Sist oppdatert 8. april 2026
Oversatt versjon. Denne norske teksten er kun til informasjon. Den juridisk bindende engelske originalen går foran ved motstrid eller tvil om tyding.
Hos VETIBILITY INC. (« Selskapet », « vi » eller « oss ») bruker vi nettstedet vårt og andre internettbaserte verktøy til å koble kjæledyreiere (« Klienter ») med autoriserte veterinærer (« Veterinærer »), herunder de som driver innenfor en veterinærklinikk, sykehus, kontor eller mobil praksis som inngår i Vetibility Clinic Network (« VCN »), og til å levere veterinær telehealth og telemedicine for kjæledyr og tjenestedyr (« Kjæledyr »).
For formålene med disse reglene betyr veterinary telehealth veterinærfaglige tjenester levert på avstand ved hjelp av telekommunikasjonsteknologi, herunder gjennom nettstedet og applikasjonene våre. Veterinary telemedicine viser til levering av konkret veterinær medisinsk rådgivning og veterinær behandling av et kjæledyr basert på virtuell vurdering av sykdom eller skade ved hjelp av telekommunikasjonsteknologi der det ikke foretas fysisk undersøkelse av kjæledyret av veterinæren. Gjeldende lover, forskrifter og profesjonsstandarder kan bruke «telehelse», «telemedisin» eller begge deler; du forblir ansvarlig for å overholde den terminologien og reglene som gjelder i din jurisdiksjon. Med mindre sammenhengen krever noe annet, skal en henvisning i disse reglene til telemedicine forstås som også å omfatte telehealth der det er relevant.
Vi er forpliktet til å samle inn og oppbevare opplysninger om personer og selskaper som får tilgang til og bruker nettstedet (« Brukere » eller « du »). Disse reglene gjelder vår personvernpraksis for all kommunikasjon mellom Selskapet og Brukere, herunder, men ikke begrenset til kommunikasjon via:
Disse personvernreglene (« Retningslinjen ») beskriver hvordan vi bruker, beskytter, samler inn og oppbevarer opplysninger som Brukere sender inn, herunder brukerinformasjon samlet inn av teknologien vår. Retningslinjen bør leses sammen med eventuelle vilkår for bruk eller retningslinjer tilgjengelige på nettstedet.
Ved å få tilgang til eller sende inn informasjon gjennom nettstedet godtar du vilkårene i Retningslinjen. Du har ikke lov til å få tilgang til eller bruke nettstedet med mindre du fullt ut forstår og godtar Retningslinjen og alle vilkår for bruk tilgjengelige til gjennomgang på nettstedet.
Har du spørsmål om Retningslinjen, kontakt oss ved å sende e-post med spørsmålene dine til privacy@vetibility.com før du får tilgang til eller legger inn informasjon på nettstedet.
Når du velger å opprette en konto på nettstedet, samler vi inn og oppbevarer alle personidentifiserende opplysninger som sendes til oss.
Når du bruker veterinærtelehelse- eller telemedisinfunksjoner—herunder planlegging eller deltakelse i virtuelle konsultasjoner, meldinger eller opplasting av filer til en veterinær, bruk av klinikkmerkede eller VCN-innganger, eller samhandling med triasje- eller besøksarbeidsflyter—kan vi samle inn og behandle ytterligere opplysninger som kliniske eller pleierelaterte detaljer du gir om kjæledyret ditt, kommunikasjon mellom Klienter og Veterinærer, og journaler som oppstår i forbindelse med besøk. Der Tjenestene våre støtter lyd, video eller lignende modaliteter, kan relatert innhold eller metadata samles inn og lagres etter behov for å drive Tjenestene og oppfylle profesjonelle, juridiske og sikkerhetsforpliktelser. Avhengig av jurisdiksjonen din kan noe av denne informasjonen anses som sensitiv.
Virtuelle besøkstranskripsjoner. For visse telehelsebesøk kan vi opprette, motta eller lagre teksttranskripsjoner eller lignende dokumentasjon av konsultasjonen (samlet « visit transcripts ») som del av driften av Tjenestene og vedlikehold av journal knyttet til pleie. Visit transcripts kan utledes fra lyd eller video fra konsultasjonen, fra meldinger eller fra annet dokumentasjonsverktøy vi bruker for å støtte besøk. Vi kan gjøre visit transcripts tilgjengelige for behandlende veterinær og, der relevant, for VCN-partnerklinikker eller deres personell, i den utstrekning det er rimelig nødvendig for å levere pleie, koordinere oppfølging og oppfylle profesjonelle og juridiske standarder. Der Tjenestene krever det for kontotypen din, klientrollen eller applikasjonsversjonen, kan vi be deg bekrefte samtykke til transkripsjonsrelatert behandling før du ber om eller fullfører visse besøk; når det er registrert, lagres samtykket sammen med avtalen eller besøksjournalen. Oppbevaring av visit transcripts og tilknyttede poster er underlagt gjeldende lov, våre legitime operative behov og Retningslinjen. Hvis du avslår samtykke der det etterspørres, kan du være hindret fra å bruke disse spesifikke besøksfunksjonene til samtykke er gitt eller til du bruker en støttet versjon av applikasjonene våre, etter relevans.
Vi vil treffe tiltak for å beskytte opplysningene Brukere har sendt inn til oss, og vi vil ikke videreformidle personidentifiserende opplysninger uten Brukernes samtykke med mindre annet fremgår av Retningslinjen.
Personidentifiserende opplysninger kan omfatte, men er ikke nødvendigvis begrenset til:
Fullt navn, e-postadresse, telefonnummer, IP-adresse, alder, adresse, geolokasjon osv.
Vi vil ikke bruke personidentifiserende opplysninger til å kontakte deg av grunner som ikke er knyttet til din bruk av nettstedet eller av kommersielle grunner utenfor Selskapets virksomhet. Unntatt med ditt samtykke eller der loven krever det, vil vi ikke gi personidentifiserende opplysninger til tredjeparter.
For å lette samhandling på nettstedet kan Brukere der det passer laste opp opplysninger, herunder personidentifiserende opplysninger. Brukere bør kun laste opp opplysninger i den utstrekning det forbedrer opplevelsen av å bruke nettstedet.
For å lære om opplevelsen din som bruker og for å gjøre periodiske forbedringer av nettstedet og virksomheten vår, kan vi samle inn og oppbevare visse opplysninger. Vi registrerer automatisk informasjon om aktiviteten din på nettstedet. Dette kan omfatte Internet Protocol (IP)-adresse, operativsystem, geolokasjonsinformasjon, lokale preferanser, identifikatorer knyttet til datamaskiner og mobile enheter, mobiloperatør, dato- og tidsstempler knyttet til transaksjoner, systemkonfigurasjonsinformasjon, metadata og annen elektronisk samhandling med Selskapet og nettstedet.
For å lette innsamling av informasjon og for å forbedre opplevelsen for Brukere av nettstedet bruker vi informasjonskapsler som kan lagres på Brukernes datamaskiner og/eller enheter slik at vi kan gjenkjenne Brukere når de kommer tilbake. Du kan stille inn nettleseren til å varsle deg når du mottar en informasjonskapsel eller til å ikke akseptere visse informasjonskapsler. Endring av slike innstillinger kan imidlertid medføre at du ikke kan bruke nettstedet, verken fullt ut eller enkelte funksjoner.
Gjennom informasjonskapsler kan du ha mulighet til å la oss lagre bruker-ID og innloggingspassord for fremtidige innlogginger på nettstedet.
Informasjonskapsler lagret på din datamaskin og/eller enhet etter besøk på nettstedet kan gjenkjennes til reklameformål og for å vise deg målrettede annonser etter at du har besøkt nettstedet.
For mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker eller for å reservere deg, kontakt oss på privacy@vetibility.com.
Vi kan delta i «remarketing»-aktiviteter ved hjelp av tredjepartstjenester som kan omfatte, men ikke begrenses til, Google Ads, Google Analytics og Facebook. Ved å bruke nettstedet samtykker du i at vi kan gi opplysninger til tredjepartstjenester som kan vise deg annonser om Selskapet etter at du har besøkt nettstedet. Vi gir tredjepartsleverandører av remarketing-tjenester den minste mengden informasjon som kreves for å muliggjøre remarketing, og Selskapet vil under ingen omstendigheter gi personidentifiserende informasjon til tredjeparter for remarketing.
Vi bruker data samlet inn fra nettstedet til ulike formål, herunder, men ikke begrenset til:
Uten begrensning kan vi bruke enhver informasjon du sender inn via nettstedet eller tilknyttet innhold skapt gjennom bruk av nettstedet til ethvert formål vi finner passende.
Vi kan bruke data samlet inn fra nettstedet, enheter, nettlesere og andre kilder til egne formål, både relatert og ikke relatert til forbedring av nettstedet.
Vi kan behandle dine personidentifiserende opplysninger av en rekke grunner, herunder:
Ønsker du tilgang til eller endring av personopplysningene dine eller å be oss permanent slette personopplysningene dine fra serverne våre, send e-post til privacy@vetibility.com . Vi sørger for at personopplysningene dine gjøres tilgjengelige, endres og/eller slettes (der tillatt etter gjeldende regler/lover) innen rimelig tid etter å ha mottatt forespørselen. Sletting av slike opplysninger kan kreve at vi avslutter enhver konto du måtte ha opprettet fullt ut og hindrer deg i å bruke nettstedet.
Så lenge kontoen din er aktiv, vil vi oppbevare personopplysningene dine i samsvar med Retningslinjen.
Du kan velge å ikke dele visse personopplysninger med oss, og du kan da være uten mulighet til å bruke nettstedet, verken fullt ut eller enkelte funksjoner.
Hvis du ikke har logget inn på kontoen din på ett år, kan vi avslutte kontoen uten varsel sammen med personopplysninger vi oppbevarer.
Når du sletter opplysningene dine, enten på forespørsel eller på grunn av inaktivitet, bruker vi vanlige elektroniske metoder for å fjerne personopplysningene fra filene våre.
Vi vil også oppbevare all informasjon vi er pålagt å lagre etter gjeldende lover, i hele perioden loven krever.
Vi lagrer informasjonen din elektronisk på bransjestandardservere vi har valgt. Unntatt der loven krever det, lagrer vi ikke personopplysningene dine i fysisk eller papirbasert format.
Serverne vi velger til lagring bruker sikkerhetsprogramvare og allment aksepterte standarder for å beskytte personopplysninger. Programvaren på disse serverne er ment å hindre uautorisert tilgang eller misbruk.
Ingen sikkerhetsløsning er imidlertid perfekt, og det er alltid risiko for at uautoriserte parter får tilgang til personopplysningene dine. Derfor gir vi ingen garantier eller erklæringer om teknisk eller juridisk samsvar for serverne vi bruker. Vi kan ikke garantere full beskyttelse og sikkerhet for personopplysningene dine.
Serverne våre kan ligge utenfor Canada og kan dermed være underlagt personvern- og sikkerhetslover i andre land. Har du bekymringer for lagring av personopplysningene dine elektronisk i utenlandske jurisdiksjoner, kontakt oss før du fortsetter å bruke nettstedet.
Dersom en Brukers personopplysninger avsløres som følge av sikkerhetsbrudd på nettstedet eller serverne, uansett skyld, vil vi ta skritt for å informere alle kjente berørte Brukere innen rimelig tid etter at vi får kunnskap om bruddet.
For å gi Brukere en bedre opplevelse, herunder sporing av konverteringer og analyse, kan vi bruke tjenester og funksjoner kontrollert av tredjeparter. Vi kan ikke kontrollere eller bestemme hvordan en tredjepartsapplikasjon du bruker sammen med nettstedet, nå eller senere, behandler personopplysninger du sender gjennom deres servere når du bruker nettstedet. Vi oppfordrer deg til å kontakte disse partene direkte for å gjennomgå personvernreglene deres.
Uten begrensning bruker eller kan Selskapet bruke følgende tredjepartsapplikasjoner og -tjenester i forbindelse med nettstedet:
Google Analytics
Ved å bruke noen av disse tredjepartsapplikasjonene til å samhandle med nettstedet får vi ikke tilgang til innloggingsdetaljer, brukernavn, passord, betalingsinformasjon eller annen informasjon du gir direkte til disse applikasjonene.
Nettstedet er ikke ment å brukes av personer under 18 år. Selskapet driver ikke markedsføring rettet mot barn eller mindreårige.
Personer under 18 år har ikke lov til å bruke nettstedet på noen måte eller å gi informasjon til Selskapet. Dersom Selskapet mottar opplysninger, herunder personidentifiserende opplysninger, om en mindreårig, vil disse opplysningene slettes umiddelbart uten varsel.
I visse situasjoner kan vi være pålagt å videreformidle personopplysninger som svar på lovlige krav fra offentlige myndigheter, herunder for å oppfylle nasjonale sikkerhets- eller rettshåndhevingskrav.
Vi kan videreformidle personopplysningene dine til tredjeparter:
Du kan velge å gi oss navn og e-postadresser til enkeltpersoner eller organisasjoner du mener kan være interessert i å lære mer om produktene og tjenestene våre. Når du velger å bruke denne tjenesten, kan vi sende en innledende e-post til hver adresse du har gitt oss og invitere kontakten til å besøke nettstedet vårt. Vi fortsetter å lagre kontaktopplysningene for å måle suksessen til henvisningstjenesten.
Retningslinjen kan oppdateres og endres fra tid til annen. Vi forbeholder oss retten til å endre Retningslinjen når som helst, og enhver endret utgave trer i kraft når den publiseres på nettstedet. Vi vil forsøke å kommunisere endringer i Retningslinjen som vi anser som vesentlige, etter eget skjønn, via e-post eller meldinger på nettstedet. Din fortsatte bruk av nettstedet anses som aksept av enhver endret Retningslinje.
Har du spørsmål eller merknader om Retningslinjen, kontakt privacy@vetibility.com .
