Telemedycyna wydłuża opiekę o przypadki, które można prowadzić zdalnie, odciąża zespół w placówce i zostawia przychód z wizyt u waszego zespołu. Wizyty placówki obejmują Scribe do szkiców SOAP; opłaty i Pakiet AI są w cenniku.
Telemedycyna pozwala klinikom weterynaryjnym małych zwierząt oferować wizyty wirtualne pod własną marką na platformie Vetibility. Po rejestracji kliniki w Vetibility Inc. mogą Państwo rezerwować telemedycynę weterynaryjną dla dotychczasowych klientów w portalu kliniki. Kliniki oferujące telemedycynę mogą — według własnego wyboru, przepisów jurysdykcji oraz możliwości zdalnego nawiązania relacji weterynarz–klient–pacjent (VCPR) — dodatkowo obsługiwać także osoby spoza bazy klientów. Dla klinik oferujących telemedycynę i ich pracowników pracujących dla kliniki aplikacja jest platformą zewnętrzną do bezpiecznej, profesjonalnej telemedycyny w imieniu własnej placówki.
W ramach Telemedycyny weterynarze z Państwa kliniki rejestrują się w portalu kliniki przy użyciu unikalnego kodu kliniki. Kod ten wiąże ich z placówką i pozwala korzystać z własnego telefonu lub komputera albo wspólnego sprzętu w klinice. Przy świadczeniu telemedycyny w imieniu kliniki pod tym kodem płatności za wszystkie wizyty prowadzone przez Państwa weterynarzy trafiają na konto Stripe kliniki po zamknięciu dokumentacji medycznej, z codziennymi automatycznymi wypłatami na rachunek bankowy kliniki. Wizyty można planować z wyprzedzeniem lub przyjmować na żądanie. Zaplanowane pojawiają się w kalendarzu, a zgłoszenia na żądanie — w kolejce triażowej, domyślnie wg czasu oczekiwania. Taki podwójny model daje dużą elastyczność: telemedycyna zamiast klasycznego dyżuru, stałe okienka konsultacji (kto pierwszy lub triaż), odbieranie zgłoszeń w przerwach między wizytami stacjonarnymi lub planowanie wizyt wirtualnych z poziomu zwykłego oprogramowania weterynaryjnego w portalu kliniki. Weterynarze mogą też włączyć powiadomienia push o nowych prośbach o wizytę. Jeśli zezwolicie Państwo także na zgłoszenia od osób spoza bazy klientów, kolejka triażowa sortuje się wg odległości klienta od kliniki.
Jeśli są Państwo właścicielem kliniki i chcą zapisać się do programu Telemedycyna, prosimy o kontakt — omówimy indywidualnie, jak Telemedycyna modernizuje usługi, dodaje wartość dla klientów, pomaga ograniczać wypalenie zespołu i zwiększać potencjał przychodów.
Standardowe uzgodnienie Telemedycyna nie ma miesięcznej ani rocznej opłaty platformowej ani zobowiązania czasowego. Pakiet AI to subskrypcja. Telemedycyna + Pakiet AI łączy oba. Indywidualnie obejmuje uzgodnienia poza tymi planami.
Kliniki wybierają spośród Pakiet AI, Telemedycyna i Telemedycyna + Pakiet AI. Uzgodnienia poza tymi planami pojawiają się jako Indywidualnie na publicznej karcie opłat.
Standardowe uzgodnienie Telemedycyna nie ma miesięcznej ani rocznej opłaty platformowej. Za każdą zakończoną wizytę:
Opłata platformowa obejmuje hosting bezpiecznej platformy, sporządzanie i przekazywanie dokumentacji medycznej, nieograniczone wsparcie techniczne dla pracowników lub klientów oraz przekazane materiały marketingowe. Wizyty telemedyczne obejmują Scribe do szkiców SOAP.
Pakiet AI to subskrypcja. Dodaje Scribe do dokumentacji w klinice i podsumowań poza wizytą oraz Client Summary i Ask (rozliczane osobno od opłat za wizytę).
Telemedycyna pod marką kliniki razem z Pakiet AI.
Indywidualnie obejmuje progi ilościowe, cykliczne opłaty za platformę albo Pakiet AI poza planami standardowymi. Skontaktujcie się z nami, aby omówić placówkę.
Pakiet AI dodaje Scribe do dokumentacji w placówce i podsumowań poza wizytą (Scribe jest już w wizytach telemedycznych do szkicu SOAP w trakcie wizyty), Client Summary do komunikacji z klientem po wizycie oraz Ask jako odniesienie kliniczne w aplikacji. Są rozliczane osobno od opłat za wizytę. Plany to Pakiet AI, Telemedycyna albo oba. Zobacz cennik.
Infrastruktura własna marka pozwala świadczyć telemedycynę pod marką kliniki. Wizyty, dokumentacja i komunikacja z klientami noszą logo, nazwę i dane kontaktowe placówki. E-maile kliniki do klientów zawierają dyskretne oznaczenie „Obsługiwane przez Vetibility”. Portal kliniki korzysta z Waszych stron Regulamin i Polityka prywatności. Dokończcie branding i stronę internetową kliniki przed uruchomieniem portalu kliniki.
Płatności obsługuje zewnętrzny operator Stripe, zintegrowany z platformą, tak by rozliczenia były bezpieczne bez bezpośredniego udostępniania danych finansowych. Po zapisaniu się do programu Telemedycyna należy utworzyć i połączyć konto Stripe kliniki z Vetibility. Środki z każdej wizyty trafiają na konto Stripe kliniki, a wypłaty na rachunek bankowy następują automatycznie codziennie. Pierwsza wypłata może zająć 7–14 dni; kolejne odbywają się na bieżąco.
Nie. Telemedycyna została zaprojektowana tak, aby pozwalać właścicielom klinik rozszerzać ofertę w elastyczny, mało stresogenny sposób. Przy wizytach planowanych i na żądanie weterynarze mogą w każdej chwili otworzyć portal kliniki kodem kliniki i przyjąć tyle konsultacji, na ile pozwala dzień. To daje elastyczność: telemedycyna zamiast klasycznego dyżuru, stałe sloty (kto pierwszy lub triaż), odbiór zgłoszeń w przerwach między wizytami stacjonarnymi lub planowanie wizyt wirtualnych z poziomu standardowego oprogramowania weterynaryjnego w portalu kliniki. Zgłoszenia od dotychczasowych klientów w kolejce triażowej są domyślnie wg czasu oczekiwania, ale weterynarze mogą ustalać priorytety według własnej oceny zawodowej. Jeśli w ustawieniach włączą Państwo mieszankę starych i nowych klientów, kolejka sortuje się według odległości od kliniki. Można też włączyć powiadomienia push o wizytach czekających w kolejce triażowej.
Tak. Choć struktura opłat za wizyty opiera się na regionalnych wytycznych, jeśli Państwa klinika korzysta z Telemedycyny, mogą Państwo ustawić stawki dla swoich klientów na poziomie naszej propozycji lub wyżej, by zsynchronizować je z cennikiem kliniki.
Tak, przy czym możliwość zdalnego nawiązania relacji weterynarz–klient–pacjent (VCPR) zależy od jurysdykcji. Jeśli prawo nie dopuszcza wirtualnego utworzenia VCPR, nadal mogą Państwo na platformie obsługiwać dotychczasowych klientów, z którymi mają Państwo ważne VCPR.
Nie. Mogą Państwo przyjąć każdą prośbę o wizytę w granicach jurysdykcji kliniki. Aplikacja układa kolejkę triażową wg odległości od Państwa (przy opcji tylko dotychczasowi klienci — wg czasu w kolejce). Przy każdej wizycie wskaże też automatycznie najbliższą całodobową klinikę nagłą, jeśli potrzebna jest dodatkowa lub kontynuowana opieka stacjonarna, której nie mogą Państwo zapewnić — informacja trafia do Państwa i klienta.
Możliwość legalnego przepisywania wyłącznie drogą zdalną zależy od jurysdykcji. Przy ważnym VCPR możliwe może być przepisanie substancji niewymagających szczególnej kontroli — prosimy jednak działać zgodnie ze standardami praktyki obowiązującymi u Państwa organu regulacyjnego i według własnej oceny. Jeśli jurysdykcja dopuszcza recepty przez telemedycynę i uznają Państwo to za właściwe, można zadzwonić do apteki klienta; wystarczy nazwa apteki, aplikacja podpowie numer. Na stronie Zasoby jest pomocnicza referencja dla preparatów ludzkich pod kątem alternatywnych form.
Prawo do przepisywania w telemedycynie zależy od jurysdykcji. Przy już istniejącym ważnym VCPR mogą Państwo ewentualnie przepisać substancje niewymagające szczególnej kontroli przez platformę Vetibility — zgodnie ze standardami organu regulacyjnego i własną oceną kliniczną. Jeśli jurysdykcja to dopuszcza i uznają Państwo, że jest to właściwe, klient może odebrać receptę w Państwa klinice; gdy nie może przyjechać, można przekazać receptę telefonicznie do apteki w jego okolicy (nazwa apteki wystarczy, aplikacja podpowie numer). Strona Zasoby zawiera też referencję preparatów ludzkich pod kątem alternatywnych form.
Tak. Zgodnie z przepisami jurysdykcji dokumentacja musi być prowadzona przy każdej praktyce weterynaryjnej, także w telemedycynie. Wizyty telemedyczne obejmują Scribe do szkiców SOAP, więc wpis zamyka się w kilka minut bez Pakietu AI. Pakiet AI dodaje Scribe do dokumentacji w klinice i podsumowań poza wizytą oraz Client Summary i Ask (rozliczane osobno). Po finalizacji dokumentacja jest wysyłana e-mailem do kliniki i do klienta. Jeśli świadczą Państwo telemedycynę dla osoby spoza stałej bazy, kopia trafia też do podstawowej kliniki pacjenta (jeśli klient podał adres e-mail). Każdy weterynarz ma dostęp w panelu do dokumentacji z wcześniejszych wizyt.
Tak. Z aplikacji albo strony można korzystać na telefonie, tablecie albo komputerze.
Tak. Gdy nie mogą Państwo prowadzić telekonsultacji, klienci mogą poprosić o wizytę u weterynarza Vetibility (jeśli są Państwo w jurysdykcji, w której świadczymy usługi bezpośrednio). Aplikacja wskaże też najbliższą całodobową klinikę nagłą względem aktualnej lokalizacji klienta, jeśli potrzebna jest stacjonarna opieka uzupełniająca. W ramach Telemedycyny, gdy dotychczasowy pacjent trafia do weterynarza Vetibility, uzupełniona dokumentacja medyczna jest po wizycie wysyłana e-mailem do Państwa — jeśli klient wskazał Państwa jako podstawowego weterynarza. Można ją dołączyć do karty pacjenta tak jak po wizycie u Państwa zespołu na platformie, aby podjąć i kontynuować opiekę. Jesteśmy uzupełnieniem stałej opieki stacjonarnej, a nie jej zamiennikiem; nie zastępujemy roli weterynarza pierwszego kontaktu ani znaczenia badania fizycznego. Dodatkowo format dokumentacji jest spójny z Państwa własnymi telekonsultacjami w aplikacji. Prosimy o kontakt w sprawie wymogów w Państwa jurysdykcji oraz możliwości telemedycyny Vetibility dla Państwa pacjentów, gdy nie są Państwo dostępni.
Po zalogowaniu do Telemedycyny weterynarze świadczą usługi w Państwa imieniu jako część Państwa kliniki, a nie Vetibility. Weterynarze obsługujący pacjentów w ramach Telemedycyny są traktowani jako pracownicy tej kliniki.
Tak. Personel kliniki i administratorzy kliniki mogą logować się przez Okta (SSO) i być prowizjonowani za pomocą SCIM. Klinika podłącza Okta w ramach konfiguracji w panelu administracyjnym kliniki.
