Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026 r.
Wersja przetłumaczona. Niniejszy tekst w języku polskim ma wyłącznie charakter informacyjny. Angielski tekst oryginalny jest wiążący i ma moc prawną. W razie rozbieżności lub pytań interpretacyjnych pierwszeństwo ma wersja angielska.
Niniejsze Warunki użytkowania stanowią prawnie wiążącą umowę zawartą między VETIBILITY INC. („Vetibility”, „my”, „nas” lub „nasz”) a osobami i przedsiębiorstwami („Użytkownicy”, „Państwo” lub „Państwa”), które uzyskują dostęp do naszej strony internetowej pod adresem www.vetibility.com lub do dowolnej powiązanej strony internetowej bądź platformy mobilnej kontrolowanej przez nas i z nich korzystają (łącznie „Serwis”). Niniejsze Warunki użytkowania mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych za pośrednictwem naszego Serwisu i wszelkich innych obsługiwanych przez nas aplikacji, a także do wszystkich treści, usług i produktów dostępnych w Serwisie lub za jego pośrednictwem (łącznie „Usługi”).
Bardzo ważne jest, aby przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu przeczytali Państwo i w pełni zrozumieli niniejsze Warunki użytkowania. Akceptując niniejsze Warunki użytkowania i korzystając z Serwisu, zawierają Państwo prawnie wiążącą umowę, która wpływa na Państwa prawa.
Uzyskując dostęp do dowolnej części Serwisu, zgadzają się Państwo na związanie niniejszymi Warunkami użytkowania. Potwierdzają Państwo również, że przeczytali i w pełni zrozumieli niniejsze Warunki użytkowania. Jeżeli nie akceptują Państwo wszystkich postanowień niniejszych Warunków użytkowania lub ich nie rozumieją, nie mogą Państwo uzyskiwać dostępu do Serwisu ani korzystać z jakichkolwiek usług w nim dostępnych.
Jeżeli akceptują Państwo niniejsze Warunki użytkowania w imieniu przedsiębiorstwa lub innego podmiotu prawnego, oświadczają Państwo, że są umocowani do związania tego podmiotu niniejszymi Warunkami użytkowania; w takim przypadku określenia „użytkownik”, „Państwo” i „Państwa” odnoszą się do tego podmiotu. Jeżeli nie posiadają Państwo takiego umocowania, nie mogą Państwo korzystać z Usług w imieniu tego podmiotu.
Niniejsze Warunki użytkowania należy czytać łącznie z Polityką prywatności oraz wszelkimi innymi zasadami, wytycznymi i politykami opublikowanymi w Serwisie.
Zestawienie opłat za standardową ofertę telemedycyny Vetibility dla klinik (w tym opublikowanej opłaty za korzystanie z platformy oraz opłat za przetwarzanie płatności w postaci przedstawionej w Serwisie) jest dostępne pod adresem vetibility.com/telehealth/clinics i zostaje włączone do niniejszych Warunków przez odesłanie. Sposób stosowania tych opłat — w tym do obciążeń rozliczanych w ramach podstawowych przepływów płatności Stripe obsługiwanych przez Vetibility oraz do obciążeń pod marką kliniki realizowanych na połączonym koncie Stripe kliniki — regulują punkty 6 i 8 (Płatności na rzecz lekarzy weterynarii oraz Procedury płatności).
Korzystanie z niektórych funkcji Usług, w tym z weterynaryjnych wizyt telemedycznych, może wiązać się z przedstawieniem w aplikacji lub w Serwisie odrębnych zgód, informacji lub potwierdzeń w chwili korzystania z tych funkcji (na przykład zgody dotyczącej transkrypcji wizyt online, opisanej w naszej Polityce prywatności). W przypadku klinik weterynaryjnych oferujących telemedycynę Vetibility może również przewidzieć akceptację w Usługach, w ramach której do zaakceptowania przedstawiana jest Umowa kliniki opisana w punkcie 6.2 (na przykład gdy klinika lub grupa klinik będzie oferować telemedycynę na warunkach opłat odbiegających od Opłat standardowych). Zgadzają się Państwo, że korzystanie z tych funkcji lub dokonanie tych akceptacji, wraz z każdą taką akceptacją w produkcie oraz niniejszymi Warunkami użytkowania i naszą Polityką prywatności, reguluje Państwa prawa i obowiązki w odniesieniu do tych funkcji oraz mających zastosowanie warunków opłat w zakresie opisanym w punktach 6, 6.1 i 6.2. Transkrypcje wizyt i powiązana dokumentacja są gromadzone, wykorzystywane i ujawniane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Vetibility to usługa oparta na aplikacji, która łączy właścicieli („Klienci”) zwierząt z lekarzami weterynarii posiadającymi prawo wykonywania zawodu („Lekarze weterynarii”), w tym z lekarzami działającymi w ramach zewnętrznej kliniki weterynaryjnej, szpitala, gabinetu lub mobilnej praktyki weterynaryjnej oferującej telemedycynę za pośrednictwem Vetibility, i która zapewnia weterynaryjne konsultacje w ramach telemedycyny i leczenia na odległość właścicielom zwierząt domowych i zwierząt asystujących („Zwierzęta”).
Na potrzeby niniejszych Warunków użytkowania telemedycyna weterynaryjna oznacza profesjonalne usługi weterynaryjne świadczone na odległość przy użyciu technologii telekomunikacyjnych, w tym usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu. Weterynaryjne leczenie na odległość oznacza udzielanie konkretnej porady lekarsko-weterynaryjnej i leczenie Zwierzęcia na podstawie wirtualnego rozpoznania choroby lub urazu przy użyciu technologii telekomunikacyjnych, bez badania fizykalnego Zwierzęcia przez Lekarza weterynarii. Obowiązujące ustawy, rozporządzenia i standardy zawodowe mogą posługiwać się pojęciem „telemedycyna”, „leczenie na odległość” lub obydwoma; odpowiedzialność za przestrzeganie terminologii i zasad obowiązujących w Państwa jurysdykcji spoczywa na Państwu. O ile z kontekstu nie wynika inaczej, odniesienie w niniejszych Warunkach do leczenia na odległość obejmuje w stosownych przypadkach również telemedycynę.
Nasze Usługi mogą z czasem ulegać zmianom bez uprzedniego powiadomienia, z wyjątkiem przypadków, w których Umowa kliniki opisana w punkcie 6.2 poniżej podlega szczególnej, odmiennej zasadzie. Korzystając z Serwisu, potwierdzają Państwo, że uznali nasze Usługi za odpowiednie do swoich potrzeb. Nie gwarantujemy, że Usługi te zaspokoją Państwa potrzeby ani że będą odpowiednie do Państwa konkretnych celów.
W każdej chwili mogą Państwo zdecydować się na osobistą wizytę u lekarza weterynarii. Jeśli połączenie zostanie przerwane w trakcie wizyty, prosimy dołączyć do niej ponownie z poziomu umówionej wizyty. Jeśli Państwa Zwierzę ma pilny problem lub reakcję na leczenie, prosimy udać się do najbliższej czynnej kliniki weterynaryjnej lub najbliższego czynnego szpitala weterynaryjnego.
Z NASZYCH USŁUG NIE NALEŻY KORZYSTAĆ W NAGŁYCH PRZYPADKACH, PONIEWAŻ NIE MOŻEMY ZAGWARANTOWAĆ NATYCHMIASTOWEJ ODPOWIEDZI. W RAZIE PILNEGO PROBLEMU PROSIMY UDAĆ SIĘ DO NAJBLIŻSZEJ CZYNNEJ KLINIKI WETERYNARYJNEJ LUB NAJBLIŻSZEGO CZYNNEGO SZPITALA WETERYNARYJNEGO.
Jeżeli zdecydują się Państwo przesłać dokumenty lub dane (w tym obrazy, nagrania wideo lub tekst), Vetibility nie sprawdza ani nie weryfikuje wstępnie zawartości danych elektronicznych przesyłanych lub publikowanych w Serwisie („Treści”) i nie rości sobie żadnych praw własności intelektualnej do Treści.
Publikując, przesyłając, wprowadzając lub przekazując do Serwisu jakiekolwiek Treści, udzielają Państwo Vetibility nieodwołalnej, nieodpłatnej licencji — na czas, w którym Treści pozostają zamieszczone w Serwisie — na korzystanie z Treści lub z wszelkich Treści utworzonych przy użyciu Serwisu wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług: przechowywania pliku, pokazania go osobom z danej wizyty lub danego konta, które go potrzebują, dołączenia go do dokumentacji medycznej oraz eksploatacji i zabezpieczenia Serwisu. Niniejsza licencja nie przyznaje Vetibility prawa do wykorzystywania Treści klinicznych lub osobowych w celach promocyjnych, reklamowych ani do publicznego wyświetlania.
Wszelkie prawa, tytuły prawne i udziały w Usługach, w tym w Serwisie, oprogramowaniu, aplikacjach, interfejsach użytkownika, projektach, przepływach pracy, dokumentacji i innych materiałach udostępnianych przez Vetibility (łącznie „Materiały Vetibility”), a także wszelkie związane z nimi prawa własności intelektualnej przysługują Vetibility i jej licencjodawcom. Poza ograniczonym prawem dostępu do Usług i korzystania z nich w zakresie dozwolonym przez niniejsze Warunki nie udziela się Państwu żadnej licencji ani innych praw, ani w sposób dorozumiany, ani w jakikolwiek inny sposób.
Pod warunkiem przestrzegania przez Państwa niniejszych Warunków Vetibility udziela Państwu ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji, bez prawa udzielania sublicencji, na dostęp do Usług i korzystanie z nich zgodnie z ich przeznaczeniem. Jeżeli uzyskują Państwo dostęp do Usług w imieniu kliniki lub innej organizacji, licencja ta obejmuje wyłącznie zgodne z prawem korzystanie z Usług przez tę organizację i nie jest udzielana na rzecz jakichkolwiek niepowiązanych osób trzecich.
Zobowiązują się Państwo nie podejmować następujących działań ani nie zezwalać na nie żadnej innej osobie:
Dla jasności: punkt 3.3 nie ogranicza Państwa w świadczeniu usług weterynaryjnych innymi zgodnymi z prawem kanałami ani w korzystaniu z narzędzi do zarządzania praktyką weterynaryjną lub narzędzi klinicznych osób trzecich, które nie są zasadniczo podobne do Usług. Ogranicza on natomiast niewłaściwe wykorzystywanie Usług i Materiałów Vetibility w celu odtworzenia Usług lub konkurencyjnej platformy telemedycyny weterynaryjnej.
Jeżeli przekażą Państwo sugestie lub opinie dotyczące Usług, Vetibility może z nich korzystać bez ograniczeń i bez wynagrodzenia na Państwa rzecz.
(a) Zakres i role. Niniejszy punkt ma zastosowanie, gdy klinika, grupa klinik lub lekarz weterynarii („Klient biznesowy”) korzysta z Usług na potrzeby własnych klientów i pacjentów. W odniesieniu do danych osobowych, które Vetibility przetwarza w ramach takiego korzystania („Dane osobowe Klienta biznesowego”), Klient biznesowy jest administratorem (w rozumieniu prawa Kalifornii — „przedsiębiorstwem”, ang. „business”), a Vetibility jest podmiotem przetwarzającym działającym w jego imieniu (jego „usługodawcą”, ang. „service provider”). Punkt 20 Polityki prywatności opisuje to przetwarzanie. Niniejszy punkt nie ma zastosowania do niezależnych wizyt na rynku Vetibility, w przypadku których Vetibility jest sprzedawcą i odpowiada za dane osobowe zgodnie ze swoją Polityką prywatności. W odniesieniu do Danych osobowych Klienta biznesowego niniejszy punkt ma pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami niniejszych Warunków, w tym punktami 3.1 i 14.
(b) Własne cele Vetibility. Vetibility może również wykorzystywać Dane osobowe Klienta biznesowego, na własną odpowiedzialność, wyłącznie w celu: (i) zabezpieczenia Usług oraz zapobiegania oszustwom i nadużyciom; (ii) wystawiania faktur Klientowi biznesowemu oraz obsługi jego wypłat i dokumentów podatkowych; (iii) wypełniania obowiązków prawnych, podatkowych i regulacyjnych; oraz (iv) ulepszania Usług z wykorzystaniem informacji zagregowanych lub pozbawionych cech identyfikujących, których Vetibility nie będzie próbować ponownie powiązać z konkretnymi osobami. Vetibility nie sprzedaje ani nie udostępnia Danych osobowych Klienta biznesowego, nie wykorzystuje ich do trenowania modeli AI ani nie łączy ich z innymi danymi osobowymi, chyba że zezwala na to prawo.
(c) Polecenia. Vetibility przetwarza Dane osobowe Klienta biznesowego wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta biznesowego, którym są: niniejsze Warunki, każda Umowa kliniki lub inna pisemna umowa oraz ustawienia Klienta biznesowego w Usługach, także w zakresie przekazywania danych. Jeśli prawo wymaga innego przetwarzania, Vetibility najpierw poinformuje o tym Klienta biznesowego, chyba że prawo tego zabrania. Vetibility poinformuje Klienta biznesowego, jeśli uzna, że polecenie narusza przepisy o ochronie danych, lub jeśli nie będzie już w stanie spełniać wymogów niniejszego punktu; Klient biznesowy może wówczas podjąć rozsądne działania w celu powstrzymania i naprawienia skutków nieuprawnionego wykorzystania. Klient biznesowy odpowiada za swoją podstawę prawną, przekazywane informacje i zgody.
(d) Poufność i bezpieczeństwo. Vetibility zobowiązuje swój personel przetwarzający Dane osobowe Klienta biznesowego do zachowania ich w poufności i stosuje środki opisane w punkcie 13 Polityki prywatności.
(e) Usługodawcy. Klient biznesowy upoważnia Vetibility do korzystania z usługodawców z kategorii opisanych w punkcie 10 Polityki prywatności. Vetibility ponosi za nich odpowiedzialność. Aktualna lista jest dostępna na żądanie. Vetibility poinformuje Klienta biznesowego przed dodaniem usługodawcy, który przetwarza Dane osobowe Klienta biznesowego. Jeśli Klient biznesowy wniesie sprzeciw z uzasadnionych przyczyn związanych z ochroną danych, a sprzeciw nie zostanie rozstrzygnięty, może zakończyć korzystanie z Usług, których to dotyczy.
(f) Pomoc. Vetibility będzie przekazywać Klientowi biznesowemu żądania osób fizycznych i pomagać mu w udzielaniu na nie odpowiedzi oraz w wypełnianiu jego obowiązków dotyczących bezpieczeństwa, zgłaszania naruszeń, ocen skutków dla ochrony danych i konsultacji z organami nadzorczymi.
(g) Naruszenia. Vetibility powiadomi Klienta biznesowego bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu naruszenia bezpieczeństwa dotyczącego Danych osobowych Klienta biznesowego, przekazując informacje, których Klient biznesowy w uzasadniony sposób potrzebuje do własnych zgłoszeń. Jeśli zastosowanie ma prawo Quebecu, Vetibility będzie również niezwłocznie zgłaszać próby naruszenia poufności.
(h) Zakończenie przetwarzania. Gdy Klient biznesowy przestanie korzystać z Usług, Vetibility na żądanie udostępni Dane osobowe Klienta biznesowego do eksportu, a następnie je usunie, z wyjątkiem dokumentacji medycznej i transkrypcji wizyt, które są przechowywane w imieniu Klienta biznesowego przez okres opisany w punkcie 12 Polityki prywatności, oraz danych, których przechowywania wymaga od Vetibility prawo. Niniejszy punkt nadal ma zastosowanie do przechowywanych danych.
(i) Audyty. Vetibility przekaże informacje w uzasadniony sposób niezbędne do wykazania, że spełnia wymogi niniejszego punktu, a gdy wymagają tego obowiązki prawne Klienta biznesowego, umożliwi przeprowadzenie audytu przez Klienta biznesowego lub niezależnego audytora, z odpowiednim wyprzedzeniem i z zachowaniem poufności.
(j) Przekazywanie danych. Jeśli prawo Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Zjednoczonego Królestwa lub Szwajcarii wymaga mechanizmu przekazywania Danych osobowych Klienta biznesowego, przez odesłanie włącza się standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (Moduł 2 lub Moduł 3, jeżeli Klient biznesowy sam jest podmiotem przetwarzającym), brytyjski aneks do nich oraz zmiany wymagane przez prawo szwajcarskie, a ich szczegóły uzupełniają punkty 10, 13, 14 i 20 Polityki prywatności.
(k) Kanada. Vetibility będzie chronić Dane osobowe Klienta biznesowego na poziomie porównywalnym z poziomem wymaganym od Klienta biznesowego przez kanadyjskie przepisy o ochronie prywatności.
(l) Odpowiedzialność. Odpowiedzialność wynikająca z niniejszego punktu jest ograniczona zgodnie z niniejszymi Warunkami lub właściwą umową pisemną, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Rezerwując wizytę za pośrednictwem Serwisu, Klient ponosi opłatę za wizytę ustaloną przez Vetibility albo przez klinikę weterynaryjną, szpital, gabinet lub mobilną praktykę weterynaryjną oferującą telemedycynę za pośrednictwem Vetibility, za usługi świadczone przez lekarza weterynarii. Od kogo Klient kupuje tę wizytę, opisano w punktach 6 i 8. Subskrypcje nie mają zastosowania do wizyt rezerwowanych w klinice weterynaryjnej, szpitalu, gabinecie lub mobilnej praktyce weterynaryjnej oferującej telemedycynę za pośrednictwem Vetibility.
Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem naszego zewnętrznego operatora płatności, Stripe, zgodnie z punktem 8 – Procedury płatności poniżej.
Uprawnienia Vetibility w odniesieniu do nieopłacalnych komercyjnie opłat za wizyty i opłat za wizyty kontrolne ustalanych przez kliniki określa punkt 11.
Vetibility może oferować w Serwisie i w ramach Usług plany subskrypcyjne odnawiane cyklicznie. Nazwy planów, ceny, okresy rozliczeniowe, warunki kwalifikacji, okresy próbne i dostęp do funkcji są opisane w Serwisie, w aplikacji i przy finalizacji zakupu i mogą się różnić w zależności od regionu. O ile dla danego planu nie określono inaczej, subskrypcje odnawiają się automatycznie do czasu ich anulowania zgodnie z warunkami przedstawionymi przy zakupie oraz punktem 11.
Subskrypcje nie zastępują opłat za poszczególne wizyty w przypadku wizyt rezerwowanych w klinice weterynaryjnej, szpitalu, gabinecie lub u operatora mobilnej praktyki weterynaryjnej oferującego telemedycynę za pośrednictwem Vetibility; zob. punkt 4.
Niektóre plany subskrypcyjne (w tym plany oferowane jako Vetibility+ lub pod podobnymi nazwami) obejmują konsultacje telemedyczne online z Lekarzami weterynarii świadczącymi usługi w ramach rynku Vetibility. Plany te mogą być opisywane jako oferujące nieograniczoną liczbę konsultacji w okresie subskrypcji, z zastrzeżeniem zasad uczciwego korzystania i niniejszych Warunków. Dotyczą one wyłącznie konsultacji z Lekarzami weterynarii działającymi na rynku Vetibility i nie mają zastosowania do wizyt rezerwowanych w klinice weterynaryjnej, szpitalu, gabinecie lub u operatora mobilnej praktyki weterynaryjnej, który oferuje telemedycynę za pośrednictwem Vetibility (w tym telemedycynę pod marką kliniki).
Jeżeli Vetibility według własnego wyłącznego uznania stwierdzi, że subskrypcja telemedyczna dla właściciela zwierzęcia jest nadużywana lub wykorzystywana niezgodnie z jej przeznaczeniem, Vetibility może zawiesić lub anulować subskrypcję oraz, w stosownych przypadkach, zwrócić opłaty subskrypcyjne.
Kliniki mogą wykupić dla swojej organizacji subskrypcję Pakietu AI. Subskrypcja kliniki obejmuje uprawnionych lekarzy weterynarii powiązanych z danym Kontem kliniki, zgodnie z opisem w Serwisie i w narzędziach administracyjnych kliniki. Plany dla klinik są oferowane jako nieograniczone korzystanie w zakresie typowym dla praktyki weterynaryjnej, z zastrzeżeniem zasad uczciwego korzystania. Korzystanie ze Scribe i Client Summary podczas wizyt telemedycznych nie jest uwzględniane przy ocenie zgodności z zasadami uczciwego korzystania. Jeżeli korzystanie znacznie wykracza poza typową praktykę, możemy je spowolnić lub skontaktować się z Państwem. Indywidualne uzgodnienia mogą zastąpić niniejsze warunki.
Niezależni lekarze weterynarii mogą wykupić na własnym Koncie subskrypcję Indywidualnego Pakietu AI. Plany indywidualne są oferowane w poziomach publikowanych w Usługach, w tym:
Uprawnieni subskrybenci, którzy po raz pierwszy wykupują plan indywidualny, mogą otrzymać okres próbny wskazany przy finalizacji zakupu. Gdy lekarz weterynarii działa w Trybie kliniki, a klinika ma aktywną subskrypcję Pakietu AI, zasady uprawnień opisane w Usługach określają, czy dostęp jest regulowany przez subskrypcję kliniki, czy przez subskrypcję indywidualną.
Wszystkie opłaty subskrypcyjne są przetwarzane przez naszego zewnętrznego operatora płatności, Stripe, zgodnie z punktem 8 — Procedury płatności poniżej. Mogą mieć zastosowanie należne podatki.
Lekarze weterynarii otrzymują wynagrodzenie za każdą wizytę. Kwota, którą Państwo zachowują, zależy od tego, czy przeprowadzili Państwo wizytę jako lekarz weterynarii działający niezależnie na rynku Vetibility, czy w imieniu kliniki oferującej telemedycynę:
Sposób pobierania i przekazywania płatności opisano w punkcie 8.
Jeżeli przyjmują Państwo zakończoną wizytę na otwartym rynku Vetibility przy wyłączonym Trybie kliniki, działają Państwo jako niezależny lekarz weterynarii na rynku Vetibility, a nie w imieniu kliniki oferującej telemedycynę. Wynagrodzenie za taką wizytę jest ustalane w sposób opisany poniżej.
Klient płaci Vetibility za wizytę. Vetibility jest sprzedawcą tej wizyty na rzecz Klienta. Vetibility kupuje od Państwa konsultację w ramach świadczenia między przedsiębiorcami i płaci Państwu za nią zgodnie z danymi do wypłat podanymi na Państwa Koncie. Kwota, którą Państwo otrzymują, odpowiada opłacie za wizytę pomniejszonej o opłatę za korzystanie z platformy Vetibility według stawki wskazanej w Usługach dla Państwa regionu w chwili zakończenia wizyty (w wielu regionach jest to dwadzieścia pięć procent (25%) opłaty za wizytę bez podatku). Jeżeli Usługi wystawiają za tę konsultację fakturę w ramach samofakturowania, Vetibility Inc. wystawia ją w Państwa imieniu; pozostają Państwo odpowiedzialni za podatek należny od świadczenia wykonanego na rzecz Vetibility. Podatek nalicza się od sprzedaży wyłącznie wtedy, gdy sprzedawca jest zarejestrowany jako podatnik tego podatku. Numer identyfikacji podatkowej przedsiębiorcy wprowadzony przez Państwa w Usługach identyfikuje Państwa na tych dokumentach i służy do weryfikacji rejestracji; sam w sobie nie powoduje rozpoczęcia poboru podatku, dla którego Vetibility nie jest zarejestrowana.
Opłaty standardowe oznaczają informacje o opłatach za standardową ofertę telemedycyny Vetibility dla klinik, opublikowane pod adresem https://vetibility.com/telehealth/clinics w części „Struktura opłat” i w częściach powiązanych, aktualizowane od czasu do czasu i włączone do niniejszych Warunków przez odesłanie. Zestawienie to może być aktualizowane w sposób opisany w punkcie 22.
Niektóre Konta klinik uczestniczą ponadto w Usługach na podstawie odrębnej umowy pisemnej zawartej z Vetibility (na przykład umowy o uczestnictwie innej niż Umowa kliniki). Jeżeli z dokumentacji Vetibility wynika, że taka umowa ma zastosowanie do danego Konta, jej warunki dotyczące opłat regulują to Konto w zakresie, w jakim są sprzeczne z Opłatami standardowymi.
Jeżeli wizyta jest prowadzona przez klinikę — w tym w przypadku (a) wizyt z otwartego rynku Vetibility przyjętych przez lekarza weterynarii przy włączonym Trybie kliniki na rzecz aktywnej kliniki oferującej telemedycynę oraz (b) telemedycyny pod marką kliniki, gdy karta Klienta jest obciążana na połączonym koncie płatniczym kliniki — sprzedawcą rozliczającym to obciążenie karty zgodnie z zasadami Stripe Connect jest klinika (za pośrednictwem swojego połączonego konta). Opłaty Stripe za przetwarzanie płatności są pokrywane z tego obciążenia i zatrzymywane przez Stripe. Vetibility może pobierać (i) opłatę za korzystanie z platformy określoną w Opłatach standardowych, naliczaną od kwoty konsultacji bez podatku (z zastrzeżeniem progów, limitów i zwolnień oraz postanowień, które dla danego Konta przewiduje Umowa kliniki lub odrębna umowa pisemna), oraz (ii) dodatkową opłatę Vetibility za przetwarzanie płatności w wysokości jednego procenta (1%) od łącznej kwoty konsultacji z podatkiem, z zastrzeżeniem opublikowanej kwoty minimalnej dla waluty obciążenia, podanej w tabeli poniżej, o ile Umowa kliniki lub odrębna umowa pisemna dla danego Konta nie stanowi inaczej. Opcjonalne kwoty za świadczenia dodatkowe, fakturowane po złożeniu dokumentacji medycznej, nie są wymagane przy każdej wizycie. Jeżeli kwoty za świadczenia dodatkowe są płacone za pośrednictwem połączonego konta płatniczego kliniki na podstawie niniejszego punktu 6.2, opłaty Stripe za przetwarzanie płatności są pokrywane z tego obciążenia i zatrzymywane przez Stripe, a Vetibility pobiera swoją opłatę za przetwarzanie w wysokości 1% od łącznej kwoty świadczeń dodatkowych z podatkiem, z zastrzeżeniem tej samej kwoty minimalnej dla danej waluty, o ile Umowa kliniki lub odrębna umowa pisemna dla danego Konta nie stanowi inaczej. Zastosowanie mają katalog świadczeń dodatkowych i zasady fakturowania opublikowane w Usługach. W przypadku każdego Konta kliniki opłaty regulują Opłaty standardowe, mająca zastosowanie Umowa kliniki lub odrębna umowa pisemna, niniejsze Warunki oraz warunki Stripe.
Opublikowane kwoty minimalne opłaty Vetibility za przetwarzanie płatności według waluty obciążenia:
| Waluta | Kwota minimalna | Waluta | Kwota minimalna |
|---|---|---|---|
| ALL | 23.90 | AMD | 108.45 |
| AUD | 0.40 | AZN | 0.50 |
| BAM | 0.50 | BYN | 0.85 |
| CAD | 0.40 | CHF | 0.20 |
| CZK | 6.10 | DKK | 1.85 |
| EUR | 0.25 | GBP | 0.20 |
| GEL | 0.75 | HUF | 95.00 |
| ISK | 35.90 | MDL | 5.05 |
| MKD | 15.30 | NOK | 2.80 |
| PLN | 1.10 | RON | 1.25 |
| RSD | 29.20 | RUB | 22.75 |
| SEK | 2.70 | TRY | 12.85 |
| UAH | 12.50 | USD | 0.30 |
Umowa kliniki oznacza umowę, na podstawie której klinika lub organizacja, do której klinika należy, oferuje telemedycynę na warunkach opłat odbiegających od Opłat standardowych. Opłaty te mogą obejmować w szczególności stawki za korzystanie z platformy zależne od wolumenu, progi poziomów i zestawienia opłat dla poszczególnych walut, opłaty miesięczne lub inne opłaty cykliczne, opłaty wstępne lub opłaty za wdrożenie, a także zwolnienia z opłat. Cennik opłat stanowi część tej umowy. Jeżeli umowa oznacza cennik opłat jako „Schedule A”, „Schedule A” oznacza ten cennik opłat, a nie odrębną umowę. Klinika zawiera tę umowę, akceptując ją w narzędziach administracyjnych kliniki lub ją podpisując. W odniesieniu do każdego objętego nią Konta kliniki dowodem jej zawarcia jest dokumentacja Vetibility dotycząca tej akceptacji lub podpisania, obejmująca dane administratora dokonującego akceptacji, identyfikator Konta kliniki, znacznik czasu akceptacji i wersję umowy, wraz z każdym podsumowaniem lub adresem URL warunków przedstawionym przy akceptacji. Oświadczają Państwo, że administratorzy dokonujący akceptacji są umocowani do zaciągania zobowiązań w imieniu kliniki. W zakresie, w jakim zachodzi sprzeczność, Umowa kliniki ma pierwszeństwo przed Opłatami standardowymi w odniesieniu do danego Konta kliniki. Odrębna umowa pisemna inna niż Umowa kliniki podlega postanowieniom tej umowy.
Jeżeli Umowa kliniki dla Konta kliniki jest obsługiwana poprzez akceptację w Usługach, jej nowa wersja (lub równoważna aktualizacja przedstawiona do akceptacji w Usługach) nie ma zastosowania do tego Konta, dopóki upoważniony administrator nie przejdzie procesu akceptacji przedstawionego w Usługach dla tej wersji, z wyjątkiem przypadków, gdy Vetibility jest zobowiązana wdrożyć całość lub część zmiany na podstawie obowiązujących przepisów prawa, orzeczenia sądu lub decyzji organu regulacyjnego, bądź gdy Vetibility w uzasadniony sposób uzna to za konieczne w celu zapewnienia zgodności z zasadami sieci płatniczych, przepisami podatkowymi, zapobiegania oszustwom lub wykonania podobnych obowiązków niezależnych od jej uznania — w takim przypadku Vetibility może wdrożyć takie zmiany ze skutkiem na przyszłość po uprzednim powiadomieniu z rozsądnym wyprzedzeniem, o ile jest to wykonalne — a także z wyjątkiem przypadków przewidzianych w następnym akapicie, dotyczącym aktualizacji na podstawie powiadomienia.
Odrębne umowy pisemne. Jeżeli z dokumentacji Vetibility wynika, że warunki opłat dla Konta kliniki reguluje odrębna umowa pisemna inna niż Umowa kliniki, zmiany tych warunków opłat podlegają postanowieniom tej umowy, a nie zasadom aktualizacji na podstawie powiadomienia określonym w następnym akapicie. Jeżeli proponowana zmiana na podstawie tej umowy nie zostanie zaakceptowana do wskazanej daty wejścia w życie, warunki opłat obowiązujące dotychczas na podstawie tej umowy pozostają niezmienione do czasu ich zmiany w sposób przewidziany w tej umowie; Vetibility może zakończyć lub ograniczyć uczestnictwo zgodnie z tą umową lub niniejszymi Warunkami.
Aktualizacje na podstawie powiadomienia. Niniejszy akapit ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Umowa kliniki została zaakceptowana w Usługach, i nie ma zastosowania do warunków opłat regulowanych odrębną umową pisemną opisaną powyżej. Umowa kliniki może zostać zmieniona przez Vetibility ze skutkiem na przyszłość za uprzednim powiadomieniem z rozsądnym wyprzedzeniem, wynoszącym nie mniej niż trzydzieści (30) dni kalendarzowych, w przypadku zmian administracyjnych, wyjaśniających, technicznych lub pozbawionych znaczenia ekonomicznego, zmian wynikających z zasad sieci płatniczych lub operatorów płatności, przepisów podatkowych, wymogów zgodności z prawem, zapobiegania oszustwom lub bezpieczeństwa, a także korekt handlowych dokonywanych w dobrej wierze, które nie zwiększają istotnie łącznego obciążenia opłatami za korzystanie z platformy dla danego Konta (według uzasadnionej oceny Vetibility). Jeżeli zmiana istotnie zmieniałaby procentowe stawki opłaty za korzystanie z platformy, progi lub przedziały poziomów, opłaty cykliczne przewidziane w tej umowie lub inne zasadnicze warunki ekonomiczne dla danego Konta, Vetibility powiadomi o niej z wyprzedzeniem nie krótszym niż sześćdziesiąt (60) dni kalendarzowych pocztą elektroniczną na adres zarejestrowanej osoby kontaktowej kliniki ds. administracyjnych i/lub poprzez wyraźnie widoczne powiadomienie w narzędziach administracyjnych kliniki, ze wskazaniem daty wejścia w życie. O ile będzie to wykonalne, Vetibility oprócz takiego powiadomienia przedstawi istotne zmiany ekonomiczne również w ramach procesu akceptacji w Usługach. Jeżeli upoważniony administrator nie dokonał wymaganej akceptacji istotnej zmiany ekonomicznej do wskazanej daty wejścia w życie, dotychczasowa Umowa kliniki dla danego Konta pozostaje niezmieniona, dopóki w Usługach nie zostanie zaakceptowana nowa Umowa kliniki. Postanowienia niniejszego akapitu nie ograniczają przysługującego Vetibility na podstawie niniejszych Warunków odrębnego prawa do zakończenia lub ograniczenia uczestnictwa na podstawie tej umowy.
Produkty subskrypcyjne (w tym Pakiet AI) opisano w punkcie 5. Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem naszego zewnętrznego operatora płatności, Stripe, zgodnie z punktem 8 – Procedury płatności poniżej.
Lekarze weterynarii są odpowiedzialni za utrzymywanie odpowiedniego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywania zawodu.
Wizyty w ramach niezależnej działalności na rynku Vetibility. W przypadku wizyt objętych punktem 6.1 Klient płaci Vetibility jako sprzedawcy wizyty, a Vetibility płaci Państwu za kupioną od Państwa konsultację po potrąceniu opłaty za korzystanie z platformy, zgodnie z opisem w tym punkcie. Obsługę płatności kartą zapewnia Vetibility.
Wizyty prowadzone przez klinikę. Jeżeli ma zastosowanie punkt 6.2, Vetibility nie jest akceptantem rozliczającym to obciążenie karty; sprzedawcą jest posiadacz połączonego konta (lub sprzedawca rozliczający zgodnie z zasadami Stripe Connect). Vetibility może nadal otrzymywać opłaty za korzystanie z platformy oraz opłatę Vetibility za przetwarzanie w wysokości 1% od łącznej kwoty z podatkiem (z zastrzeżeniem kwoty minimalnej dla danej waluty określonej w punkcie 6.2 oraz postanowień, które dla danego Konta przewiduje Umowa kliniki lub odrębna umowa pisemna), natomiast opłaty Stripe za przetwarzanie płatności zatrzymuje Stripe. Terminy rozliczeń wynikają z zasad Stripe.
Z wyjątkiem kwalifikujących się obciążeń prowadzonych przez klinikę, opisanych powyżej, Vetibility będzie akceptantem rozliczającym transakcje między Lekarzami weterynarii a Klientami przetwarzane w ramach podstawowych przepływów płatności Vetibility i będzie przekazywać płatności Lekarzom weterynarii zgodnie z poniższymi postanowieniami lub w inny sposób opisany w niniejszych Warunkach. Żaden Lekarz weterynarii nie może żądać od Klienta ani zezwalać Klientowi na dokonywanie płatności w jakiejkolwiek formie lub w jakikolwiek sposób bezpośrednio na rzecz Lekarza weterynarii lub jego przedstawiciela bądź pełnomocnika za jakiekolwiek usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu. Każde naruszenie tego postanowienia może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem Konta Lekarza weterynarii, który go nie przestrzega, bez powiadomienia i/lub podjęciem kroków prawnych.
Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem naszego zewnętrznego operatora płatności, Stripe, i podlegają Umowie o świadczenie usług Stripe („Umowa o świadczenie usług Stripe”). Akceptując niniejsze Warunki lub nadal działając w Serwisie jako posiadacz Konta, zgadzają się Państwo na związanie Umową o świadczenie usług Stripe w brzmieniu okresowo zmienianym przez Stripe. Warunkiem umożliwienia przez Vetibility korzystania z usług przetwarzania płatności za pośrednictwem Stripe jest Państwa zobowiązanie do przekazania Vetibility dokładnych i pełnych informacji o Państwu i/lub Państwa działalności; ponadto upoważniają Państwo Vetibility do udostępniania Stripe tych informacji oraz informacji o transakcjach związanych z korzystaniem przez Państwa z usług przetwarzania płatności świadczonych przez Stripe.
Klienci oraz kliniki oferujące telemedycynę są zobowiązani do terminowego uiszczania wszystkich opłat i należnych podatków związanych z Usługami Vetibility przy użyciu ważnej metody płatności. Jeżeli płatność za pomocą Państwa metody płatności nie powiedzie się lub na Państwa Koncie wystąpią zaległości, możemy dochodzić należnych opłat przy użyciu innych mechanizmów windykacyjnych, w tym między innymi poprzez obciążenie innych zapisanych metod płatności oraz skorzystanie z usług firm windykacyjnych i pełnomocników prawnych.
Kurs wymiany walut, jeżeli ma zastosowanie, oraz wszelkie opłaty transakcyjne ustala wyłącznie bank lub inna instytucja przetwarzająca transakcję. Opłaty te mogą zostać naliczone przez wydawcę karty jako obciążenie rachunku posiadacza karty. W takim przypadku mogą one być wykazane na wyciągu z karty kredytowej lub debetowej oddzielnie od kwoty transakcji. W związku z tym kwota widniejąca na wyciągu z Państwa karty kredytowej lub debetowej może różnić się od kwoty podanej na stronie podsumowania płatności za konsultację zarezerwowaną w Serwisie. W razie pytań dotyczących tych opłat lub kursu wymiany zastosowanego do Państwa rezerwacji prosimy o kontakt z bankiem.
Opłaty za konsultacje uiszczane przez Klientów nie podlegają zwrotowi, chyba że Lekarz weterynarii nie stawi się na zaakceptowaną konsultację lub w ciągu pierwszych kilku minut konsultacji stwierdzi, że Państwa zwierzę wymaga natychmiastowej opieki podczas osobistej wizyty, co potwierdzi Vetibility, albo z innej uzasadnionej przyczyny według naszego wyłącznego uznania. Opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy subskrypcja zostanie anulowana zgodnie z punktem 5, gdy warunki okresu próbnego lub promocyjnego wyraźnie stanowią inaczej lub gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
Klienci muszą przesłać wniosek o zwrot na adres refunds@vetibility.com. Jeżeli Vetibility uzna wniosek o zwrot za zasadny, dokonamy zwrotu w ciągu trzech (3) dni roboczych. Decyzja Vetibility w sprawie zwrotów jest ostateczna i wiążąca. Zwracane kwoty są pomniejszane o opłaty za przetwarzanie płatności pobrane przez Stripe.
Aby korzystać z niektórych funkcji Serwisu lub niektórych Usług, muszą Państwo założyć konto („Konto”). Podczas rejestracji wybierają Państwo nazwę użytkownika i hasło. Muszą Państwo podawać dokładne i pełne informacje oraz dbać o aktualność informacji na swoim Koncie, aktualizując dane kontaktowe za pośrednictwem Serwisu lub przesyłając nam wszelkie zmiany danych kontaktowych pocztą elektroniczną na adres accounts@vetibility.com. Wszystkie dane osobowe powiązane z Państwa Kontem lub korzystaniem przez Państwa z Serwisu są gromadzone, wykorzystywane i ujawniane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Prawo dostępu do Serwisu i korzystania z niego przysługuje wyłącznie Państwu i nie mogą go Państwo przenieść na żadną inną osobę ani podmiot. Ponoszą Państwo pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności swojej nazwy użytkownika i hasła oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach Państwa Konta. Nie mogą Państwo korzystać z Konta innego użytkownika bez jego zgody. Zobowiązują się Państwo natychmiast powiadomić Vetibility o każdym nieuprawnionym użyciu Państwa hasła lub nazwy użytkownika bądź o każdym innym naruszeniu bezpieczeństwa oraz wybrać nową nazwę użytkownika i hasło, jeżeli uważają Państwo, że bezpieczeństwo Państwa Konta zostało naruszone. Ponadto, jeżeli podejrzewamy nieuprawniony dostęp do Państwa Konta, zobowiązują się Państwo na nasze żądanie niezwłocznie zmienić nazwę użytkownika i hasło oraz podjąć wszelkie inne związane z tym działania, których możemy w uzasadniony sposób zażądać. Vetibility nie może ponosić i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Państwa powyższych wymogów.
Każdy użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że: (a) ani Vetibility, ani żaden z naszych podmiotów powiązanych nie ponosi wobec żadnego użytkownika odpowiedzialności za jakąkolwiek nieautoryzowaną transakcję dokonaną przy użyciu Państwa nazwy użytkownika lub hasła; oraz (b) nieuprawnione użycie nazwy użytkownika i hasła do Państwa Konta może skutkować Państwa odpowiedzialnością zarówno wobec Vetibility, jak i wobec innych użytkowników.
Weryfikacja użytkowników w internecie jest trudna, dlatego nie możemy przyjąć i nie przyjmujemy odpowiedzialności za potwierdzanie deklarowanej tożsamości poszczególnych użytkowników. Zachęcamy do bezpośredniej komunikacji z użytkownikiem za pomocą narzędzi dostępnych w Serwisie, choć nawet to nie daje pewności co do tożsamości osoby, z którą się Państwo komunikują. Zachęcamy ponadto do podjęcia innych rozsądnych działań w celu upewnienia się co do tożsamości drugiej osoby.
Nie gwarantujemy, że zostaną Państwo przyjęci jako zarejestrowani użytkownicy Usług. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostępu do Usług lub dowolnej ich części w celu utrzymania lub przywrócenia bezpieczeństwa lub wydajności Usług. Możemy to również zrobić, jeżeli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że naruszają Państwo niniejsze Warunki użytkowania lub że Państwa Konto było lub może być używane przez osobę nieuprawnioną. Każda osoba może posiadać tylko jedno Konto.
Mogą Państwo w dowolnym momencie anulować i zamknąć swoje Konto zgodnie z warunkami i zasadami opublikowanymi w Serwisie.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia dowolnego Konta w celu zbadania przestrzegania niniejszych Warunków użytkowania oraz do zamknięcia dowolnego Konta, jeżeli stwierdzimy, że jest ono używane z naruszeniem niniejszych Warunków użytkowania.
Ponadto możemy w dowolnym momencie, bez powiadomienia Państwa, zawiesić lub zamknąć Konto Lekarza weterynarii lub Klienta, jeżeli według naszego wyłącznego uznania podejrzewamy, że Konto jest wykorzystywane w sposób nieuprawniony lub w celu popełnienia oszustwa. Ponadto, jeżeli poprosimy użytkownika o dokument potwierdzający tożsamość, a nie zostanie on przedstawiony w wyznaczonym terminie, zastrzegamy sobie prawo, według naszego wyłącznego uznania, do zawieszenia lub zamknięcia powiązanego Konta Lekarza weterynarii lub Klienta.
Ceny klinik nieopłacalne komercyjnie. Jeżeli Konto kliniki ustala skierowane do Klientów opłaty za wizyty lub opłaty za wizyty kontrolne za Usługi realizowane za pośrednictwem Vetibility, Vetibility może według własnego wyłącznego uznania, działając w sposób rozsądny, zawiesić lub zakończyć dostęp tego Konta kliniki do Usług, jeżeli stwierdzi, że kwoty te są nieopłacalne komercyjnie w stosunku do mających zastosowanie opłat za korzystanie z platformy, opłat za przetwarzanie płatności (w tym wszelkich opublikowanych kwot minimalnych dla poszczególnych walut) lub kosztów ponoszonych przez Vetibility w związku z umożliwieniem przeprowadzenia wizyty.
Zamknięcie lub zawieszenie Państwa Konta nie zwalnia Państwa z obowiązku zapłaty kwot należnych już Vetibility za Usługi wykorzystane przed tą datą (w tym opłat za korzystanie z platformy, opłat za przetwarzanie płatności, opłat subskrypcyjnych i innych opłat opisanych w niniejszych Warunkach). Kwoty te pozostają wymagalne i mogą zostać pobrane przy użyciu zapisanych metod płatności lub w inny sposób dozwolony na podstawie niniejszych Warunków i obowiązujących przepisów prawa. Produkty subskrypcyjne wygasają lub są kontynuowane zgodnie z punktem 5 oraz ustawieniami anulowania lub automatycznego odnawiania dostępnymi w Usługach.
Z wyjątkiem przypadków, w których naruszamy niniejsze Warunki użytkowania, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, uszczerbki, roszczenia, zobowiązania ani szkody jakiegokolwiek rodzaju wynikające w jakikolwiek sposób z korzystania z Serwisu, a Państwo niniejszym zrzekają się prawa do dochodzenia z tego tytułu roszczeń.
Korzystają Państwo z Serwisu wyłącznie na własne ryzyko. Serwis jest udostępniany w stanie „takim, jaki jest” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji lub warunków, wyraźnych, dorozumianych lub ustawowych. Nie gwarantujemy, że korzystanie przez Państwa z Serwisu będzie nieprzerwane, bezpieczne lub wolne od błędów.
W żadnym wypadku nie ponosimy wobec Państwa ani jakiejkolwiek osoby trzeciej odpowiedzialności za utracone zyski lub przychody ani za jakiekolwiek szkody pośrednie, szczególne, przypadkowe, następcze lub o charakterze represyjnym, bez względu na ich przyczynę, niezależnie od tego, czy wynikają z umowy, czynu niedozwolonego, czy z innej podstawy, oraz niezależnie od tego, czy Państwo lub osoba trzecia zostali poinformowani o możliwości wystąpienia takich szkód. Jeżeli powyższy akapit lub jakakolwiek jego część jest nieważna na mocy obowiązującego prawa, niniejszy akapit lub ta jego część nie ma zastosowania.
Zobowiązują się Państwo zabezpieczyć Vetibility, w tym naszych członków kadry kierowniczej, członków zarządu, akcjonariuszy, pracowników i przedstawicieli, oraz zwolnić ich z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń i wydatków, w tym wynagrodzenia pełnomocników prawnych i poniesionych kosztów, które zostaną skierowane przeciwko nam i wynikają z korzystania przez Państwa z Serwisu, w tym między innymi z naruszenia przez Państwa jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków użytkowania lub jakichkolwiek innych zasad opublikowanych w Serwisie.
W celu ochrony Państwa bezpieczeństwa wyłącznie na Państwu spoczywa obowiązek zapewnienia, aby wszystkie nazwy użytkownika i hasła używane do uzyskiwania dostępu do Serwisu były bezpieczne i poufne.
Muszą Państwo natychmiast powiadomić nas o każdym nieuprawnionym użyciu Państwa Konta, w tym o nieuprawnionym użyciu hasła, lub o każdym innym naruszeniu bezpieczeństwa.
Zbadamy każde naruszenie bezpieczeństwa w Serwisie, które według naszego wyłącznego uznania ma poważny charakter, nie ponosimy jednak w żaden sposób odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa ani za jakikolwiek nieuprawniony dostęp do Państwa Konta, bez względu na ich przyczynę.
Niniejszym wyłączamy wszelkie gwarancje jakiegokolwiek rodzaju, wyraźne, dorozumiane lub ustawowe, w tym między innymi dorozumiane gwarancje przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu, w odniesieniu do Serwisu.
Oświadczają i zapewniają Państwo, że:
Mogą Państwo korzystać z Serwisu wyłącznie we własnych, zgodnych z prawem celach, zgodnie z niniejszymi Warunkami użytkowania oraz wszelkimi powiadomieniami, zasadami lub warunkami opublikowanymi w Serwisie. Mogą Państwo korzystać z Serwisu w imieniu innych osób lub w celu świadczenia usług innym osobom, jednak w takim przypadku muszą Państwo upewnić się, że są do tego upoważnieni oraz że wszystkie osoby, w imieniu których lub na rzecz których świadczone są usługi, przestrzegają wszystkich postanowień niniejszych Warunków użytkowania i je akceptują.
Użytkownicy muszą być w wieku powyżej 18 lat.
Oświadczają i potwierdzają Państwo, że są w wieku powyżej 18 lat. Nie kierujemy Serwisu do osób poniżej 18. roku życia ani nie prowadzimy wśród nich jego marketingu lub promocji. Nie zezwalamy na korzystanie z Serwisu żadnemu Użytkownikowi poniżej 18. roku życia.
Niniejsze Warunki użytkowania oraz wszelki dostęp do Serwisu i korzystanie z niego podlegają prawu obowiązującemu w prowincji Ontario i będą interpretowane zgodnie z tym prawem.
Jeżeli między Vetibility a Użytkownikiem powstanie jakiekolwiek roszczenie, spór lub kontrowersja dotyczące wykładni lub wykonania któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków użytkowania, spór taki zostanie rozstrzygnięty w drodze prywatnego, poufnego i wiążącego postępowania arbitrażowego. Postępowanie arbitrażowe prowadzi jeden arbiter. Arbiter jest powoływany w drodze porozumienia stron, a w razie braku porozumienia — przez sędziego na wniosek Użytkownika lub Vetibility. Postępowanie arbitrażowe odbywa się w prowincji Ontario, chyba że strony uzgodnią inaczej. Tryb postępowania arbitrażowego uzgadniają strony, a w razie braku porozumienia określa go arbiter. Postępowanie arbitrażowe toczy się zgodnie z przepisami ontaryjskiej ustawy o arbitrażu z 1991 r. (SO 1991, c 17). Z zastrzeżeniem prawa do wniesienia odwołania orzeczenie arbitra jest ostateczne i wiążące. Wyrok na podstawie orzeczenia wydanego przez arbitra może zostać wydany przez każdy właściwy sąd.
Korzystając z Serwisu, zgadzają się Państwo rozstrzygać wszelkie roszczenia lub spory powstałe między Państwem a nami w trybie indywidualnym, a nie w ramach postępowania prowadzonego przez grupę lub w imieniu grupy. Niniejszym zrzekają się Państwo wszelkich przysługujących Państwu praw do wszczęcia postępowania grupowego lub uczestnictwa w postępowaniu grupowym wszczętym przeciwko Vetibility lub jej podmiotom powiązanym w związku z jakimkolwiek roszczeniem, sporem lub kontrowersją wynikającymi z korzystania przez Państwa z Serwisu. W stosownych przypadkach zgadzają się Państwo niniejszym na wystąpienie z każdego postępowania grupowego przeciwko Vetibility wszczętego w inny sposób.
Powyższe zrzeczenie się nie ma zastosowania do roszczeń lub sporów wynikających z przepisów o ochronie konsumentów ani do innych roszczeń lub sporów, w przypadku których zrzeczenie się prawa do udziału w postępowaniu grupowym jest prawnie nieskuteczne.
Relacja lekarz weterynarii–klient–pacjent (VCPR) zostaje nawiązana między Klientem, Zwierzęciem i prowadzącym Lekarzem weterynarii z chwilą, gdy Lekarz weterynarii przyjmie dane zgłoszenie konsultacji, a Klient potwierdzi konsultację. W przypadku wizyty prowadzonej przez klinikę prowadzący Lekarz weterynarii działa w imieniu tej kliniki. Zakres usług świadczonych w ramach VCPR nawiązanej za pośrednictwem naszych Usług jest ograniczony do tego, co jest dozwolone w ramach telemedycyny lub leczenia na odległość (w rozumieniu tych pojęć w danej jurysdykcji), oraz do konkretnego problemu zdrowotnego, w związku z którym zgłoszono daną konsultację. Wszelka niezbędna opieka wymagająca osobistej wizyty musi zostać zapewniona przez klinikę lub placówkę weterynaryjną, którą może być klinika prowadząca daną wizytę.
Aby móc świadczyć usługi weterynaryjne w Serwisie, każdy Lekarz weterynarii oświadcza i zapewnia, że:
Aby świadczyć usługi weterynaryjne w Serwisie, Lekarze weterynarii muszą spełniać wymogi Vetibility, w tym między innymi:
Niniejsze Warunki użytkowania mogą być od czasu do czasu aktualizowane i zmieniane. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków użytkowania w dowolnym momencie, a wszelkie zmienione Warunki użytkowania wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie. Dołożymy starań, aby informować za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomień w Serwisie o wszelkich zmianach niniejszych Warunków użytkowania, które według naszego wyłącznego uznania uznamy za istotne. Dalsze korzystanie przez Państwa z Serwisu będzie uznawane za natychmiastową i bezwarunkową akceptację wszelkich zmienionych Warunków użytkowania, niezależnie od tego, czy uznaliśmy zmiany za istotne.
Dla uniknięcia wątpliwości: podpunkt (a) reguluje zmiany niniejszych Warunków użytkowania w ogólności, w tym włączenie aktualizacji Opłat standardowych, do których odsyła strona vetibility.com/telehealth/clinics, dopóki to zestawienie pozostaje punktem odniesienia dla opłat standardowych. Umowa kliniki zaakceptowana w Usługach jest aktualizowana w sposób opisany w punkcie 6.2, w tym (i) w ramach procesu akceptacji w Usługach, jeżeli ma on zastosowanie, oraz (ii) w drodze aktualizacji na podstawie powiadomienia określonych w tym punkcie. Warunki opłat regulowane odrębną umową pisemną są aktualizowane wyłącznie w sposób przewidziany w tej umowie. W związku z tym, niezależnie od ogólnych zmian niniejszych Warunków na podstawie podpunktu (a), mechanizmy naliczania opłat przewidziane w tej umowie dla Konta kliniki mogą wejść w życie ze skutkiem na przyszłość zgodnie z zasadami akceptacji i rozsądnego powiadomienia określonymi w punkcie 6.2, bez dodatkowego cyklu zmian właściwego wyłącznie dla podpunktu (a), z wyjątkiem przypadków, gdy opłaty te reguluje odrębna umowa pisemna.
Możemy w dowolnym momencie przenieść lub przekazać niniejsze Warunki użytkowania, w całości lub w części, na dowolną osobę lub dowolny podmiot, za Państwa zgodą lub bez niej i bez uprzedniego powiadomienia Państwa.
Użytkownicy nie mogą przenosić ani przekazywać żadnych praw ani obowiązków wynikających z niniejszych Warunków użytkowania bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, a wszelkie nieuprawnione przeniesienie lub przekazanie jest nieważne.
Zrzeczenie się jakiegokolwiek postanowienia, prawa lub środka prawnego przewidzianego w niniejszej Umowie nie oznacza zrzeczenia się tego ani jakiegokolwiek innego postanowienia, prawa lub środka prawnego przewidzianego w niniejszej Umowie w tym ani w żadnym przyszłym przypadku.
Strony niniejszych Warunków użytkowania są niezależnymi kontrahentami i nie są wspólnikami, przedstawicielami ani pracownikami. Z tytułu niniejszych Warunków użytkowania ani korzystania przez Państwa z Serwisu Vetibility nie ma wobec Państwa żadnych obowiązków powierniczych ani zawodowych.
Jeżeli którekolwiek postanowienie lub część niniejszej Umowy zostanie uznane przez sąd za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia lub ich części zachowują pełną moc i skuteczność.
Niniejsze Warunki użytkowania wraz ze wszystkimi zasadami i wytycznymi dostępnymi w Serwisie (w tym między innymi z Polityką prywatności), włączonymi przez odesłanie, stanowią całość porozumienia między Państwem a Vetibility i zastępują wszelkie wcześniejsze lub równoczesne umowy, komunikaty i ustalenia, ustne lub pisemne.
W razie pytań lub uwag dotyczących niniejszych Warunków użytkowania, Serwisu lub Usług prosimy o kontakt pod adresem support@vetibility.com.
Kontynuując korzystanie z Serwisu, potwierdzają Państwo, że przeczytali i zrozumieli niniejsze Warunki użytkowania oraz wszelkie zasady i powiadomienia opublikowane w Serwisie i zgadzają się być nimi związani.
