Senast uppdaterad 12 september 2026
Översatt version. Denna svenska text är endast till informationsändamål. Den engelska originaltexten är juridiskt bindande. Vid avvikelser eller tolkningsfrågor har den engelska versionen företräde.
Dessa användarvillkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan VETIBILITY INC. (“ Vetibility ", “ vi ", “ oss ", eller " vår ") och människorna och företagen (“ Användare ", “ du " eller " din ") som får åtkomst till och använder vår webbplats på www.vetibility.com eller någon relaterad webbplats eller mobil plattform som kontrolleras av oss (tillsammans " Webbplats "). Dessa användarvillkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls via vår webbplats och alla andra programvaror som vi driver, och allt innehåll, tjänster och produkter som är tillgängliga på eller via webbplatsen (tillsammans " Tjänster ").
Det är mycket viktigt att du läser och förstår dessa användarvillkor innan du använder webbplatsen. Genom att acceptera dessa användarvillkor och använda webbplatsen ingår du ett juridiskt bindande avtal som kommer att påverka dina rättigheter.
Genom att gå in på någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa användarvillkor. Du bekräftar också att du har läst och till fullo förstått dessa användarvillkor. Om du inte godkänner eller förstår alla dessa användarvillkor får du inte komma åt webbplatsen eller använda några tjänster som är tillgängliga på webbplatsen.
Om du ingår dessa användarvillkor på uppdrag av ett företag eller annan juridisk person, intygar du att du har befogenhet att binda en sådan enhet till dessa användarvillkor, i vilket fall termerna "användare", "du" eller "din" ska hänvisa till en sådan enhet. Om du inte har sådan behörighet får du inte använda tjänsterna på uppdrag av en sådan enhet.
Dessa användarvillkor bör läsas i samband med integritetspolicyn och alla andra regler, riktlinjer eller policyer som publiceras på webbplatsen.
Avgiftssammanfattningar för Vetibilitys standard VCN-klinikerbjudande (inklusive det publicerade plattform avgift och betalningshanteringsavgifter som presenteras på webbplatsen) visas på vetibility.com/vcn och inkorporeras i dessa villkor genom referens. Hur dessa avgifter gäller – inklusive avgifter som regleras på Vetibilitys primär Stripe flyter och klinikmärkt avgifter på en klinik Stripe-anslutet konto— styrs av 6 och 8 §§ (Veterinär betalningar och betalningsförfaranden).
Vissa funktioner i Tjänsterna, inklusive veterinärmedicinska telehälsobesök, kan presentera separata samtycken, avslöjanden eller bekräftelser i applikationen eller på webbplatsen när du använder dessa funktioner (till exempel samtycke relaterade till utskrifter av virtuella besök som beskrivs i vår sekretesspolicy). För veterinärkliniker som deltar i VCN kan Vetibility också finnas godkännande i tjänsten av Programs kommersiella villkor eller ett namngivet programprisschema eller schemaversion (till exempel ett VCN Program Pricing Schedule) enligt beskrivningen i avsnitt 6.2 (till exempel när du går med i ett Vetibility-stödd multiklinikprogram). Du samtycker till att din användning av dessa funktioner eller fullbordandet av dessa godkännanden, tillsammans med sådant godkännande i produkten och dessa användarvillkor och vår integritetspolicy, styr dina rättigheter och skyldigheter för dessa funktioner och för tillämpliga avgiftsvillkor i den utsträckning som beskrivs i avsnitt 6, 6.1 och 6.2. Besökstranskriptioner och relaterade uppgifter samlas in, används och avslöjas enligt beskrivningen i vår sekretesspolicy.
Vetibility är en applikationsbaserad tjänst som kopplar samman ägare (" Kunder ") av husdjur med legitimerade veterinärer (“ Veterinärer "), inklusive de som är verksamma inom en tredje parts veterinärklinik, sjukhus, kontor eller mobil som är en del av Vetibility Kliniknätverk (VCN), som tillhandahåller veterinärmedicin telehälsa och telemedicin samråd med ägare av husdjur och tjänstedjur (“ Husdjur ").
För ändamålen med dessa användarvillkor,veterinär telehälsa betyder professionella veterinärtjänster som levereras på distans med hjälp av telekommunikationsteknik, inklusive tjänster som erbjuds via webbplatsen.Veterinär telemedicin avser tillhandahållande av specifik veterinärmedicinsk rådgivning och veterinärbehandling av ett husdjur baserat på den virtuella diagnosen sjukdom och skada med hjälp av telekommunikationsteknik där ingen fysisk undersökning av husdjuret av veterinären äger rum. Tillämpliga lagar, förordningar och professionella standarder kan använda "telehälsa", "telemedicin" eller båda; du förblir ansvarig för efterlevnaden av den terminologi och regler som gäller i din jurisdiktion. Om inte sammanhanget kräver annat, en hänvisning i dessa villkor till telemedicin bör läsas för att inkludera telehälsa där så är lämpligt.
Användningen av våra tjänster är begränsad till möten som bokas via webbplatsen. Våra tjänster kan ändras över tid och utan förvarning, förutom där en annan regel gäller specifikt för VCN-kliniken Programs kommersiella villkor som beskrivs i avsnitt 6.2 nedan. Genom att använda webbplatsen bekräftar du att du har bestämt att våra tjänster är lämpliga för dina behov. Vi garanterar inte att dessa tjänster uppfyller dina behov eller att de är lämpliga för dina specifika ändamål.
ANVÄNDNING AV VÅRA TJÄNSTER ÄR INTE FÖR NÖDSTOPP DÅ VI INTE KAN GARANTERA ETT OMEDELBART SVAR. OM DU HAR EN Omedelbar oro, GÅ DIG TILL NÄRMMA ÖPPNA VETERINÄRKLINIK ELLER VETERINÄRSJUKHUS.
När du väljer att ladda upp dokument eller data (inklusive bilder, videor eller text) granskar eller förhandsgranskar inte Vetibility innehållet i elektroniska data som laddas upp eller publiceras på webbplatsen (« Innehåll ») och Vetibility gör inga anspråk på immateriella rättigheter till Innehållet.
Genom att publicera, ladda upp, mata in eller skicka in Innehåll till webbplatsen beviljar du dock Vetibility en oåterkallelig, royaltyfri licens så länge Innehållet finns kvar på webbplatsen, att använda Innehållet, eller innehåll som skapats genom användning av webbplatsen, för alla ändamål relaterade till dess verksamhet och webbplatsen och/eller marknadsföring därav, inklusive rätten att kopiera, distribuera, redigera och/eller offentligt visa sådant innehåll med eller utan attribution.
Vetibility och dess licensgivare äger alla rättigheter, titlar och intressen i och till Tjänsterna, inklusive webbplatsen, programvara, applikationer, användargränssnitt, design, arbetsflöden, dokumentation och annat material som görs tillgängligt av Vetibility (sammantaget « Vetibility-material »), samt alla relaterade immateriella rättigheter. Förutom den begränsade rätten att få tillgång till och använda Tjänsterna enligt dessa villkor beviljas du ingen licens eller andra rättigheter genom implikation eller på annat sätt.
Med förbehåll för att du följer dessa villkor beviljar Vetibility dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar och återkallelig licens att få tillgång till och använda Tjänsterna för deras avsedda ändamål. Om du får tillgång till Tjänsterna för en kliniks eller annan organisations räkning är den licensen enbart för organisationens lagliga användning av Tjänsterna och inte till förmån för orelaterade tredje parter.
Du ska inte, och ska inte tillåta någon person att:
Om du lämnar förslag eller feedback om Tjänsterna får Vetibility använda det utan begränsning eller ersättning till dig.
För tydlighet: avsnitt 3.3 begränsar inte dig från att tillhandahålla veterinärtjänster via andra lagliga kanaler, eller från att använda tredjepartsverktyg för praktikhantering eller kliniskt bruk som inte är väsentligt liknande Tjänsterna. Det begränsar missbruk av Tjänsterna och Vetibility-material för att replikera Tjänsterna eller en konkurrerande veterinär telehälsoplattform.
När en kund bokar ett möte via webbplatsen, bokar de direkt hos Vetibility för tjänster som utlovats till en veterinär. Kunder debiteras en mötesavgift, som fastställts av Vetibility eller en veterinärklinik, sjukhus, kontor eller mobil som fungerar som en del av Vetibility Kliniknätverk (VCN), för de tjänster som tillhandahålls kunden av veterinären. Prenumerationer är inte giltiga för möten bokade med en veterinärklinik, sjukhus, kontor eller mobil som fungerar som en del av VCN.
Alla betalningar görs genom vår tredje parts betalningsbehandlare, Stripe, i enlighet med avsnitt 8 - Betalningsförfaranden nedan.
Vetibilitys rättigheter avseende kommersiellt ohållbara klinikfastställda bokningsavgifter och uppföljningsavgifter anges i avsnitt 11.
Vetibility kan erbjuda återkommande prenumerationsplaner via Webbplatsen och Tjänsterna. Plannamn, priser, faktureringsintervall, behörighet, provperioder och funktionsåtkomst beskrivs på Webbplatsen, i applikationen och vid kassan och kan variera per region. Om inget annat anges för en specifik plan förnyas prenumerationer automatiskt tills de sägs upp enligt villkoren vid köp och avsnitt 11.
Prenumerationer ersätter inte avgifter per besök för tider bokade hos en klinik, sjukhus, mottagning eller mobil operatör inom Vetibility Kliniknätverk (VCN); se avsnitt 4.
Vissa planer (inklusive de marknadsförda som Vetibility+ eller under liknande namn) omfattar virtuella telemedicin-konsultationer med Veterinärer som tillhandahåller tjänster via Vetibilitys marknadsplatserbjudande. Sådana planer kan beskrivas som obegränsade konsultationer inom prenumerationsperioden, med förbehåll för skälig användning och dessa Villkor. De gäller endast konsultationer med Vetibility-marknadsplatsveterinärer och gäller inte för tider bokade hos en VCN-klinik, sjukhus, mottagning eller mobil operatör (inklusive klinikmärkt telemedicin).
Om Vetibility efter eget skön bedömer att en telemedicin-prenumeration för djurägare missbrukas eller används i strid med avsett syfte kan Vetibility suspendera eller säga upp prenumerationen och, när det är lämpligt, återbetala prenumerationsavgifter.
Kliniker kan prenumerera på AI-paket för sin organisation. En klinikprenumeration omfattar berättigade veterinärer kopplade till det klinikkontot enligt beskrivning på Webbplatsen och i klinikadministrationsverktyg. Klinikplaner erbjuds som obegränsad användning för typisk praxis, underställd skälig användning. Telemedicinsk Scribe och telemedicinsk Client Summary räknas inte in i bedömningen av skälig användning. Vi kan sänka tempot eller kontakta dig om användningen ligger långt utanför typisk praxis. Anpassade avtal kan ersätta dessa villkor.
Självständiga veterinärer kan prenumerera på Individuell AI-paket på sitt eget Konto. Individuella planer erbjuds i nivåer publicerade i Tjänsterna, inklusive:
Berättigade förstagångsprenumeranter kan få en provperiod enligt visning vid kassan. När en veterinär arbetar i klinikläge (VCN) med aktiv klinik-AI-Suite-prenumeration avgör rättighetsregler i Tjänsterna om klinik- eller individuell prenumeration styr åtkomsten.
Alla prenumerationsavgifter behandlas via vår tredjepartsbetalningsleverantör Stripe enligt avsnitt 8 — Betalningsrutiner — nedan. Tillämpliga skatter kan tillkomma.
Veterinärer betalas på en tidsbeställning. Vad du behåller beror på om du genomförde besöket som en oberoende marknadsplats veterinär eller på uppdrag av en klinik i Vetibility Kliniknätverk (VCN):
Hur betalningar samlas in och skickas beskrivs i avsnitt 8.
Om du accepterar ett avslutat besök på Vetibilitys öppna marknadsplats med Klinikläge av, arbetar du som en oberoende marknadsplatsveterinär – inte på uppdrag av en deltagande VCN-klinik. Din betalning för det besöket fungerar enligt följande.
Kunden betalar Vetibility för mötet. Vetibility drar av en regional provision från mötesavgiften före skatt enligt den kurs som visas i Tjänsterna för din region när besöket är klart (i många regioner, tjugofem procent (25%)) och betalar dig resten via utbetalningsinformationen på ditt konto. Om du har slutfört tillämpliga skatteregistreringar i Tjänsterna för din jurisdiktion, kan din utbetalning även inkludera skattebelopp som du är skyldig dig på din andel av avgiften, som beräknas i Tjänsterna när relevanta leverantörströsklar är uppfyllda.
VCN-standardschemat avser avgiftsupplysningen för Vetibilitys standard kommersiella erbjudande i Vetibility Kliniknätverk (VCN) som publicerats på https://vetibility.com/vcn i avsnittet ”Avgiftsstruktur” och relaterade avsnitt, som uppdateras från tid till annan och införlivas i dessa villkor genom referens. Schemat kan uppdateras enligt beskrivningen i avsnitt 22.
Vissa klinikkonton deltar också under ett separat skriftligt avtal med Vetibility (till exempel ett avtal om deltagande i kliniknätverk med anpassad prissättning). Där Vetibilitys register visar att ett sådant avtal gäller ett konto, reglerar dess avgiftsvillkor det kontot i den mån det uppstår konflikt med VCN-standardschemat.
Där ett besök är klinikstyrt—inklusive (a) marknadsplatsbesök i öppet nätverk som accepteras av en veterinär med Klinikläge på för en aktiv VCN-klinik, och (b) klinikmärkt telehälsa där kundens kort debiteras på klinikens anslutna betalkonto—är kliniken (via sitt anslutna konto) den registrerade säljaren för den kortdebiteringen enligt Stripe Connect-reglerna. Betalningsavgifter för Stripe betalas från den avgiften och behålls av Stripe. Vetibility kan kräva in (i) en plattformsanvändningsavgift enligt beskrivningen i VCN-standardschemat på konsultationsbeloppet före skatt (med förbehåll för nivåer, tak, undantag, Programs kommersiella villkor eller ett separat skriftligt avtal för det kontot) och (ii) en ytterligare Vetibility-betalningshanteringsavgift på två procent (2 %) på den skatteinklusive konsultationstotalen, med förbehåll för det publicerade minimibeloppet för debiteringsvalutan i tabellen nedan. Valfria tilläggsbelopp som faktureras efter inlämning av journal krävs inte för varje besök. När tilläggsbelopp betalas via klinikens anslutna betalkonto enligt detta avsnitt 6.2, betalas Stripe-betalningshanteringsavgifter från den avgiften och behålls av Stripe, och Vetibility tar ut sin 2 % hanteringsavgift på den skatteinklusive tilläggstotalen, med förbehåll för samma minimibelopp per valuta. Tilläggskatalog och faktureringsregler publicerade i Tjänsterna gäller. För varje klinikkonto styrs avgifterna av VCN-standardschemat, alla tillämpliga Programs kommersiella villkor eller separat skriftligt avtal, dessa villkor och Stripes villkor.
Publicerade Vetibility-behandlingsavgiftsminimum per debiteringsvaluta:
| Valuta | Minimum | Valuta | Minimum |
|---|---|---|---|
| ALL | 23.90 | AMD | 108.45 |
| AUD | 0.40 | AZN | 0.50 |
| BAM | 0.50 | BYN | 0.85 |
| CAD | 0.40 | CHF | 0.20 |
| CZK | 6.10 | DKK | 1.85 |
| EUR | 0.25 | GBP | 0.20 |
| GEL | 0.75 | HUF | 95.00 |
| ISK | 35.90 | MDL | 5.05 |
| MKD | 15.30 | NOK | 2.80 |
| PLN | 1.10 | RON | 1.25 |
| RSD | 29.20 | RUB | 22.75 |
| SEK | 2.70 | TRY | 12.85 |
| UAH | 12.50 | USD | 0.30 |
Vissa VCN-kliniker deltar under Programs kommersiella villkor som skiljer sig från VCN-standardschemat—till exempel där Vetibility utser en klinik som en del av en godkänd multiklinikgrupp eller jämförbart program. Sådana villkor kan inkludera, utan begränsning, volymbaserade plattformspriser, nivåtrösklar och valutaspecifika scheman, månatliga eller återkommande avgifter, förskotts- eller introduktionsavgifter, eller undantag. För varje drabbat klinikkonto är kommersiella programvillkor etablerade och bevisade genom Vetibilitys register över autentiserad godkännande i tjänsten—till exempel godkännande av ett namngivet programprisschema eller schemaversion (till exempel ett VCN Program Pricing Schedule) som presenteras i klinikens administrationsverktyg, tillsammans med eventuell programsammanfattning eller associerade villkor för godkännande av kliniken och tillhörande villkor för godkännande (Vetibility). som accepterande administratör, klinikkontoidentifierare, accepttidsstämpel och schemaversionsidentifierare), eller genom ett separat skriftligt avtal med Vetibility eller klinikens organisation som Vetibility i sina register identifierar som tillämpligt på det kontot. Du intygar att administratörer som fullföljer acceptans är behöriga att binda kliniken. Programmets kommersiella villkor och avgiftsvillkor i ett separat skriftligt avtal som identifierats i Vetibilitys register har företräde framför VCN-standardschemat för dessa klinikkonton i den mån det finns någon konflikt.
Där kommersiella programvillkor för ett klinikkonto administreras genom godkännande i tjänsten, uppdateringar av avgifter eller nivåreglering som anges i en ny programprissättningsversion (eller motsvarande uppdatering presenterad för godkännande i Tjänsterna) gäller inte för det kontot förrän uppdateringen har presenterats för det kontot förrän Tjänsterna har godkänts. fylls i av en auktoriserad administratör, utom där Vetibility krävs för att implementera hela eller delar av en justering enligt tillämplig lag, genom domstol eller tillsynsbeslut, eller som Vetibility rimligen bedömer nödvändigt för att följa betalningsnätverkets regler, beskattning, förebyggande av bedrägeri eller liknande icke-diskretionära skyldigheter, i vilket fall Vetibility kan implementera sådana justeringar prospektivt efter rimligt meddelande om det är praktiskt möjligt i följande stycke och, förutom när det är praktiskt möjligt, uppdateringar.
Separata skriftliga avtal. Där Vetibilitys register visar att avgiftsvillkoren för ett klinikkonto styrs av ett separat skriftligt avtal (som ett avtal om klinikdeltagande med anpassad prissättning), styrs ändringar av dessa avgiftsvillkor av det avtalet och inte av de meddelandebaserade uppdateringsreglerna i följande stycke. Om en föreslagen revidering enligt det avtalet inte accepteras inom det angivna ikraftträdandedatumet, fortsätter de avgiftsvillkor som tidigare gällde enligt det avtalet oförändrade tills de ändras enligt avtalet; Vetibility kan avbryta eller begränsa deltagande i enlighet med det avtalet eller dessa villkor.
Meddelandebaserade uppdateringar av programmets kommersiella villkor. Det här stycket gäller endast för programmets kommersiella villkor som upprättats genom godkännande i tjänsten och gäller inte avgiftsvillkor som styrs av ett separat skriftligt avtal enligt beskrivningen ovan. Vetibility kan eventuellt revidera kommersiella villkor för program för ett programklinikkonto med rimligt förhandsmeddelande, vilket ska vara inte mindre än trettio (30) kalenderdagar för administrativa, förtydligande, tekniska eller icke-ekonomiska ändringar, för förändringar som drivs av betalningsnätverk eller behandlareregler, efterlevnad av betalningsnätverk eller behandlareregler, säkerhet och juridiskt, bedrägeri, förbud, kommersiella justeringar i god tro som inte väsentligt ökar den totala plattformsavgiftsbördan för det kontot (som rimligen fastställts av Vetibility). Om revideringen skulle väsentligt ändra procentsatser för plattformsavgifter, nivåtrösklar eller banding, återkommande programavgifter eller andra ekonomiska kärnvillkor för det kontot, kommer Vetibility att ge inte mindre än sextio (60) kalenderdagars varsel via e-post till klinikens registrerade administrativa kontakt och/eller via ett effektivt klinikverktyg, utan en tydlig klinik. Vetibility kommer, där det är praktiskt möjligt, att presentera materiella ekonomiska revisioner genom arbetsflödet för acceptans inom Tjänster utöver ett sådant meddelande. Om en auktoriserad administratör inte har slutfört något erforderligt godkännande för en väsentlig ekonomisk revidering vid det angivna ikraftträdandedatumet, fortsätter de då gällande kommersiella programvillkoren för det kontot oförändrade tills nya kommersiella programvillkor upprättas genom godkännande i tjänsten. Ingenting i denna paragraf begränsar Vetibilitys rätt att avbryta eller begränsa programdeltagande separat enligt dessa villkor.
Prenumerationsprodukter (inklusive AI-paket) beskrivs i avsnitt 5. Alla betalningar görs via vår tredjepartsbetalningsleverantör Stripe enligt avsnitt 8 — Betalningsrutiner — nedan.
Veterinärer ansvarar för att upprätthålla lämplig yrkesansvarsförsäkring.
Oberoende marknadsplatsbesök. För besök enligt avsnitt 6.1 betalar kunden Vetibility och Vetibility betalar veterinären efter den regionala provisionen, inklusive eventuella skattebelopp som är skyldig veterinären under tillämpliga skatteregistreringar enligt beskrivningen i det avsnittet. Korthantering hanteras av Vetibility.
Klinikstyrda besök. Där Avsnitt 6.2 gäller, är Vetibility inte den registrerade handlaren för den kortdebiteringen; den anslutna kontoinnehavaren (eller den registrerade säljaren enligt Stripe Connect-reglerna) är säljaren. Vetibility kan fortfarande få plattformsanvändningsavgifter och 2 % Vetibility-bearbetning av totalsumman inklusive skatt (med förbehåll för det minimum per valuta som anges i avsnitt 6.2), medan Stripe-betalningshanteringsavgifter behålls av Stripe. Avvecklingstidpunkten följer Stripes regler.
Förutom kvalificeringen klinikmärkt Connect avgifter som beskrivs ovan,Vetibility kommer att vara den registrerade handlaren för transaktioner mellan veterinärer och kunder som behandlas genom Vetibilitys primär betalningsflöden och kommer att överföra betalning till veterinärer enligt nedan eller på annat sätt som beskrivs i dessa villkor. Ingen veterinär får begära eller tillåta någon kund att betala betalning i någon form eller på något sätt direkt till veterinären eller dess representant eller agent för tjänster som utförs via webbplatsen. Varje brott mot denna term kan resultera i omedelbar avstängning eller borttagning av det icke-överensstämmande veterinärkontot utan förvarning och/eller rättsliga åtgärder.
Alla betalningar görs genom vår tredje parts betalningsbehandlare, Stripe, och är föremål för Stripe Services-avtal(den " Stripe Services-avtal "). Genom att godkänna dessa villkor eller fortsätta att fungera som kontoinnehavare på webbplatsen samtycker du till att vara bunden av Stripe Services Agreement, eftersom det kan ändras av Stripe från tid till annan. Som ett villkor för att Vetibility möjliggör betalningsbehandlingstjänster genom Stripe, samtycker du till att tillhandahålla Vetibility korrekt och fullständig information om dig och/eller ditt företag, och du godkänner att Vetibility tillhandahåller betalningstjänsterna för att dela den med Stripe och transaktionsinformationen. Stripe.
Kunder och VCN-medlemmar är ansvariga för att betala alla avgifter och tillämpliga skatter i samband med Vetibilitys tjänster i tid med en giltig betalningsmetod. Om din betalningsmetod misslyckas eller ditt konto har förfallit, kan vi komma att ta in avgifter som är skyldiga med hjälp av andra inkassomekanismer, inklusive, men inte begränsat till, debitering av andra betalningsmetoder som registrerats, inkassobyråer och juridisk rådgivning.
Valutaväxelkursen, om tillämpligt, och eventuella transaktionsavgifter bestäms enbart av banken eller annan byrå som behandlar transaktionen. Dessa avgifter kan tas ut av kortutgivaren som en avgift på kortinnehavarens konto. När de tillämpas av kortutgivaren kan avgifterna anges separat från transaktionsbeloppet på ett kredit- eller betalkortsutdrag. Därför kan beloppet som anges på ditt kredit- eller betalkortsutdrag vara en annan siffra än den som visas på sidan med faktureringsöversikt för en konsultation som bokats på webbplatsen. Om du har några frågor om dessa avgifter eller någon växelkurs som tillämpas på din bokning, vänligen kontakta din bank.
Kundkonsultationsavgifter återbetalas inte, såvida inte veterinären inte deltar i ett accepterat konsultationssamtal eller veterinären fastställer att ditt husdjur behöver omedelbar personlig vård inom de första minuterna av din konsultation, vilket bekräftats av Vetibility, eller av någon giltig anledning efter vårt eget gottfinnande. Prenumerationsavgifter återbetalas inte, utom när en prenumeration sägs upp enligt avsnitt 5, en prov- eller kampanjperiod uttryckligen föreskriver annat eller enligt tillämplig lag krävs.
Kunder måste lämna in en begäran om återbetalning till refunds@vetibility.com. Om Vetibility fastställer att begäran om återbetalning är giltig kommer vi att behandla återbetalningen inom tre (3) arbetsdagar. Vetibilitys beslut med avseende på återbetalning är slutgiltigt och bindande. Återbetalade belopp är netto efter betalningshanteringsavgifter som Stripe debiterar.
För att använda vissa funktioner på webbplatsen eller vissa tjänster måste du skapa ett konto (" Konto "). Vid registrering kommer du att välja ett användarnamn och lösenord. Du måste tillhandahålla korrekt och fullständig information och hålla din kontoinformation aktuell genom att uppdatera sådan kontaktinformation via webbplatsen eller genom att kontakta oss med eventuella uppdateringar av din kontaktinformation via e-post på accounts@vetibility.com. All personlig information som är kopplad till ditt konto eller din användning av webbplatsen samlas in, används och avslöjas i enlighet med vår integritetspolicy.
Din rätt att få tillgång till och använda webbplatsen är personlig för dig och kan inte överföras av dig till någon annan person eller enhet. Du är helt ansvarig för att upprätthålla sekretessen för ditt användarnamn och lösenord och för alla aktiviteter som sker under ditt konto. Du får inte använda kontot för någon annan användare utan den användarens tillåtelse. Du samtycker till att omedelbart meddela Vetibility om all obehörig användning av ditt lösenord eller användarnamn eller något annat säkerhetsbrott och att välja ett nytt användarnamn och lösenord om du tror att ditt konto har äventyrats. Vidare, om vi misstänker obehörig åtkomst till ditt konto, på vår begäran, samtycker du till att omedelbart ändra ditt användarnamn och lösenord och vidta andra relaterade åtgärder som vi rimligen kan begära. Vetibility kan inte och kommer inte att vara ansvarigt för någon förlust eller skada som uppstår på grund av din underlåtenhet att följa ovanstående krav.
Varje användare erkänner och samtycker till att: (a) varken Vetibility eller något av våra dotterbolag kommer att ha något ansvar gentemot någon användare för någon obehörig transaktion som görs med ditt användarnamn eller lösenord; och (b) obehörig användning av ditt användarnamn och lösenord för ditt konto kan leda till att du ådrar dig ansvar gentemot både Vetibility och andra användare.
Användarverifiering på Internet är svårt och vi kan inte, och tar inte på oss, något ansvar för bekräftelsen av varje användares påstådda identitet. Vi uppmuntrar dig att kommunicera direkt med en användare genom de verktyg som finns tillgängliga på webbplatsen, även om detta inte försäkrar dig om identiteten på den person som du kommunicerar med. Vi uppmuntrar dig vidare att vidta andra rimliga åtgärder för att försäkra dig om den andra personens identitet.
Det finns ingen garanti för att du kommer att accepteras som en registrerad användare av tjänsterna. Vi förbehåller oss rätten att neka dig åtkomst till tjänsterna eller någon del därav, för att upprätthålla eller återställa säkerheten eller prestanda för tjänsterna. Vi kan också göra det om vi rimligen tror att du bryter mot dessa användarvillkor eller om ditt konto har använts eller kan komma att användas av en obehörig person. Användare får endast ha ett konto per individ.
Du kan avbryta och avsluta ditt konto när som helst i enlighet med villkoren och policyerna som publiceras på webbplatsen.
Vi förbehåller oss rätten att stänga av alla konton för undersökning med avseende på efterlevnad av dessa användarvillkor och att avsluta alla konton där vi finner att kontot används i strid med dessa användarvillkor.
Vidare kan vi, utan förvarning till dig, stänga av eller avsluta ett veterinär- eller kundkonto när som helst om vi misstänker, efter eget gottfinnande, att ett konto används på ett obehörigt eller bedrägligt sätt. Om vi dessutom skulle be en användare om bevis på identifikation, och att identifikation inte skickas in inom utsatt tid, förbehåller vi oss rätten att, efter eget gottfinnande, stänga av eller avsluta det associerade veterinär- eller kundkontot.
Kommersiellt ohållbar klinikprissättning. Om ett klinikkonto fastställer kundinriktade bokningsavgifter eller uppföljningsavgifter för Tjänster som förmedlas av Vetibility får Vetibility, efter eget skön och under iakttagande av skälighet, suspendera eller säga upp det klinikkontots åtkomst till Tjänsterna när Vetibility bedömer att sådana belopp är kommersiellt ohållbara i förhållande till tillämpliga plattformsavgifter, betalningshanteringsavgifter (inklusive eventuella publicerade valutaspecifika minimum) eller Vetibilitys kostnader för att förmedla besöket.
Uppsägning eller avstängning av ditt konto befriar dig inte från belopp som redan är skyldiga till Vetibility för Tjänster som använts före det datumet (inklusive plattformsavgifter, betalningshanteringsavgifter, prenumerationsavgifter och andra avgifter som beskrivs i dessa Villkor). Sådana belopp förblir betalningsskyldiga och kan tas ut via betalningsmetoder som finns registrerade eller på annat sätt enligt dessa Villkor och tillämplig lag. Prenumerationsprodukter upphör eller fortsätter enligt avsnitt 5 och kontrollerna för avslut eller automatisk förnyelse i Tjänsterna.
Förutom i ett fall där vi bryter mot dessa användarvillkor, kommer vi inte att hållas ansvariga för, och du avsäger dig härmed rätten att göra anspråk på, förlust, skada, anspråk, ansvar eller skador av något slag som på något sätt är ett resultat av användningen av webbplatsen.
Din användning av webbplatsen sker på egen risk. Webbplatsen tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgänglig" utan några garantier eller villkor, uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade. Vi garanterar inte att din användning av webbplatsen kommer att vara oavbruten, säker eller felfri.
Under inga omständigheter kommer vi att ha något ansvar gentemot dig eller någon tredje part för förlorad vinst eller inkomst eller för några indirekta, speciella, oförutsedda, följdskador eller bestraffande skador, oavsett om det är kontrakt, skadestånd eller på annat sätt, och oavsett om du eller den tredje parten har informerats om möjligheten till sådana skador. I händelse av att föregående stycke, eller någon del därav, är ogiltigt enligt tillämplig lag, ska denna paragraf, eller sådan del därav, vara otillämplig.
Du samtycker till att gottgöra och hålla oskadlig Vetibility, inklusive våra tjänstemän, styrelseledamöter, aktieägare, anställda och agenter från och mot alla anspråk och utgifter, inklusive juridiska avgifter och utbetalningar, som görs mot oss och uppstår på grund av din användning av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till ditt brott mot något villkor i dessa användarvillkor eller någon annan policy som publiceras på webbplatsen.
För att skydda din säkerhet är det ditt eget ansvar att se till att alla användarnamn och lösenord som används för att komma åt webbplatsen hålls säkra och konfidentiella.
Du måste omedelbart meddela oss om all obehörig användning av ditt konto, inklusive obehörig användning av ditt lösenord, eller något annat säkerhetsbrott.
Vi kommer att undersöka alla säkerhetsbrott på webbplatsen som vi efter eget gottfinnande bedömer vara allvarliga till sin natur, men vi kommer inte att hållas ansvariga eller ansvariga på något sätt för säkerhetsintrång eller obehörig åtkomst till ditt konto hur som helst.
Vi frånsäger oss härmed alla garantier av något slag, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier avseende säljbarhet eller lämplighet för ett visst syfte som de hänför sig till webbplatsen.
Du representerar och garanterar att:
Du får endast använda webbplatsen för dina egna lagliga ändamål, i enlighet med dessa användarvillkor och eventuella meddelanden, policyer eller villkor som publiceras på webbplatsen. Du kan använda webbplatsen för andras räkning eller för att tillhandahålla tjänster till andra, men om du gör det måste du se till att du är behörig att göra det och att alla personer för vilka eller till vilka tjänster tillhandahålls följer och accepterar alla dessa användarvillkor.
Användare måste vara över 18 år.
Du representerar och bekräftar att du är över 18 år. Vi riktar, marknadsför eller marknadsför inte webbplatsen till personer under 18 år. Vi tillåter inte någon användare under 18 år att använda webbplatsen.
Dessa användarvillkor och all åtkomst till eller användning av webbplatsen ska styras av och tolkas i enlighet med gällande lagar i provinsen Ontario.
Om något anspråk, tvist eller kontrovers uppstår mellan Vetibility och en användare som rör tolkningen eller implementeringen av någon av bestämmelserna i dessa användarvillkor, ska en sådan tvist lösas genom privat, konfidentiell och bindande skiljedom. Sådan skiljedom ska utföras av en enda skiljeman. Skiljemannen ska utses efter överenskommelse mellan parterna eller, i avsaknad av en överenskommelse, ska en sådan skiljeman utses av en domare på ansökan av antingen Användaren eller Vetibility. Skiljeförfarande ska hållas i provinsen Ontario, om inte annat avtalats av parterna. Det skiljeförfarande som ska följas ska överenskommas mellan parterna eller, i avsaknad av överenskommelse, bestämmas av skiljemannen. Skiljeförfarandet ska fortgå i enlighet med bestämmelserna i lagen om skiljeförfarande, 1991, SO 1991, c 17. Med förbehåll för eventuell rätt att överklaga ska det beslut som fattas av skiljemannen vara slutgiltigt och bindande. Dom över skiljemannens dom kan tas upp i vilken domstol som helst som har jurisdiktion.
Genom att använda webbplatsen samtycker du till att lösa alla anspråk eller tvist som uppstår mellan dig och oss på individuell basis, snarare än att ta upp sådana anspråk eller tvist som en del av en grupp eller klass. Du avsäger dig härmed all rätt du kan ha att inleda eller delta i en grupptalan som inletts mot Vetibility eller dess dotterbolag relaterade till anspråk, tvist eller kontroverser som uppstår från din användning av webbplatsen. I tillämpliga fall samtycker du härmed till att välja bort ett klassförfarande mot Vetibility som på annat sätt inletts.
Ovanstående avstående ska inte gälla anspråk eller tvister som uppstår enligt konsumentskyddslagstiftningen eller andra anspråk eller tvister där ett avstående från grupptalan inte kan verkställas enligt lag.
En veterinär-klient-patient relation (VCPR) upprättas mellan Vetibility, klienten och husdjuret när en veterinär har accepterat en given konsultationsförfrågan och klienten har bekräftat konsultationen. Omfattningen av tjänster som tillhandahålls inom en VCPR etablerad via våra tjänster är begränsad till vad som är tillåtet när du tränar telehälsa eller telemedicin (eftersom dessa termer används i den tillämpliga jurisdiktionen) och till det specifika klagomål för vilket en given konsultation har begärts. All nödvändig personlig vård skulle behöva tillhandahållas av en annan fullservice, ackrediterad sällskapsdjursanläggning. Varje VCPR som upprättas via våra tjänster avslutas naturligtvis med slutförandet av varje konsultation. En VCPR kan återupprättas med begäran om en ny konsultation.
För att vara berättigad att tillhandahålla veterinärtjänster på webbplatsen, representerar och garanterar varje veterinär att:
För att tillhandahålla veterinärtjänster på webbplatsen måste veterinärer följa Vetibilitys krav inklusive men inte begränsat till:
Dessa användarvillkor kan uppdateras och ändras från tid till annan. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor när som helst, och alla ändrade användarvillkor träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Vi kommer att göra ansträngningar för att kommunicera eventuella ändringar av dessa användarvillkor som vi anser vara väsentliga, efter eget gottfinnande, via e-post eller meddelanden på webbplatsen. Din fortsatta användning av webbplatsen kommer att anses vara ett omedelbart och ovillkorligt godkännande av eventuella ändrade användarvillkor, oavsett om vi anser att ändringarna är väsentliga eller inte.
För att undvika tvivel, reglerar underavsnitt (a) ändringar av dessa användarvillkor generellt, inklusive införlivande av uppdateringar av VCN-standardschemat länkat från vetibility.com/vcn medan det schemat förblir standardavgiftsreferensen. Kommersiella villkor för programmet för programklinik Konton som upprättats genom godkännande i tjänst uppdateras enligt beskrivningen i avsnitt 6.2, inklusive (i) arbetsflödet för godkännande i tjänsten där tillämpligt och (ii) meddelandebaserade uppdateringar som anges där. Avgiftsvillkor som regleras av ett separat skriftligt avtal uppdateras endast i enlighet med det avtalet. Följaktligen, trots allmänna ändringar av dessa villkor enligt underavsnitt (a), kan programavgiftsmekaniken för ett klinikkonto träda i kraft i framtiden i enlighet med avsnitt 6.2:s regler för godkännande och rimligt varsel utan en ytterligare ändringscykel som är unik för underavsnitt (a), utom där ett separat skriftligt avtal styr dessa avgifter.
Vi kan tilldela eller delegera dessa användarvillkor, helt eller delvis, till vilken person eller enhet som helst när som helst med eller utan ditt samtycke och utan föregående meddelande till dig.
Användare får inte tilldela eller delegera några rättigheter eller skyldigheter enligt dessa användarvillkor, utan vårt skriftliga medgivande i förväg, och alla obehöriga tilldelningar och delegationer är ogiltiga.
Inget avstående från en bestämmelse, rättighet eller gottgörelse i detta avtal ska fungera som ett avstående från denna eller någon annan bestämmelse, rättighet eller gottgörelse i detta avtal vid detta eller något framtida tillfälle.
Parterna i dessa användarvillkor är oberoende entreprenörer och är inte partners, agenter eller anställda. Vetibility har inga som helst förtroendeförpliktelser eller professionella skyldigheter gentemot dig som härrör från dessa användarvillkor eller din användning av webbplatsen.
I händelse av att någon bestämmelse eller del av detta avtal befinns vara ogiltigt eller ogiltigt av en domstol, ska de återstående bestämmelserna, eller delar därav, vara och förbli i full kraft och verkan.
Dessa användarvillkor, tillsammans med alla policyer och riktlinjer som finns tillgängliga på webbplatsen (inklusive men inte begränsat till någon integritetspolicy), inkorporerade genom referens, utgör hela avtalet mellan dig och Vetibility och ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal, kommunikationer och överenskommelser, muntliga eller skriftliga.
Om du har några frågor eller kommentarer angående dessa användarvillkor, webbplatsen eller tjänsterna, vänligen kontakta support@vetibility.com.
Genom att fortsätta använda webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa användarvillkor och eventuella policyer och meddelanden som publiceras på webbplatsen.
