Senast uppdaterad 8 april 2026
Översatt version. Denna svenska text är endast till informationsändamål. Den engelska originaltexten är juridiskt bindande. Vid avvikelser eller tolkningsfrågor har den engelska versionen företräde.
Hos VETIBILITY INC. (” Bolaget ”, ” vi ” eller ” oss ”) använder vi vår webbplats och andra internetbaserade verktyg för att koppla djurägare (” Klienter ”) med legitimerade veterinärer (” Veterinärer ”), inklusive de som verkar inom veterinärklinik, sjukhus, mottagning eller mobil verksamhet som ingår i Vetibility Clinic Network (” VCN ”), och för att tillhandahålla veterinär telehealth och telemedicine för husdjur och servicedjur (” Husdjur ”).
I denna policy avser veterinärtelehealth veterinärfackliga tjänster som levereras på distans med hjälp av telekommunikationsteknik, inklusive via Webbplatsen och våra applikationer. Veterinärtelemedicine avser tillhandahållande av specifik veterinärmedicinsk rådgivning och behandling av ett Husdjur baserat på virtuell bedömning av sjukdom eller skada via telekommunikationsteknik utan att Veterinären utför fysisk undersökning av Husdjuret på plats. Tillämpliga lagar, förordningar och yrkesstandarder kan använda ”telehealth”, ”telemedicine” eller båda; du ansvarar fortfarande för att följa den terminologi och de regler som gäller i din jurisdiktion. Om inte sammanhanget kräver annat ska en hänvisning i denna policy till telemedicine där det är lämpligt läsas som att omfatta även telehealth.
Vi är skyldiga att samla in och behålla information om de personer och företag som får tillgång till och använder webbplatsen (” Användare ” eller ” du ”). Denna policy gäller vår integritetspraxis i all kommunikation mellan Bolaget och Användare, inklusive men inte begränsat till kommunikation via:
Denna integritetspolicy (” Policyn ”) beskriver hur vi använder, skyddar, samlar in och bevarar information som Användare lämnar, inklusive användarinformation som vår teknik samlar in. Policyn ska läsas tillsammans med eventuella användarvillkor eller policyer som finns på Webbplatsen.
Genom att få tillgång till eller lämna information via Webbplatsen godkänner du villkoren i denna policy. Du får inte använda Webbplatsen om du inte fullt ut förstår och godkänner denna policy och alla användarvillkor som finns att läsa på Webbplatsen.
Om du har frågor om denna policy, kontakta oss genom att skicka e-post med dina frågor till privacy@vetibility.com innan du får tillgång till eller anger någon information på Webbplatsen.
När du väljer att skapa ett konto på Webbplatsen samlar vi in och behåller all personligt identifierande information som du lämnar till oss.
När du använder funktioner för veterinärtelehealth eller telemedicin — inklusive att boka eller delta i virtuella konsultationer, meddelanden eller uppladdning av filer till en Veterinär, klinikvarumärkta eller VCN-ingångar eller interaktion med triage eller besöksflöden — kan vi samla in och behandla ytterligare information såsom kliniska eller vårdrelaterade uppgifter om ditt Husdjur, kommunikation mellan Klienter och Veterinärer och journaler som skapats i samband med besök. Där våra Tjänster stödjer ljud, video eller liknande kan relaterat innehåll eller metadata samlas in och lagras i den utsträckning som krävs för att driva Tjänsterna och uppfylla yrkesmässiga, rättsliga och säkerhetsmässiga skyldigheter. Beroende på jurisdiktion kan del av denna information anses känslig.
Virtuella besökstranskript. För vissa telehealth-besök kan vi skapa, ta emot eller lagra texttranskript eller liknande dokumentation av konsultationen (sammantaget ” besökstranskript ”) som en del av att driva Tjänsterna och upprätthålla journaler kopplade till vård. Besökstranskript kan härledas från ljud eller video från konsultationen, från meddelanden eller från andra dokumentationsverktyg vi använder för att stödja besök. Vi kan göra besökstranskript tillgängliga för behandlande Veterinär och, där tillämpligt, för VCN-partnerkliniker eller deras personal i den utsträckning som skäligen krävs för att leverera vård, samordna uppföljning och uppfylla yrkesmässiga och rättsliga standarder. Där våra Tjänster kräver det för din kontotyp, klientroll eller applikationsversion kan vi be dig bekräfta samtycke till transkriptrelaterad behandling innan du begär eller slutför vissa besök; när det registreras lagras samtycket med boknings- eller besöksjournalen. Lagring av besökstranskript och relaterade journaler följer tillämplig lag, våra berättigade driftsbehov och denna policy. Om du avböjer samtycke där det efterfrågas kan du inte kunna använda dessa specifika besöksfunktioner förrän samtycke lämnats eller tills du använder en version av våra applikationer som stöds, beroende på vad som är tillämpligt.
Vi vidtar åtgärder för att skydda information som Användare lämnar och vi lämnar inte ut personligt identifierande information utan Användares samtycke, om inte annat anges i denna policy.
Personligt identifierande information kan omfatta men är inte nödvändigtvis begränsad till:
Fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, ålder, adress, geopositionering med mera.
Vi använder inte personligt identifierande information för att kontakta dig av skäl som inte är relaterade till din användning av Webbplatsen eller i kommersiella syften som inte är relaterade till Bolagets verksamhet. Utom med ditt samtycke eller när lag kräver tillhandahåller vi inte personligt identifierande information till tredje part.
För att underlätta interaktioner på Webbplatsen kan Användare, när de bedömer det lämpligt, ladda upp information inklusive personligt identifierande uppgifter. Användare bör endast ladda upp information i den utsträckning den förbättrar upplevelsen av Webbplatsen.
För att förstå din upplevelse som Användare och göra periodiska förbättringar av Webbplatsen och vår verksamhet kan vi samla in och behålla viss information. Vi registrerar automatiskt information om din aktivitet på Webbplatsen. Detta kan omfatta din IP-adress, operativsystem, geolokaliseringsinformation, språkpreferenser, identifierare kopplade till dina datorer och mobila enheter, din mobiloperatör, tidsstämplar kopplade till transaktioner, systemkonfigurationsinformation, metadata och andra elektroniska interaktioner med Bolaget och Webbplatsen.
För att underlätta insamling av information och förbättra Användares upplevelse av Webbplatsen använder vi cookies som kan lagras på Användares datorer och/eller enheter så att vi kan känna igen Användare vid återkomst. Du kan ställa in webbläsaren att meddela dig när du tar emot en cookie eller att inte acceptera vissa cookies. Ändring av sådana inställningar kan dock medföra att du inte kan använda Webbplatsen i sin helhet eller vissa funktioner.
Med cookies kan du ha möjlighet att låta oss spara ditt användar-ID och lösenord för framtida inloggningar på Webbplatsen.
Cookies som lagras på din dator och/eller enhet efter besök på Webbplatsen kan känna igen för reklamändamål och för att visa dig riktad annonsering efter att du besökt Webbplatsen.
För mer information om cookies vi använder eller för att välja bort, kontakta oss på privacy@vetibility.com.
Vi kan bedriva återmarknadsföring med hjälp av tredjepartstjänster, vilket kan omfatta men inte begränsas till Google Ads, Google Analytics och Facebook. Genom att använda Webbplatsen samtycker du till att vi får lämna information till tredjepartsleverantörer som kan visa dig annonser om Bolaget efter att du besökt Webbplatsen. Vi lämnar återmarknadsföringsleverantörer den minsta mängd information som krävs för återmarknadsföring och lämnar under inga omständigheter personligt identifierande information till tredje part i syfte att återmarknadsföra.
Vi använder data som samlats in från Webbplatsen för olika ändamål, inklusive men inte begränsat till:
Utan begränsning får vi använda all information du lämnar via Webbplatsen eller innehåll som skapats genom användning av Webbplatsen för vilket ändamål vi finner lämpligt.
Vi kan använda data som samlats in från Webbplatsen, enheter, webbläsare och andra källor för egna syften, både relaterade och orelaterade till att förbättra Webbplatsen.
Vi kan behandla din personligt identifierande information av flera skäl, inklusive:
Om du vill få tillgång till eller ändra dina personuppgifter eller begära att vi permanent raderar dina personuppgifter från våra servrar, skicka e-post till privacy@vetibility.com . Vi säkerställer att dina personuppgifter görs tillgängliga, ändras och/eller raderas (där tillåtet enligt tillämpliga regler/lagar) inom rimlig tid efter att vi mottagit begäran. Att radera sådan information kan kräva att vi avslutar eventuellt konto du skapat i sin helhet och hindrar dig från att använda Webbplatsen.
Så länge ditt konto är aktivt bevarar vi dina personuppgifter i enlighet med Policyn.
Du kan välja att inte dela vissa personuppgifter med oss, varvid du kan sakna möjlighet att använda Webbplatsen i sin helhet eller vissa funktioner.
Om du inte har loggat in på ditt konto under en period om ett år kan vi avsluta ditt konto utan förvarn tillsammans med eventuella personuppgifter vi behåller.
Vid radering av din information, vare sig på begäran eller på grund av inaktivitet, använder vi standardmässiga elektroniska metoder för att ta bort dina personuppgifter från våra filer.
Vi behåller också all information som vi är skyldiga att behålla enligt tillämplig lag under den fulla tid som krävs enligt dessa lagar.
Vi lagrar din information i elektroniskt format på branschstandardservrar som vi valt. Utom när lag kräver annat lagrar vi inte dina personuppgifter i fysiskt eller pappersbaserat format.
Servrarna vi väljer för lagring använder säkerhetsprogramvara och allmänt accepterade standarder för att skydda personuppgifter. Programvaran på dessa servrar är avsedd att förhindra obehörig åtkomst eller otillbörlig användning.
Inget säkerhetssystem är dock perfekt och det finns alltid en risk att obehöriga parter får tillgång till dina personuppgifter. Därför lämnar vi inga garantier eller utfästelser om teknisk eller rättslig efterlevnad för de servrar vi använder. Vi kan inte garantera fullständigt skydd och säkerhet för dina personuppgifter.
Våra servrar kan vara placerade utanför Kanada och kan därmed omfattas av integritets- och säkerhetslagar som gäller i andra länder. Om du har invändningar mot att dina personuppgifter lagras elektroniskt i utländska jurisdiktioner, kontakta oss innan du fortsätter att använda Webbplatsen.
Om en Användares personuppgifter lämnas ut till följd av säkerhetsintrång på Webbplatsen eller dess servrar, oavsett vems fel det är, vidtar vi åtgärder för att informera alla kända berörda Användare inom rimlig tid från det att vi får vetskap om intrånget.
För att ge en förbättrad upplevelse för Användare, inklusive spårning av konverteringar och analys, kan vi använda tjänster och funktioner som kontrolleras av tredje part. Vi kan inte styra eller bestämma hur någon tredjepartsapplikation du använder tillsammans med Webbplatsen, nu eller i framtiden, behandlar personuppgifter du överför via deras servrar när du använder Webbplatsen. Vi råder dig att kontakta dessa parter direkt för att granska deras integritetspolicyer.
Utan begränsning använder eller kan Bolaget använda följande tredjepartsapplikationer och tjänster tillsammans med Webbplatsen:
Google Analytics
Genom att använda någon av dessa tredjepartsapplikationer för att interagera med Webbplatsen får vi inte tillgång till dina inloggningsuppgifter, användarnamn, lösenord, betalningsinformation eller annan information du kan lämna direkt till dessa applikationer.
Webbplatsen är inte avsedd för personer under 18 år. Bolaget bedriver inte marknadsföring riktad till barn eller minderåriga.
Personer under 18 år får inte använda Webbplatsen på något sätt eller lämna någon information till Bolaget. Om Bolaget tillhandahålls information, inklusive personligt identifierande uppgifter, som rör en minderårig raderas den informationen omedelbart utan förvarn.
I vissa situationer kan vi vara skyldiga att lämna ut personuppgifter som svar på lagliga begäranden från offentliga myndigheter, inklusive för att uppfylla krav på nationell säkerhet eller brottsbekämpning.
Vi kan lämna ut dina personuppgifter till tredje part:
Du kan välja att lämna oss namn och e-postadresser till individer eller organisationer som du tror skulle vara intresserade av att lära mer om våra produkter och tjänster. När du använder denna tjänst kan vi skicka ett inledande e-postmeddelande till varje adress du lämnat och bjuda in kontakten att besöka vår webbplats. Vi fortsätter att lagra kontaktuppgifterna för att följa upp hur väl vår hänvisningstjänst fungerar.
Denna policy kan uppdateras och ändras från tid till annan. Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy när som helst, och varje ändrad policy träder i kraft vid publicering på Webbplatsen. Vi ska sträva efter att informera om ändringar i denna policy som vi bedömer som väsentliga, enligt vårt eget skön, via e-post eller aviseringar på Webbplatsen. Din fortsatta användning av Webbplatsen ska anses utgöra godkännande av varje ändrad policy.
Om du har frågor eller synpunkter om denna policy, kontakta privacy@vetibility.com .
