Du kan opprette kjæledyrsprofiler for mange arter som støttes i appen — blant annet hund og katt og andre arter som er tilgjengelige når du legger til eller redigerer et kjæledyr. Virtuelle telehelsekonsultasjoner matches med veterinærer som er autorisert i din region og har erfaring med kjæledyrets art, så tilgjengeligheten kan variere med art og sted. Hvis ingen veterinær for kjæledyrets art finnes i området ditt, gir appen deg beskjed.
Vi tilbyr direkte tjenester i ulike regioner der virtuell etablering av et Veterinary Client Patient Relationship (VCPR) er tillatt. Er din faste veterinærklinikk en del av Vetibility Clinic Network (VCN), kan du via plattformen vår konsultere en veterinær fra klinikken din uansett hvor du bor. Sjekk gjerne inn igjen for å se når vi utvider direktetilbudet til din region.
Ja. Du kan registrere deg og bruke appen med posisjonstjenester avslått, men du må slå dem på for å be om time. Regler for veterinærpraksis varierer etter region, men krever som hovedregel at veterinæren er autorisert i den regionen kjæledyret befinner seg i akkurat nå. For å sende forespørselen din til en veterinær med riktig tillatelse i området ditt trenger vi bekreftelse på din nåværende posisjon. Opplysningene brukes kun til å booke deg hos en passende autorisert veterinær og til å vise nærmeste døgnåpne veterinærinstitusjon hvis kjæledyret ditt trenger personlig oppfølgning. Hvis du avslår posisjonstilgang, må du åpne personverninnstillinger på mobilen eller i nettleseren og tillate tilgang før du kan be om konsultasjon.
For å utøve veterinærmedisin lovlig i Nord-Amerika må veterinærer ha aktiv lisens hos relevant myndighet i den jurisdiksjonen de praktiserer i (herunder telehelse), og de praktiserer vanligvis under en akkreditert veterinærfasilitet i den regionen. Akkrediteringskrav kan variere. I tillegg må jurisdiksjoner der Vetibility tilbyr veterinærtelehelse direkte tillate virtuell etablering av et Veterinary Client Patient Relationship (VCPR).
Ja! Vetibility er laget for å modernisere og forenkle tilgangen til veterinærpleie på en enkel og effektiv måte. Appbaserte tjenestene våre er tilgjengelige på Android- og Apple-mobiler samt bærbare og stasjonære datamaskiner, slik at du kan snakke med en veterinær når det passer deg — hjemme eller på farten.
Ja! Du kan booke time på forhånd til rutinepleie eller be om konsultasjon ved behov når du trenger rask hjelp. Planlagte timer lar deg planlegge og sikre et tidspunkt som passer deg og kjæledyret ditt.
Ved konsultasjon ved behov avhenger ventetiden av hvor mange tilgjengelige veterinærer og forespørsler det er i regionen din. Har du akutt bekymring for kjæledyret eller forverres tilstanden etter at du har bedt om konsultasjon, bør du oppsøke nærmeste akuttklinikk for dyr, åpen veterinærklinikk eller dyrehospital. Du finner klinikker i nærheten via «Find Nearby Veterinary Clinics» på innstillingssiden i appen. Hvis mulig ber vi deg avbestille forespørselen på Vetibility hvis du ikke lenger trenger oss. Merk at du ikke belastes for avbestilte forespørsler.
Når veterinæren har godtatt forespørselen din, har du ti minutter på å bekrefte konsultasjonen og gå inn i konsultasjonsrommet. Kan du ikke delta, kan du avslå konsultasjonen, og forespørselen sendes tilbake til triagekøen for neste tilgjengelige veterinær. Bekrefter du ikke innen ti minutter, utløper forespørselen og sendes tilbake til triagekøen. Trenger du ikke lenger hjelp, ber vi deg avbestille forespørselen. Du belastes ikke for avbestilte forespørsler; det belastes først når du bekrefter konsultasjonen med en veterinær.
Du bør etter beste evne ha kjæledyret til stede under konsultasjonen. Avhengig av problemet kan veterinæren be deg vise bestemte ting på kjæledyret eller demonstrere atferden dens. En virtuell undersøkelse hjelper veterinæren å vurdere og diagnostisere bedre. Bilder eller videoer du laster opp sammen med forespørselen og som viser problemet, kan også hjelpe — særlig hvis kjæledyret ikke viser samme atferd under samtalen, eller du ikke kan gjenskape det du har sett hjemme.
Konsultasjonen er ikke begrenset til et fast tidsrom. Varigheten kan variere ut fra veterinærens vurdering, oppfølgingsspørsmål og dialog, men den varer vanligvis i om lag 20 minutter.
Alle veterinærer på plattformen har bestått North American Veterinary Licensing Examination og eventuelle ytterligere prøver som kreves av deres regionale lisens- og tilsynsmyndighet, og har aktive generelle lisenser i de jurisdiksjonene de tilbyr tjenester i. Forespørselen din blir kun plukket opp av en veterinær med lisens i din region, slik at behandlende veterinær kjenner geografiske variasjoner i smitte eller sykdomsforekomst samt lokale regler for hvilke tjenester som kan utføres (herunder om resept er tillatt). Alle Vetibility-veterinærer har dessuten gjennomgått en grundig screening- og intervjuprosess før de ble tatt inn på plattformen.
Om det er lov å skrive ut resept via telehelse, varierer etter jurisdiksjon. Din behandlende veterinær kan skrive ut ikke-kontrollerte legemidler i tråd med praksisstandarder i din region. Ved behov kan de hentes på apotek.
Gebyrstrukturen for alle konsultasjoner som bookes direkte med en Vetibility-veterinær, bygger på regionale veiledende honorarer. Det er ingen skjulte gebyrer eller ekstra servicegebyrer. Vetibility-veterinærer setter ikke egne priser; gebyrene er standardisert på tvers av plattformen innen geografiske regioner. Siden alle Vetibility-veterinærer gjennomgår samme strenge screeningprosess, kan du spesifikt be om en av dem. Priser via VCN settes av hver klinikk og kan variere.
Du belastes først når du bekrefter konsultasjonen med veterinæren (etter at vedkommende har godtatt forespørselen din). Trenger du ikke lenger konsultasjonen, kan du avbestille før en veterinær har godtatt. Trenger du fortsatt konsultasjonen men kan ikke delta når veterinæren godtar, kan du avslå; forespørselen går da tilbake til triagekøen for neste tilgjengelige veterinær.
Alle betalinger går gjennom betalingsleverandøren vår Stripe, som er integrert i plattformen, for trygt å behandle betalingen uten å dele økonomiske opplysningene dine direkte. Du kan betale med kredittkort eller bruke Apple Pay eller Google Pay. Transaksjonen autoriseres ved booking, men du belastes først når du har bekreftet konsultasjonen, etter at en veterinær har godtatt.
Forsikringsdekning varierer mye mellom poliser og tilbydere, så du må kontakte forsikringsselskapet ditt direkte for å se om de dekker Vetibility-konsultasjonen. Du får alltid full journal etter konsultasjonen og en spesifisert kvittering som ved behov kan sendes inn til forsikringsselskapet for refusjon.
Vetibility vil alltid gi deg og kjæledyret ditt god og rettidig pleie. Konsultasjoner gjennomføres derfor med første tilgjengelige veterinær med lisens i din region. Siden alle Vetibility-veterinærer gjennomgår samme strenge screeningprosess, kan du være trygg på kvaliteten. Er din faste veterinærklinikk en del av Vetibility Clinic Network (VCN), kan du likevel velge kun å snakke med en veterinær fra den klinikken. Merk at dette kan påvirke ventetiden, fordi bare disse veterinærene ser forespørselen din.
Er din faste veterinærklinikk en del av Vetibility Clinic Network (VCN), kan du velge «See My Vet» når du ber om konsultasjon for kun å snakke med noen fra klinikken din. Du må ha lagt inn navnet på den faste klinikken da du opprettet kjæledyrprofilen, for at dette valget skal vises. Det kan også påvirke ventetiden, fordi bare disse veterinærene ser forespørselen din. Er ikke klinikken medlem av VCN, får du ikke mulighet til å be spesifikt om dem. En av Vetibility-veterinærene våre godtar forespørselen og fyller ut en grundig journal etter konsultasjonen. Journalen sendes på e-post til deg og til din vanlige veterinær (hvis du har oppgitt e-postadresse), slik at de fortsatt er orientert om endringer i kjæledyrets sykehistorie.
Ja! Din faste veterinærklinikk får kopi av Vetibility-veterinærens fullstendige journal etter konsultasjonen for å sikre kontinuitet i pleien. Du får alltid samme grundige kopi av kjæledyrets journal. Er den faste klinikken din en del av Vetibility Clinic Network (VCN) og du har registrert den på kjæledyrprofilen, har vi allerede deres foretrukne e-post og sender journalen automatisk etter konsultasjonen. Er ikke klinikken del av VCN, må du oppgi e-postadressen deres når du oppretter profilen. Kjenner du den ikke, anbefaler vi å ringe dem ved registrering så du kan legge den inn. Har du ikke oppgitt e-post på forhånd, kan du ved behov videresende journalen selv.
Når du oppgir e-postadressen til den faste klinikken, kan vi sende journalen direkte når den er ferdig. Er klinikken en del av Vetibility Clinic Network (VCN), har vi allerede deres foretrukne adresse. Er den ikke medlem og du ikke kjenner e-posten, ring dem ved registrering og legg den inn på profilen. Kobler du klinikkens e-post til profilen ved første registrering, får klinikken journalen så snart som mulig etter konsultasjonen. Vi sender alltid også kopi til deg; har du ikke koblet til e-post på forhånd, kan du ved behov videresende journalen til veterinæren selv.
Vi tilbyr kun telehelse og kan derfor ikke være din eneste veterinærpleieleverandør. Vi gir virtuell pleie når du ikke kan få kjæledyret til fysisk klinikk, har spørsmål eller vil forstå en tidligere diagnose bedre, men virtuelle undersøkelser har begrensninger. Fordi dyr ikke kan snakke, er den fysiske undersøkelsen en sentral del av diagnostikken. Mye kan avklares med grundig sykehistorie og virtuell undersøkelse, men det erstatter ikke alltid en fast veterinær. Noen ganger trengs fysisk undersøkelse, diagnostikk, veterinærspesifikk medisin eller akutt behandling — da vil veterinærene våre råde deg til å oppsøke din faste klinikk eller nærmeste akuttklinikk for dyr.
For at veterinærene våre skal kunne vurdere kjæledyret ditt tilstrekkelig og levere den virtuelle pleiestandard vi forventer på plattformen, er det viktig at de kan se kjæledyret og veilede deg i hva du skal se etter eller vise — derfor tilbyr vi kun videokonsultasjoner.
