Vetibility — Telemedicin och AI-paket

FAQ — Klinikägare

Varför ska jag erbjuda telemedicin?

Telemedicin utökar vården till fall ni kan sköta på distans, lättar belastningen på kliniken och behåller besöksintäkterna hos ert team. Klinikbesök innehåller Scribe för SOAP-utkast; avgifter och AI-paketet finns under priser.

Vad är Telemedicin?

Telemedicin låter smådjurskliniker erbjuda virtuella besök under sitt varumärke på Vetibility-plattformen. När er klinik har registrerat sig hos Vetibility Inc. kan ni boka veterinärtelemedicin för era befintliga klienter på klinikportalen. Kliniker som erbjuder telemedicin kan även — om de vill och om jurisdiktionen och möjligheten att upprätta en veterinär–klient–djur-relation (VCPR) på distans tillåter — erbjuda telemedicin till icke-klienter. För kliniker som erbjuder telemedicin och deras medarbetare som arbetar för kliniken fungerar appen som en tredjepartsplattform för säker och professionell telemedicin i klinikens namn.

Hur fungerar Telemedicin?

Som del av Telemedicin kan veterinärer på er klinik registrera sig på klinikportalen med er unika klinikkod. Koden kopplar veterinärerna till er klinik och de kan använda egen mobil eller dator eller en gemensam klinikenhet. När de bedriver telemedicin för klinikens räkning under koden sätts betalning för alla besök som genomförts in på klinikens Stripe-konto så snart tillhörande journal är klar, och överförs automatiskt till klinikens bankkonto dagligen. Besök kan bokas i förväg eller begäras på begäran. Bokade besök visas i kalendern; förfrågningar på begäran listas i triagekön och sorteras efter kötid. Den dubbla modellen ger maximal flexibilitet: ni kan ersätta traditionell jour med telemedicin, erbjuda telemedicin vid fasta tider först till kvarn eller via triage, låta veterinärer ta förfrågningar i luckor mellan ordinarie besök eller schemalägga virtuella besök i er vanliga programvara som synkas till klinikportalen. Veterinärerna kan även få pushnotiser vid nya förfrågningar. Om ni även tar emot icke-klienter sorteras triagekön i stället efter klientens avstånd till kliniken.

Hur anmäler jag mig till Telemedicin?

Är ni klinikägare och vill anmäla er till Telemedicin? Kontakta oss för ett personligt samtal om hur Telemedicin kan modernisera era tjänster, ge mer värde åt klienterna, minska stress och utbrändhet i teamet och öka er intäktspotential.

Finns det några åtaganden när jag anmäler mig till Telemedicin?

Standardavtalet Telemedicin har ingen månads- eller årsavgift för plattformen och ingen bindningstid. AI-paket är en prenumeration. Telemedicin + AI-paket kombinerar båda. Anpassat täcker avtal utanför de planerna.

Vilka avgifter tar ni ut för Telemedicin?

Kliniker väljer bland AI-paket, Telemedicin och Telemedicin + AI-paket. Avtal utanför de planerna visas som Anpassat på det offentliga avgiftskortet.

Telemedicin

Standardavtalet Telemedicin har ingen månads- eller årsavgift för plattformen. För varje avslutat besök:

Plattformsavgift: procent på besöksbeloppet före skatt
Avgifter för betalningshantering beskrivs i användarvillkoren (§6.2).

Plattformsavgiften täcker drift av den säkra plattformen, skapande och vidarebefordran av journaler, obegränsad teknisk support för medarbetare eller klienter och tillhandahållet marknadsföringsmaterial. Telemedicinbesök inkluderar Scribe för SOAP-utkast.

AI-paket

AI-paket är en prenumeration. Det lägger till Scribe för journaler på kliniken och sammanfattningar utanför besöket samt Client Summary och Ask (faktureras separat från besöksavgifterna).

Telemedicin + AI-paket

Telemedicin under klinikens varumärke, tillsammans med AI-paket.

Anpassat

Anpassat omfattar volymsteg, återkommande plattformsavgifter eller ett paket av AI-paket utanför standardplanerna. Kontakta oss för att prata om er klinik.

Vad tillför AI-paket för min klinik?

AI-paket lägger till Scribe för journaler på kliniken och sammanfattningar utanför besöket (Scribe ingår redan i telemedicinbesök för SOAP-utkast under besöket), Client Summary för kommunikationen med klienten efter besöket och Ask som klinisk referens i appen. Det faktureras separat från besöksavgifterna. Planerna är AI-paketet, Telemedicin eller båda. Se priser.

Vad är telemedicininfrastruktur under eget varumärke?

Infrastruktur under eget varumärke låter er klinik erbjuda telemedicin under ert eget varumärke. Besök, journaler och klientkommunikation bär klinikens logotyp, namn och kontaktuppgifter. Klinikens e-post till klienter innehåller en diskret rad ”Drivs av Vetibility”. Klinikportalen använder era sidor för Användarvillkor och Integritetspolicy. Slutför varumärket och klinikens webbplats innan er klinikportal kan gå live.

Hur och när får min klinik betalt för de tjänster vi levererar?

Alla betalningar går via betalningsleverantören Stripe, integrerad i plattformen, för säker hantering utan att era finansiella uppgifter delas direkt. När ni har anmält er till Telemedicin kopplar ni klinikens Stripe-konto till Vetibility. Ersättning per besök sätts in på klinikens Stripe-konto och betalas automatiskt ut till klinikens bankkonto dagligen. Observera att första utbetalningen kan ta 7–14 dagar innan den når bankkontot; därefter sker utbetalningar dagligen.

Måste jag lägga mina veterinärers scheman i förväg?

Nej! Telemedicin är utformad så att klinikägare kan utöka tjänsteutbudet flexibelt och utan onödig stress. Med både bokade och på begäran-besök kan veterinärerna när som helst öppna klinikportalen med er klinikkod och ta emot så många eller få besök schemat tillåter. Ni kan ersätta traditionell jour, erbjuda telemedicin vid fasta tider, ta förfrågningar mellan ordinarie besök eller schemalägga virtuella besök via er vanliga programvara på klinikportalen. Förfrågningar från befintliga klienter sorteras i triagekön efter kötid, men veterinärerna kan prioritera med professionellt omdöme. Om ni blandar befintliga och nya klienter sorteras kön efter närhet till kliniken. Veterinärerna kan slå på besöksaviseringar under Inställningar för push när besök väntar i triagekön.

Kan jag sätta egna priser för mina befintliga klienter?

Ja! Vår avgiftsstruktur bygger på regionala referensavgifter. Med Telemedicin kan ni sätta besöksavgifter för befintliga klienter till vårt pris eller högre om ni vill anpassa till er kliniks tariffer.

Kan jag upprätta en VCPR med nya klienter på er plattform?

Ja — men möjligheten att upprätta en veterinär–klient–djur-relation (VCPR) på distans varierar mellan jurisdiktioner. Om er jurisdiktion inte tillåter virtuell VCPR kan ni fortfarande se befintliga klienter med giltig VCPR på plattformen.

Kan jag bara ta emot nya klienter inom en viss radie från min klinik?

Nej! Ni kan ta emot alla förfrågningar som faller inom klinikens jurisdiktion. Appen sorterar triagekön efter radie från er (om ni endast ser befintliga klienter sorteras kön i stället efter kötid). Vid varje besök listas automatiskt närmaste jouröppna akutklinik för klienten om ytterligare eller uppföljande fysisk vård behövs och ni inte kan tillhandahålla den — informationen visas för er och klienten.

Kan jag förskriva läkemedel till nya klienter på er plattform?

Reglerna för laglig förskrivning enbart via telemedicin varierar. Om en giltig veterinär–klient–djur-relation (VCPR) finns kan ni i många fall förskriva icke-kontrollerade substanser — följ alltid yrkesstandarder från er behöriga myndighet och ert professionella omdöme. Om förskrivning via telemedicin är tillåten och lämplig kan ni ringa in recept till klientens lokala apotek; ni behöver apotekets namn och appen kan visa telefonnummer. På resurssidan finns även en referens över humanläkemedel för att kontrollera lämpliga beredningar.

Kan jag förskriva läkemedel till mina befintliga klienter på er plattform?

Reglerna för laglig förskrivning via telemedicin varierar. Har ni redan en giltig veterinär–klient–djur-relation (VCPR) kan ni ofta förskriva icke-kontrollerade substanser via Vetibility — följ yrkesstandarder från er behöriga myndighet och ert omdöme. Om förskrivning via telemedicin är tillåten och lämplig kan klienten hämta recept på kliniken. Om klienten är borta eller inte kan komma in kan recept ringas in till lokalt apotek. Ni behöver apotekets namn; appen kan visa telefonnummer. Resurssidan innehåller även humanläkemedelsreferens för lämpliga beredningar.

Måste jag slutföra en journal för varje besök?

Ja. Enligt tillämpliga regler ska journal alltid föras vid veterinärmedicinskt arbete, inklusive telemedicin. Telemedicinbesök inkluderar Scribe för SOAP-utkast, så att journalen kan slutföras på några minuter utan AI-paket. AI-paket lägger till Scribe för journaler på kliniken och sammanfattningar utanför besöket samt Client Summary och Ask (faktureras separat). När journalen är klar skickas den till kliniken och klienten. Vid telemedicin till icke-klient skickas kopia även till klientens primärklinik om e-post lämnats. Varje veterinär når tidigare journaler via instrumentpanelen.

Kan mina veterinärer arbeta från våra klinikdatorer?

Ja. Använd appen eller webbplatsen på en telefon, en surfplatta eller en dator.

Kan mina klienter fortfarande få telemedicin om jag inte är tillgänglig?

Ja! Om ni inte kan ta ett telemedicin-samtal kan klienterna begära besök hos en Vetibility-veterinär (i jurisdiktioner där vi erbjuder tjänsten direkt). Appen visar automatiskt närmaste jouröppna akutklinik vid klientens position om fysisk uppföljning behövs. Med Telemedicin skickas alltid den färdiga journalen till er efter besök om klienten angivit er som primärveterinär — bifoga den till patientakten som om er egen veterinär sett patienten på plattformen så att ni kan ta upp och fortsätta vården. Vi vill komplettera — inte ersätta — ordinarie besök eller primärveterinärens roll och den fysiska undersökningen. Bonus: journalformatet är detsamma som vid era egna telemedicin-besök i appen. Kontakta oss för krav i er jurisdiktion och om Vetibility kan täcka era patienter när ni inte är tillgängliga.

Arbetar min personal under min klinik eller under Vetibility?

När veterinärerna är inloggade i Telemedicin arbetar de under er klinik — inte under Vetibility. Alla veterinärer som utför tjänster för en klinik som använder Telemedicin anses vara anställda av den kliniken.

Stöder Vetibility Okta?

Ja. Klinikpersonal och klinikadministratörer kan logga in med Okta (SSO) och provisioneras med SCIM. Kliniken kopplar Okta som en del av inställningen i klinikadministrationen.