Senast uppdaterad 9 november 2026
Översatt version. Denna svenska text är endast till informationsändamål. Den engelska originaltexten är juridiskt bindande. Vid avvikelser eller tolkningsfrågor har den engelska versionen företräde.
VETIBILITY INC. (”Bolaget”, ”vi” eller ”oss”) använder sin webbplats och andra webbaserade verktyg för att koppla samman djurägare (”Kunder”) med legitimerade veterinärer (”Veterinärer”), inklusive veterinärer som arbetar på en djurklinik, ett djursjukhus, en mottagning eller en ambulerande veterinärverksamhet som erbjuder telemedicin via Vetibility, och för att tillhandahålla veterinär telemedicin och distansbehandling för sällskapsdjur och assistansdjur (”Djur”).
I denna Policy avses med veterinär telemedicin professionella veterinärtjänster som utförs på distans med hjälp av telekommunikationsteknik, bland annat via Webbplatsen och våra appar. Med veterinär distansbehandling avses att ge specifika veterinärmedicinska råd och behandla ett Djur utifrån en virtuell bedömning av sjukdom eller skada med hjälp av telekommunikationsteknik, utan att Veterinären undersöker Djuret fysiskt på plats. Tillämpliga lagar, förordningar och yrkesregler kan använda begreppen ”telemedicin”, ”distansbehandling” eller båda; du ansvarar själv för att följa den terminologi och de regler som gäller där du befinner dig. Om inte sammanhanget kräver något annat ska en hänvisning i denna Policy till distansbehandling i tillämpliga fall anses omfatta även telemedicin.
Vi är skyldiga att samla in och bevara information om de personer och företag som besöker och använder webbplatsen (”Användare” eller ”du”). Denna Policy gäller vår hantering av personuppgifter i all kommunikation mellan Bolaget och Användare, inklusive men inte begränsat till kommunikation via:
Denna Sekretesspolicy (”Policyn”) beskriver hur vi använder, skyddar, samlar in och bevarar information som Användare lämnar, inklusive information som samlas in av vår teknik. Den ska läsas tillsammans med Användarvillkoren och övriga policyer som finns på Webbplatsen.
Genom att besöka Webbplatsen eller lämna information via den godkänner du villkoren i denna Policy. Du får endast besöka eller använda Webbplatsen om du helt förstår och godkänner denna Policy och alla Användarvillkor som finns tillgängliga på Webbplatsen.
Om du har frågor om denna Policy kan du mejla dem till privacy@vetibility.com innan du besöker Webbplatsen eller lämnar någon information där.
Om du är kund hos en klinik eller veterinär som använder Vetibility för sina egna kunder förklarar avsnitt 20 vem som ansvarar för dina uppgifter.
När du väljer att skapa ett konto på Webbplatsen samlar vi in och lagrar alla personuppgifter som du lämnar till oss.
När du använder funktioner för veterinär telemedicin eller distansbehandling – till exempel boka eller delta i ett videobesök, skicka meddelanden eller filer till en Veterinär, använda en kliniks telemedicinlänk eller en länk i klinikens profil, eller gå igenom triage- och besöksflöden – kan vi samla in och behandla ytterligare information, såsom kliniska eller vårdrelaterade uppgifter som du lämnar om ditt Djur, kommunikation mellan Kunder och Veterinärer samt journalanteckningar och annan dokumentation som skapas i samband med besök. Video och ljud från videobesök spelas inte in och lagras inte av Vetibility. Vi sparar uppgifter om varje besök, till exempel start- och sluttid, och – när Veterinären använder Scribe – textutskriften av besöket. Beroende på var du befinner dig kan en del av denna information anses vara känslig.
Utskrifter av videobesök. När Veterinären använder Scribe under ett besök skapar vi en textutskrift av samtalet (gemensamt ”besöksutskrifter”), enligt beskrivningen i avsnitt 7. Vi kan göra besöksutskrifter tillgängliga för den behandlande Veterinären och, i förekommande fall, för kliniken eller dess personal i den utsträckning som rimligen behövs för att ge vård, samordna uppföljning och uppfylla yrkesmässiga och rättsliga krav. Innan du bokar ett videobesök får du veta att besöket kan transkriberas, och ditt godkännande sparas tillsammans med besöksposten. Besöksutskrifter ingår i journalen och bevaras enligt beskrivningen i avsnitt 12.
Vi vidtar åtgärder för att skydda den information som Användare lämnar till oss och lämnar endast ut personuppgifter enligt denna Policy.
Personuppgifter kan bland annat omfatta:
fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, ålder, adress, platsuppgifter osv.
Vi använder inte personuppgifter för att kontakta dig av skäl som saknar samband med din användning av Webbplatsen eller i kommersiella syften som saknar samband med Bolagets verksamhet. Vi delar endast personuppgifter: (a) med de Veterinärer och kliniker som deltar i vården av ditt Djur; (b) med tjänsteleverantörer som agerar för vår räkning, enligt beskrivningen i avsnitt 10; (c) med ditt samtycke; eller (d) enligt beskrivningen i avsnitt 18 eller när lagen kräver det.
För att underlätta sin användning av Webbplatsen kan Användare, när de anser det lämpligt, ladda upp information, inklusive personuppgifter. Användare bör endast ladda upp information i den mån den förbättrar deras upplevelse av Webbplatsen.
För att förstå din upplevelse som Användare och regelbundet förbättra Webbplatsen och vår verksamhet kan vi samla in och lagra viss information. Vi registrerar automatiskt information om din aktivitet på Webbplatsen. Det kan gälla din IP-adress (Internet Protocol), ditt operativsystem, platsuppgifter, språk- och regioninställningar, identifieringsnummer kopplade till dina datorer och mobila enheter, din mobiloperatör, datum- och tidsstämplar för transaktioner, systemkonfiguration, metadata och andra elektroniska interaktioner med Bolaget och Webbplatsen.
För att underlätta insamlingen av information och förbättra upplevelsen för Användare av Webbplatsen använder vi cookies som kan lagras på Användarnas datorer eller enheter så att vi känner igen dem när de kommer tillbaka. Du kan ställa in din webbläsare så att du får ett meddelande när du tar emot en cookie eller så att vissa cookies inte accepteras. Om du ändrar dessa inställningar kan det dock leda till att du inte kan använda Webbplatsen, helt eller delvis.
Vi använder även analyscookies, enligt beskrivningen i avsnitt 6. Vi använder inte cookies för att visa dig riktad reklam.
Mer information om de cookies vi använder eller om hur du motsätter dig dem får du via privacy@vetibility.com.
Vi använder analystjänster på Webbplatsen och i våra mobilappar för att förstå hur de används och för att förbättra dem. Tjänsterna samlar in information med hjälp av cookies eller liknande identifierare, till exempel vilka sidor och skärmar du visar, vilken typ av enhet och webbläsare du använder, din ungefärliga plats och hur du interagerar med Webbplatsen.
Vi använder inte dessa tjänster för reklam eller remarketing, och vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part i reklamsyfte.
Om du besöker Webbplatsen från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz ber vi om ditt samtycke innan analyscookies sätts. På andra håll sätts analyscookies om du inte avböjer dem. Du kan när som helst ändra ditt val i cookieinställningarna.
I våra mobilappar är analys avstängd för användare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien, Schweiz och Québec.
Vetibility erbjuder veterinärer AI-assisterade dokumentationsverktyg: Scribe, som skriver utkast till besöksanteckningar från en utskrift av besöket och kan också göra utkast till kliniska sammanfattningar från källtext som veterinären tillhandahåller i en särskild arbetsyta; Kundsammanfattning, som gör en sammanfattning av besöket för Kunden; och Ask, som svarar på veterinärens kliniska referensfrågor. Veterinären ansvarar för journalen och granskar och redigerar varje utkast innan det sparas.
När veterinären använder Scribe under ett virtuellt besök kan det som sägs under besöket transkriberas. Detta får du veta innan du bokar besöket. För besök på kliniken transkriberar Scribe ljud från veterinärens enhet.
I den fristående Scribe-arbetsytan kan veterinären skriva, klistra in eller ladda upp dokument (som PDF-, bild- eller vanlig textfiler) så att vi kan extrahera text till den arbetsytans källtext och utarbeta en klinisk sammanfattning. Uppladdade filbytes bearbetas för extrahering och behålls inte som bifogade filer efter extrahering; den extraherade texten blir en del av Scribe-sessionen som veterinären sparar. Samma AI-modellsökväg som används för Scribe-sammanfattningar bearbetar den texten.
För att skapa avskrifter, extrahera text från uppladdade dokument och utkast till anteckningar eller sammanfattningar, bearbetas ljud och text av våra leverantörer av tal-till-text och AI-modelltjänster (avsnitt 10). De får använda denna information endast för att tillhandahålla sina tjänster till oss. Vetibility håller inte besöksljud.
Hur länge transkriptioner, Scribe-sessionstext, utkast och AI-bearbetningskopior bevaras beskrivs i avsnitt 12.
Vi använder uppgifter som samlas in via Webbplatsen för olika ändamål, bland annat för att:
Vi använder den information som beskrivs i denna Policy endast för de ändamål som anges i den, för ändamål som är förenliga med dessa, eller när det annars är tillåtet eller krävs enligt lag.
För uppgifter som vi behandlar för företagskunder begränsar avsnitt 20 vår egen användning.
Vi kan behandla dina personuppgifter av flera skäl, bland annat:
Vi använder tjänsteleverantörer inom följande kategorier för att driva Webbplatsen. De agerar för vår räkning och får använda personuppgifter endast för att tillhandahålla sina tjänster till oss:
För att kontrollera företags skatteregistreringsnummer skickar vi dem också till statliga skatteregister.
En aktuell förteckning över våra tjänsteleverantörer kan fås på begäran via privacy@vetibility.com.
Om du vill få tillgång till eller ändra dina personuppgifter, eller begära att vi permanent raderar dem från våra servrar, mejla privacy@vetibility.com. Vi ser till att dina personuppgifter görs tillgängliga, ändras och/eller raderas (i den mån tillämpliga regler och lagar tillåter det) inom rimlig tid efter att vi har tagit emot begäran. Radering av sådan information kan kräva att vi avslutar ditt konto helt, så att du inte längre kan använda Webbplatsen.
Så länge ditt konto är aktivt bevarar vi dina personuppgifter i enlighet med denna Policy.
Du kan avstå från att lämna vissa personuppgifter till oss, men då kan du eventuellt inte använda Webbplatsen, helt eller delvis.
Om du inte har loggat in på ditt konto under ett år kan vi avsluta kontot utan föregående meddelande. Personuppgifter som hör till ett avslutat konto raderas eller bevaras då enligt beskrivningen i avsnitt 12; journaler bevaras till exempel under den tid som anges där.
När vi raderar din information, på begäran eller på grund av inaktivitet, använder vi sedvanliga elektroniska metoder för att ta bort dina personuppgifter ur våra register.
Vi bevarar också all information som vi enligt tillämplig lag är skyldiga att bevara, under hela den tid som lagen kräver.
Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för de ändamål som beskrivs i denna Policy, eller så länge som lagen kräver. Särskilt gäller följande:
Vi skyddar personuppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder som är anpassade efter hur känsliga uppgifterna är, bland annat kryptering, behörighetskontroller och övervakning. Vetibilitys personal får komma åt personuppgifter endast när deras arbetsuppgifter kräver det. Inget säkerhetssystem är perfekt, och vi kan inte garantera att obehöriga aldrig får tillgång till personuppgifter.
Var din information lagras och behandlas beskrivs i avsnitt 14.
Vetibility Inc. har sitt säte i Ontario, Kanada. Din information lagras i USA, och våra tjänsteleverantörer kan behandla den i USA och andra länder. Information som lagras eller behandlas i ett annat land kan omfattas av det landets lagar, inklusive lagar som ger domstolar, brottsbekämpande myndigheter och säkerhetsmyndigheter laglig åtkomst till den.
Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz: där det krävs grundar vi dessa överföringar på lämpliga skyddsåtgärder, till exempel Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler. Mer information får du via privacy@vetibility.com.
Om du är orolig för att dina personuppgifter lagras eller behandlas utanför ditt land, kontakta oss innan du använder Webbplatsen.
Om en Användares personuppgifter röjs till följd av ett säkerhetsintrång i Webbplatsen eller dess servrar, oavsett vem som bär skulden, vidtar vi åtgärder för att informera alla kända berörda Användare inom rimlig tid efter att vi har fått kännedom om intrånget.
När vi har uppgifterna för en företagskunds räkning (avsnitt 20) underrättar vi den företagskunden, som beslutar om du ska underrättas, om inte lagen kräver att vi underrättar dig direkt.
För att ge Användare en bättre upplevelse, bland annat genom webbanalys, kan vi använda tjänster och funktioner som kontrolleras av tredje part. Vi kan inte styra eller bestämma hur en tredjepartsapp som du använder tillsammans med Webbplatsen, nu eller i framtiden, hanterar personuppgifter som du överför via dess servrar när du använder Webbplatsen. Vi rekommenderar att du kontaktar dessa parter direkt och läser deras integritetspolicyer.
De analystjänster vi använder beskrivs i avsnitt 6. Våra övriga tjänsteleverantörer beskrivs i avsnitt 10.
När du använder någon av dessa tredjepartsappar för att interagera med Webbplatsen får vi inte tillgång till dina inloggningsuppgifter, ditt användarnamn, ditt lösenord, dina betalningsuppgifter eller annan information som du lämnar direkt till apparna.
Webbplatsen är inte avsedd för personer under 18 år. Bolaget bedriver ingen marknadsföring som riktar sig till barn eller minderåriga.
Personer under 18 år får inte använda Webbplatsen på något sätt eller lämna information till Bolaget. Om Bolaget får information om en minderårig, inklusive personuppgifter, raderas informationen omedelbart utan föregående meddelande.
I vissa situationer kan vi vara skyldiga att lämna ut personuppgifter efter lagliga begäranden från myndigheter, bland annat för att uppfylla krav som rör nationell säkerhet eller brottsbekämpning.
Vi kan lämna ut dina personuppgifter till tredje part:
Denna Policy kan uppdateras och ändras från tid till annan. Vi förbehåller oss rätten att ändra den när som helst, och en ändrad Policy gäller från det att den publiceras på Webbplatsen. Vi strävar efter att meddela ändringar som vi efter eget gottfinnande bedömer som väsentliga via e-post eller meddelanden på Webbplatsen. Om du fortsätter att använda Webbplatsen anses du ha godkänt den ändrade Policyn.
Kliniker, klinikgrupper och veterinärer (”företagskunder”) använder Vetibility för sina egna kunder och patienter, bland annat för telemedicin och portaler i klinikens namn, AI-paket (Scribe, Client Summary och Ask) och journaler. För dessa uppgifter agerar Vetibility för företagskundens räkning. Företagskunden ansvarar för hur uppgifterna används i veterinärvården, och företagskundens egen integritetsinformation gäller. Vetibility behandlar uppgifterna för att tillhandahålla tjänsten till företagskunden, bland annat genom att bevara dess telemedicinjournaler, enligt avsnitt 3.4 i våra Användarvillkor.
Vid besök på den oberoende marknadsplatsen ansvarar Vetibility för dina uppgifter enligt denna Policy. Ett besök på marknadsplatsen som en Veterinär godkänner med Klinikläge på behandlas som ett besök som drivs av den Veterinärens klinik.
Vetibility använder också företagskunders uppgifter, på eget ansvar enligt denna Policy, endast för att skydda Webbplatsen och förebygga bedrägerier och missbruk; för att fakturera företagskunden och hantera dess utbetalningar och skattedokument; för att fullgöra rättsliga, skattemässiga och regulatoriska skyldigheter; och för att förbättra Webbplatsen med hjälp av aggregerade eller avidentifierade uppgifter. Vi säljer inte dessa uppgifter och använder dem inte för att träna AI-modeller.
Om du är kund hos en företagskund ska du skicka förfrågningar om dina uppgifter till den kliniken eller veterinären. Om du skickar dem till oss vidarebefordrar vi dem.
När vi behandlar uppgifter för en företagskunds räkning gäller följande:
Om du har frågor eller synpunkter på denna Policy, kontakta privacy@vetibility.com.
