Sist oppdatert 9. november 2026
Oversatt versjon. Denne norske teksten er kun til informasjon. Den juridisk bindende engelske originalen går foran ved motstrid eller tvil om tyding.
VETIBILITY INC. («Selskapet», «vi» eller «oss») bruker nettstedet sitt og andre nettbaserte verktøy til å sette dyreeiere («Kunder») i kontakt med veterinærer med autorisasjon («Veterinærer»), også veterinærer som jobber på en dyreklinikk, et dyresykehus, et dyrlegekontor eller i en ambulerende praksis som tilbyr telehelse gjennom Vetibility, og til å levere veterinær telehelse og telemedisin for kjæledyr og assistansedyr («Dyr»).
I denne Erklæringen menes med veterinær telehelse profesjonelle veterinærtjenester som ytes på avstand ved hjelp av telekommunikasjonsteknologi, blant annet gjennom Nettstedet og appene våre. Med veterinær telemedisin menes konkrete veterinærfaglige råd og behandling av et Dyr på grunnlag av en virtuell vurdering av sykdom eller skade ved hjelp av telekommunikasjonsteknologi, uten at Veterinæren undersøker Dyret fysisk ved personlig oppmøte. Gjeldende lover, forskrifter og faglige standarder kan bruke begrepene «telehelse», «telemedisin» eller begge; du er selv ansvarlig for å følge begrepsbruken og reglene som gjelder der du befinner deg. Med mindre sammenhengen tilsier noe annet, skal en henvisning i denne Erklæringen til telemedisin forstås slik at den også omfatter telehelse der det er relevant.
Vi er forpliktet til å samle inn og oppbevare opplysninger om personene og virksomhetene som besøker og bruker nettstedet («Brukere» eller «du»). Denne Erklæringen gjelder for vår behandling av personopplysninger i all kommunikasjon mellom Selskapet og Brukere, blant annet kommunikasjon gjennom:
Denne personvernerklæringen («Erklæringen») beskriver hvordan vi bruker, beskytter, samler inn og oppbevarer opplysningene Brukere gir oss, også opplysninger som samles inn av teknologien vår. Den skal leses sammen med Vilkår for bruk og de øvrige retningslinjene på Nettstedet.
Når du besøker Nettstedet eller sender inn opplysninger gjennom det, godtar du vilkårene i denne Erklæringen. Du kan bare besøke eller bruke Nettstedet hvis du fullt ut forstår og godtar denne Erklæringen og alle Vilkår for bruk som er tilgjengelige på Nettstedet.
Har du spørsmål om denne Erklæringen, ber vi deg sende dem på e-post til privacy@vetibility.com før du besøker Nettstedet eller legger inn opplysninger der.
Er du kunde hos en klinikk eller veterinær som bruker Vetibility for sine egne kunder, forklarer avsnitt 20 hvem som er ansvarlig for opplysningene dine.
Når du velger å opprette en konto på Nettstedet, samler vi inn og lagrer alle personopplysningene du gir oss.
Når du bruker funksjoner for veterinær telehelse eller telemedisin – for eksempel når du bestiller eller deltar i en videokonsultasjon, sender meldinger eller filer til en Veterinær, bruker en klinikks telehelselenke eller en lenke med klinikkens profil, eller går gjennom triage- og konsultasjonsforløp – kan vi samle inn og behandle flere opplysninger, for eksempel kliniske eller pleierelaterte opplysninger du gir om Dyret ditt, kommunikasjon mellom Kunder og Veterinærer og journaler og annen dokumentasjon som lages i forbindelse med konsultasjoner. Video og lyd fra videokonsultasjoner blir verken tatt opp eller lagret av Vetibility. Vi lagrer opplysninger om hver konsultasjon, for eksempel start- og sluttidspunkt, og – når Veterinæren bruker Scribe – den skriftlige transkripsjonen av konsultasjonen. Avhengig av hvor du befinner deg, kan noen av disse opplysningene regnes som sensitive.
Transkripsjoner av videokonsultasjoner. Når Veterinæren bruker Scribe under en konsultasjon, lager vi en skriftlig transkripsjon av samtalen (samlet «konsultasjonstranskripsjoner») som beskrevet i avsnitt 7. Vi kan gjøre konsultasjonstranskripsjoner tilgjengelige for behandlende Veterinær og, der det er relevant, for klinikken eller dens ansatte i den grad det med rimelighet er nødvendig for å gi behandling, koordinere oppfølging og oppfylle faglige og rettslige krav. Før du bestiller en videokonsultasjon, får du beskjed om at konsultasjonen kan bli transkribert, og godkjenningen din lagres sammen med konsultasjonsoppføringen. Konsultasjonstranskripsjoner er en del av journalen og oppbevares som beskrevet i avsnitt 12.
Vi treffer tiltak for å beskytte opplysningene Brukere gir oss, og utleverer bare personopplysninger slik det er fastsatt i denne Erklæringen.
Personopplysninger kan blant annet omfatte:
fullt navn, e-postadresse, telefonnummer, IP-adresse, alder, adresse, posisjon osv.
Vi bruker ikke personopplysninger til å kontakte deg av grunner som ikke har med din bruk av Nettstedet å gjøre, eller til kommersielle formål som ikke har med Selskapets virksomhet å gjøre. Vi deler bare personopplysninger: (a) med Veterinærene og klinikkene som er involvert i behandlingen av Dyret ditt; (b) med tjenesteleverandører som handler på våre vegne, som beskrevet i avsnitt 10; (c) med ditt samtykke; eller (d) som beskrevet i avsnitt 18 eller når loven krever det.
For å gjøre det enklere å bruke Nettstedet kan Brukere, når de mener det er hensiktsmessig, laste opp opplysninger, også personopplysninger. Brukere bør bare laste opp opplysninger i den grad de gjør bruken av Nettstedet bedre.
For å forstå opplevelsen din som Bruker og jevnlig forbedre Nettstedet og virksomheten vår kan vi samle inn og lagre visse opplysninger. Vi registrerer automatisk opplysninger om aktiviteten din på Nettstedet. Dette kan omfatte IP-adressen din (Internet Protocol), operativsystem, posisjonsdata, språk- og regioninnstillinger, identifikasjonsnumre knyttet til datamaskiner og mobile enheter, mobiloperatør, dato- og tidsstempler for transaksjoner, systemkonfigurasjon, metadata og andre elektroniske interaksjoner med Selskapet og Nettstedet.
For å gjøre det enklere å samle inn opplysninger og gi Brukere av Nettstedet en bedre opplevelse bruker vi informasjonskapsler som kan lagres på Brukernes datamaskiner eller enheter, slik at vi kjenner dem igjen når de kommer tilbake. Du kan stille inn nettleseren slik at du får beskjed når du mottar en informasjonskapsel, eller slik at visse informasjonskapsler avvises. Endrer du disse innstillingene, kan det imidlertid føre til at du ikke kan bruke Nettstedet, helt eller delvis.
Vi bruker også analysekapsler, som beskrevet i avsnitt 6. Vi bruker ikke informasjonskapsler til å vise deg målrettet reklame.
Mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker, eller om hvordan du reserverer deg, får du ved å skrive til privacy@vetibility.com.
Vi bruker analysetjenester på Nettstedet og i mobilappene våre for å forstå hvordan de brukes, og for å gjøre dem bedre. Tjenestene samler inn opplysninger ved hjelp av informasjonskapsler eller lignende identifikatorer, for eksempel hvilke sider og skjermbilder du ser, hvilken type enhet og nettleser du bruker, omtrentlig posisjon og hvordan du bruker Nettstedet.
Vi bruker ikke disse tjenestene til reklame eller remarketing, og vi gir ikke personopplysninger til tredjeparter for reklameformål.
Hvis du besøker Nettstedet fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits, ber vi om samtykke før analysekapsler settes. Andre steder settes analysekapsler med mindre du avslår dem. Du kan når som helst endre valget ditt i innstillingene for informasjonskapsler.
I mobilappene våre er analyse slått av for brukere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia, Sveits og Québec.
Vetibility tilbyr Vets AI-assisterte dokumentasjonsverktøy: Scribe, som skriver utkast til besøksnotater fra en utskrift av besøket og kan også utarbeide kliniske sammendrag fra kildeteksten Veterinæren gir i et dedikert arbeidsområde; Klientsammendrag, som utarbeider et sammendrag av besøket for kunden; og Ask, som svarer på veterinærens kliniske referansespørsmål. Veterinæren er ansvarlig for journalen og gjennomgår og redigerer hvert utkast før det lagres.
Når veterinæren bruker Scribe under et virtuelt besøk, kan det som blir sagt under besøket bli transkribert. Dette får du beskjed om før du bestiller besøket. For klinikkbesøk transkriberer Scribe lyd fra veterinærens enhet.
I det frittstående Scribe-arbeidsområdet kan veterinæren skrive, lime inn eller laste opp dokumenter (som PDF-, bilde- eller rentekstfiler) slik at vi kan trekke ut tekst til arbeidsområdets kildetekst og utarbeide et klinisk sammendrag. Opplastede filbytes behandles for utvinning og beholdes ikke som filvedlegg etter utvinning; den utpakkede teksten blir en del av Scribe-økten som veterinæren lagrer. Den samme AI-modellbanen som brukes for Scribe-sammendrag behandler den teksten.
For å lage transkripsjoner, trekke ut tekst fra opplastede dokumenter og utkast til notater eller sammendrag, behandles lyd og tekst av våre tale-til-tekst- og AI-modelltjenesteleverandører (del 10). De kan kun bruke denne informasjonen til å tilby tjenestene sine til oss. Vetibility holder ikke besøkslyd.
Hvor lenge transkripsjoner, Scribe-økttekst, utkast og AI-behandlingskopier beholdes, er beskrevet i avsnitt 12.
Vi bruker opplysninger som samles inn gjennom Nettstedet, til ulike formål, blant annet til å:
Vi bruker opplysningene som er beskrevet i denne Erklæringen, bare til formålene som er angitt i den, til formål som er forenlige med disse, eller når det ellers er tillatt eller påkrevd etter loven.
For opplysninger vi behandler for bedriftskunder, begrenser avsnitt 20 hva vi selv kan bruke dem til.
Vi kan behandle personopplysningene dine av flere grunner, blant annet:
Vi bruker tjenesteleverandører i følgende kategorier til å drive Nettstedet. De handler på våre vegne og kan bare bruke personopplysninger til å levere tjenestene sine til oss:
For å kontrollere virksomheters skattenumre sender vi dem også til offentlige skatteregistre.
En oppdatert liste over tjenesteleverandørene våre får du på forespørsel ved å skrive til privacy@vetibility.com.
Hvis du vil ha innsyn i eller endre personopplysningene dine, eller be oss om å slette dem permanent fra serverne våre, kan du sende en e-post til privacy@vetibility.com. Vi sørger for at personopplysningene dine gjøres tilgjengelige, endres og/eller slettes (så langt gjeldende regler og lover tillater det) innen rimelig tid etter at vi har mottatt forespørselen. Sletting av slike opplysninger kan kreve at vi avslutter kontoen din helt, slik at du ikke lenger kan bruke Nettstedet.
Så lenge kontoen din er aktiv, oppbevarer vi personopplysningene dine i samsvar med denne Erklæringen.
Du kan velge å ikke gi oss visse personopplysninger, men da kan det hende at du ikke kan bruke Nettstedet, helt eller delvis.
Hvis du ikke har logget på kontoen din på ett år, kan vi avslutte den uten forvarsel. Personopplysninger knyttet til en avsluttet konto slettes eller oppbevares da som beskrevet i avsnitt 12; journaler oppbevares for eksempel i perioden som er angitt der.
Når vi sletter opplysningene dine, enten etter forespørsel eller på grunn av inaktivitet, bruker vi vanlige elektroniske metoder for å fjerne personopplysningene dine fra registrene våre.
Vi oppbevarer også alle opplysninger som vi etter gjeldende lov er forpliktet til å oppbevare, så lenge loven krever.
Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge vi trenger dem til formålene som er beskrevet i denne Erklæringen, eller så lenge loven krever det. Særlig gjelder følgende:
Vi beskytter personopplysninger med tekniske og organisatoriske tiltak som er tilpasset hvor sensitive opplysningene er, blant annet kryptering, tilgangskontroll og overvåking. Vetibilitys personale får bare tilgang til personopplysninger når rollen deres krever det. Ingen sikkerhetssystemer er perfekte, og vi kan ikke garantere at uvedkommende aldri får tilgang til personopplysninger.
Hvor opplysningene dine lagres og behandles, er beskrevet i avsnitt 14.
Vetibility Inc. har hovedkontor i Ontario i Canada. Opplysningene dine lagres i USA, og tjenesteleverandørene våre kan behandle dem i USA og andre land. Opplysninger som lagres eller behandles i et annet land, kan være underlagt lovene i det landet, også lover som gir domstoler, politi og nasjonale sikkerhetsmyndigheter lovlig tilgang til dem.
Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits: Der det kreves, bygger vi disse overføringene på egnede garantier, for eksempel EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser. Mer informasjon får du ved å skrive til privacy@vetibility.com.
Hvis du er bekymret for at personopplysningene dine lagres eller behandles utenfor landet ditt, ber vi deg kontakte oss før du bruker Nettstedet.
Hvis en Brukers personopplysninger blir kjent for uvedkommende som følge av et brudd på sikkerheten til Nettstedet eller serverne, uansett hvem som har skylden, treffer vi tiltak for å varsle alle kjente berørte Brukere innen rimelig tid etter at vi har fått kjennskap til bruddet.
Når vi har opplysningene på vegne av en bedriftskunde (avsnitt 20), varsler vi bedriftskunden, som avgjør om du skal varsles, med mindre loven krever at vi varsler deg direkte.
For å gi Brukere en bedre opplevelse, blant annet gjennom nettstedsanalyse, kan vi bruke tjenester og funksjoner som kontrolleres av tredjeparter. Vi kan ikke styre eller bestemme hvordan en tredjepartsapplikasjon som du bruker sammen med Nettstedet nå eller senere, behandler personopplysninger som du overfører gjennom serverne dens når du bruker Nettstedet. Vi anbefaler at du kontakter disse partene direkte og leser personvernerklæringene deres.
Analysetjenestene vi bruker, er beskrevet i avsnitt 6. De øvrige tjenesteleverandørene våre er beskrevet i avsnitt 10.
Når du bruker en av disse tredjepartsapplikasjonene til å samhandle med Nettstedet, får vi ikke tilgang til påloggingsopplysningene, brukernavnet, passordet eller betalingsopplysningene dine eller andre opplysninger du gir direkte til disse applikasjonene.
Nettstedet er ikke beregnet på personer under 18 år. Selskapet driver ikke markedsføring rettet mot barn eller mindreårige.
Personer under 18 år har ikke lov til å bruke Nettstedet på noen måte eller gi opplysninger til Selskapet. Hvis Selskapet mottar opplysninger om en mindreårig, også personopplysninger, slettes de umiddelbart og uten forvarsel.
I noen situasjoner kan vi være pålagt å utlevere personopplysninger etter lovlige anmodninger fra offentlige myndigheter, blant annet for å oppfylle krav knyttet til nasjonal sikkerhet eller rettshåndhevelse.
Vi kan utlevere personopplysningene dine til tredjeparter:
Denne Erklæringen kan bli oppdatert og endret fra tid til annen. Vi forbeholder oss retten til å endre den når som helst, og en endret Erklæring gjelder fra den publiseres på Nettstedet. Vi skal prøve å gi beskjed om endringer som vi etter eget skjønn anser som vesentlige, på e-post eller gjennom varsler på Nettstedet. Fortsatt bruk av Nettstedet anses som godkjenning av den endrede Erklæringen.
Klinikker, klinikkgrupper og veterinærer («bedriftskunder») bruker Vetibility for sine egne kunder og pasienter, blant annet til telehelse og portaler i klinikkens eget navn, AI-pakken (Scribe, Client Summary og Ask) og journaler. For disse opplysningene handler Vetibility på vegne av bedriftskunden. Bedriftskunden er ansvarlig for hvordan opplysningene brukes til veterinærbehandling, og bedriftskundens egen personvernerklæring gjelder. Vetibility behandler opplysningene for å levere tjenesten til bedriftskunden, blant annet ved å oppbevare bedriftskundens telehelsejournaler, i henhold til punkt 3.4 i Vilkår for bruk.
Ved selvstendige konsultasjoner på markedsplassen er Vetibility ansvarlig for opplysningene dine etter denne Erklæringen. En konsultasjon på markedsplassen som en Veterinær godtar med Klinikk-modus slått på, regnes som en konsultasjon som drives av Veterinærens klinikk.
Vetibility bruker også bedriftskunders opplysninger under eget ansvar etter denne Erklæringen, men bare til å sikre Nettstedet og forebygge svindel og misbruk, til å fakturere bedriftskunden og håndtere utbetalinger og skattedokumenter for den, til å oppfylle rettslige, skattemessige og regulatoriske forpliktelser og til å forbedre Nettstedet ved hjelp av aggregerte eller avidentifiserte opplysninger. Vi selger ikke disse opplysningene og bruker dem ikke til å trene KI-modeller.
Er du kunde hos en bedriftskunde, ber vi deg sende forespørsler om opplysningene dine til den aktuelle klinikken eller veterinæren. Sender du dem til oss, videresender vi dem.
Når vi behandler opplysninger for en bedriftskunde:
Har du spørsmål eller kommentarer til denne Erklæringen, kan du kontakte privacy@vetibility.com.
