Du kan oprette kæledyrsprofiler for mange arter, som understøttes i appen — herunder hunde og katte og andre arter, der findes, når du tilføjer eller redigerer et kæledyr. Virtuelle telesundhed-besøg matches til dyrlæger, der er autoriserede i din region, og har erfaring med dit kæledyrs art, så tilgængeligheden kan variere med art og sted. Hvis ingen dyrlæge til dit kæledyrs art findes i dit område, giver appen dig besked.
Vi tilbyder direkte ydelser i forskellige regioner, hvor virtuel etablering af et forhold mellem dyrlæge, klient og patient (VCPR) er tilladt. Tilbyder din primære veterinærklinik telesundhed via Vetibility, kan du via vores platform konsultere en dyrlæge fra din klinik uanset hvor du bor. Tjek gerne igen for at se, hvornår vi udvider vores direkte tilgængelighed til din region!
Ja. Du kan tilmelde dig og bruge appen med placeringstjenester slået fra, men du skal slå dem til for at anmode om et besøg. Regler for veterinær praksis kan variere efter region, men kræver som udgangspunkt, at dyrlægen er autoriseret i den region, hvor kæledyret befinder sig lige nu. For at sende din anmodning til en dyrlæge med korrekt tilladelse i dit område har vi brug for bekræftelse af din aktuelle placering. Oplysningerne bruges kun til at booke dig hos en passende autoriseret dyrlæge og til at vise nærmeste døgnåbne dyrehospital, hvis dit kæledyr har brug for personlig opfølgning. Hvis du afviser placeringstilgang, skal du åbne privatlivsindstillinger på mobilen eller i browseren og tillade adgang, før du kan anmode om et besøg.
For at udøve veterinærmedicin lovligt i Nordamerika skal dyrlæger have aktiv licens hos den relevante myndighed i den jurisdiktion, hvor de udøver (herunder Telesundhed), og arbejder typisk under en akkrediteret veterinær facilitet i den region. Akkrediteringskrav kan variere. Derudover skal jurisdiktioner, hvor Vetibility direkte tilbyder veterinærtelemedicin, tillade virtuel etablering af et forhold mellem dyrlæge, klient og patient (VCPR).
Ja. Brug appen eller webstedet på en telefon, en tablet eller en computer.
Ja! Du kan booke tid på forhånd til rutinepleje eller anmode om besøg efter behov, når du har brug for hurtig hjælp. Planlagte tider giver dig mulighed for at planlægge og sikre et tidspunkt, der passer dig og dit kæledyr.
Når du booker, sætter du ét flueben og accepterer Brugsvilkår og Privatlivspolitik. Det omfatter, at et telesundhedsbesøg ikke erstatter en fysisk undersøgelse, ikke er til nødsituationer, og at besøget kan transskriberes.
Ved besøg efter behov afhænger ventetiden af antallet af tilgængelige dyrlæger og anmodninger i din region. Har du akut bekymring for dit kæledyr eller forværres tilstanden, efter du har anmodet om besøg, bør du søge nærmeste akutklinik for dyr, åben veterinærklinik eller dyrehospital. Du finder klinikker i nærheden via "Find nærliggende dyrlægeklinikker" på indstillinger-siden i appen. Hvis muligt beder vi dig annullere din anmodning på Vetibility, hvis du ikke længere har brug for vores ydelser. Bemærk, at du ikke debiteres for annullerede anmodninger.
Når dyrlægen har accepteret din anmodning, har du 10 minutter til at bekræfte besøget og gå ind i konsultationsrummet. Kan du ikke deltage, kan du afvise besøget, og din anmodning returneres til triagekøen for den næste tilgængelige dyrlæge. Bekræfter du ikke inden for 10 minutter, udløber anmodningen og returneres til triagekøen. Har du ikke længere brug for vores ydelser, beder vi dig annullere anmodningen. Du debiteres ikke for annullerede anmodninger; der opkræves først gebyr, når du bekræfter besøget med en dyrlæge.
Du bør efter bedste evne have kæledyret til stede ved besøget. Afhængigt af problemet kan dyrlægen bede dig vise bestemte ting på kæledyret eller demonstrere dets adfærd. En virtuel undersøgelse hjælper dyrlægen med bedre at vurdere og diagnosticere. Upload af fotos eller videoer sammen med din anmodning, der viser problemet, kan også hjælpe — især hvis kæledyret ikke viser samme adfærd under samtalen, eller du ikke kan genskabe det, du har set hjemme.
Din konsultation er ikke begrænset til et fast tidsrum. Længden kan variere ud fra dyrlægens vurdering, opfølgende spørgsmål og dialog, men varer typisk omkring 20 minutter.
Alle dyrlæger på platformen har bestået den nordamerikanske eksamen i dyrlægelig autorisation (NAVLE) samt eventuelle yderligere prøver krævet af deres regionale licens- og tilsynsmyndighed og har aktive generelle licenser i de jurisdiktioner, hvor de tilbyder ydelser. Din anmodning bliver kun taget af en dyrlæge med licens i din region, så den behandlende dyrlæge kender geografiske forskelle i smitte eller sygdomsforekomst samt lokale regler for, hvilke ydelser der må udføres (herunder om recept er tilladt). Alle Vetibility-dyrlæger har desuden gennemgået en omfattende screening- og interviewproces, før de blev optaget på platformen.
Muligheden for lovligt at udskrive via telesundhed varierer efter jurisdiktion. Din behandlende dyrlæge kan udskrive ikke-kontrollerede lægemidler i overensstemmelse med praksisstandarder i din region. Ved behov kan de afhentes på apotek.
Gebyrstrukturen for konsultationer, der bookes direkte hos en Vetibility-dyrlæge, bygger på regionale vejledende gebyrguider. Der er ingen skjulte gebyrer eller ekstra servicegebyrer. Vetibility-dyrlæger sætter ikke deres egne priser; gebyret er det samme i en region. Du kan ikke bede om en bestemt dyrlæge, undtagen via “Se min dyrlæge”, når din klinik tilbyder telesundhed. Klinikker sætter deres egne besøgspriser, som kan afvige.
Du opkræves først, når du bekræfter besøget med dyrlægen (efter vedkommende har accepteret din anmodning). Har du ikke længere brug for besøget, kan du annullere, før en dyrlæge har accepteret. Har du stadig brug for besøget, men kan ikke deltage, når dyrlægen accepterer, kan du afvise besøget; din anmodning går da tilbage til triagekøen for den næste tilgængelige dyrlæge.
Alle betalinger går gennem vores tredjepartsbetalingsbehandler Stripe, integreret i platformen, for sikkert at behandle betalingen uden direkte at dele dine finansielle oplysninger. Du kan betale med kreditkort eller bruge Apple Pay eller Google Pay. Transaktionen autoriseres ved booking, men du opkræves først, når du har bekræftet besøget, efter en dyrlæge har accepteret.
Da forsikringsdækningen kan variere meget fra police til police og fra selskab til selskab, skal du kontakte dit forsikringsselskab direkte for at høre, om de dækker dit Vetibility-besøg. Efter besøget kan du åbne dit kæledyrs fulde journal som PDF på din konto, og du modtager en specificeret kvittering. Begge dele kan ved behov sendes til forsikringsselskabet til refusion.
Vetibility sigter mod at give dig og dit kæledyr god og rettidig pleje. Konsultationer foregår derfor med den første tilgængelige dyrlæge med licens i din region. Da alle Vetibility-dyrlæger gennemgår samme strenge screeningproces, kan du være tryg ved kvaliteten. Tilbyder din primære veterinærklinik telesundhed via Vetibility, kan du dog vælge kun at se en dyrlæge fra din primære klinik. Bemærk, at det kan påvirke ventetiden, da kun disse dyrlæger ser din anmodning.
Tilbyder din primære veterinærklinik telesundhed via Vetibility, kan du vælge “Se min dyrlæge”, når du anmoder om besøg, for kun at tale med nogen fra din klinik. Du skal have indtastet din primære kliniks navn, da du oprettede kæledyrsprofilen, for at denne mulighed vises. Det kan også påvirke ventetiden, da kun disse dyrlæger ser din anmodning. Tilbyder din klinik ikke telesundhed via Vetibility, ser du ikke mulighed for at anmode specifikt om dem. En af vores Vetibility-dyrlæger accepterer din anmodning og udfylder en grundig journal efter besøget. Journalen e-mailes til dig og din faste dyrlæge (hvis du har angivet e-mail), så de holder sig orienteret om ændringer i kæledyrets sygehistorie.
Ja! Din primære veterinærklinik modtager en kopi af Vetibility-dyrlægens fulde journal efter konsultationen for at sikre kontinuitet i plejen. Efter en konsultation med en Vetibility-dyrlæge fra markedspladsen modtager du også samme grundige kopi af kæledyrets journal pr. e-mail. Ved konsultationer, der er booket via en kliniks egen telesundhedstjeneste, afhænger det af klinikkens indstillinger, om du også modtager en kopi pr. e-mail. Tilbyder din primære klinik telesundhed via Vetibility, og har du listet dem på kæledyrsprofilen, har vi allerede deres foretrukne e-mail og sender journalen automatisk efter besøget. Tilbyder klinikken ikke telesundhed via Vetibility, skal du angive deres e-mail, når du opretter profilen. Kender du ikke adressen, anbefaler vi at ringe til dem ved tilmelding, så du kan tilføje den. Har du ikke angivet e-mail på forhånd, kan du ved behov videresende journalen selv.
Når du angiver din primære kliniks e-mail, kan vi sende journalen direkte, når den er færdig. Tilbyder klinikken telesundhed via Vetibility, har vi allerede deres foretrukne adresse. Er de ikke medlem, og kender du ikke e-mailen, ring til dem ved tilmelding og tilføj den på profilen. Tilkobler du klinikkens e-mail til profilen ved første registrering, modtager klinikken journalen så hurtigt som muligt efter besøget. Har du ikke tilknyttet din primære kliniks e-mail til kæledyrsprofilen på forhånd, kan du ved behov selv videresende journalen til din dyrlæge.
Vi er udelukkende en telesundhed-virksomhed og kan derfor ikke være din eneste veterinærplejeudbyder. Vi tilbyder virtuel pleje, når du ikke kan få kæledyret på en fysisk klinik, har spørgsmål eller vil forstå en tidligere diagnose bedre, men virtuelle undersøgelser har begrænsninger. Fordi dyr ikke kan tale, er den fysiske undersøgelse en central del af diagnosticeringen. Meget kan klares via grundig anamnese og virtuel undersøgelse, men det erstatter ikke altid en primær dyrlæge. Nogle gange kræves fysisk undersøgelse, diagnostik, veterinærspecifik medicin eller akut behandling — da vil vores dyrlæger råde dig til at søge din primære klinik eller nærmeste akutklinik for dyr.
Konsultationerne bruger krypteret peer-to-peer-video med integrerede journaler, så dyrlægen kan se dit dyr og vise, hvad du skal holde i billedet. Vi tilbyder videobesøg, ikke konsultationer kun via beskeder.
