Può creare profili animali per molte specie supportate nell'app — inclusi cani e gatti e altre specie disponibili al momento dell'aggiunta o della modifica di un animale. Le visite virtuali in telemedicina sono abbinate a veterinari abilitati nella sua regione e con esperienza nella specie del suo animale, pertanto la disponibilità può variare in base alla specie e alla località. Se nella sua zona non è disponibile alcun veterinario per la specie del suo animale, l'app glielo segnalerà.
Offriamo servizi diretti in diverse regioni che consentono la costituzione virtuale di una relazione Veterinario-Cliente-Paziente (VCPR). Se la sua clinica veterinaria di riferimento fa parte della nostra Vetibility Clinic Network (VCN), potrà consultare un veterinario della sua clinica sulla nostra piattaforma, indipendentemente da dove vive. Torni a controllare in qualsiasi momento per scoprire quando estenderemo i nostri servizi diretti alla sua regione!
Sì. Può registrarsi e utilizzare l'app con i Servizi di localizzazione disattivati, ma dovrà attivarli per richiedere un appuntamento. Le normative che disciplinano la pratica della medicina veterinaria possono variare a seconda della regione, ma in genere richiedono che il veterinario sia abilitato nella regione in cui si trova attualmente l'animale. Per inoltrare la sua richiesta di appuntamento a un veterinario abilitato nella sua zona, abbiamo bisogno della conferma della sua posizione attuale. Questa informazione è utilizzata esclusivamente per garantire un appuntamento con un veterinario opportunamente abilitato e per fornirle l'ubicazione del pronto soccorso veterinario più vicino, qualora il suo animale necessiti di cure di follow-up in presenza. Se nega l'accesso alla sua posizione attuale, dovrà andare nelle Impostazioni di privacy del suo dispositivo mobile o del browser web (se utilizza un computer) per consentire l'accesso prima di poter richiedere un appuntamento.
Per esercitare legalmente la medicina veterinaria in Nord America, i veterinari devono possedere un'abilitazione attiva presso l'organismo di vigilanza competente nella giurisdizione in cui esercitano (compresi i servizi di telemedicina) e in genere devono operare presso una struttura veterinaria accreditata in tale regione. I requisiti di accreditamento possono variare tra le giurisdizioni. Inoltre, le giurisdizioni in cui Vetibility opera/offre direttamente servizi di telemedicina veterinaria devono consentire la costituzione virtuale di una relazione Veterinario-Cliente-Paziente (VCPR).
Sì! Vetibility è stata progettata per modernizzare e facilitare l'accesso alle cure veterinarie in modo semplice ed efficiente. I nostri servizi basati su applicazione sono accessibili da dispositivi mobili Android e Apple, nonché da laptop e computer desktop, permettendole di consultare un veterinario quando preferisce, sia da casa sia in mobilità.
Sì! Può prenotare appuntamenti in anticipo per le cure di routine oppure richiedere appuntamenti su richiesta quando ha bisogno di un'attenzione immediata. Gli appuntamenti programmati le permettono di pianificare in anticipo e di assicurarsi un orario adatto a lei e al suo animale.
Per gli appuntamenti su richiesta, i tempi di attesa dipendono dal numero di veterinari disponibili e dalle richieste di appuntamento nella sua regione. Se ha una preoccupazione immediata per il suo animale o se le sue condizioni dovessero peggiorare dopo aver richiesto l'appuntamento, si rechi al pronto soccorso più vicino o presso una clinica o un ospedale veterinario aperto. Può individuare le cliniche vicine tramite «Trova cliniche veterinarie nelle vicinanze» dalla pagina delle impostazioni dell'app. Se possibile, le chiediamo gentilmente di annullare la sua richiesta di appuntamento su Vetibility se non ha più bisogno dei nostri servizi. Le ricordiamo che le richieste di appuntamento annullate non comportano alcun addebito.
Avrà 10 minuti per confermare l'appuntamento ed entrare nella sala visita una volta che il veterinario lo ha accettato. Se non riesce a partecipare, può rifiutare l'appuntamento e la sua richiesta tornerà nella Coda di triage per il prossimo veterinario disponibile. Allo stesso modo, se non conferma l'appuntamento entro 10 minuti, la richiesta scade e torna nella Coda di triage. In alternativa, se non ha più bisogno dei nostri servizi, le chiediamo gentilmente di annullare la sua richiesta di appuntamento. Le ricordiamo che le richieste di appuntamento annullate non comportano alcun addebito e che l'addebito avviene solo dopo aver confermato l'appuntamento con un veterinario.
Faccia il possibile per avere il suo animale con sé durante l'appuntamento. A seconda del motivo della visita, il veterinario potrà chiederle di mostrargli aspetti specifici del suo animale o di dimostrare ciò che fa. Eseguire un esame virtuale aiuterà il veterinario a valutare e diagnosticare meglio il suo animale. Anche caricare foto o video, insieme alla richiesta di appuntamento, che mostrino il problema di presentazione dell'animale può aiutare il veterinario a valutarlo, soprattutto nel caso in cui l'animale non manifesti, o lei non riesca a riprodurre, ciò che ha notato a casa.
La sua consulenza non è limitata a una determinata durata. La durata può variare in base alla valutazione del veterinario, alle domande di follow-up e alla discussione, ma in genere dura circa 20 minuti.
Tutti i veterinari della nostra piattaforma hanno superato l'esame nordamericano di abilitazione veterinaria (NAVLE), nonché ogni eventuale esame aggiuntivo richiesto dall'organismo regionale di abilitazione e vigilanza, e possiedono abilitazioni generali attive nelle giurisdizioni in cui offrono i loro servizi. La sua richiesta di appuntamento sarà presa in carico esclusivamente da un veterinario abilitato nella sua regione, in modo che il professionista che la seguirà conosca eventuali differenze geografiche nell'esposizione o nella prevalenza delle malattie, oltre alle norme regionali sull'estensione dei servizi che può fornire (compresa la possibilità di prescrivere legalmente farmaci). Tutti i veterinari Vetibility sono inoltre sottoposti a un approfondito processo di selezione/colloquio prima di essere ammessi sulla nostra piattaforma.
La possibilità di prescrivere legalmente medicinali tramite telemedicina può variare a seconda della giurisdizione. Il veterinario che la segue potrà prescrivere sostanze non controllate in conformità con gli standard di pratica della sua regione. Se appropriato, la prescrizione potrà essere ritirata presso la sua farmacia di fiducia.
La struttura tariffaria di tutte le consulenze prenotate direttamente con un veterinario Vetibility si basa sui Tariffari di riferimento regionali. Non ci sono costi nascosti né commissioni di servizio aggiuntive. I veterinari Vetibility non stabiliscono autonomamente i propri prezzi: le tariffe sono standardizzate sulla piattaforma all'interno delle aree geografiche. Poiché tutti i veterinari Vetibility sono sottoposti allo stesso rigoroso processo di selezione/colloquio, può richiedere specificamente uno dei loro veterinari. I prezzi tramite VCN sono stabiliti da ciascuna clinica e possono variare.
L'addebito avviene solo dopo aver confermato l'appuntamento con il veterinario (dopo che ha accettato la sua richiesta di appuntamento). Se non ha più bisogno dell'appuntamento, può annullarlo prima che un veterinario abbia accettato la richiesta. Se ha ancora bisogno dell'appuntamento ma non riesce a partecipare quando il veterinario accetta la sua richiesta, può rifiutare l'appuntamento e la sua richiesta tornerà nella Coda di triage per essere presa in carico dal prossimo veterinario disponibile.
Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite il nostro processore di pagamento di terze parti Stripe, integrato direttamente nella nostra piattaforma, che elabora il pagamento in modo sicuro senza che le sue informazioni finanziarie vengano condivise direttamente. Può scegliere di pagare con carta di credito oppure utilizzare Apple Pay o Google Pay. La transazione viene autorizzata al momento della prenotazione dell'appuntamento, ma l'addebito avviene solo dopo che lei ha confermato l'appuntamento, una volta accettato da un veterinario.
Poiché la copertura assicurativa può variare notevolmente in base alla polizza e al fornitore, dovrà contattare direttamente la sua compagnia assicurativa per verificare se l'appuntamento Vetibility è coperto. Dopo l'appuntamento riceverà sempre una cartella clinica completa e una ricevuta dettagliata, che può presentare alla sua assicurazione per richiedere il rimborso, se opportuno.
Vetibility punta sempre a fornire cure di alta qualità e tempestive a lei e al suo animale. Le consulenze avverranno quindi con il primo veterinario disponibile abilitato nella sua regione. Poiché tutti i veterinari Vetibility sono sottoposti allo stesso rigoroso processo di selezione/colloquio, può essere certo di essere sempre seguito da un eccellente veterinario. Tuttavia, se la sua clinica veterinaria di riferimento fa parte della nostra Vetibility Clinic Network (VCN), ha la possibilità di richiedere di essere visto solo da un veterinario della sua clinica di riferimento. Le ricordiamo che la selezione di questa opzione può influire sui tempi di attesa, in quanto solo questi veterinari vedranno la sua richiesta di appuntamento.
Se la sua clinica veterinaria di riferimento fa parte della Vetibility Clinic Network (VCN), può selezionare «Vedi il mio veterinario» quando richiede un appuntamento per essere visto solo da un veterinario della sua clinica. Le ricordiamo che, affinché questa opzione appaia, dovrà aver inserito il nome della sua clinica di riferimento durante la creazione del profilo del suo animale. Tenga inoltre presente che la selezione di questa opzione può influire sui tempi di attesa, poiché solo questi veterinari vedranno la sua richiesta di appuntamento. Se la sua clinica veterinaria di riferimento non è membro del VCN, non vedrà l'opzione per richiederla. Uno dei nostri veterinari Vetibility accetterà la sua richiesta di appuntamento e completerà una cartella clinica dettagliata al termine dell'appuntamento. La invierà via email a lei e al suo veterinario abituale (se ne ha fornito l'indirizzo email), in modo che resti informato e aggiornato su eventuali variazioni della storia clinica del suo animale.
Sì! La sua clinica veterinaria di riferimento riceverà una copia della cartella clinica completa del veterinario Vetibility al termine della sua consulenza, per garantire la continuità delle cure. Anche lei riceverà sempre la stessa copia dettagliata della cartella clinica del suo animale. Se la sua clinica veterinaria di riferimento fa parte della Vetibility Clinic Network (VCN) e l'ha indicata nel profilo del suo animale, il suo indirizzo email preferito è già nel nostro sistema e le invieremo automaticamente la cartella clinica del suo animale via email al termine dell'appuntamento. Se la sua clinica di riferimento non fa parte del VCN, dovrà includere il suo indirizzo email durante la creazione del profilo del suo animale per garantire che riceva una copia della cartella clinica del suo animale. Se non conosce l'indirizzo email, le suggeriamo di chiamare la clinica al momento della registrazione per poterlo aggiungere al profilo del suo animale. Nel caso in cui non abbia incluso in anticipo l'indirizzo email della sua clinica di riferimento nel profilo del suo animale, potrà inoltrare lei stesso la cartella, se necessario.
Fornire l'indirizzo email della sua clinica veterinaria di riferimento ci permette di inviarle direttamente la cartella clinica del suo animale non appena è completa. Se la sua clinica di riferimento fa parte della Vetibility Clinic Network (VCN), il suo indirizzo email preferito è già presente nel nostro sistema. Se la sua clinica di riferimento non fa parte del VCN e non conosce il suo indirizzo email, le suggeriamo di chiamarla al momento della registrazione per poterlo aggiungere al profilo del suo animale. Collegando l'indirizzo email della sua clinica di riferimento al profilo del suo animale al momento della registrazione, può essere certo che la sua clinica di riferimento riceverà la cartella clinica del suo animale il prima possibile dopo l'appuntamento, garantendo la continuità delle cure. Le invieremo sempre anche una sua copia della cartella clinica del suo animale; nel caso in cui non abbia in anticipo collegato al profilo dell'animale l'indirizzo email della sua clinica di riferimento, potrà inoltrare lei stesso la cartella al suo veterinario, se necessario.
Siamo una struttura esclusivamente di telemedicina e quindi non possiamo essere il suo unico fornitore di cure veterinarie. Sebbene siamo sempre a disposizione per offrire cure virtuali ai suoi amati animali quando non riesce a portarli in una clinica fisica, ha domande per un veterinario o ha bisogno di comprendere meglio una condizione già diagnosticata, gli esami virtuali presentano dei limiti. Poiché gli animali non parlano, l'esame fisico del veterinario è una parte fondamentale della diagnosi. Sebbene molto si possa determinare attraverso un'anamnesi approfondita e un esame virtuale, ciò non sempre può sostituire un veterinario di base. In alcuni casi possono essere necessari un esame fisico in presenza, esami diagnostici, farmaci specifici per uso veterinario o un trattamento immediato; in tali situazioni i nostri veterinari le consiglieranno di rivolgersi alla sua clinica veterinaria di riferimento o al pronto soccorso più vicino.
Affinché i nostri veterinari possano valutare adeguatamente il suo animale e fornire il più alto standard di cure virtuali atteso sulla nostra piattaforma, è importante che possano vedere il suo animale e guidarla su aspetti specifici da osservare o dimostrare; per questo offriamo esclusivamente consulenze video.
