Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026 r
Wersja przetłumaczona. Niniejszy tekst w języku polskim ma wyłącznie charakter informacyjny. Angielski tekst oryginalny jest wiążący i ma moc prawną. W razie rozbieżności lub pytań interpretacyjnych pierwszeństwo ma wersja angielska.
VETIBILITY INC. („Spółka” lub „my”) korzysta ze swojej strony internetowej i innych narzędzi internetowych, aby łączyć właścicieli zwierząt („Klienci”) z lekarzami weterynarii posiadającymi prawo wykonywania zawodu („Lekarze weterynarii”), w tym z lekarzami pracującymi w klinice, szpitalu, gabinecie lub mobilnej praktyce weterynaryjnej oferującej telemedycynę za pośrednictwem Vetibility, oraz aby świadczyć usługi weterynaryjnej telemedycyny i leczenia na odległość dla zwierząt domowych i zwierząt asystujących („Zwierzęta”).
Na potrzeby niniejszej Polityki telemedycyna weterynaryjna oznacza profesjonalne usługi weterynaryjne świadczone na odległość przy użyciu technologii telekomunikacyjnych, w tym za pośrednictwem Serwisu i naszych aplikacji. Weterynaryjne leczenie na odległość oznacza udzielanie konkretnej porady lekarsko-weterynaryjnej i leczenie Zwierzęcia na podstawie wirtualnej oceny choroby lub urazu przy użyciu technologii telekomunikacyjnych, bez osobistego badania fizykalnego Zwierzęcia przez Lekarza weterynarii. Obowiązujące ustawy, rozporządzenia i standardy zawodowe mogą posługiwać się pojęciem „telemedycyna”, „leczenie na odległość” lub obydwoma; odpowiedzialność za przestrzeganie terminologii i zasad obowiązujących w Państwa jurysdykcji spoczywa na Państwu. O ile kontekst nie wymaga inaczej, odniesienie w niniejszej Polityce do leczenia na odległość obejmuje w stosownych przypadkach również telemedycynę.
Jesteśmy zobowiązani gromadzić i przechowywać informacje o osobach i firmach, które odwiedzają stronę internetową i z niej korzystają („Użytkownicy” lub „Państwo”). Niniejsza Polityka ma zastosowanie do naszych praktyk w zakresie prywatności we wszelkiej komunikacji między Spółką a Użytkownikami, w tym między innymi w komunikacji za pośrednictwem:
Niniejsza Polityka prywatności („Polityka”) określa, w jaki sposób wykorzystujemy, chronimy, gromadzimy i przechowujemy informacje przekazywane przez Użytkowników, w tym informacje zbierane przez naszą technologię. Należy ją czytać łącznie z Warunkami użytkowania i innymi zasadami dostępnymi w Serwisie.
Uzyskując dostęp do Serwisu lub przekazując za jego pośrednictwem jakiekolwiek informacje, akceptują Państwo postanowienia niniejszej Polityki. Mogą Państwo uzyskiwać dostęp do Serwisu lub z niego korzystać wyłącznie wtedy, gdy w pełni rozumieją i akceptują Państwo niniejszą Politykę oraz wszystkie Warunki użytkowania dostępne w Serwisie.
Pytania dotyczące niniejszej Polityki prosimy kierować na adres privacy@vetibility.com przed wejściem do Serwisu lub wprowadzeniem w nim jakichkolwiek informacji.
Jeśli są Państwo klientem kliniki lub lekarza weterynarii, którzy korzystają z Vetibility na potrzeby własnych klientów, punkt 20 wyjaśnia, kto odpowiada za Państwa informacje.
Gdy zdecydują się Państwo założyć konto w Serwisie, gromadzimy i przechowujemy wszystkie przekazane nam dane osobowe.
Gdy korzystają Państwo z funkcji weterynaryjnej telemedycyny lub leczenia na odległość — na przykład umawiają wizytę online lub dołączają do niej, wysyłają wiadomości lub pliki Lekarzowi weterynarii, korzystają z linku telemedycznego kliniki lub linku oznaczonego marką kliniki albo przechodzą przez etapy triażu lub wizyty — możemy gromadzić i przetwarzać dodatkowe informacje, takie jak przekazane przez Państwa dane kliniczne lub dotyczące opieki nad Zwierzęciem, komunikację między Klientami a Lekarzami weterynarii oraz dokumentację tworzoną w związku z wizytami. Obraz i dźwięk z wizyt online nie są nagrywane ani przechowywane przez Vetibility. Przechowujemy informacje o każdej wizycie, takie jak godzina jej rozpoczęcia i zakończenia, a jeśli Lekarz weterynarii korzysta ze Scribe — także tekstową transkrypcję wizyty. W zależności od jurysdykcji część tych informacji może być uznawana za szczególnie chronioną.
Transkrypcje wizyt online. Gdy Lekarz weterynarii korzysta ze Scribe podczas wizyty, tworzymy tekstową transkrypcję rozmowy (łącznie „transkrypcje wizyt”), zgodnie z opisem w punkcie 7. Możemy udostępniać transkrypcje wizyt prowadzącemu Lekarzowi weterynarii oraz, w stosownych przypadkach, klinice lub jej personelowi w zakresie racjonalnie niezbędnym do zapewnienia opieki, koordynowania dalszego postępowania i przestrzegania standardów zawodowych i prawnych. Przed rezerwacją wizyty online informujemy Państwa, że wizyta może być transkrybowana, a Państwa akceptacja jest przechowywana wraz z dokumentacją wizyty. Transkrypcje wizyt stanowią część dokumentacji medycznej i są przechowywane zgodnie z opisem w punkcie 12.
Podejmujemy działania w celu ochrony informacji przekazywanych nam przez Użytkowników i ujawniamy dane osobowe wyłącznie w sposób określony w niniejszej Polityce.
Dane osobowe mogą obejmować w szczególności:
imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, wiek, adres, lokalizację itp.
Nie będziemy wykorzystywać danych osobowych do kontaktowania się z Państwem w celach niezwiązanych z korzystaniem z Serwisu ani w celach handlowych niezwiązanych z działalnością Spółki. Udostępniamy dane osobowe wyłącznie: a) Lekarzom weterynarii i klinikom uczestniczącym w opiece nad Państwa Zwierzęciem; b) usługodawcom działającym w naszym imieniu, zgodnie z opisem w punkcie 10; c) za Państwa zgodą; lub d) w sposób opisany w punkcie 18 albo gdy wymaga tego prawo.
W celu ułatwienia interakcji w Serwisie Użytkownicy mogą, jeśli uznają to za stosowne, przesyłać informacje, w tym dane osobowe. Użytkownicy powinni przesyłać informacje wyłącznie w zakresie, w jakim poprawiają one korzystanie z Serwisu.
Aby poznać Państwa doświadczenia jako Użytkownika i okresowo ulepszać Serwis oraz naszą działalność, możemy gromadzić i przechowywać określone informacje. Automatycznie rejestrujemy informacje o Państwa aktywności w Serwisie. Mogą one obejmować adres IP (Internet Protocol), system operacyjny, dane o lokalizacji, ustawienia języka i regionu, numery identyfikacyjne komputerów i urządzeń mobilnych, operatora sieci komórkowej, datę i godzinę transakcji, informacje o konfiguracji systemu, metadane oraz inne interakcje elektroniczne ze Spółką i Serwisem.
Aby ułatwić gromadzenie informacji i poprawić komfort korzystania z Serwisu, używamy plików cookie, które mogą być zapisywane na komputerach lub urządzeniach Użytkowników, abyśmy mogli rozpoznać ich przy kolejnych wizytach. Mogą Państwo ustawić przeglądarkę tak, aby powiadamiała o otrzymaniu pliku cookie lub odrzucała niektóre pliki cookie. Zmiana tych ustawień może jednak uniemożliwić korzystanie z Serwisu w całości lub z niektórych jego funkcji.
Używamy również analitycznych plików cookie, zgodnie z opisem w punkcie 6. Nie używamy plików cookie do wyświetlania Państwu reklam ukierunkowanych.
Więcej informacji o używanych przez nas plikach cookie lub o możliwości sprzeciwu można uzyskać pod adresem privacy@vetibility.com.
Korzystamy z usług analitycznych w Serwisie i w naszych aplikacjach mobilnych, aby zrozumieć, w jaki sposób są one używane, oraz aby je ulepszać. Usługi te zbierają za pomocą plików cookie lub podobnych identyfikatorów informacje takie jak wyświetlane strony i ekrany, rodzaj urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja oraz sposób korzystania z Serwisu.
Nie wykorzystujemy tych usług do celów reklamowych ani remarketingu i nie przekazujemy danych osobowych podmiotom trzecim w celach reklamowych.
Jeśli odwiedzają Państwo Serwis z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Zjednoczonego Królestwa lub Szwajcarii, prosimy o zgodę przed zapisaniem analitycznych plików cookie. W pozostałych krajach analityczne pliki cookie są zapisywane, chyba że Państwo je odrzucą. Swój wybór mogą Państwo w każdej chwili zmienić w ustawieniach plików cookie.
W naszych aplikacjach mobilnych analityka jest wyłączona dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Zjednoczonego Królestwa, Szwajcarii i Quebecu.
Vetibility oferuje Lekarzom weterynarii narzędzia do dokumentacji wspomagane przez AI: Scribe, który na podstawie transkrypcji wizyty przygotowuje projekty notatek z wizyty; Client Summary, który przygotowuje projekt podsumowania wizyty dla Klienta; oraz Ask, który odpowiada na pytania kliniczne Lekarza weterynarii. Lekarz weterynarii odpowiada za dokumentację medyczną oraz sprawdza i poprawia każdy projekt przed jego zapisaniem.
Gdy Lekarz weterynarii korzysta ze Scribe podczas wizyty online, to, co zostanie powiedziane w trakcie wizyty, może zostać przetranskrybowane. Informujemy o tym Państwa przed rezerwacją wizyty. Podczas wizyt w klinice Scribe transkrybuje dźwięk z urządzenia Lekarza weterynarii.
W celu tworzenia transkrypcji i projektów dźwięk i tekst są przetwarzane przez naszych usługodawców świadczących usługi zamiany mowy na tekst i modeli AI (punkt 10). Mogą oni wykorzystywać te informacje wyłącznie w celu świadczenia nam swoich usług. Vetibility nie przechowuje dźwięku z wizyt.
Okres przechowywania transkrypcji, projektów i kopii tworzonych na potrzeby przetwarzania przez AI opisano w punkcie 12.
Dane zgromadzone za pośrednictwem Serwisu wykorzystujemy w różnych celach, w tym między innymi:
Informacje opisane w niniejszej Polityce wykorzystujemy wyłącznie w określonych w niej celach, w celach z nimi zgodnych lub w innych przypadkach, gdy zezwala na to lub wymaga tego prawo.
W odniesieniu do informacji, które przetwarzamy dla klientów biznesowych, punkt 20 ogranicza cele, w jakich sami możemy je wykorzystywać.
Możemy przetwarzać Państwa dane osobowe z różnych powodów, w tym:
Do prowadzenia Serwisu korzystamy z usługodawców z następujących kategorii. Działają oni w naszym imieniu i mogą wykorzystywać dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia nam swoich usług:
W celu weryfikacji numerów podatkowych firm przekazujemy je również do państwowych rejestrów podatkowych.
Aktualna lista naszych usługodawców jest dostępna na żądanie pod adresem privacy@vetibility.com.
Jeśli chcą Państwo uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, zmienić je lub zażądać ich trwałego usunięcia z naszych serwerów, prosimy o wiadomość e-mail na adres privacy@vetibility.com. Zapewnimy udostępnienie, zmianę lub usunięcie Państwa danych osobowych (w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy i prawo) w rozsądnym terminie od otrzymania żądania. Usunięcie tych informacji może wymagać całkowitego zamknięcia utworzonego przez Państwa konta i uniemożliwić korzystanie z Serwisu.
Dopóki Państwa konto pozostaje aktywne, przechowujemy Państwa dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką.
Mogą Państwo odmówić przekazania nam niektórych danych osobowych; w takim przypadku korzystanie z Serwisu w całości lub z niektórych jego funkcji może nie być możliwe.
Jeśli nie logowali się Państwo na swoje konto przez rok, możemy je zamknąć bez powiadomienia. Dane osobowe powiązane z zamkniętym kontem są wówczas usuwane lub przechowywane zgodnie z opisem w punkcie 12; na przykład dokumentacja medyczna jest przechowywana przez wskazany tam okres.
Usuwając Państwa informacje — na żądanie lub z powodu braku aktywności — korzystamy ze standardowych środków elektronicznych, aby usunąć dane osobowe z naszych zasobów.
Przechowujemy również wszelkie informacje, których przechowywania wymaga od nas obowiązujące prawo, przez cały okres przez nie wymagany.
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celów opisanych w niniejszej Polityce, lub tak długo, jak wymaga tego prawo. W szczególności:
Chronimy dane osobowe za pomocą środków technicznych i organizacyjnych odpowiednich do ich wrażliwości, w tym szyfrowania, kontroli dostępu i monitorowania. Personel Vetibility może mieć dostęp do danych osobowych wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego jego rola. Żaden system bezpieczeństwa nie jest doskonały i nie możemy zagwarantować, że nigdy nie dojdzie do nieuprawnionego dostępu do danych osobowych.
Miejsce przechowywania i przetwarzania Państwa informacji opisano w punkcie 14.
Vetibility Inc. ma siedzibę w Ontario w Kanadzie. Państwa informacje są przechowywane w Stanach Zjednoczonych, a nasi usługodawcy mogą je przetwarzać w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Informacje przechowywane lub przetwarzane w innym kraju mogą podlegać prawu tego kraju, w tym przepisom, które zezwalają sądom, organom ścigania i organom bezpieczeństwa narodowego na zgodny z prawem dostęp do nich.
Jeśli przebywają Państwo w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Zjednoczonym Królestwie lub Szwajcarii: tam, gdzie jest to wymagane, opieramy takie przekazywanie na odpowiednich zabezpieczeniach, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej. Szczegółowe informacje można uzyskać pod adresem privacy@vetibility.com.
Jeśli mają Państwo obawy dotyczące przechowywania lub przetwarzania danych osobowych poza Państwa krajem, prosimy o kontakt przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
Jeśli dane osobowe Użytkownika zostaną ujawnione w wyniku naruszenia bezpieczeństwa Serwisu lub jego serwerów, niezależnie od tego, kto ponosi winę, podejmiemy działania, aby w rozsądnym terminie od powzięcia wiadomości o naruszeniu poinformować o nim wszystkich znanych nam Użytkowników, których ono dotyczy.
Jeśli przechowujemy informacje dla klienta biznesowego (punkt 20), powiadomimy tego klienta biznesowego, który zdecyduje, czy powiadomić Państwa, chyba że prawo wymaga od nas powiadomienia Państwa bezpośrednio.
Aby zapewnić Użytkownikom lepsze doświadczenia, także w zakresie analityki, możemy korzystać z usług i funkcji kontrolowanych przez podmioty trzecie. Nie możemy kontrolować ani decydować o tym, w jaki sposób aplikacja podmiotu trzeciego, z której korzystają Państwo wraz z Serwisem teraz lub w przyszłości, będzie postępować z danymi osobowymi przesyłanymi przez Państwa za pośrednictwem jej serwerów podczas korzystania z Serwisu. Zalecamy bezpośredni kontakt z tymi podmiotami w celu zapoznania się z ich politykami prywatności.
Usługi analityczne, z których korzystamy, opisano w punkcie 6. Pozostałych naszych usługodawców opisano w punkcie 10.
Korzystając z którejkolwiek z tych aplikacji podmiotów trzecich do interakcji z Serwisem, nie uzyskujemy dostępu do Państwa danych logowania, nazwy użytkownika, hasła, danych płatniczych ani żadnych informacji przekazywanych bezpośrednio tym aplikacjom.
Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18. roku życia. Spółka nie prowadzi żadnych działań marketingowych skierowanych do dzieci ani osób niepełnoletnich.
Osobom poniżej 18. roku życia zabrania się korzystania z Serwisu w jakikolwiek sposób i przekazywania Spółce jakichkolwiek informacji. Jeśli Spółka otrzyma informacje dotyczące osoby niepełnoletniej, w tym dane osobowe, zostaną one niezwłocznie usunięte bez powiadomienia.
W niektórych sytuacjach możemy być zobowiązani do ujawnienia danych osobowych w odpowiedzi na zgodne z prawem żądania organów publicznych, w tym w celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa narodowego lub egzekwowania prawa.
Możemy ujawniać Państwa dane osobowe podmiotom trzecim:
Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana i zmieniana. Zastrzegamy sobie prawo do jej zmiany w dowolnym momencie, a każda zmieniona Polityka obowiązuje od chwili opublikowania w Serwisie. Dołożymy starań, aby zmiany, które według naszego wyłącznego uznania są istotne, przekazywać pocztą e-mail lub za pomocą powiadomień w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zmienionej Polityki.
Kliniki, grupy klinik i lekarze weterynarii („klienci biznesowi”) korzystają z Vetibility na potrzeby własnych klientów i pacjentów, w tym z telemedycyny i portali pod marką kliniki, Pakietu AI (Scribe, Client Summary i Ask) oraz dokumentacji medycznej. W odniesieniu do tych informacji Vetibility działa w imieniu klienta biznesowego. Klient biznesowy odpowiada za sposób wykorzystywania informacji w opiece weterynaryjnej i obowiązuje jego własna informacja o ochronie prywatności. Vetibility przetwarza informacje w celu świadczenia usługi na rzecz klienta biznesowego, w tym przechowywania jego dokumentacji telemedycznej, na podstawie punktu 3.4 naszych Warunków użytkowania.
W przypadku niezależnych wizyt na rynku Vetibility odpowiedzialność za Państwa informacje ponosi Vetibility zgodnie z niniejszą Polityką. Wizyta na rynku Vetibility przyjęta przez Lekarza weterynarii przy włączonym Trybie kliniki jest traktowana jako wizyta prowadzona przez klinikę tego Lekarza weterynarii.
Vetibility wykorzystuje również informacje klientów biznesowych, na własną odpowiedzialność zgodnie z niniejszą Polityką, wyłącznie w celu zabezpieczenia Serwisu oraz zapobiegania oszustwom i nadużyciom; wystawiania faktur klientowi biznesowemu oraz obsługi jego wypłat i dokumentów podatkowych; wypełniania obowiązków prawnych, podatkowych i regulacyjnych; a także ulepszania Serwisu z wykorzystaniem informacji zagregowanych lub pozbawionych cech identyfikujących. Nie sprzedajemy tych informacji ani nie wykorzystujemy ich do trenowania modeli AI.
Jeśli są Państwo klientem klienta biznesowego, prosimy kierować żądania dotyczące Państwa informacji do tej kliniki lub tego lekarza weterynarii. Jeśli prześlą je Państwo do nas, przekażemy je dalej.
Gdy przetwarzamy informacje dla klienta biznesowego:
W przypadku pytań lub uwag dotyczących niniejszej Polityki prosimy o kontakt pod adresem privacy@vetibility.com.
