Sidst opdateret 12. september 2026
Oversat version. Denne danske tekst er kun til informationsformål. Den engelske Brugsvilkår og privatlivspolitik er juridisk bindende. Ved uoverensstemmelse eller tvivl om fortolkning har den engelske version forrang.
Disse vilkår for brug udgør en juridisk bindende kontrakt mellem VETIBILITY INC. (" Vetibility ", „ vi ", „ os ", eller " vores ") og personerne og virksomhederne (" Brugere ", „ du " eller " dine "), der får adgang til og bruger vores hjemmeside på www.vetibility.com eller enhver relateret hjemmeside eller mobilplatform, der kontrolleres af os (samlet „ Hjemmeside "). Disse vilkår for brug gælder for alle tjenester, der leveres via vores websted og enhver anden softwareapplikation, vi driver, og alt indhold, tjenester og produkter, der er tilgængelige på eller gennem webstedet (samlet „ Tjenester ").
Det er meget vigtigt, at du læser og fuldt ud forstår disse vilkår for brug, før du bruger hjemmesiden. Ved at acceptere disse vilkår for brug og bruge hjemmesiden, indgår du en juridisk bindende kontrakt, som vil påvirke dine rettigheder.
Ved at få adgang til en hvilken som helst del af hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse vilkår for brug. Du bekræfter også, at du har læst og fuldt ud forstået disse vilkår for brug. Hvis du ikke accepterer eller forstår alle disse vilkår for brug, må du ikke få adgang til webstedet eller bruge nogen tjenester, der er tilgængelige på webstedet.
Hvis du indgår disse vilkår for brug på vegne af en virksomhed eller anden juridisk enhed, erklærer du, at du har bemyndigelse til at binde en sådan enhed til disse vilkår for brug, i hvilket tilfælde udtrykkene "bruger", "dig" eller "din" skal referere til en sådan enhed. Hvis du ikke har en sådan autoritet, må du ikke bruge tjenesterne på vegne af en sådan enhed.
Disse brugsbetingelser bør læses i sammenhæng med fortrolighedspolitikken og alle andre regler, retningslinjer eller politikker, der er offentliggjort på webstedet.
Gebyroversigter for Vetibilitys standard VCN kliniktilbud (inklusive det offentliggjorte platform gebyr og betalingsbehandlingsgebyrer som præsenteret på hjemmesiden) vises på vetibility.com/vcn og er inkorporeret i disse vilkår ved henvisning. Hvordan disse gebyrer gælder - inklusive gebyrer afregnet på Vetibilitys primær Stripe-strømme og klinik-mærket afgifter på en kliniks Stripe forbundet konto- er styret af Afsnit 6 og 8 (Dyrlægebetalinger og betalingsprocedurer).
Visse funktioner i Tjenesterne, herunder veterinære telesundhedsbesøg, kan præsentere separate samtykker, offentliggørelser eller bekræftelser i applikationen eller på webstedet på det tidspunkt, du bruger disse funktioner (f.eks. samtykke i forbindelse med udskrifter af virtuelle besøg som beskrevet i vores privatlivspolitik). For veterinærklinikker, der deltager i VCN, kan Vetibility også være til stede accept i tjenesten af Programs kommercielle vilkår eller en navngivet programprisplan eller programversion (f.eks. et VCN Program Pricing Schedule) som beskrevet i afsnit 6.2 (f.eks. når du deltager i et Vetibility-understøttet multiklinikprogram). Du accepterer, at din brug af disse funktioner eller fuldførelse af disse accepter, sammen med enhver sådan accept i produktet og disse vilkår for brug og vores privatlivspolitik, styrer dine rettigheder og forpligtelser for disse funktioner og for de gældende gebyrvilkår i det omfang, der er beskrevet i afsnit 6, 6.1 og 6.2. Besøgsudskrifter og relaterede optegnelser indsamles, bruges og videregives som beskrevet i vores privatlivspolitik.
Vetibility er en applikationsbaseret tjeneste, der forbinder ejere („ Kunder ") af kæledyr med autoriserede dyrlæger (" Dyrlæger "), herunder dem, der opererer inden for en tredjeparts veterinærklinik, hospital, kontor eller mobil, der er en del af Vetibility Kliniknetværk (VCN), der leverer veterinærmedicin telesundhed og telemedicin konsultationer til ejere af kæledyr og servicedyr (" Kæledyr ").
Med henblik på disse brugsbetingelser,veterinær telesundhed betyder professionelle veterinærtjenester, der leveres eksternt ved hjælp af telekommunikationsteknologi, herunder tjenester, der tilbydes via webstedet.Veterinær telemedicin henviser til levering af specifik veterinær medicinsk rådgivning og veterinær behandling af et kæledyr baseret på den virtuelle diagnose af sygdom og skade ved hjælp af telekommunikationsteknologi, hvor ingen fysisk undersøgelse af kæledyret af dyrlægen finder sted. Gældende vedtægter, regler og professionelle standarder kan bruge "telesundhed", "telemedicin" eller begge dele; du forbliver ansvarlig for overholdelse af den terminologi og regler, der gælder i din jurisdiktion. Medmindre sammenhængen kræver andet, en henvisning i disse vilkår til telemedicin skal læses for at medtage telesundhed hvor det er relevant.
Brugen af vores tjenester er begrænset til aftaler, der er booket via hjemmesiden. Vores tjenester kan ændres over tid og uden varsel, undtagen hvor en anden regel gælder specifikt for VCN-klinikken Programs kommercielle vilkår som beskrevet i afsnit 6.2 nedenfor. Ved at bruge hjemmesiden bekræfter du, at du har fastslået, at vores tjenester er passende til dine behov. Vi garanterer ikke, at disse tjenester opfylder dine behov, eller at de er egnede til dine specifikke formål.
ANVENDELSE AF VORES TJENESTER ER IKKE TIL NØDSTILFÆLDER, DA VI IKKE KAN GARANTERE ET ØJEBLIKKELIG SVAR. HVIS DU ØJEBLIKKELIG HAR EN BEKYMRING, VENLIGST FORTSÆT TIL NÆRMESTE ÅBNE VETERINÆRKLINIK ELLER DYRERHOSPITAL.
Når du vælger at uploade dokumenter eller data (herunder billeder, videoer eller tekst), gennemgår eller forhåndsscreener Vetibility ikke indholdet af elektroniske data, der uploades eller offentliggøres på websitet (« Indhold »), og Vetibility gør ikke krav på intellektuelle ejendomsrettigheder til Indholdet.
Ved at offentliggøre, uploade, indtaste eller indsende Indhold til websitet giver du dog Vetibility en uigenkaldelig, royaltyfri licens, så længe Indholdet forbliver uploadet på websitet, til at bruge Indholdet eller indhold oprettet gennem brug af websitet til ethvert formål relateret til dets forretning og websitet og/eller markedsføring heraf, herunder retten til at kopiere, distribuere, redigere og/eller offentligt vise sådant indhold med eller uden attribution.
Vetibility og dets licensgivere ejer alle rettigheder, titler og interesser i og til Tjenesterne, herunder websitet, software, applikationer, brugergrænseflader, designs, arbejdsgange, dokumentation og andet materiale stillet til rådighed af Vetibility (samlet « Vetibility-materialer »), samt alle relaterede intellektuelle ejendomsrettigheder. Bortset fra den begrænsede ret til at få adgang til og bruge Tjenesterne som tilladt i disse vilkår, gives der ikke nogen licens eller andre rettigheder til dig ved implikation eller på anden måde.
Under forudsætning af din overholdelse af disse vilkår giver Vetibility dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar og tilbagekaldelig licens til at få adgang til og bruge Tjenesterne til deres tilsigtede formål. Hvis du får adgang til Tjenesterne på vegne af en klinik eller anden organisation, er den licens udelukkende til organisationens lovlige brug af Tjenesterne og ikke til fordel for urelaterede tredjeparter.
Du må ikke, og må ikke tillade nogen person at:
Hvis du giver forslag eller feedback om Tjenesterne, kan Vetibility bruge det uden begrænsning eller kompensation til dig.
Til afklaring: afsnit 3.3 begrænser dig ikke i at levere veterinære ydelser gennem andre lovlige kanaler, eller i at bruge tredjeparts praksisadministrations- eller kliniske værktøjer, der ikke er væsentligt lignende Tjenesterne. Det begrænser misbrug af Tjenesterne og Vetibility-materialer til at replikere Tjenesterne eller en konkurrerende veterinær telehelseplatform.
Når en kunde bestiller en tid via webstedet, booker de direkte hos Vetibility for tjenester, der er udliciteret til en veterinær. Kunder opkræves et aftalegebyr, som fastsat af Vetibility eller en veterinærklinik, et hospital, et kontor eller en mobil, der opererer som en del af Vetibility Kliniknetværk (VCN), for de ydelser, der leveres til klienten af veterinæren. Abonnementer er ikke gyldige for aftaler, der er bestilt hos en veterinærklinik, et hospital, et kontor eller en mobil, der opererer som en del af VCN.
Alle betalinger foretages gennem vores tredjeparts betalingsbehandler, Stripe, i overensstemmelse med afsnit 8 - Betalingsprocedurer nedenfor.
Vetibilitys rettigheder vedrørende kommercielt uholdbare klinikfastsatte aftalegebyrer og opfølgningsgebyrer er anført i afsnit 11.
Vetibility kan tilbyde tilbagevendende abonnementsplaner via Websitet og Tjenesterne. Plannavne, priser, faktureringsintervaller, berettigelse, prøveperioder og funktionsadgang beskrives på Websitet, i applikationen og ved kassen og kan variere efter region. Medmindre andet er angivet for en specifik plan, fornyes abonnementer automatisk, indtil de opsiges i overensstemmelse med vilkårene ved køb og afsnit 11.
Abonnementer erstatter ikke gebyrer pr. besøg for aftaler booket hos en veterinærklinik, et hospital, en klinik eller en mobil operatør, der deltager i Vetibility Kliniknetværk (VCN); se afsnit 4.
Visse abonnementsplaner (herunder planer markedsført som Vetibility+ eller under lignende navne) dækker virtuelle telesundhed-konsultationer med dyrlæger, der leverer tjenester via Vetibilitys markedspladsudbud. Sådanne planer kan beskrives som ubegrænsede konsultationer inden for abonnementsperioden, under forbehold af rimelig brug og disse vilkår. De gælder kun for konsultationer med Vetibility-markedspladsdyrlæger og gælder ikke for aftaler booket hos en VCN-klinik, et hospital, en klinik eller en mobil operatør (herunder klinikbrandet telesundhed).
Hvis Vetibility efter eget skøn fastslår, at et telesundhed-abonnement for kæledyrsejere misbruges eller anvendes i strid med det tilsigtede formål, kan Vetibility suspendere eller opsige abonnementet og, hvor det er passende, refundere abonnementsgebyrer.
Klinikker kan abonnere på AI-pakke for deres organisation. Et klinikabonnement dækker berettigede dyrlæger knyttet til den pågældende klinikkonto som beskrevet på Websitet og i klinikadministrationsværktøjer. Klinikplaner tilbydes som ubegrænset brug for typisk praksis, underlagt rimelig brug. Telemedicinsk Scribe og telemedicinsk Client Summary tæller ikke med i vurderingen af rimelig brug. Vi kan sætte tempoet ned eller kontakte dig, hvis brugen ligger langt uden for typisk praksis. Tilpassede aftaler kan erstatte disse vilkår.
Uafhængige dyrlæger kan abonnere på Individuel AI-pakke på deres egen konto. Individuelle planer tilbydes i niveauer offentliggjort i Tjenesterne, herunder:
Berettigede førstegangs individuelle abonnenter kan modtage en prøveperiode som vist ved kassen. Når en dyrlæge arbejder i kliniktilstand (VCN) med et aktivt klinik-AI-Suite-abonnement, afgør berettigelsesregler beskrevet i Tjenesterne, om klinik- eller individuelt abonnement styrer adgangen.
Alle abonnementsgebyrer behandles via vores tredjepartsbetalingsbehandler Stripe i overensstemmelse med afsnit 8 — Betalingsprocedurer — nedenfor. Relevante skatter kan forekomme.
Dyrlæger betales efter aftale. Hvad du beholder afhænger af, om du gennemførte besøget som en uafhængig markedsplads dyrlæge eller på vegne af en klinik i Vetibility Kliniknetværk (VCN):
Hvordan betalinger indsamles og sendes, er beskrevet i afsnit 8.
Hvis du accepterer et gennemført besøg på Vetibilitys åbne markedsplads med Kliniktilstand slået fra, arbejder du som en uafhængig markedspladsdyrlæge – ikke på vegne af en deltagende VCN-klinik. Din betaling for det besøg fungerer som følger.
Kunden betaler Vetibility for aftalen. Vetibility trækker en regional kommission fra aftalegebyret før skat til den sats, der vises i Tjenesterne for din region, når besøget er afsluttet (i mange regioner, femogtyve procent (25%)) og betaler dig resten gennem udbetalingsoplysningerne på din konto. Hvis du har gennemført gældende skatteregistreringer i Tjenesterne for din jurisdiktion, kan din udbetaling også omfatte skattebeløb, du skylder dig på din andel af gebyret, som beregnet i Tjenesterne, når relevante leverandørtærskler er opfyldt.
VCN-standardplanen betyder gebyroplysningen for Vetibilitys standard kommercielle tilbud i Vetibility Kliniknetværk (VCN), som offentliggjort på https://vetibility.com/vcn i afsnittet „Gebyrstruktur“ og relaterede afsnit, som opdateres fra tid til anden og indarbejdes i disse vilkår ved henvisning. Tidsplanen kan opdateres som beskrevet i afsnit 22.
Nogle klinikkonti deltager også under en særskilt skriftlig aftale med Vetibility (f.eks. en kliniknetværksdeltagelsesaftale med tilpasset prissætning). Hvor Vetibilitys optegnelser viser, at en sådan aftale gælder for en konto, regulerer dens gebyrvilkår denne konto i det omfang, der er konflikt med VCN-standardplanen.
Hvor et besøg er klinikdrevet—herunder (a) besøg på åbent netværk på markedspladsen accepteret af en dyrlæge med Kliniktilstand slået til for en aktiv VCN-klinik, og (b) klinikmærket telesundhed, hvor kundens kort debiteres på klinikkens tilknyttede betalingskonto—er klinikken (via dens tilknyttede konto) den registrerede sælger for denne kortdebitering i henhold til Stripe Connect-reglerne. Stripe betalingsbehandlingsgebyrer betales fra denne afgift og tilbageholdes af Stripe. Vetibility kan opkræve (i) et platformbrugsgebyr som beskrevet i VCN-standardplanen på konsultationsbeløbet før skat (underlagt niveauer, lofter, dispensationer, Programs kommercielle vilkår eller en særskilt skriftlig aftale for den pågældende konto) og (ii) et ekstra Vetibility-betalingsbehandlingsgebyr på to procent (2 %) på den skatteinkluderede konsultationstotal, med forbehold for det offentliggjorte minimum for debiteringsvalutaen i tabellen nedenfor. Valgfrie supplerende beløb, der faktureres efter indsendelse af journal, er ikke påkrævet for hvert besøg. Når supplerende beløb betales via klinikkens tilknyttede betalingskonto i henhold til dette afsnit 6.2, betales Stripe betalingsbehandlingsgebyrer fra denne afgift og tilbageholdes af Stripe, og Vetibility opkræver sit 2 % behandlingsgebyr på den skatteinkluderede supplerende total, med forbehold for det samme minimum pr. valuta. Tillægskatalog og faktureringsregler offentliggjort i Tjenesterne gælder. For hver klinikkonto er gebyrerne styret af VCN-standardplanen, eventuelle gældende Programs kommercielle vilkår eller særskilt skriftlig aftale, disse vilkår og Stripes vilkår.
Offentliggjorte Vetibility-behandlingsgebyrminima efter belastningsvaluta:
| Valuta | Minimum | Valuta | Minimum |
|---|---|---|---|
| ALL | 23.90 | AMD | 108.45 |
| AUD | 0.40 | AZN | 0.50 |
| BAM | 0.50 | BYN | 0.85 |
| CAD | 0.40 | CHF | 0.20 |
| CZK | 6.10 | DKK | 1.85 |
| EUR | 0.25 | GBP | 0.20 |
| GEL | 0.75 | HUF | 95.00 |
| ISK | 35.90 | MDL | 5.05 |
| MKD | 15.30 | NOK | 2.80 |
| PLN | 1.10 | RON | 1.25 |
| RSD | 29.20 | RUB | 22.75 |
| SEK | 2.70 | TRY | 12.85 |
| UAH | 12.50 | USD | 0.30 |
Visse VCN-klinikker deltager under Programs kommercielle vilkår, der adskiller sig fra VCN-standardplanen – for eksempel hvor Vetibility udpeger en klinik som en del af en godkendt flerklinik-gruppe eller et sammenligneligt program. Sådanne vilkår kan omfatte, uden begrænsning, volumenbaserede platformspriser, niveautærskler og valutaspecifikke tidsplaner, månedlige eller tilbagevendende gebyrer, forhånds- eller onboardinggebyrer eller dispensationer. For hver berørt klinikkonto er kommercielle programvilkår etableret og dokumenteret gennem Vetibilitys registreringer af autentificeret accept i tjenesten—f.eks. accept af en navngiven programprisplan eller tidsplanversion (f.eks. et VCN Program Pricing Schedule) præsenteret i klinikadministrationsværktøjerne, sammen med ethvert programresumé eller de tilknyttede vilkår, der er præsenteret på klinikken, og de tilknyttede vilkår for godkendelse (Vetibility) som accepterende administrator, klinikkonto-id, accepttidsstempel og tidsplanversion-id), eller gennem en særskilt skriftlig aftale med Vetibility eller klinikkens organisation, at Vetibility i sine optegnelser identificerer som gældende for den pågældende konto. Du erklærer, at administratorer, der fuldfører accept, er bemyndiget til at binde klinikken. Programmets kommercielle vilkår og gebyrvilkår i en særskilt skriftlig aftale, der er identificeret i Vetibilitys optegnelser, har forrang over VCN-standardplanen for disse klinikkonti i det omfang, der er konflikt.
Hvor Programs kommercielle vilkår for en klinikkonto administreres gennem accept i tjenesten, gælder opdateringer af gebyr- eller niveaumekanismer i en ny programprisplanversion (eller tilsvarende opdatering præsenteret til accept i Tjenesterne) ikke for den konto før den acceptarbejdsgang, der præsenteres i Tjenesterne for den opdaterede version, er udfyldt af en autoriseret administrator, undtagen hvor Vetibility er forpligtet til at implementere hele eller en del af en justering i henhold til gældende lov, ved domstols- eller reguleringskendelse, eller som Vetibility med rimelighed finder nødvendigt for at overholde betalingsnetværksregler, beskatning, forebyggelse af bedrageri eller lignende ikke-skønsmæssige forpligtelser, i hvilket tilfælde Vetibility kan implementere sådanne justeringer fremadrettet efter rimeligt varsel, hvor det er muligt, og med undtagelse af det følgende afsnit om bekendtgørelsesbaserede opdateringer.
Særskilte skriftlige aftaler. Hvor Vetibilitys optegnelser viser, at en klinikkontos gebyrvilkår er underlagt en særskilt skriftlig aftale (såsom en klinikdeltagelsesaftale med tilpasset prisfastsættelse), er ændringer af disse gebyrvilkår underlagt denne aftale og ikke af de meddelelsesbaserede opdateringsregler i det følgende afsnit. Hvis en foreslået revision i henhold til denne aftale ikke accepteres inden den angivne ikrafttrædelsesdato, fortsætter de gebyrvilkår, der tidligere var gældende under den pågældende aftale, uændret, indtil de ændres, som aftalen bestemmer; Vetibility kan afslutte eller begrænse deltagelse som angivet i denne aftale eller disse vilkår.
Bekendtgørelsesbaserede opdateringer af programmets kommercielle vilkår. Dette afsnit gælder kun for programmets kommercielle vilkår etableret gennem accept i tjenesten og gælder ikke for gebyrvilkår underlagt en særskilt skriftlig aftale som beskrevet ovenfor. Vetibility kan fremadrettet revidere Program Kommercielle Vilkår for en programklinikkonto med rimeligt forudgående varsel, hvilket skal være ikke mindre end tredive (30) kalenderdage til administrative, afklarende, tekniske eller ikke-økonomiske ændringer, for ændringer drevet af betalingsnetværk eller behandler-overholdelsesregler, eller beskatning, forhindring, juridiske og juridiske ændringer. kommercielle justeringer i god tro, der ikke væsentligt øger den samlede platformsgebyrbyrde for den pågældende konto (som rimeligt bestemt af Vetibility). Hvor revisionen væsentligt ville ændre platformsgebyrprocenter, niveautærskler eller banding, tilbagevendende programgebyrer eller andre økonomiske kerne-vilkår for den pågældende konto, vil Vetibility give ikke mindre end tres (60) kalenderdages varsel via e-mail til klinikkens registrerede administrative kontaktperson og/eller gennem et iøjnefaldende administrationsværktøj, der ikke er registreret i en klinik. Vetibility vil, hvor det er praktisk muligt, præsentere materiale økonomiske revisioner gennem arbejdsgangen for accept af tjenester i tillæg til en sådan meddelelse. Hvis en autoriseret administrator ikke har fuldført nogen påkrævet accept af en materiale økonomisk revision inden for den angivne ikrafttrædelsesdato, fortsætter de på det tidspunkt gældende kommercielle programvilkår for den konto uændret, indtil nye kommercielle programvilkår er etableret gennem accept i tjenesten. Intet i dette afsnit begrænser Vetibilitys ret til at afbryde eller begrænse programdeltagelse separat i henhold til disse vilkår.
Abonnementsprodukter (herunder AI-pakke) er beskrevet i afsnit 5. Alle betalinger foretages via vores tredjepartsbetalingsbehandler Stripe i overensstemmelse med afsnit 8 — Betalingsprocedurer — nedenfor.
Dyrlæger er ansvarlige for at opretholde passende erhvervsansvarsforsikring.
Uafhængige markedspladsbesøg. For besøg under Afsnit 6.1 betaler Klienten Vetibility, og Vetibility betaler Dyrlægen efter den regionale kommission, inklusive eventuelle skattebeløb, der skylder dyrlægen under gældende afgiftsregistreringer som beskrevet i dette afsnit. Kortbehandlingen varetages af Vetibility.
Klinikbetjente besøg. Hvor Afsnit 6.2 finder anvendelse, er Vetibility ikke den registrerede forhandler for det pågældende kortgebyr; den tilknyttede kontoindehaver (eller den registrerede sælger under Stripe Connect-reglerne) er sælgeren. Vetibility kan stadig modtage platformbrugsgebyrer og 2 % Vetibility-behandling af totalen inklusive skat (underlagt minimumsværdien pr. valuta angivet i afsnit 6.2), mens Stripe-betalingsbehandlingsgebyrer tilbageholdes af Stripe. Afregningstidspunktet følger Stripes regler.
Bortset fra kvalifikationen klinikmærket Connect gebyrer beskrevet ovenfor,Vetibility vil være den registrerede købmand for transaktioner mellem dyrlæger og kunder, der behandles gennem Vetibilitys primær betalingsstrømme, og vil overføre betaling til dyrlæger som angivet nedenfor eller som på anden måde beskrevet i disse vilkår. Ingen dyrlæge må anmode om eller tillade nogen klient at overføre betaling i nogen form eller måde direkte til dyrlægen eller dennes repræsentant eller agent for nogen tjenester, der udføres via webstedet. Enhver overtrædelse af dette vilkår kan resultere i øjeblikkelig suspendering eller fjernelse af den ikke-overensstemmende dyrlægekonto uden varsel og/eller juridiske skridt.
Alle betalinger foretages gennem vores tredjeparts betalingsbehandler, Stripe, og er underlagt Stripe-serviceaftale(den " Stripe-serviceaftale "). Ved at acceptere disse vilkår eller fortsætte med at fungere som kontoindehaver på hjemmesiden, accepterer du at være bundet af Stripe-serviceaftalen, da den fra tid til anden kan blive ændret af Stripe. Som en betingelse for, at Vetibility muliggør betalingsbehandlingstjenester gennem Stripe, accepterer du at give Vetibility nøjagtige og fuldstændige oplysninger om dig og/eller din virksomhed, og du giver tilladelse til, at Vetibility, der er relaterede til betalingstjenesterne, kan dele det med Stripe og Stripe. Stripe.
Kunder og VCN-medlemmer er ansvarlige for at betale alle gebyrer og gældende skatter forbundet med Vetibilitys tjenester rettidigt med en gyldig betalingsmetode. Hvis din betalingsmetode mislykkes, eller din konto er forfalden, kan vi opkræve gebyrer ved hjælp af andre opkrævningsmekanismer, herunder, men ikke begrænset til, opkrævning af andre betalingsmetoder, der er registreret, tilbageholdelse af inkassobureauer og juridisk rådgivning.
Valutakursen, hvis det er relevant, og eventuelle transaktionsgebyrer bestemmes udelukkende af banken eller et andet bureau, der behandler transaktionen. Disse gebyrer kan pålægges af kortudstederen som et gebyr på kortholders konto. Når kortudstederen anvender dem, kan gebyrerne være opført separat fra transaktionsbeløbet på et kredit- eller betalingskortudtog. Derfor kan beløbet, der er angivet på dit kredit- eller betalingskortudtog, være et andet tal end det tal, der vises på siden med faktureringsoversigten for en konsultation, der er bestilt på webstedet. Hvis du har spørgsmål om disse gebyrer eller en hvilken som helst vekselkurs på din reservation, bedes du kontakte din bank.
Kundekonsultationsgebyrer kan ikke refunderes, medmindre dyrlægen ikke deltager i et accepteret konsultationsopkald, eller dyrlægen fastslår, at dit kæledyr kræver øjeblikkelig personlig pleje inden for de første par minutter af din konsultation, som bekræftet af Vetibility, eller af en hvilken som helst gyldig grund efter vores eget skøn. Abonnementsgebyrer refunderes ikke, medmindre et abonnement opsiges i overensstemmelse med afsnit 5, en prøve- eller kampagneperiode udtrykkeligt foreskriver andet, eller det kræves ved gældende ret.
Kunder skal indsende en anmodning om refusion til refunds@vetibility.com. Hvis Vetibility fastslår, at anmodningen om tilbagebetaling er gyldig, behandler vi tilbagebetalingen inden for tre (3) hverdage. Vetibilitys beslutning med hensyn til refusion er endelig og bindende. Refunderede beløb er fratrukket betalingsbehandlingsgebyrer opkrævet af Stripe.
For at bruge visse funktioner på webstedet eller visse tjenester, skal du oprette en konto (" Konto "). Ved registrering skal du vælge et brugernavn og adgangskode. Du skal give nøjagtige og fuldstændige oplysninger og holde dine kontooplysninger opdaterede ved at opdatere sådanne kontaktoplysninger via hjemmesiden eller ved at kontakte os med eventuelle opdateringer af dine kontaktoplysninger via e-mail på accounts@vetibility.com. Alle personlige oplysninger forbundet med din konto eller din brug af hjemmesiden indsamles, bruges og videregives i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Din ret til at få adgang til og bruge hjemmesiden er personlig for dig og kan ikke overføres af dig til nogen anden person eller enhed. Du er fuldt ud ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dit brugernavn og din adgangskode og for alle aktiviteter, der finder sted under din konto. Du må ikke bruge nogen anden brugers konto uden denne brugers tilladelse. Du accepterer straks at underrette Vetibility om enhver uautoriseret brug af dit kodeord eller brugernavn eller ethvert andet brud på sikkerheden og at vælge et nyt brugernavn og kodeord, hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret. Yderligere, hvis vi har mistanke om uautoriseret adgang til din konto, accepterer du efter vores anmodning straks at ændre dit brugernavn og din adgangskode og foretage enhver anden relateret handling, som vi med rimelighed måtte anmode om. Vetibility kan og vil ikke være ansvarlig for tab eller skader, der opstår som følge af din manglende overholdelse af ovenstående krav.
Hver bruger anerkender og accepterer, at: (a) hverken Vetibility eller nogen af vores tilknyttede selskaber vil have noget ansvar over for nogen bruger for enhver uautoriseret transaktion foretaget med dit brugernavn eller din adgangskode; og (b) den uautoriserede brug af dit brugernavn og din adgangskode til din konto kan medføre, at du pådrager dig ansvar over for både Vetibility og andre brugere.
Brugerbekræftelse på internettet er vanskelig, og vi kan ikke, og påtager os ikke, noget ansvar for bekræftelsen af hver brugers påståede identitet. Vi opfordrer dig til at kommunikere direkte med en bruger gennem de tilgængelige værktøjer på webstedet, selvom dette ikke sikrer dig identiteten på den person, du kommunikerer med. Vi opfordrer dig endvidere til at tage andre rimelige forholdsregler for at sikre dig selv den anden persons identitet.
Der er ingen garanti for, at du vil blive accepteret som en registreret bruger af Tjenesterne. Vi forbeholder os retten til at nægte dig adgang til Tjenesterne eller enhver del heraf for at opretholde eller genoprette sikkerheden eller ydeevnen til Tjenesterne. Vi kan også gøre det, hvis vi med rimelighed mener, at du overtræder disse vilkår for brug, eller hvis din konto er blevet eller kan blive brugt af en uautoriseret person. Brugere må kun have én konto pr. person.
Du kan annullere og opsige din konto til enhver tid i overensstemmelse med de vilkår og politikker, der er offentliggjort på webstedet.
Vi forbeholder os retten til at suspendere enhver konto til undersøgelse med hensyn til overholdelse af disse brugsbetingelser og til at afslutte enhver konto, hvor vi finder, at kontoen bliver brugt i strid med disse brugsbetingelser.
Derudover kan vi, uden varsel til dig, til enhver tid suspendere eller opsige en dyrlæge- eller klientkonto, hvis vi efter eget skøn har mistanke om, at en konto bliver brugt på en uautoriseret eller svigagtig måde. Hvis vi derudover skulle bede en bruger om bevis for identifikation, og at identifikation ikke indsendes inden for den tildelte tid, forbeholder vi os retten til efter eget skøn at suspendere eller opsige den tilknyttede dyrlæge- eller klientkonto.
Kommercielt uholdbar klinikprissætning. Hvis en klinikkonto fastsætter klientvendte aftalegebyrer eller opfølgningsgebyrer for Tjenester formidlet af Vetibility, kan Vetibility efter eget skøn og under iagttagelse af rimelighed suspendere eller opsige den pågældende klinikkontos adgang til Tjenesterne, når Vetibility vurderer, at sådanne beløb er kommercielt uholdbare i forhold til gældende platformsgebyrer, betalingsbehandlingsgebyrer (herunder eventuelle offentliggjorte valutaspecifikke minimum) eller Vetibilitys omkostninger ved at formidle besøget.
Opsigelse eller suspension af din konto fritager dig ikke for beløb, der allerede skyldes Vetibility for Tjenester brugt før den dato (herunder platformsgebyrer, betalingsbehandlingsgebyrer, abonnementsgebyrer og andre gebyrer beskrevet i disse Vilkår). Sådanne beløb forbliver skyldige og kan opkræves via betalingsmetoder på fil eller på anden måde som tilladt under disse Vilkår og gældende lov. Abonnementsprodukter ophører eller fortsætter i henhold til afsnit 5 og annullerings- eller automatisk fornyelseskontrollerne i Tjenesterne.
Undtagen i et tilfælde, hvor vi overtræder disse vilkår for brug, vil vi ikke blive holdt ansvarlige for, og du giver hermed afkald på retten til at kræve, ethvert tab, skade, krav, ansvar eller skader af enhver art, der på nogen måde er et resultat af brugen af hjemmesiden.
Din brug af hjemmesiden er på egen risiko. Hjemmesiden leveres på en "som den er" og "som tilgængelig"-basis uden nogen garanti eller betingelse, udtrykkelig, underforstået eller lovbestemt. Vi garanterer ikke, at din brug af hjemmesiden vil være uafbrudt, sikker eller fejlfri.
Under ingen omstændigheder vil vi have noget ansvar over for dig eller nogen tredjepart for tabt fortjeneste eller indtægt eller for indirekte, særlige, tilfældige, følgeskader eller strafbare skader, uanset hvad der er forårsaget, uanset om det er kontrakt, erstatningsansvar eller andet, og uanset om du eller tredjeparten er blevet informeret om muligheden for sådanne skader. I tilfælde af at det foregående afsnit eller en del heraf er ugyldigt i henhold til gældende lovgivning, er dette afsnit eller en sådan del deraf uanvendeligt.
Du accepterer at holde skadesløs og holde harmløs Vetibility, herunder vores embedsmænd, direktører, aktionærer, medarbejdere og agenter fra og imod alle krav og udgifter, herunder advokatsalærer og udbetalinger, som er afgivet mod os og opstår som følge af din brug af hjemmesiden, inklusive men ikke begrænset til din overtrædelse af ethvert vilkår i disse brugsbetingelser eller enhver anden politik, der er offentliggjort på hjemmesiden.
For at beskytte din sikkerhed er det dit eget ansvar at sikre, at alle brugernavne og adgangskoder, der bruges til at få adgang til hjemmesiden, holdes sikre og fortrolige.
Du skal straks underrette os om enhver uautoriseret brug af din konto, herunder uautoriseret brug af din adgangskode eller ethvert andet brud på sikkerheden.
Vi vil efterforske ethvert brud på sikkerheden på webstedet, som vi efter eget skøn vurderer er alvorligt af natur, men vi vil ikke blive holdt ansvarlige eller ansvarlige på nogen måde for brud på sikkerheden eller enhver uautoriseret adgang til din konto, uanset hvad der måtte opstå.
Vi fraskriver os hermed alle garantier af enhver art, hvad enten det er udtrykkeligt, underforstået eller lovbestemt, inklusive men ikke begrænset til underforståede garantier med hensyn til salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål, som de vedrører webstedet.
Du repræsenterer og garanterer, at:
Du må kun bruge hjemmesiden til dine egne lovlige formål i overensstemmelse med disse brugsbetingelser og enhver meddelelse, politik eller betingelse, der er offentliggjort på hjemmesiden. Du må bruge webstedet på vegne af andre eller for at levere tjenester til andre, men hvis du gør det, skal du sikre dig, at du er autoriseret til at gøre det, og at alle personer, for hvem eller til hvem tjenesterne leveres, overholder og accepterer alle disse vilkår for brug.
Brugere skal være over 18 år.
Du repræsenterer og bekræfter, at du er over 18 år. Vi målretter, markedsfører eller promoverer ikke webstedet til personer under 18. Vi tillader ikke nogen brugere under 18 år at bruge webstedet.
Disse vilkår for brug og enhver adgang til eller brug af hjemmesiden er underlagt og fortolket i overensstemmelse med gældende love i Ontario-provinsen.
Hvis der opstår et krav, tvist eller uenighed mellem Vetibility og en bruger i forbindelse med fortolkningen eller implementeringen af nogen af bestemmelserne i disse brugsbetingelser, skal en sådan tvist løses ved privat, fortrolig og bindende voldgift. En sådan voldgift skal udføres af en enkelt voldgiftsmand. Voldgiftsdommeren skal udpeges efter aftale mellem parterne, eller i mangel af en aftale skal en sådan voldgiftsmand udpeges af en dommer efter anmodning fra enten Brugeren eller Vetibility. Voldgift skal afholdes i Ontario-provinsen, medmindre andet er aftalt mellem parterne. Den voldgiftsprocedure, der skal følges, skal aftales af parterne eller, i mangel af en aftale, fastlægges af voldgiftsdommeren. Voldgiften skal forløbe i overensstemmelse med bestemmelserne i Voldgiftsloven, 1991, SO 1991, c 17. Med forbehold for enhver klageadgang er den afgørelse, som voldgiftsdommeren har truffet, endelig og bindende. Bedømmelse af kendelsen afsagt af voldgiftsdommeren kan optages i enhver domstol med jurisdiktion.
Ved at bruge hjemmesiden accepterer du at løse ethvert krav eller tvist, der opstår mellem dig og os på individuel basis, i stedet for at adressere et sådant krav eller en tvist som en del af en gruppe eller klasse. Du giver hermed afkald på enhver ret, du måtte have til at påbegynde eller deltage i et gruppesøgsmål, der er påbegyndt mod Vetibility eller dets tilknyttede selskaber i forbindelse med ethvert krav, tvist eller kontrovers, der opstår som følge af din brug af webstedet. Hvor det er relevant, accepterer du hermed at fravælge enhver klassesag mod Vetibility, der på anden måde er påbegyndt.
Ovenstående afkald gælder ikke for krav eller tvister, der opstår i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen eller andre krav eller tvist, hvor et afkald på gruppesøgsmål ikke kan håndhæves ved lov.
Et dyrlæge-klient-patient forhold (VCPR) etableres mellem Vetibility, klienten og kæledyret, når en dyrlæge har accepteret en given konsultationsanmodning, og klienten har bekræftet konsultationen. Omfanget af den service, der leveres inden for en VCPR etableret via vores tjenester, er begrænset til, hvad der er tilladt, mens du øver telesundhed eller telemedicin (da disse udtryk bruges i den relevante jurisdiktion) og til den specifikke indgivne klage, for hvilken der er blevet anmodet om en given konsultation. Enhver påkrævet personlig pleje skal leveres af en anden fuldservice, akkrediteret selskabsdyrfacilitet. Hver VCPR etableret via vores tjenester afsluttes naturligvis med afslutningen af hver konsultation. En VCPR kan genetableres med anmodning om en ny konsultation.
For at være berettiget til at levere veterinærtjenester på webstedet, repræsenterer og garanterer hver dyrlæge, at:
For at kunne levere veterinærtjenester på hjemmesiden skal dyrlæger overholde Vetibilitys krav, herunder men ikke begrænset til:
Disse vilkår for brug kan blive opdateret og ændret fra tid til anden. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår for brug til enhver tid, og eventuelle ændrede vilkår for brug træder i kraft, når de offentliggøres på webstedet. Vi vil bestræbe os på at kommunikere eventuelle ændringer af disse brugsbetingelser, som vi anser for væsentlige, efter eget skøn, via e-mail eller meddelelser på webstedet. Din fortsatte brug af hjemmesiden vil blive anset for at være øjeblikkelig og ubetinget accept af eventuelle ændrede vilkår for brug, uanset om vi anså ændringerne for at være væsentlige eller ej.
For at undgå tvivl regulerer underafsnit (a) ændringer af disse vilkår for brug generelt, herunder inkorporering af opdateringer til VCN-standardplanen, der er linket fra vetibility.com/vcn, mens denne tidsplan forbliver standardgebyrreferencen. Program kommercielle vilkår for programklinikkonti, der er oprettet gennem accept i tjenesten, opdateres som beskrevet i afsnit 6.2, inklusive (i) arbejdsgangen for godkendelse i tjenesten, hvor det er relevant, og (ii) meddelelsesbaserede opdateringer som angivet deri. Gebyrvilkår, der er underlagt en særskilt skriftlig aftale, opdateres kun i henhold til aftalen. Uanset generelle ændringer til disse vilkår i underafsnit (a), kan programgebyrmekanikken for en klinikkonto træde i kraft fremadrettet i henhold til afsnit 6.2's regler for accept og rimeligt varsel uden en yderligere ændringscyklus, der er unik for underafsnit (a), undtagen hvor en separat skriftlig aftale regulerer disse gebyrer.
Vi kan tildele eller uddelegere disse vilkår for brug, helt eller delvist, til enhver person eller enhed til enhver tid med eller uden dit samtykke og uden forudgående varsel til dig.
Brugere må ikke tildele eller uddelegere nogen rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse brugsbetingelser uden vores forudgående skriftlige samtykke, og enhver uautoriseret overdragelse og delegation er ugyldig.
Ingen afkald på en bestemmelse, rettighed eller afhjælpning af denne aftale fungerer som en afkald på denne eller nogen anden bestemmelse, rettighed eller afhjælpning af denne aftale ved denne eller enhver fremtidig lejlighed.
Parterne i disse vilkår for brug er uafhængige kontrahenter og er ikke partnere, agenter eller ansatte. Vetibility har ingen som helst tillidsforpligtelser eller professionelle forpligtelser over for dig som følge af disse brugsbetingelser eller din brug af hjemmesiden.
I tilfælde af, at en bestemmelse eller en del af denne aftale findes at være ugyldig eller ugyldig af en domstol, skal de resterende bestemmelser eller dele heraf være og forblive i fuld kraft og virkning.
Disse vilkår for brug, sammenholdt med alle politikker og retningslinjer, der er tilgængelige på webstedet (inklusive men ikke begrænset til enhver privatlivspolitik), indarbejdet ved reference, udgør hele aftalen mellem dig og Vetibility og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, kommunikationer og forståelser, mundtlige eller skriftlige.
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer vedrørende disse vilkår for brug, webstedet eller tjenesterne, bedes du kontakte support@vetibility.com.
Ved at fortsætte med at bruge hjemmesiden anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse brugsbetingelser og alle politikker og meddelelser, der er offentliggjort på hjemmesiden.
