Poslední aktualizace 9. listopadu 2026
Poznámka k překladu. Tato česká verze je poskytována pouze pro informační účely. Anglická původní verze je směrodatná a právně závazná. V případě rozdílů nebo otázek výkladu mezi jazykovými verzemi má přednost anglická verze.
Společnost VETIBILITY INC. („Společnost“ nebo „my“) využívá své webové stránky a další online nástroje k propojení majitelů zvířat („Klienti“) s veterinárními lékaři oprávněnými k výkonu praxe („Veterináři“), včetně veterinářů působících ve veterinární klinice, nemocnici, ordinaci nebo mobilní praxi, která prostřednictvím Vetibility nabízí vzdálenou péči, a k poskytování vzdálené veterinární péče a telemedicíny pro zvířata v zájmovém chovu a asistenční zvířata („Zvířata“).
Pro účely těchto Zásad se vzdálenou veterinární péčí rozumějí odborné veterinární služby poskytované na dálku pomocí telekomunikačních technologií, mimo jiné prostřednictvím Webu a našich aplikací. Veterinární telemedicínou se rozumí poskytování konkrétní veterinární rady a léčby Zvířete na základě virtuálního posouzení onemocnění nebo zranění pomocí telekomunikačních technologií bez osobního fyzického vyšetření Zvířete Veterinářem. Příslušné zákony, předpisy a profesní standardy mohou používat pojmy „vzdálená péče“, „telemedicína“ nebo oba; za dodržování terminologie a pravidel platných ve vaší jurisdikci odpovídáte vy. Nevyplývá-li z kontextu jinak, zahrnuje odkaz na telemedicínu v těchto Zásadách případně i vzdálenou péči.
Jsme povinni shromažďovat a uchovávat informace o osobách a společnostech, které webové stránky navštěvují a používají („Uživatelé“ nebo „vy“). Tyto Zásady se vztahují na naše postupy ochrany soukromí při veškeré komunikaci mezi Společností a Uživateli, mimo jiné při komunikaci prostřednictvím:
Tyto Zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) popisují, jak používáme, chráníme, shromažďujeme a uchováváme informace, které Uživatelé poskytují, včetně informací shromážděných naší technologií. Je třeba je číst společně s Podmínkami použití a dalšími zásadami dostupnými na Webu.
Přístupem na Web nebo poskytnutím jakýchkoli informací jeho prostřednictvím souhlasíte s těmito Zásadami. Web smíte navštěvovat nebo používat pouze tehdy, pokud plně rozumíte těmto Zásadám a všem Podmínkám použití dostupným na Webu a souhlasíte s nimi.
Máte-li k těmto Zásadám dotazy, zašlete je e-mailem na adresu privacy@vetibility.com dříve, než na Web vstoupíte nebo do něj zadáte jakékoli informace.
Pokud jste klientem kliniky nebo veterináře, kteří Vetibility využívají pro své vlastní klienty, oddíl 20 vysvětluje, kdo za vaše informace odpovídá.
Pokud se rozhodnete založit si účet na Webu, shromažďujeme a uchováváme všechny osobní údaje, které nám poskytnete.
Pokud používáte funkce vzdálené veterinární péče nebo telemedicíny – například když si objednáváte online konzultaci nebo se k ní připojujete, posíláte Veterináři zprávy nebo soubory, používáte odkaz kliniky na vzdálenou péči nebo odkaz v jejím vizuálním stylu nebo procházíte kroky triáže či konzultace – můžeme shromažďovat a zpracovávat další informace, například klinické údaje nebo údaje o péči, které o svém Zvířeti poskytnete, komunikaci mezi Klienty a Veterináři a záznamy vytvořené v souvislosti s konzultacemi. Vetibility obraz a zvuk z online konzultací nenahrává ani neuchovává. Uchováváme údaje o každé konzultaci, například čas jejího zahájení a ukončení, a pokud Veterinář používá Scribe, také textový přepis konzultace. V závislosti na vaší jurisdikci mohou být některé z těchto informací považovány za citlivé.
Přepisy online konzultací. Pokud Veterinář během konzultace používá Scribe, vytváříme textový přepis rozhovoru (společně „přepisy konzultací“), jak je popsáno v oddílu 7. Přepisy konzultací můžeme zpřístupnit ošetřujícímu Veterináři a případně klinice nebo jejím zaměstnancům v rozsahu přiměřeně nezbytném k poskytnutí péče, koordinaci následné péče a dodržení profesních a právních standardů. Před objednáním online konzultace budete upozorněni, že konzultace může být přepisována, a váš souhlas se uloží spolu se záznamem o konzultaci. Přepisy konzultací jsou součástí zdravotnické dokumentace a uchovávají se podle oddílu 12.
Přijímáme opatření k ochraně informací, které nám Uživatelé poskytují, a osobní údaje sdělujeme pouze způsobem stanoveným v těchto Zásadách.
Osobní údaje mohou mimo jiné zahrnovat:
celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, IP adresu, věk, adresu, polohu atd.
Osobní údaje nebudeme používat ke kontaktování z důvodů, které nesouvisejí s vaším používáním Webu, ani k obchodním účelům, které nesouvisejí s činností Společnosti. Osobní údaje sdílíme pouze: a) s Veterináři a klinikami, kteří se podílejí na péči o vaše Zvíře; b) s poskytovateli služeb, kteří jednají naším jménem, jak je popsáno v oddílu 10; c) s vaším souhlasem; nebo d) způsobem popsaným v oddílu 18 nebo pokud to vyžaduje zákon.
Pro usnadnění své činnosti na Webu mohou Uživatelé, pokud to považují za vhodné, nahrávat informace včetně osobních údajů. Uživatelé by měli nahrávat informace pouze v rozsahu, v jakém jim usnadňují používání Webu.
Abychom porozuměli vaší zkušenosti Uživatele a mohli Web a naši činnost pravidelně zlepšovat, můžeme shromažďovat a uchovávat určité informace. Automaticky zaznamenáváme informace o vaší činnosti na Webu. Může jít o vaši IP adresu (Internet Protocol), operační systém, údaje o poloze, nastavení jazyka a regionu, identifikační čísla vašich počítačů a mobilních zařízení, mobilního operátora, datum a čas transakcí, informace o konfiguraci systému, metadata a další elektronické interakce se Společností a Webem.
Abychom usnadnili shromažďování informací a zlepšili zkušenost Uživatelů Webu, používáme soubory cookie, které se mohou ukládat do počítačů nebo zařízení Uživatelů, abychom je při další návštěvě poznali. Prohlížeč si můžete nastavit tak, aby vás na přijetí souboru cookie upozornil nebo aby některé soubory cookie odmítal. Změna těchto nastavení však může vést k tomu, že Web nebudete moci používat zcela nebo zčásti.
Používáme také analytické soubory cookie, jak je popsáno v oddílu 6. Soubory cookie nepoužíváme k zobrazování cílené reklamy.
Další informace o souborech cookie, které používáme, nebo o možnosti vznést námitku získáte na adrese privacy@vetibility.com.
Na Webu a v našich mobilních aplikacích používáme analytické služby, abychom porozuměli tomu, jak se používají, a mohli je zlepšovat. Tyto služby pomocí souborů cookie nebo podobných identifikátorů shromažďují informace, jako jsou zobrazené stránky a obrazovky, typ zařízení a prohlížeče, přibližná poloha a způsob, jakým Web používáte.
Tyto služby nepoužíváme k reklamě ani remarketingu a osobní údaje třetím stranám pro reklamní účely neposkytujeme.
Pokud Web navštívíte z Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království nebo Švýcarska, požádáme vás o souhlas dříve, než se analytické soubory cookie uloží. Jinde se analytické soubory cookie ukládají, pokud je neodmítnete. Svou volbu můžete kdykoli změnit v nastavení souborů cookie.
V našich mobilních aplikacích je analytika vypnutá pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království, Švýcarsku a Québecu.
Vetibility nabízí veterinářům dokumentační nástroje podporované umělou inteligencí: Scribe, který vypracovává poznámky k návštěvě z přepisu návštěvy a může také navrhovat klinické shrnutí ze zdrojového textu, který veterinář poskytuje ve vyhrazeném pracovním prostoru; Klientský souhrn, který pro Klienta vypracuje shrnutí návštěvy; a Ask, který odpovídá na klinické referenční otázky veterináře. Veterinář je zodpovědný za lékařskou dokumentaci a kontroluje a upravuje každý návrh před jeho uložením.
Když veterinář použije Scribe během virtuální návštěvy, to, co se během návštěvy řekne, může být přepsáno. Je vám to sděleno před rezervací návštěvy. Při návštěvách na klinice Scribe přepisuje zvuk ze zařízení veterináře.
V samostatném pracovním prostoru Scribe může Vet psát, vkládat nebo nahrávat dokumenty (jako jsou soubory PDF, obrázky nebo prostý text), abychom mohli extrahovat text do zdrojového textu tohoto pracovního prostoru a navrhnout klinické shrnutí. Bajty nahraných souborů jsou zpracovány pro extrakci a po extrakci nejsou uchovávány jako přílohy souborů; extrahovaný text se stane součástí relace Scribe, kterou veterinář uloží. Stejná cesta modelu AI, která se používá pro souhrny Scribe, zpracovává tento text.
Za účelem vytváření přepisů, extrahování textu z nahraných dokumentů a konceptů poznámek nebo shrnutí jsou zvuk a text zpracovány našimi poskytovateli služeb převodu řeči na text a modelů AI (oddíl 10). Tyto informace mohou používat pouze k poskytování svých služeb nám. Vetibility neuchovává zvuk návštěvy.
Jak dlouho se uchovávají přepisy, text relace Scribe, koncepty a kopie zpracování AI, je popsáno v části 12.
Údaje shromážděné prostřednictvím Webu používáme k různým účelům, mimo jiné k tomu, abychom:
Informace popsané v těchto Zásadách používáme pouze k účelům v nich uvedeným, k účelům s nimi slučitelným nebo jinak, pokud to zákon dovoluje nebo vyžaduje.
U informací, které zpracováváme pro obchodní zákazníky, omezuje naše vlastní použití oddíl 20.
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat z několika důvodů, mimo jiné:
K provozu Webu využíváme poskytovatele služeb v následujících kategoriích. Jednají naším jménem a osobní údaje smějí používat pouze k tomu, aby nám poskytovali své služby:
K ověření daňových identifikačních čísel firem je také předáváme veřejným daňovým registrům.
Aktuální seznam našich poskytovatelů služeb je na vyžádání k dispozici na adrese privacy@vetibility.com.
Pokud chcete získat přístup ke svým osobním údajům, změnit je nebo požádat o jejich trvalé odstranění z našich serverů, napište nám na adresu privacy@vetibility.com. Zajistíme, aby vaše osobní údaje byly zpřístupněny, změněny a/nebo vymazány (v rozsahu, který dovolují platné předpisy a zákony) v přiměřené lhůtě od obdržení žádosti. Vymazání těchto údajů může vyžadovat úplné zrušení vašeho účtu, takže Web již nebudete moci používat.
Dokud je váš účet aktivní, uchováváme vaše osobní údaje v souladu s těmito Zásadami.
Poskytnutí některých osobních údajů můžete odmítnout; v takovém případě však nemusíte být schopni používat Web zcela nebo zčásti.
Pokud se ke svému účtu jeden rok nepřihlásíte, můžeme jej bez upozornění zrušit. Osobní údaje související se zrušeným účtem se poté vymažou nebo uchovají podle oddílu 12; zdravotnická dokumentace se například uchovává po dobu, která je tam uvedena.
Při mazání vašich údajů, ať už na žádost, nebo z důvodu neaktivity, používáme k jejich odstranění z našich evidencí běžné elektronické prostředky.
Uchováváme rovněž veškeré informace, které jsme povinni uchovávat podle platných právních předpisů, po celou dobu, kterou tyto předpisy vyžadují.
Osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je potřebujeme k účelům popsaným v těchto Zásadách, nebo tak dlouho, jak to vyžaduje zákon. Konkrétně:
Osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními přiměřenými jejich citlivosti, včetně šifrování, řízení přístupu a monitorování. Pracovníci Vetibility smějí k osobním údajům přistupovat pouze tehdy, pokud to vyžaduje jejich role. Žádný bezpečnostní systém není dokonalý a nemůžeme zaručit, že k osobním údajům nikdy nezíská přístup nikdo neoprávněný.
Kde jsou vaše informace uloženy a zpracovávány, je popsáno v oddílu 14.
Společnost Vetibility Inc. sídlí v Ontariu v Kanadě. Vaše informace jsou uloženy ve Spojených státech a naši poskytovatelé služeb je mohou zpracovávat ve Spojených státech a dalších zemích. Informace uložené nebo zpracovávané v jiné zemi se mohou řídit právem této země, včetně předpisů, které soudům, orgánům činným v trestním řízení a orgánům národní bezpečnosti umožňují k nim zákonný přístup.
Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království nebo Švýcarsku: tam, kde je to vyžadováno, zakládáme toto předávání na vhodných zárukách, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise. Podrobnosti získáte na adrese privacy@vetibility.com.
Pokud máte obavy z toho, že budou vaše osobní údaje uloženy nebo zpracovávány mimo vaši zemi, kontaktujte nás dříve, než začnete Web používat.
Dojde-li v důsledku porušení zabezpečení Webu nebo jeho serverů k prozrazení osobních údajů Uživatele, bez ohledu na to, kdo je za to odpovědný, podnikneme kroky k informování všech známých dotčených Uživatelů v přiměřené lhůtě poté, co se o porušení dozvíme.
Pokud informace uchováváme pro obchodního zákazníka (oddíl 20), informujeme o porušení tohoto obchodního zákazníka, který rozhodne, zda bude informovat vás, ledaže nám zákon ukládá informovat vás přímo.
Abychom Uživatelům poskytli lepší zkušenost, mimo jiné v oblasti analytiky, můžeme využívat služby a funkce ovládané třetími stranami. Nemůžeme kontrolovat ani určovat, jak bude aplikace třetí strany, kterou s Webem používáte nyní nebo kdykoli v budoucnu, nakládat s osobními údaji, které při používání Webu přenášíte přes její servery. Doporučujeme vám obrátit se přímo na tyto strany a seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů.
Analytické služby, které používáme, jsou popsány v oddílu 6. Naši ostatní poskytovatelé služeb jsou popsáni v oddílu 10.
Pokud k interakci s Webem použijete kteroukoli z těchto aplikací třetích stran, nezískáme přístup k vašim přihlašovacím údajům, uživatelskému jménu, heslu, platebním údajům ani k žádným informacím, které těmto aplikacím poskytnete přímo.
Web není určen osobám mladším 18 let. Společnost neprovádí žádné marketingové aktivity zaměřené na děti nebo nezletilé.
Osobám mladším 18 let je zakázáno Web jakkoli používat nebo Společnosti poskytovat jakékoli informace. Pokud Společnost obdrží informace týkající se nezletilé osoby, včetně osobních údajů, budou tyto informace okamžitě a bez upozornění vymazány.
V určitých situacích můžeme být povinni zpřístupnit osobní údaje na základě zákonných žádostí orgánů veřejné moci, mimo jiné ke splnění požadavků národní bezpečnosti nebo vymáhání práva.
Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit třetím stranám:
Tyto Zásady mohou být čas od času aktualizovány a měněny. Vyhrazujeme si právo je kdykoli změnit a jakékoli změněné Zásady nabývají účinnosti zveřejněním na Webu. Změny, které podle našeho výhradního uvážení považujeme za podstatné, se budeme snažit oznámit e-mailem nebo oznámením na Webu. Pokud budete Web nadále používat, má se za to, že se změněnými Zásadami souhlasíte.
Kliniky, skupiny klinik a veterináři („obchodní zákazníci“) používají Vetibility pro své vlastní klienty a pacienty, mimo jiné pro vzdálenou péči a portály pod značkou kliniky, AI balíček (Scribe, Client Summary a Ask) a zdravotnickou dokumentaci. U těchto informací jedná Vetibility jménem obchodního zákazníka. Obchodní zákazník odpovídá za to, jak se informace používají pro veterinární péči, a platí jeho vlastní oznámení o ochraně osobních údajů. Vetibility zpracovává informace za účelem poskytování služby obchodnímu zákazníkovi, včetně uchovávání jeho záznamů o vzdálené péči, podle oddílu 3.4 našich Podmínek použití.
U nezávislých konzultací na tržišti odpovídá za vaše informace podle těchto Zásad Vetibility. Konzultace na tržišti, kterou Veterinář přijme se zapnutým Režimem kliniky, se považuje za konzultaci provozovanou klinikou tohoto Veterináře.
Vetibility dále používá informace obchodních zákazníků na vlastní odpovědnost podle těchto Zásad, a to pouze k zabezpečení Webu a předcházení podvodům a zneužití; k fakturaci obchodnímu zákazníkovi a vyřizování jeho výplat a daňových dokladů; k plnění právních, daňových a regulatorních povinností; a ke zlepšování Webu pomocí agregovaných nebo deidentifikovaných informací. Tyto informace neprodáváme ani je nepoužíváme k trénování modelů AI.
Pokud jste klientem obchodního zákazníka, zasílejte žádosti týkající se vašich informací této klinice nebo tomuto veterináři. Pokud je zašlete nám, předáme je dál.
Když zpracováváme informace pro obchodního zákazníka:
Máte-li k těmto Zásadám dotazy nebo připomínky, kontaktujte nás na adrese privacy@vetibility.com.
