Du kan oprette kæledyrsprofiler for mange arter, som understøttes i appen — herunder hunde og katte og andre arter, der findes, når du tilføjer eller redigerer et kæledyr. Virtuelle Telehealth-besøg matches til dyrlæger, der er autoriserede i din region, og har erfaring med dit kæledyrs art, så tilgængeligheden kan variere med art og sted. Hvis ingen dyrlæge til dit kæledyrs art findes i dit område, giver appen dig besked.
Vi tilbyder direkte ydelser i forskellige regioner, hvor virtuel etablering af et Veterinary Client Patient Relationship (VCPR) er tilladt. Er din primære veterinærklinik en del af Vetibility Clinic Network (VCN), kan du via vores platform konsultere en dyrlæge fra din klinik uanset hvor du bor. Tjek gerne igen for at se, hvornår vi udvider vores direkte tilgængelighed til din region!
Ja. Du kan tilmelde dig og bruge appen med placeringstjenester slået fra, men du skal slå dem til for at anmode om et besøg. Regler for veterinær praksis kan variere efter region, men kræver som udgangspunkt, at dyrlægen er autoriseret i den region, hvor kæledyret befinder sig lige nu. For at sende din anmodning til en dyrlæge med korrekt tilladelse i dit område har vi brug for bekræftelse af din aktuelle placering. Oplysningerne bruges kun til at booke dig hos en passende autoriseret dyrlæge og til at vise nærmeste døgnåbne dyrehospital, hvis dit kæledyr har brug for personlig opfølgning. Hvis du afviser placeringstilgang, skal du åbne privatlivsindstillinger på mobilen eller i browseren og tillade adgang, før du kan anmode om et besøg.
For at udøve veterinærmedicin lovligt i Nordamerika skal dyrlæger have aktiv licens hos den relevante myndighed i den jurisdiktion, hvor de udøver (herunder Telehealth), og arbejder typisk under en akkrediteret veterinær facilitet i den region. Akkrediteringskrav kan variere. Derudover skal jurisdiktioner, hvor Vetibility direkte tilbyder veterinærtelemedicin, tillade virtuel etablering af et Veterinary Client Patient Relationship (VCPR).
Ja! Vetibility er designet til at modernisere og lette adgangen til veterinærpleje på en enkel og effektiv måde. Vores app-baserede ydelser er tilgængelige på Android- og Apple-mobiler samt bærbare og stationære computere, så du kan tale med en dyrlæge, når det passer dig — hjemme eller på farten.
Ja! Du kan booke tid på forhånd til rutinepleje eller anmode om besøg efter behov, når du har brug for hurtig hjælp. Planlagte tider giver dig mulighed for at planlægge og sikre et tidspunkt, der passer dig og dit kæledyr.
Ved besøg efter behov afhænger ventetiden af antallet af tilgængelige dyrlæger og anmodninger i din region. Har du akut bekymring for dit kæledyr eller forværres tilstanden, efter du har anmodet om besøg, bør du søge nærmeste akutklinik for dyr, åben veterinærklinik eller dyrehospital. Du finder klinikker i nærheden via "Find Nearby Veterinary Clinics" på indstillinger-siden i appen. Hvis muligt beder vi dig annullere din anmodning på Vetibility, hvis du ikke længere har brug for vores ydelser. Bemærk, at du ikke debiteres for annullerede anmodninger.
Når dyrlægen har accepteret din anmodning, har du 10 minutter til at bekræfte besøget og gå ind i konsultationsrummet. Kan du ikke deltage, kan du afvise besøget, og din anmodning returneres til triagekøen for den næste tilgængelige dyrlæge. Bekræfter du ikke inden for 10 minutter, udløber anmodningen og returneres til triagekøen. Har du ikke længere brug for vores ydelser, beder vi dig annullere anmodningen. Du debiteres ikke for annullerede anmodninger; der opkræves først gebyr, når du bekræfter besøget med en dyrlæge.
Du bør efter bedste evne have kæledyret til stede ved besøget. Afhængigt af problemet kan dyrlægen bede dig vise bestemte ting på kæledyret eller demonstrere dets adfærd. En virtuel undersøgelse hjælper dyrlægen med bedre at vurdere og diagnosticere. Upload af fotos eller videoer sammen med din anmodning, der viser problemet, kan også hjælpe — især hvis kæledyret ikke viser samme adfærd under samtalen, eller du ikke kan genskabe det, du har set hjemme.
Din konsultation er ikke begrænset til et fast tidsrum. Længden kan variere ud fra dyrlægens vurdering, opfølgende spørgsmål og dialog, men varer typisk omkring 20 minutter.
Alle dyrlæger på platformen har bestået North American Veterinary Licensing Examination samt eventuelle yderligere prøver krævet af deres regionale licens- og tilsynsmyndighed og har aktive generelle licenser i de jurisdiktioner, hvor de tilbyder ydelser. Din anmodning bliver kun taget af en dyrlæge med licens i din region, så den behandlende dyrlæge kender geografiske forskelle i smitte eller sygdomsforekomst samt lokale regler for, hvilke ydelser der må udføres (herunder om recept er tilladt). Alle Vetibility-dyrlæger har desuden gennemgået en omfattende screening- og interviewproces, før de blev optaget på platformen.
Muligheden for lovligt at udskrive via Telehealth varierer efter jurisdiktion. Din behandlende dyrlæge kan udskrive ikke-kontrollerede lægemidler i overensstemmelse med praksisstandarder i din region. Ved behov kan de afhentes på apotek.
Gebyrstrukturen for alle konsultationer, der bookes direkte med en Vetibility-dyrlæge, bygger på regionale vejledende takster. Der er ingen skjulte gebyrer eller ekstra servicegebyrer. Vetibility-dyrlæger fastsætter ikke egne priser; gebyrerne er standardiserede på tværs af platformen inden for geografiske regioner. Da alle Vetibility-dyrlæger gennemgår samme strenge screeningproces, kan du specifikt anmode om en af dem. Priser via VCN fastsættes af hver klinik og kan variere.
Du opkræves først, når du bekræfter besøget med dyrlægen (efter vedkommende har accepteret din anmodning). Har du ikke længere brug for besøget, kan du annullere, før en dyrlæge har accepteret. Har du stadig brug for besøget, men kan ikke deltage, når dyrlægen accepterer, kan du afvise besøget; din anmodning går da tilbage til triagekøen for den næste tilgængelige dyrlæge.
Alle betalinger går gennem vores tredjepartsbetalingsprocessor Stripe, integreret i platformen, for sikkert at behandle betalingen uden direkte at dele dine finansielle oplysninger. Du kan betale med kreditkort eller bruge Apple Pay eller Google Pay. Transaktionen autoriseres ved booking, men du opkræves først, når du har bekræftet besøget, efter en dyrlæge har accepteret.
Da forsikringsdækning kan variere meget mellem policer og udbydere, skal du kontakte dit forsikringsselskab direkte for at se, om de dækker dit Vetibility-besøg. Du får altid fuld journal efter besøget samt en specificeret kvittering, som ved behov kan indsendes til forsikringsselskabet til refusion.
Vetibility sigter mod at give dig og dit kæledyr god og rettidig pleje. Konsultationer foregår derfor med den første tilgængelige dyrlæge med licens i din region. Da alle Vetibility-dyrlæger gennemgår samme strenge screeningproces, kan du være tryg ved kvaliteten. Er din primære veterinærklinik en del af Vetibility Clinic Network (VCN), kan du dog vælge kun at se en dyrlæge fra din primære klinik. Bemærk, at det kan påvirke ventetiden, da kun disse dyrlæger ser din anmodning.
Er din primære veterinærklinik en del af Vetibility Clinic Network (VCN), kan du vælge “See My Vet”, når du anmoder om besøg, for kun at tale med nogen fra din klinik. Du skal have indtastet din primære kliniks navn, da du oprettede kæledyrsprofilen, for at denne mulighed vises. Det kan også påvirke ventetiden, da kun disse dyrlæger ser din anmodning. Er din klinik ikke medlem af VCN, ser du ikke mulighed for at anmode specifikt om dem. En af vores Vetibility-dyrlæger accepterer din anmodning og udfylder en grundig journal efter besøget. Journalen e-mailes til dig og din faste dyrlæge (hvis du har angivet e-mail), så de holder sig orienteret om ændringer i kæledyrets sygehistorie.
Ja! Din primære veterinærklinik modtager en kopi af Vetibility-dyrlægens fulde journal efter konsultationen for at sikre kontinuitet i plejen. Du modtager altid samme grundige kopi af kæledyrets journal. Er din primære klinik en del af Vetibility Clinic Network (VCN), og har du listet dem på kæledyrsprofilen, har vi allerede deres foretrukne e-mail og sender journalen automatisk efter besøget. Er klinikken ikke en del af VCN, skal du angive deres e-mail, når du opretter profilen. Kender du ikke adressen, anbefaler vi at ringe til dem ved tilmelding, så du kan tilføje den. Har du ikke angivet e-mail på forhånd, kan du ved behov videresende journalen selv.
Når du angiver din primære kliniks e-mail, kan vi sende journalen direkte, når den er færdig. Er klinikken en del af Vetibility Clinic Network (VCN), har vi allerede deres foretrukne adresse. Er de ikke medlem, og kender du ikke e-mailen, ring til dem ved tilmelding og tilføj den på profilen. Tilkobler du klinikkens e-mail til profilen ved første registrering, modtager klinikken journalen så hurtigt som muligt efter besøget. Vi sender altid også en kopi til dig; har du ikke tilknyttet e-mail på forhånd, kan du ved behov videresende journalen til dyrlægen selv.
Vi er udelukkende en Telehealth-virksomhed og kan derfor ikke være din eneste veterinærplejeudbyder. Vi tilbyder virtuel pleje, når du ikke kan få kæledyret på en fysisk klinik, har spørgsmål eller vil forstå en tidligere diagnose bedre, men virtuelle undersøgelser har begrænsninger. Fordi dyr ikke kan tale, er den fysiske undersøgelse en central del af diagnosticeringen. Meget kan klares via grundig anamnese og virtuel undersøgelse, men det erstatter ikke altid en primær dyrlæge. Nogle gange kræves fysisk undersøgelse, diagnostik, veterinærspecifik medicin eller akut behandling — da vil vores dyrlæger råde dig til at søge din primære klinik eller nærmeste akutklinik for dyr.
For at vores dyrlæger kan vurdere dit kæledyr tilstrækkeligt og levere den virtuelle plejestandard, vi forventer på platformen, er det vigtigt, at de kan se kæledyret og guide dig i, hvad du skal kigge efter eller vise — derfor tilbyder vi udelukkende videokonsultationer.
