V aplikaci můžete vytvořit profily pro mnoho druhů — včetně psů a koček a dalších druhů dostupných při přidání nebo úpravě zvířete. Virtuální telemedicínské návštěvy jsou přiřazeny veterinářům, kteří jsou licencováni ve vašem regionu a mají zkušenosti s druhem vašeho zvířete; dostupnost se proto může lišit podle druhu a místa. Pokud ve vaší oblasti není pro druh vašeho zvířete k dispozici veterinář, aplikace vás informuje.
Přímo poskytujeme služby v různých regionech, které umožňují virtuální navázání vztahu veterinář–klient–pacient (VCPR). Pokud je vaše primární veterinární klinika součástí Vetibility klinické sítě (VCN), můžete na naší platformě navštívit veterináře ze své kliniky bez ohledu na to, kde bydlíte. Pravidelně kontrolujte, kdy rozšíříme přímé služby do vašeho regionu!
Ano. Můžete se zaregistrovat a používat aplikaci s vypnutými službami určování polohy, ale pro žádost o termín je musíte zapnout. Předpisy upravující výkon veterinární medicíny se mohou lišit podle regionu, ale obecně vyžadují, aby veterinář byl licencován v regionu aktuální polohy zvířete. Abychom mohli předat vaši žádost o termín veterináři licencovanému ve vaší oblasti, potřebujeme potvrzení vaší aktuální polohy. Tyto informace slouží výhradně k zajištění termínu u příslušně licencovaného veterináře a k poskytnutí polohy nejbližší pohotovostní veterinární nemocnice, pokud bude zvířeti potřeba následná osobní péče. Pokud odmítnete přístup k poloze, přejděte v nastavení soukromí mobilního zařízení nebo webového prohlížeče (při použití počítače) a povolte přístup před žádostí o termín.
Aby bylo možné legálně vykonávat veterinární medicínu v Severní Americe, musí mít veterináři aktivní licenci u příslušného regulačního orgánu v jurisdikci, kde praktikují (včetně telemedicínských služeb), a obvykle musí praktikovat v rámci akreditovaného veterinárního zařízení v daném regionu. Požadavky na akreditaci se mohou lišit. Navíc jurisdikce, kde Vetibility přímo nabízí veterinární telemedicínu, musí umožňovat virtuální navázání vztahu veterinář–klient–pacient (VCPR).
Ano! Vetibility bylo navrženo tak, aby modernizovalo a usnadnilo přístup k veterinární péči jednoduchým a efektivním způsobem. Naše služby v aplikaci jsou dostupné na mobilních zařízeních Android a Apple i na noteboocích a stolních počítačích, takže veterináře můžete navštívit doma i na cestách.
Ano! Termíny můžete rezervovat předem pro rutinní péči nebo požádat o termín na vyžádání, když potřebujete okamžitou pomoc. Plánované termíny vám umožní plánovat dopředu a zajistit si čas, který vám i vašemu zvířeti nejlépe vyhovuje.
U termínů na vyžádání závisí doba čekání na počet dostupných veterinářů a žádostí o termíny ve vašem regionu. Máte-li okamžité obavy o zvíře nebo se jeho stav po podání žádosti zhorší, vyhledejte nejbližší pohotovostní nebo otevřenou veterinární kliniku či nemocnici. V aplikaci v nastavení najdete „Find Nearby Veterinary Clinics“ (Najít blízké veterinární kliniky). Pokud naše služby již nepotřebujete, zrušte prosím žádost o termín ve Vetibility — za zrušené žádosti se neúčtuje poplatek.
Po přijetí termínu veterinářem máte 10 minut na potvrzení a vstup do vyšetřovny. Pokud se nemůžete zúčastnit, termín můžete odmítnout a vaše žádost se vrátí do fronty triáže pro dalšího dostupného veterináře. Pokud termín nepotvrdíte do 10 minut, žádost vyprší a vrátí se do fronty triáže. Pokud naše služby již nepotřebujete, zrušte prosím žádost o termín. Za zrušené žádosti se neúčtuje poplatek; poplatek se strhne až po potvrzení termínu s veterinářem.
Snažte se mít zvíře během termínu přítomné. Podle příznaků může veterinář chtít, abyste mu ukázali konkrétní věci na zvířeti nebo demonstrovali jeho chování. Virtuální vyšetření pomůže veterináři lépe posoudit a diagnostikovat zvíře. Nahrání fotografií nebo videí spolu se žádostí o termín, které ukazují problém, také pomůže — zejména když zvíře doma neprojeví to, co jste pozorovali, nebo to nemůžete zopakovat.
Délka konzultace není pevně omezena. Liší se podle posouzení veterináře, doplňujících otázek a diskuse, ale obvykle trvá přibližně 20 minut.
Všichni veterináři na naší platformě složili Severoamerickou licenční zkoušku pro veterináře a další zkoušky vyžadované jejich regionálním licenčním a regulačním orgánem a mají aktivní všeobecnou licenci v jurisdikcích, kde poskytují služby. Vaši žádost o termín přijme pouze veterinář licencovaný ve vašem regionu, aby byl obeznámen s geografickými rozdíly v expozici nebo prevalenci onemocnění i s regionálními zákony o rozsahu služeb (včetně možnosti legálně předepisovat léky). Všichni naši veterináři Vetibility absolvovali před přijetím na platformu důkladný screening a pohovor.
Možnost legálně předepisovat léky prostřednictvím telemedicíny se liší podle jurisdikce. Váš veterinář může v souladu se standardy praxe ve vašem regionu předepsat nekontrolované látky. Pokud je to vhodné, lze je vyzvednout v místní lékárně.
Struktura poplatků za všechny konzultace rezervované přímo u veterináře Vetibility vychází z regionálních doporučených ceníků. Nejsou žádné skryté poplatky ani dodatečné servisní poplatky. Naši veterináři Vetibility si ceny nesestavují sami; poplatky jsou v rámci geografických regionů na platformě standardizované. Všichni naši veterináři absolvovali stejný přísný screening a pohovor, takže se můžete spolehnout na kvalitu péče. Ceny prostřednictvím VCN stanovuje každá klinika individuálně a mohou se lišit.
Poplatek vám bude účtován až po potvrzení termínu s veterinářem (poté, co přijme vaši žádost). Pokud termín již nepotřebujete, můžete ho zrušit dříve, než ho veterinář přijme. Pokud termín stále potřebujete, ale nemůžete se zúčastnit, když ho veterinář přijme, termín odmítněte — vaše žádost se vrátí do fronty triáže pro dalšího dostupného veterináře.
Všechny platby probíhají prostřednictvím externího platebního procesoru Stripe integrovaného do platformy, aby byla platba zpracována bezpečně bez přímého sdílení finančních údajů. Můžete platit kreditní kartou nebo použít Apple Pay či Google Pay. Transakce bude autorizována při rezervaci termínu, ale poplatek se strhne až po potvrzení termínu poté, co ho veterinář přijme.
Protože rozsah pojištění se výrazně liší podle smlouvy a poskytovatele, kontaktujte přímo svou pojišťovnu, zda uhradí termín ve Vetibility. Po termínu vždy obdržíte kompletní zdravotní dokumentaci i položkový účtenku, které lze v případě potřeby předložit pojišťovně k proplacení.
Vetibility vždy usiluje o kvalitní a včasnou péči pro vás i vaše zvíře. Konzultace proto proběhnou s prvním dostupným veterinářem licencovaným ve vašem regionu. Všichni veterináři Vetibility absolvovali stejný přísný screening a pohovor, takže se vždy setkáte s vynikajícím veterinářem. Pokud je vaše primární veterinární klinika součástí Vetibility klinické sítě (VCN), můžete si však zvolit, že uvidíte pouze veterináře ze své primární kliniky. Tato volba může prodloužit dobu čekání, protože vaši žádost uvidí jen ti veterináři.
Pokud je vaše primární veterinární klinika součástí Vetibility klinické sítě (VCN), můžete při žádosti o termín zvolit „See My Vet“ (Můj veterinář), abyste navštívili pouze veterináře ze své kliniky. Při vytváření profilu zvířete musíte zadat název primární kliniky, aby se tato možnost zobrazila. Tato volba může prodloužit dobu čekání. Pokud vaše primární klinika není členem VCN, možnost je požádat o konkrétního veterináře se nezobrazí. Jeden z našich veterinářů Vetibility přijme vaši žádost a po termínu vyplní podrobnou zdravotní dokumentaci. Tu zašle e-mailem vám i vašemu stálému veterináři (pokud jste uvedli jeho e-mail), aby byl informován o změnách v anamnéze zvířete.
Ano! Vaše primární veterinární klinika obdrží po ukončení konzultace kopii kompletní zdravotní dokumentace veterináře Vetibility, aby byla zajištěna kontinuita péče. Stejnou podrobnou kopii dokumentace o zvířeti vždy obdržíte i vy. Pokud je vaše primární klinika součástí Vetibility klinické sítě (VCN) a uvedli jste ji v profilu zvířete, máme v systému její preferovaný e-mail a po termínu jí automaticky zašleme dokumentaci. Pokud primární klinika není v VCN, uveďte při vytváření profilu zvířete její e-mail. Pokud e-mail neznáte, doporučujeme zavolat při registraci a doplnit ho. Pokud e-mail primární kliniky v profilu předem neuvedete, dokumentaci jim můžete v případě potřeby přeposlat sami.
Uvedení e-mailu primární veterinární kliniky nám umožní zaslat jí zdravotní dokumentaci zvířete hned po dokončení. Pokud je primární klinika v Vetibility klinické síti (VCN), preferovaný e-mail už v systému máme. Pokud není v VCN a e-mail neznáte, doporučujeme zavolat při registraci a doplnit ho do profilu zvířete. Propojením e-mailu primární kliniky s profilem při registraci zajistíte, že klinika obdrží dokumentaci co nejdříve po termínu. Kopii dokumentace vždy obdržíte i vy; pokud e-mail primární kliniky v profilu neuvedete, můžete dokumentaci veterináři v případě potřeby přeposlat sami.
Jsme zařízení pouze pro telemedicínu. Nemůžeme tedy být vaším jediným poskytovatelem veterinární péče. Vždy vám budeme k dispozici pro virtuální péči o vaše zvířata, když se nedostanete do fyzické kliniky, máte otázky pro veterináře nebo potřebujete lépe pochopit dříve diagnostikovaný stav, ale virtuální vyšetření má svá omezení. Zvířata nemohou mluvit, proto je fyzické vyšetření veterináře nedílnou součástí diagnózy. Mnoho lze zjistit podrobnou anamnézou a virtuálním vyšetřením, ale to vždy nemůže nahradit primárního veterináře. V některých případech může být nutné osobní vyšetření, diagnostické testy, veterinární léky nebo okamžitá léčba — naši veterináři vás pak nasměrují k primární klinice nebo nejbližší pohotovosti.
Aby naši veterináři mohli adekvátně posoudit vaše zvíře a poskytnout nejvyšší standard virtuální péče očekávaný na platformě, je důležité, aby zvíře viděli a mohli vás vést, na co se dívat nebo co demonstrovat — proto nabízíme výhradně video konzultace.
