Vetibility — veterinærtelemedicin, VCN og AI Suite til klinikker

FAQ — Klinikejere

Hvorfor tilbyde Telehealth-ydelser?

Telehealth udvider udvalget af ydelser over for jeres klienter — hjemme eller på rejse (inden for jeres jurisdiktion) — samtidig med at presset på travl klinikpersonale mindskes. Det giver medarbejderne mulighed for at koncentrere sig om de sværest syge patienter eller dem, der virkelig skal ses fysisk, mens I stadig kan tilbyde virtuel pleje til patienter, der trygt kan håndteres hjemme. Med Vetibility til Telehealth minimerer I risiko for mistet omsætning og maksimerer klinikkens indtjeningspotentiale.

Hvad er Vetibility Clinic Network?

Vetibility Clinic Network (VCN) består af companion animal-klinikker, der har tilmeldt sig hos Vetibility Inc. for at bruge mobilappen Vetibility og tilbyde veterinærtelemedicin til eksisterende klienter. Klinikker i VCN kan også — hvis de ønsker det og afhængigt af jurisdiktion og om et Veterinarian-Client-Patient Relationship (VCPR) kan etableres virtuelt — tilbyde Telehealth til ikke-klienter. For klinikker i VCN og deres medarbejdere, der arbejder under VCN, fungerer appen som en tredjepartsplatform til sikker og professionel Telehealth på vegne af jeres egen klinik.

Hvordan fungerer Vetibility Clinic Network?

Som del af Vetibility Clinic Network (VCN) kan dyrlæger på jeres klinik tilmelde sig i appen med jeres unikke klinikkode. Koden knytter dyrlægerne til jeres klinik, og de kan bruge egen mobil eller computer eller en fælles klinikenhed. Når de udøver Telehealth på klinikkens vegne under koden, indbetales betaling for alle konsultationer til klinikkens Stripe-konto, så snart den tilhørende journal er færdig, og overføres automatisk til klinikkens bankkonto dagligt. Konsultationer kan planlægges på forhånd eller anmodes efter behov. Planlagte konsultationer vises i kalenderen; anmodninger efter behov listes i Triage Queue og ordnes efter tid i køen. Den dobbelte model giver maksimal fleksibilitet: I kan erstatte traditionel vagttelefon med Telehealth, tilbyde Telehealth på faste tidspunkter efter først-til-mølle eller triage, lade dyrlæger tage anmodninger i huller mellem almindelige fysiske konsultationer eller bruge jeres sædvanlige veterinærsoftware til at planlægge virtuelle tider synkroniseret til Vetibility-appen. Dyrlæger kan også vælge push-besked, når klinikken modtager en ny anmodning. Vælger I også at lade dyrlæger se anmodninger fra ikke-klienter, ordnes Triage Queue i stedet efter klientens afstand til klinikken.

Hvorfor skal min klinik melde sig ind i Vetibility Clinic Network?

Ved at melde jer ind i Vetibility Clinic Network (VCN) giver I klienterne en enkel, sikker og professionel videoplatform til høj kvalitet Telehealth overalt — med deres egen dyrlæge. Vi hjælper jer med at mindske risiko for mistet omsætning og øge klinikkens indtjeningspotentiale. Mangel på veterinærfaglige profiler er stor og belaster de fleste klinikker. Med en pålidelig platform til virtuel companion animal-pleje, hvor klienterne møder deres egen dyrlæge, vil vi lette byrden, mens I stadig selv kan betjene jeres klienter og undgå tabt omsætning. Vi vil varetage fagets integritet, modernisere arbejdsformer og gøre veterinærmedicin tilgængelig for flere — når som helst. Vores integrerede toggle-baserede SOAP-skabeloner med forudfyldt, redigerbar tekst gør, at dyrlæger kan færdiggøre hver journal på få minutter — flere konsultationer, bedre indtjeningspotentiale og bedre work-life balance uden at journalarbejde æder aftenerne. Journalerne e-mailes automatisk til klinikken ved afslutning og kan nemt vedhæftes eksisterende journaler uanset hvilket journalsystem I bruger, så I har fuldstændige journaler for alle konsultationer, fysiske som virtuelle. Vælger I at modtage anmodninger fra ikke-klienter, kan platformen yderligere øge indtjeningspotentialet med nye patienter, nogle gange i jeres nærområde. Dertil får I altid betaling for jeres tid og virtuelle ydelser. Virksomheden er medstiftet og ledet af en companion animal-dyrlæge, der var tæt involveret i appudviklingen, samt en finansprofessionel med over ti års erfaring, MBA og teknisk baggrund — I kan stole på, at vi forstår jeres forretning og har gennemtænkt platform og service i detaljen.

Hvordan melder jeg mig ind i Vetibility Clinic Network?

Er I klinikejere og vil melde jer ind i Vetibility Clinic Network (VCN)? Kontakt os for en personlig gennemgang af, hvordan VCN kan modernisere jeres ydelser, give klienterne mere værdi, mindske stress og udbrændthed i teamet og øge jeres indtjeningspotentiale.

Er der binding ved medlemskab af Vetibility Clinic Network?

Nej! Vores standard VCN-model er uden binding og uden måneds- eller årsafgifter. Målet er at modernisere veterinærmedicinen — og vi er overbeviste om, at I ser, hvordan medlemskab i Vetibility Clinic Network (VCN) hjælper jer med bedre service, mere effektive konsultationer, mindre pres på klinikken, stærkere medarbejdere og bedre margin.

Hvilke gebyrer tager I for at være med i Vetibility Clinic Network?

Vores standard VCN-model har ingen måneds- eller årsafgifter og ingen binding — vi arbejder efter pay-per-use.

Standard platformsgebyr

For hver konsultation, der gennemføres via platformen:

Platformsgebyr: Procentvis gebyr af konsultationsbeløb før skat
Betalingsbehandling: 4,9 % (Stripe standardgebyr, adskilt fra platformsgebyret)

Platformsgebyret dækker server og drift af den sikre platform, oprettelse og videresendelse af journaler, ubegrænset teknisk support til medarbejdere og/eller klienter samt marketingmateriale til jer.

Tilpassede aftaler

For større klinikker eller virksomheder med flere lokationer kan vi tilbyde skræddersyede løsninger (fx volumenpriser eller tilbagevendende aftaler). Kontakt os for at drøfte muligheder for jeres klinik.

Hvad er white-label Telehealth-infrastruktur?

White-label-infrastruktur lader jeres klinik tilbyde Telehealth under jeres eget brand. Alle konsultationer, journaler og klientkommunikation bærer klinikkens logo, navn og kontaktoplysninger med diskret henvisning til "Powered by Vetibility".

Hvordan og hvornår modtager min klinik betaling for de ydelser, vi leverer?

Alle betalinger går gennem tredjepartsprocessoren Stripe, integreret i platformen, for sikkert at behandle betaling uden direkte at dele jeres finansielle oplysninger. Når I har tilsluttet jer Vetibility Clinic Network (VCN), skal I oprette og tilknytte klinikkens Stripe-konto til Vetibility. Betaling for hver konsultation indsættes på klinikkens Stripe-konto og udbetales automatisk til klinikkens bankkonto dagligt. Bemærk, at første udbetaling kan tage 7–14 dage, før den når bankkontoen; derefter sker udbetalinger dagligt.

Skal jeg planlægge dyrlægernes vagtplaner på forhånd?

Nej! Vetibility Clinic Network (VCN) er udformet, så klinikejere kan udvide ydelsesudbuddet fleksibelt og uden unødigt stress. Med både planlagte og ad hoc-konsultationer kan dyrlæger til enhver tid logge ind i mobilappen med jeres klinikkode og tage imod så mange eller få konsultationer, kalenderen tillader. Den dobbelte tilgang giver maksimal fleksibilitet: I kan tilbyde Telehealth i stedet for traditionel vagt, regelmæssigt tilbyde Telehealth på faste tidspunkter efter først-til-mølle eller triage, lade dyrlæger tage imod anmodninger i pauser mellem almindelige fysiske konsultationer eller bruge jeres sædvanlige veterinærsoftware til at planlægge virtuelle tider i Vetibility-appen. Anmodninger fra eksisterende klienter ordnes i Triage Queue efter tid i køen, men dyrlæger kan prioritere ud fra fagligt skøn. Har I ændret indstillinger til en blanding af eksisterende og nye klienter, ordnes Triage Queue efter afstand til klinikken. Dyrlæger kan også slå konsultationsnotifikationer til under Indstillinger i appen og modtage push, når der venter konsultationer i Triage Queue.

Kan jeg sætte egne priser for mine eksisterende klienter?

Ja! Vores konsultationsgebyrer bygger på regionale vejledende takster. Som del af Vetibility Clinic Network (VCN) kan I sætte konsultationspriser for eksisterende klienter til vores pris eller højere, hvis I ønsker det, så det matcher jeres kliniks takststruktur.

Kan jeg etablere et VCPR med nye klienter på jeres platform?

Ja — men muligheden for at etablere et Veterinarian-Client-Patient Relationship (VCPR) virtuelt varierer efter jurisdiktion. Tillader jeres jurisdiktion ikke virtuel etablering af et VCPR, kan I stadig se eksisterende klienter, som I allerede har et gyldigt VCPR med, på platformen.

Kan jeg kun se nye klienter inden for en bestemt radius fra min klinik?

Nej! I kan tage imod enhver anmodning inden for klinikkens jurisdiktion. Appen ordner konsultationer i Triage Queue efter radius fra jer (har I valgt kun eksisterende klienter, ordnes køen i stedet efter tid i køen). Ved hver konsultation viser appen automatisk den døgnåbne akutklinik, der er nærmest klienten, hvis yderligere eller opfølgende fysisk behandling er nødvendig, og I ikke kan levere den — oplysningerne gives til jer og klienten.

Kan jeg ordinere lægemidler til nye klienter på jeres platform?

Muligheden for lovligt at ordinere alene via Telehealth kan variere efter jurisdiktion. Findes der et gyldigt Veterinarian-Client-Patient Relationship (VCPR), kan I i mange tilfælde ordinere ikke-kontrollerede stoffer — men det er jeres ansvar at praktisere inden for de professionelle standarder, jeres tilsynsmyndighed fastsætter, og ud fra eget faglige skøn. Tillader jeres jurisdiktion ordinering via Telehealth, og I finder det passende for patienten, kan I ringe recepten ind til klientens lokale apotek. I skal bruge apotekets navn; appen kan vise telefonnummer. Vi har også en humanfarmaceutisk reference på Ressourcer-siden i appen, så I kan tjekke, om en egnet humanberedning findes til patienten.

Kan jeg ordinere lægemidler til mine eksisterende klienter på jeres platform?

Muligheden for lovligt at ordinere via Telehealth kan variere efter jurisdiktion. Har I allerede et gyldigt Veterinarian-Client-Patient Relationship (VCPR), kan I ofte ordinere ikke-kontrollerede stoffer via Vetibility — sørg for at praktisere inden for de professionelle standarder, jeres tilsynsmyndighed fastsætter, og ud fra eget faglige skøn. Tillader jeres jurisdiktion ordinering via Telehealth, og I finder det passende for patienten, kan klienten afhente recept direkte på klinikken. Alternativt kan klienten være rejst borte eller af anden grund ikke komme ind — så kan I ringe recepten ind til det lokale apotek. I skal bruge apotekets navn; appen kan vise telefonnummer. Ressourcer-siden indeholder også humanfarmaceutisk reference til kontrol af egnede beredninger.

Skal jeg færdiggøre en journal for hver konsultation?

Ja. Ifølge gældende regler skal der altid føres journal ved veterinærmedicinsk praksis, også via Telehealth. Vores effektive toggle-baserede skabelon med forudfyldt, standardiseret og redigerbar tekst gør, at journalen ofte færdiggøres på få minutter. Når journalen er færdig, e-mailes den til klinikken og klienten. Ved Telehealth til ikke-klient modtager primær dyreklinik også kopi af journalen (hvis klienten har oplyst e-mail). Hver dyrlæge kan tilgå tidligere journaler fra instrumentpanelet.

Kan mine dyrlæger arbejde fra klinikkens computere?

Ja! Vetibility er udformet til at modernisere og understøtte bred adgang til veterinærpleje på en enkel og effektiv måde. Vores app-baserede ydelser kan bruges på Android- og Apple-mobiler samt bærbar og stationær computer. Dyrlæger kan tage virtuelle konsultationer på klinikkens vegne på egen enhed eller logge ind på dyrlægeprofilen på en fælles klinikcomputer eller mobil.

Kan mine klienter stadig få Telehealth, hvis jeg ikke er tilgængelig?

Ja! Kan I ikke tage en Telehealth-konsultation, kan klienterne anmode om tid hos en af Vetibilitys dyrlæger (forudsat at I ligger i en jurisdiktion, hvor vi tilbyder ydelser direkte). Appen angiver også automatisk den døgnåbne akutklinik, der er nærmest klientens aktuelle position, hvis fysisk opfølgning er nødvendig. Som del af Vetibility Clinic Network (VCN) bliver den færdige journal altid e-mailet til jer efter konsultationen, når klienten har angivet jer som primær dyrlæge — vedhæft den til patientjournalen som ved jeres egne dyrlægers konsultation på platformen, så plejen fortsætter sammenhængende. Vi vil supplere — ikke erstatte — almindelige fysiske konsultationer eller kravet om en primær dyrlæge og den fysiske undersøgelses betydning. Som ekstra fordel ved medlemskab af VCN er journalformatet det samme som ved jeres egne Telehealth-konsultationer i appen. Kontakt os for nærmere om krav i jeres jurisdiktion og om Vetibility kan levere veterinær Telehealth til jeres patienter, når I ikke er tilgængelige.

Arbejder mine medarbejdere under min klinik eller under Vetibility?

Når de er logget ind i Vetibility Clinic Network (VCN), udøver dyrlægerne veterinærmedicin under jeres klinik — ikke under Vetibility. Alle dyrlæger, der tilbyder ydelser på vegne af en klinik i VCN, anses for at være ansat på den klinik.