Ultima actualizare 25 octombrie 2026
Notă privind traducerea. Această versiune în limba română are caracter strict informativ. Versiunea originală în limba engleză rămâne singura versiune cu valoare juridică obligatorie. În caz de neconcordanță sau interpretare, prevală versiunea în limba engleză.
VETIBILITY INC. („Societatea” sau „noi”) folosește site-ul său web și alte instrumente online pentru a pune în legătură proprietarii de animale („Clienții”) cu medici veterinari autorizați să profeseze („Medicii veterinari”), inclusiv cu cei care lucrează într-o clinică, un spital, un cabinet sau o unitate veterinară mobilă care oferă telemedicină prin Vetibility, și pentru a furniza servicii veterinare de telemedicină și tratament la distanță pentru animalele de companie și animalele de asistență („Animalele”).
În sensul prezentei Politici, telemedicina veterinară înseamnă serviciile profesionale veterinare furnizate la distanță prin tehnologii de telecomunicații, inclusiv prin intermediul Site-ului și al aplicațiilor noastre. Tratamentul veterinar la distanță înseamnă furnizarea unui sfat medical veterinar concret și a unui tratament veterinar unui Animal pe baza unei evaluări virtuale a unei boli sau a unei leziuni prin tehnologii de telecomunicații, fără ca Medicul veterinar să examineze fizic Animalul în persoană. Legile, reglementările și standardele profesionale aplicabile pot folosi termenii „telemedicină”, „tratament la distanță” sau pe amândoi; rămâneți responsabil pentru respectarea terminologiei și a regulilor aplicabile în jurisdicția dumneavoastră. Cu excepția cazului în care contextul impune altfel, orice referire din prezenta Politică la tratamentul la distanță include, după caz, și telemedicina.
Suntem obligați să colectăm și să păstrăm informații despre persoanele și companiile care accesează și utilizează site-ul web („Utilizatorii” sau „dumneavoastră”). Prezenta Politică se aplică practicilor noastre privind confidențialitatea în toate comunicările dintre Societate și Utilizatori, inclusiv, fără a se limita la, comunicările prin intermediul:
Prezenta Politică de confidențialitate („Politica”) stabilește modul în care folosim, protejăm, colectăm și păstrăm informațiile transmise de Utilizatori, inclusiv informațiile colectate de tehnologia noastră. Aceasta trebuie citită împreună cu Termenii de utilizare și cu celelalte politici disponibile pe Site.
Prin accesarea Site-ului sau prin transmiterea oricăror informații prin intermediul acestuia, sunteți de acord cu termenii prezentei Politici. Puteți accesa sau utiliza Site-ul numai dacă înțelegeți pe deplin și acceptați prezenta Politică și toți Termenii de utilizare disponibili pe Site.
Dacă aveți întrebări despre prezenta Politică, vă rugăm să ni le trimiteți prin e-mail la privacy@vetibility.com înainte de a accesa Site-ul sau de a introduce orice informații pe acesta.
Dacă sunteți clientul unei clinici sau al unui medic veterinar care folosește Vetibility pentru propriii clienți, secțiunea 20 explică cine răspunde de informațiile dumneavoastră.
Atunci când alegeți să vă creați un cont pe Site, colectăm și păstrăm toate datele cu caracter personal pe care ni le transmiteți.
Atunci când folosiți funcții de telemedicină sau tratament veterinar la distanță – de exemplu, când programați o consultație online sau vă alăturați acesteia, trimiteți mesaje sau fișiere unui Medic veterinar, folosiți linkul de telemedicină al unei clinici sau un link cu identitatea vizuală a unei clinici ori parcurgeți etapele de triaj sau de consultație –, putem colecta și prelucra informații suplimentare, cum ar fi detaliile clinice sau privind îngrijirea pe care le furnizați despre Animalul dumneavoastră, comunicările dintre Clienți și Medicii veterinari și înregistrările generate în legătură cu consultațiile. Imaginea și sunetul din consultațiile online nu sunt înregistrate și nici stocate de Vetibility. Păstrăm detaliile fiecărei consultații, cum ar fi ora de început și de sfârșit, și, atunci când Medicul veterinar folosește Scribe, transcrierea text a consultației. În funcție de jurisdicția dumneavoastră, unele dintre aceste informații pot fi considerate sensibile.
Transcrierile consultațiilor online. Atunci când Medicul veterinar folosește Scribe în timpul unei consultații, creăm o transcriere text a discuției (denumite împreună „transcrierile consultațiilor”), astfel cum este descris în secțiunea 7. Putem pune transcrierile consultațiilor la dispoziția Medicului veterinar curant și, după caz, a clinicii sau a personalului acesteia, în măsura în care este rezonabil necesar pentru a acorda îngrijire, a coordona monitorizarea ulterioară și a respecta standardele profesionale și legale. Înainte de a programa o consultație online, sunteți informat că aceasta poate fi transcrisă, iar acordul dumneavoastră este păstrat împreună cu fișa consultației. Transcrierile consultațiilor fac parte din fișa medicală și sunt păstrate astfel cum este descris în secțiunea 12.
Luăm măsuri pentru a proteja informațiile pe care Utilizatorii ni le transmit și dezvăluim date cu caracter personal numai în condițiile stabilite în prezenta Politică.
Datele cu caracter personal pot include, fără a se limita la:
numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa IP, vârsta, adresa, localizarea geografică etc.
Nu vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă contacta din motive care nu au legătură cu utilizarea Site-ului de către dumneavoastră sau în scopuri comerciale care nu au legătură cu activitatea Societății. Partajăm date cu caracter personal numai: (a) cu Medicii veterinari și clinicile implicate în îngrijirea Animalului dumneavoastră; (b) cu furnizorii de servicii care acționează în numele nostru, astfel cum este descris în secțiunea 10; (c) cu consimțământul dumneavoastră; sau (d) astfel cum este descris în secțiunea 18 ori atunci când legea impune acest lucru.
Pentru a-și facilita interacțiunile pe Site, Utilizatorii pot, atunci când consideră potrivit, să încarce informații, inclusiv date cu caracter personal. Utilizatorii ar trebui să încarce informații numai în măsura în care acestea le îmbunătățesc experiența de utilizare a Site-ului.
Pentru a afla mai multe despre experiența dumneavoastră ca Utilizator și pentru a îmbunătăți periodic Site-ul și activitatea noastră, putem colecta și păstra anumite informații. Înregistrăm automat informații despre activitatea dumneavoastră pe Site. Acestea pot include adresa dumneavoastră de protocol internet (IP), sistemul de operare, datele de localizare, preferințele de limbă și regiune, numerele de identificare asociate computerelor și dispozitivelor dumneavoastră mobile, operatorul de telefonie mobilă, marcajele de dată și oră ale tranzacțiilor, informațiile privind configurația sistemului, metadatele și alte interacțiuni electronice cu Societatea și cu Site-ul.
Pentru a facilita colectarea de informații și a îmbunătăți experiența Utilizatorilor Site-ului, folosim cookie-uri care pot fi stocate pe computerele sau dispozitivele Utilizatorilor, astfel încât să îi putem recunoaște atunci când revin. Puteți seta browserul să vă anunțe atunci când primiți un cookie sau să nu accepte anumite cookie-uri. Modificarea acestor setări poate însă face ca Site-ul să nu mai poată fi utilizat, integral sau parțial.
Folosim și cookie-uri de analiză, astfel cum este descris în secțiunea 6. Nu folosim cookie-uri pentru a vă afișa reclame direcționate.
Pentru mai multe informații despre cookie-urile pe care le folosim sau pentru a vă opune utilizării lor, scrieți-ne la privacy@vetibility.com.
Folosim servicii de analiză pe Site și în aplicațiile noastre mobile pentru a înțelege cum sunt utilizate și pentru a le îmbunătăți. Aceste servicii colectează, prin cookie-uri sau identificatori similari, informații precum paginile și ecranele vizualizate, tipul dispozitivului și al browserului, localizarea aproximativă și modul în care interacționați cu Site-ul.
Nu folosim aceste servicii în scopuri de publicitate sau remarketing și nu furnizăm date cu caracter personal unor terți în scopuri publicitare.
Dacă vizitați Site-ul din Spațiul Economic European, din Regatul Unit sau din Elveția, vă solicităm consimțământul înainte de plasarea cookie-urilor de analiză. În alte regiuni, cookie-urile de analiză sunt plasate, cu excepția cazului în care le refuzați. Vă puteți schimba opțiunea oricând din setările pentru cookie-uri.
În aplicațiile noastre mobile, analiza este dezactivată pentru utilizatorii din Spațiul Economic European, Regatul Unit, Elveția și Quebec.
Vetibility oferă Medicilor veterinari instrumente de documentare asistate de IA: Scribe, care redactează proiecte de note ale consultației pe baza transcrierii acesteia; Client Summary, care redactează un proiect de rezumat al consultației pentru Client; și Ask, care răspunde la întrebările clinice de referință ale Medicului veterinar. Medicul veterinar răspunde de fișa medicală și revizuiește și editează fiecare proiect înainte ca acesta să fie salvat.
Atunci când Medicul veterinar folosește Scribe în timpul unei consultații online, ceea ce se spune în timpul consultației poate fi transcris. Sunteți informat despre acest lucru înainte de a programa consultația. În cazul consultațiilor la clinică, Scribe transcrie sunetul de pe dispozitivul Medicului veterinar.
Pentru a crea transcrierile și proiectele, sunetul și textul sunt prelucrate de furnizorii noștri de servicii de transcriere a vorbirii în text și de modele de IA (secțiunea 10). Aceștia pot folosi aceste informații numai pentru a ne furniza serviciile lor. Vetibility nu păstrează sunetul consultațiilor.
Perioada de păstrare a transcrierilor, a proiectelor și a copiilor pentru prelucrarea cu IA este descrisă în secțiunea 12.
Folosim datele colectate prin intermediul Site-ului în diverse scopuri, inclusiv, fără a se limita la:
Folosim informațiile descrise în prezenta Politică numai în scopurile stabilite în aceasta, în scopuri compatibile cu acestea sau în alte situații permise ori impuse de lege.
Pentru informațiile pe care le prelucrăm pentru clienții profesioniști, secțiunea 20 limitează propriile noastre utilizări.
Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal din mai multe motive, inclusiv:
Folosim furnizori de servicii din următoarele categorii pentru a opera Site-ul. Aceștia acționează în numele nostru și pot folosi datele cu caracter personal numai pentru a ne furniza serviciile lor:
Pentru a verifica codurile fiscale ale companiilor, le transmitem și registrelor fiscale publice.
O listă actualizată a furnizorilor noștri de servicii poate fi obținută la cerere de la privacy@vetibility.com.
Dacă doriți să vă accesați sau să vă modificați datele cu caracter personal ori să ne solicitați să le ștergem definitiv de pe serverele noastre, vă rugăm să trimiteți un e-mail la privacy@vetibility.com. Ne vom asigura că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt puse la dispoziție, modificate și/sau șterse (în măsura permisă de reglementările și legile aplicabile) într-un termen rezonabil de la primirea solicitării. Ștergerea acestor informații poate impune închiderea integrală a contului pe care l-ați creat și vă poate împiedica să mai utilizați Site-ul.
Atât timp cât contul dumneavoastră rămâne activ, vă păstrăm datele cu caracter personal în conformitate cu prezenta Politică.
Puteți refuza să ne furnizați anumite date cu caracter personal, caz în care este posibil să nu puteți utiliza Site-ul, integral sau parțial.
Dacă nu v-ați accesat contul timp de un an, îl putem închide fără notificare prealabilă. Datele cu caracter personal asociate unui cont închis sunt apoi șterse sau păstrate astfel cum este descris în secțiunea 12; de exemplu, fișele medicale sunt păstrate pe perioada stabilită acolo.
Atunci când vă ștergem informațiile, fie la cerere, fie din cauza inactivității, folosim mijloace electronice obișnuite pentru a vă elimina datele cu caracter personal din evidențele noastre.
De asemenea, păstrăm toate informațiile pe care legislația aplicabilă ne obligă să le păstrăm, pe întreaga durată impusă de aceasta.
Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile descrise în prezenta Politică sau atât timp cât impune legea. În special:
Protejăm datele cu caracter personal prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului lor de sensibilitate, inclusiv criptare, controale de acces și monitorizare. Personalul Vetibility poate accesa date cu caracter personal numai atunci când rolul său o impune. Niciun sistem de securitate nu este perfect și nu putem garanta că datele cu caracter personal nu vor fi niciodată accesate fără autorizare.
Locul în care informațiile dumneavoastră sunt stocate și prelucrate este descris în secțiunea 14.
Vetibility Inc. are sediul în Ontario, Canada. Informațiile dumneavoastră sunt stocate în Statele Unite, iar furnizorii noștri de servicii le pot prelucra în Statele Unite și în alte țări. Informațiile stocate sau prelucrate într-o altă țară pot fi supuse legilor acelei țări, inclusiv legilor care permit instanțelor, organelor de aplicare a legii și autorităților de securitate națională să le acceseze în mod legal.
Dacă vă aflați în Spațiul Economic European, în Regatul Unit sau în Elveția: atunci când este necesar, ne bazăm, pentru aceste transferuri, pe garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Pentru detalii, scrieți la privacy@vetibility.com.
Dacă aveți îngrijorări cu privire la stocarea sau prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în afara țării dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați înainte de a utiliza Site-ul.
În cazul în care datele cu caracter personal ale unui Utilizator sunt divulgate ca urmare a unei încălcări a securității Site-ului sau a serverelor acestuia, indiferent cine se face vinovat, vom lua măsuri pentru a informa toți Utilizatorii afectați cunoscuți într-un termen rezonabil de la data la care am aflat de încălcare.
Atunci când deținem informațiile pentru un client profesionist (secțiunea 20), îl vom notifica pe clientul profesionist respectiv, care decide dacă vă notifică pe dumneavoastră, cu excepția cazului în care legea ne obligă să vă notificăm direct.
Pentru a oferi Utilizatorilor o experiență mai bună, inclusiv în materie de analiză, putem apela la servicii și funcții controlate de terți. Nu putem controla și nici stabili modul în care o aplicație a unui terț pe care o folosiți împreună cu Site-ul, acum sau în viitor, va trata datele cu caracter personal pe care le transmiteți prin serverele sale atunci când utilizați Site-ul. Vă recomandăm să contactați direct acești terți pentru a le consulta politicile de confidențialitate.
Serviciile de analiză pe care le folosim sunt descrise în secțiunea 6. Ceilalți furnizori de servicii ai noștri sunt descriși în secțiunea 10.
Atunci când folosiți oricare dintre aceste aplicații ale terților pentru a interacționa cu Site-ul, nu vom avea acces la datele dumneavoastră de autentificare, la numele de utilizator, la parolă, la informațiile de plată sau la orice informații pe care le furnizați direct acestor aplicații.
Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Societatea nu desfășoară nicio activitate de marketing adresată copiilor sau minorilor.
Persoanelor cu vârsta sub 18 ani le este interzis să utilizeze Site-ul în orice mod sau să furnizeze orice informații Societății. În cazul în care Societatea primește informații referitoare la un minor, inclusiv date cu caracter personal, acestea vor fi șterse imediat, fără notificare.
În anumite situații, putem fi obligați să dezvăluim date cu caracter personal ca răspuns la solicitări legale ale autorităților publice, inclusiv pentru a îndeplini cerințe de securitate națională sau de aplicare a legii.
Putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți:
Prezenta Politică poate fi actualizată și modificată periodic. Ne rezervăm dreptul de a o modifica în orice moment, iar orice Politică modificată intră în vigoare la publicarea pe Site. Ne vom strădui să comunicăm prin e-mail sau prin notificări pe Site modificările pe care, la discreția noastră exclusivă, le considerăm semnificative. Continuarea utilizării Site-ului va fi considerată acceptare a Politicii modificate.
Clinicile, grupurile de clinici și medicii veterinari („clienții profesioniști”) folosesc Vetibility pentru propriii clienți și pacienți, inclusiv pentru telemedicina și portalurile cu identitatea vizuală a clinicii, Suita AI (Scribe, Client Summary și Ask) și fișele medicale. Pentru aceste informații, Vetibility acționează în numele clientului profesionist. Clientul profesionist răspunde de modul în care informațiile sunt folosite pentru îngrijirea veterinară, iar propria sa notă de informare privind confidențialitatea se aplică. Vetibility prelucrează informațiile pentru a furniza serviciul clientului profesionist, inclusiv pentru a păstra evidențele sale de telemedicină, în temeiul secțiunii 3.4 din Termenii noștri de utilizare.
În cazul consultațiilor independente de pe piața Vetibility, Vetibility răspunde de informațiile dumneavoastră în temeiul prezentei Politici. O consultație de pe piața Vetibility pe care un Medic veterinar o acceptă cu Modul clinică activat este tratată ca o consultație operată de clinica Medicului veterinar respectiv.
Vetibility folosește, de asemenea, informațiile clienților profesioniști, pe propria răspundere în temeiul prezentei Politici, numai pentru a securiza Site-ul și a preveni frauda și abuzurile; pentru a factura clientul profesionist și a gestiona viramentele și documentele fiscale ale acestuia; pentru a respecta obligațiile legale, fiscale și de reglementare; și pentru a îmbunătăți Site-ul folosind informații agregate sau dezidentificate. Nu vindem aceste informații și nu le folosim pentru a antrena modele de IA.
Dacă sunteți clientul unui client profesionist, vă rugăm să trimiteți solicitările privind informațiile dumneavoastră clinicii sau medicului veterinar respectiv. Dacă ni le trimiteți nouă, le vom transmite mai departe.
Atunci când prelucrăm informații pentru un client profesionist:
Dacă aveți întrebări sau comentarii privind prezenta Politică, scrieți la privacy@vetibility.com.
