Sidst opdateret 9. november 2026
Oversat version. Denne danske tekst er kun til informationsformål. Den engelske privatlivspolitik og Brugsvilkår er juridisk bindende. Ved uoverensstemmelse eller tvivl om fortolkning har den engelske version forrang.
VETIBILITY INC. (”Selskabet”, ”vi” eller ”os”) bruger sin hjemmeside og andre onlineværktøjer til at bringe dyreejere (”Kunder”) i kontakt med autoriserede dyrlæger (”Dyrlæger”), herunder dyrlæger, der arbejder på en dyreklinik, et dyrehospital, en dyrlægepraksis eller en mobil praksis, der tilbyder telesundhed via Vetibility, og til at levere veterinær telesundhed og telemedicin til kæledyr og servicedyr (”Dyr”).
I denne Politik forstås ved veterinær telesundhed professionelle veterinærydelser, der leveres på afstand ved hjælp af telekommunikationsteknologi, herunder via Hjemmesiden og vores apps. Ved veterinær telemedicin forstås konkret veterinærfaglig rådgivning og behandling af et Dyr på grundlag af en virtuel vurdering af sygdom eller skade ved hjælp af telekommunikationsteknologi, uden at Dyrlægen undersøger Dyret fysisk ved personligt fremmøde. Gældende love, bekendtgørelser og faglige standarder kan bruge betegnelserne ”telesundhed”, ”telemedicin” eller begge; du er selv ansvarlig for at overholde den terminologi og de regler, der gælder dér, hvor du befinder dig. Medmindre sammenhængen tilsiger andet, skal en henvisning i denne Politik til telemedicin forstås som også omfattende telesundhed, hvor det er relevant.
Vi er forpligtet til at indsamle og opbevare oplysninger om de personer og virksomheder, der besøger og bruger hjemmesiden (”Brugere” eller ”du”). Denne Politik gælder for vores behandling af personoplysninger i al kommunikation mellem Selskabet og Brugere, herunder kommunikation via:
Denne Privatlivspolitik (”Politikken”) beskriver, hvordan vi bruger, beskytter, indsamler og opbevarer de oplysninger, som Brugere afgiver, herunder oplysninger indsamlet af vores teknologi. Den skal læses sammen med Vilkår for brug og de øvrige politikker på Hjemmesiden.
Når du besøger Hjemmesiden eller afgiver oplysninger via den, accepterer du vilkårene i denne Politik. Du må kun besøge eller bruge Hjemmesiden, hvis du fuldt ud forstår og accepterer denne Politik og alle Vilkår for brug, der kan ses på Hjemmesiden.
Hvis du har spørgsmål til denne Politik, bedes du sende dem pr. e-mail til privacy@vetibility.com, før du besøger Hjemmesiden eller indtaster oplysninger på den.
Hvis du er kunde hos en klinik eller en dyrlæge, der bruger Vetibility til sine egne kunder, forklarer afsnit 20, hvem der er ansvarlig for dine oplysninger.
Når du vælger at oprette en konto på Hjemmesiden, indsamler og opbevarer vi alle de personoplysninger, du afgiver til os.
Når du bruger funktioner til veterinær telesundhed eller telemedicin – for eksempel når du booker eller deltager i en videokonsultation, sender beskeder eller filer til en Dyrlæge, bruger en kliniks telesundhedslink eller et link med klinikkens branding eller gennemgår triage- og konsultationsforløb – kan vi indsamle og behandle yderligere oplysninger, såsom kliniske eller plejerelaterede oplysninger, du giver om dit Dyr, kommunikation mellem Kunder og Dyrlæger samt journaler og anden dokumentation, der oprettes i forbindelse med konsultationer. Video og lyd fra videokonsultationer bliver hverken optaget eller opbevaret af Vetibility. Vi gemmer oplysninger om hver konsultation, for eksempel start- og sluttidspunkt, og – når Dyrlægen bruger Scribe – den skriftlige udskrift af konsultationen. Afhængigt af hvor du befinder dig, kan nogle af disse oplysninger betragtes som følsomme.
Udskrifter af videokonsultationer. Når Dyrlægen bruger Scribe under en konsultation, opretter vi en skriftlig udskrift af samtalen (samlet ”konsultationsudskrifter”) som beskrevet i afsnit 7. Vi kan gøre konsultationsudskrifter tilgængelige for den behandlende Dyrlæge og, hvor det er relevant, for klinikken eller dens personale i det omfang, det med rimelighed er nødvendigt for at yde behandling, koordinere opfølgning og overholde faglige og juridiske standarder. Før du booker en videokonsultation, får du at vide, at konsultationen kan blive transskriberet, og din accept gemmes sammen med konsultationsoptegnelsen. Konsultationsudskrifter indgår i journalen og opbevares som beskrevet i afsnit 12.
Vi træffer foranstaltninger for at beskytte de oplysninger, som Brugere afgiver til os, og videregiver kun personoplysninger som fastsat i denne Politik.
Personoplysninger kan blandt andet omfatte:
fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse, alder, adresse, placering osv.
Vi bruger ikke personoplysninger til at kontakte dig af grunde, der ikke har med din brug af Hjemmesiden at gøre, eller til kommercielle formål, der ikke har med Selskabets virksomhed at gøre. Vi deler kun personoplysninger: (a) med de Dyrlæger og klinikker, der er involveret i behandlingen af dit Dyr; (b) med tjenesteudbydere, der handler på vores vegne, som beskrevet i afsnit 10; (c) med dit samtykke; eller (d) som beskrevet i afsnit 18, eller når loven kræver det.
For at lette deres brug af Hjemmesiden kan Brugere, når de finder det hensigtsmæssigt, uploade oplysninger, herunder personoplysninger. Brugere bør kun uploade oplysninger i det omfang, de forbedrer deres oplevelse af Hjemmesiden.
For at forstå din oplevelse som Bruger og løbende forbedre Hjemmesiden og vores virksomhed kan vi indsamle og opbevare visse oplysninger. Vi registrerer automatisk oplysninger om din aktivitet på Hjemmesiden. Det kan omfatte din IP-adresse (Internet Protocol), dit styresystem, placeringsdata, sprog- og regionsindstillinger, identifikationsnumre knyttet til dine computere og mobile enheder, dit mobilselskab, dato- og tidsstempler for transaktioner, systemkonfiguration, metadata og andre elektroniske interaktioner med Selskabet og Hjemmesiden.
For at lette indsamlingen af oplysninger og forbedre oplevelsen for Brugere af Hjemmesiden bruger vi cookies, som kan gemmes på Brugernes computere eller enheder, så vi kan genkende dem, når de vender tilbage. Du kan indstille din browser til at give dig besked, når du modtager en cookie, eller til at afvise visse cookies. Hvis du ændrer disse indstillinger, kan det dog betyde, at du ikke kan bruge Hjemmesiden helt eller delvist.
Vi bruger også analysecookies som beskrevet i afsnit 6. Vi bruger ikke cookies til at vise dig målrettede annoncer.
Du kan få flere oplysninger om de cookies, vi bruger, eller om hvordan du gør indsigelse, via privacy@vetibility.com.
Vi bruger analysetjenester på Hjemmesiden og i vores mobilapps til at forstå, hvordan de bruges, og til at forbedre dem. Tjenesterne indsamler ved hjælp af cookies eller lignende identifikatorer oplysninger såsom de sider og skærmbilleder, du ser, din enheds- og browsertype, din omtrentlige placering og hvordan du interagerer med Hjemmesiden.
Vi bruger ikke disse tjenester til annoncering eller remarketing, og vi videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter med henblik på annoncering.
Hvis du besøger Hjemmesiden fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz, beder vi om dit samtykke, før der sættes analysecookies. Andre steder sættes analysecookies, medmindre du afviser dem. Du kan til enhver tid ændre dit valg i cookieindstillingerne.
I vores mobilapps er analyse slået fra for brugere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien, Schweiz og Québec.
Vetibility tilbyder dyrlæger AI-assisteret dokumentationsværktøjer: Scribe, som udarbejder besøgsnotater fra en udskrift af besøget og kan også udarbejde kliniske resuméer fra kildeteksten, som dyrlægen leverer i et dedikeret arbejdsområde; Kundeoversigt, som udarbejder et resumé af besøget for Kunden; og Ask, som besvarer dyrlægens kliniske referencespørgsmål. Dyrlægen er ansvarlig for journalen og gennemgår og redigerer hvert udkast, før det gemmes.
Når dyrlægen bruger Scribe under et virtuelt besøg, kan det, der siges under besøget, blive transskriberet. Det får du at vide, inden du booker besøget. Ved klinikbesøg transskriberer Scribe lyd fra dyrlægens enhed.
I det selvstændige Scribe-arbejdsområde kan dyrlægen skrive, indsætte eller uploade dokumenter (såsom PDF-, billed- eller almindelige tekstfiler), så vi kan udtrække tekst i det pågældende arbejdsområdes kildetekst og udarbejde et klinisk resumé. Uploadede filbytes behandles til udtrækning og bevares ikke som vedhæftede filer efter udtrækning; den udtrukne tekst bliver en del af Scribe-sessionen, som dyrlægen gemmer. Den samme AI-modelsti, der bruges til Scribe-resuméer, behandler denne tekst.
For at oprette transskriptioner, udtrække tekst fra uploadede dokumenter og udkast til noter eller oversigter, behandles lyd og tekst af vores tale-til-tekst- og AI-modeltjenesteudbydere (afsnit 10). De må kun bruge disse oplysninger til at levere deres tjenester til os. Vetibility bevarer ikke besøgslyd.
Hvor længe transskriptioner, Scribe-sessionstekst, kladder og AI-behandlingskopier opbevares, er beskrevet i afsnit 12.
Vi bruger data, der indsamles via Hjemmesiden, til forskellige formål, herunder:
Vi bruger kun de oplysninger, der er beskrevet i denne Politik, til de formål, der er angivet i den, til formål, der er forenelige hermed, eller når det i øvrigt er tilladt eller påkrævet ved lov.
For oplysninger, vi behandler for erhvervskunder, begrænser afsnit 20 vores egen brug.
Vi kan behandle dine personoplysninger af flere grunde, herunder:
Vi bruger tjenesteudbydere inden for følgende kategorier til at drive Hjemmesiden. De handler på vores vegne og må kun bruge personoplysninger til at levere deres ydelser til os:
For at kontrollere virksomheders skattenumre indsender vi dem også til offentlige skatteregistre.
En opdateret liste over vores tjenesteudbydere kan fås på anmodning via privacy@vetibility.com.
Hvis du ønsker indsigt i eller ændring af dine personoplysninger, eller hvis du vil anmode om, at vi sletter dem permanent fra vores servere, bedes du sende en e-mail til privacy@vetibility.com. Vi sørger for, at dine personoplysninger gøres tilgængelige, ændres og/eller slettes (i det omfang gældende regler og love tillader det) inden for rimelig tid efter modtagelsen af anmodningen. Sletning af sådanne oplysninger kan kræve, at vi lukker din konto helt, så du ikke længere kan bruge Hjemmesiden.
Så længe din konto er aktiv, opbevarer vi dine personoplysninger i overensstemmelse med denne Politik.
Du kan vælge ikke at give os visse personoplysninger, men så kan du muligvis ikke bruge Hjemmesiden helt eller delvist.
Hvis du ikke har logget ind på din konto i et år, kan vi lukke den uden varsel. Personoplysninger knyttet til en lukket konto slettes eller opbevares derefter som beskrevet i afsnit 12; journaler opbevares for eksempel i den periode, der er angivet dér.
Når vi sletter dine oplysninger, enten efter anmodning eller på grund af inaktivitet, bruger vi almindelige elektroniske metoder til at fjerne dine personoplysninger fra vores registre.
Vi opbevarer desuden alle oplysninger, som vi efter gældende lov er forpligtet til at opbevare, i hele den periode, loven kræver.
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe vi har brug for dem til de formål, der er beskrevet i denne Politik, eller så længe loven kræver det. Især gælder følgende:
Vi beskytter personoplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der står i forhold til oplysningernes følsomhed, herunder kryptering, adgangskontrol og overvågning. Vetibilitys medarbejdere må kun få adgang til personoplysninger, når deres funktion kræver det. Intet sikkerhedssystem er perfekt, og vi kan ikke garantere, at uvedkommende aldrig får adgang til personoplysninger.
Hvor dine oplysninger opbevares og behandles, er beskrevet i afsnit 14.
Vetibility Inc. har hjemsted i Ontario, Canada. Dine oplysninger opbevares i USA, og vores tjenesteudbydere kan behandle dem i USA og andre lande. Oplysninger, der opbevares eller behandles i et andet land, kan være omfattet af det pågældende lands love, herunder love, der giver domstole, politi og efterretningsmyndigheder lovlig adgang til dem.
Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz: Hvor det er påkrævet, baserer vi disse overførsler på passende garantier, for eksempel Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan få flere oplysninger via privacy@vetibility.com.
Hvis du er bekymret for, at dine personoplysninger opbevares eller behandles uden for dit land, bedes du kontakte os, før du bruger Hjemmesiden.
Hvis en Brugers personoplysninger videregives som følge af et brud på sikkerheden på Hjemmesiden eller dens servere, uanset hvem der har skylden, træffer vi foranstaltninger til at underrette alle kendte berørte Brugere inden for rimelig tid, efter at vi er blevet bekendt med bruddet.
Når vi opbevarer oplysningerne for en erhvervskunde (afsnit 20), underretter vi erhvervskunden, som beslutter, om du skal underrettes, medmindre loven kræver, at vi underretter dig direkte.
For at give Brugere en bedre oplevelse, herunder gennem webanalyse, kan vi bruge tjenester og funktioner, der kontrolleres af tredjeparter. Vi kan ikke styre eller bestemme, hvordan en tredjepartsapplikation, som du bruger sammen med Hjemmesiden nu eller i fremtiden, behandler personoplysninger, som du sender via dens servere, når du bruger Hjemmesiden. Vi anbefaler, at du kontakter disse parter direkte og læser deres privatlivspolitikker.
De analysetjenester, vi bruger, er beskrevet i afsnit 6. Vores øvrige tjenesteudbydere er beskrevet i afsnit 10.
Når du bruger en af disse tredjepartsapplikationer til at interagere med Hjemmesiden, får vi ikke adgang til dine loginoplysninger, dit brugernavn, din adgangskode, dine betalingsoplysninger eller andre oplysninger, som du giver direkte til disse applikationer.
Hjemmesiden er ikke beregnet til personer under 18 år. Selskabet driver ikke markedsføring rettet mod børn eller mindreårige.
Personer under 18 år må ikke bruge Hjemmesiden på nogen måde eller give oplysninger til Selskabet. Hvis Selskabet modtager oplysninger om en mindreårig, herunder personoplysninger, slettes de straks og uden varsel.
I visse situationer kan vi være forpligtet til at videregive personoplysninger som svar på lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder, herunder for at opfylde krav vedrørende national sikkerhed eller retshåndhævelse.
Vi kan videregive dine personoplysninger til tredjeparter:
Denne Politik kan blive opdateret og ændret fra tid til anden. Vi forbeholder os retten til at ændre den når som helst, og en ændret Politik træder i kraft, når den offentliggøres på Hjemmesiden. Vi bestræber os på at meddele ændringer, som vi efter eget skøn anser for væsentlige, pr. e-mail eller via meddelelser på Hjemmesiden. Din fortsatte brug af Hjemmesiden betragtes som accept af den ændrede Politik.
Klinikker, klinikgrupper og dyrlæger (”erhvervskunder”) bruger Vetibility til deres egne kunder og patienter, herunder telesundhed og portaler med klinikkens branding, AI-pakken (Scribe, Client Summary og Ask) og journaler. For disse oplysninger handler Vetibility på erhvervskundens vegne. Erhvervskunden er ansvarlig for, hvordan oplysningerne bruges til veterinær behandling, og erhvervskundens egen privatlivserklæring gælder. Vetibility behandler oplysningerne for at levere tjenesten til erhvervskunden, herunder opbevaring af erhvervskundens telesundhedsjournaler, i henhold til punkt 3.4 i vores Vilkår for brug.
Ved selvstændige markedspladskonsultationer er Vetibility ansvarlig for dine oplysninger i henhold til denne Politik. En markedspladskonsultation, som en Dyrlæge accepterer med Klinik-tilstand slået til, behandles som en konsultation, der drives af Dyrlægens klinik.
Vetibility bruger også erhvervskunders oplysninger under eget ansvar i henhold til denne Politik, men kun til at sikre Hjemmesiden og forebygge svindel og misbrug; til at fakturere erhvervskunden og håndtere erhvervskundens udbetalinger og skattedokumenter; til at overholde juridiske, skattemæssige og regulatoriske forpligtelser; og til at forbedre Hjemmesiden ved hjælp af aggregerede eller afidentificerede oplysninger. Vi sælger ikke disse oplysninger og bruger dem ikke til at træne AI-modeller.
Hvis du er kunde hos en erhvervskunde, bedes du sende anmodninger om dine oplysninger til den pågældende klinik eller dyrlæge. Hvis du sender dem til os, videresender vi dem.
Når vi behandler oplysninger for en erhvervskunde:
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne Politik, kan du kontakte privacy@vetibility.com.
