Última atualização: 8 de abril de 2026
Aviso sobre a tradução. Isto é uma tradução da versão inglesa, fornecida apenas para sua conveniência. A versão inglesa é juridicamente vinculativa. A jurisdição aplicável é Ontário, Canadá, independentemente do idioma ou região do utilizador.
Na VETIBILITY INC. (a « Empresa », « nós » ou « connosco »), utilizamos o nosso sítio Web e outras ferramentas baseadas na Internet para relacionar titulares de animais (« Clientes ») com veterinários licenciados (« Veterinários »), incluindo os que exercem numa clínica veterinária, hospital, consultório ou prática móvel que integra a Vetibility Clinic Network (« VCN »), e para prestar serviços veterinários de telehealth e telemedicine a animais de companhia e animais de assistência (« Animais »).
Para efeitos da presente Política, telehealth veterinário designa serviços profissionais veterinários prestados remotamente através de tecnologias de telecomunicações, incluindo através do Sítio Web e das nossas aplicações. Telemedicine veterinária designa o fornecimento de aconselhamento médico veterinário específico e o tratamento veterinário de um Animal com base numa avaliação virtual de doença ou lesão através de tecnologias de telecomunicações, sem que o Veterinário realize qualquer exame físico presencial ao Animal. Os estatutos, regulamentos e normas profissionais aplicáveis podem usar «telehealth», «telemedicine» ou ambos; mantém-se responsável pelo cumprimento da terminologia e das regras aplicáveis na sua jurisdição. Salvo se o contexto exigir o contrário, qualquer referência a telemedicine na presente Política deve ser interpretada como incluindo telehealth quando adequado.
Somos obrigados a recolher e conservar informações sobre as pessoas e empresas que acedem ao sítio Web e o utilizam (« Utilizadores » ou « si »). A presente Política aplica-se às nossas práticas de privacidade em todas as comunicações entre a Empresa e os Utilizadores, incluindo, sem limitação, comunicações através de:
A presente Política de privacidade (« Política ») define como utilizamos, protegemos, recolhemos e conservamos as informações enviadas pelos Utilizadores, incluindo informações de Utilizadores recolhidas pela nossa tecnologia. A presente Política deve ser lida em conjunto com quaisquer Termos de utilização ou políticas disponíveis no Sítio Web.
Ao aceder ou enviar qualquer informação através do Sítio Web, aceita os termos da presente Política. É proibido aceder ou utilizar o Sítio Web enquanto não compreender plenamente e não aceitar a presente Política e todos os Termos de utilização disponíveis para consulta no Sítio Web.
Se tiver questões sobre a presente Política, contacte-nos enviando um e-mail com as suas questões para privacy@vetibility.com antes de aceder ou introduzir qualquer informação no Sítio Web.
Quando opta por criar uma conta no Sítio Web, recolheremos e conservaremos todas as informações de identificação pessoal que nos forem enviadas.
Quando utiliza funcionalidades de telehealth ou telemedicine veterinários — incluindo agendar ou integrar consultas virtuais, mensagens ou carregar ficheiros para um Veterinário, utilizar percursos de entrada com marca da clínica ou do VCN, ou interagir com fluxos de triagem ou de consulta — podemos recolher e processar informações adicionais, tais como dados clínicos ou relacionados com cuidados que forneça sobre o seu Animal, comunicações entre Clientes e Veterinários, e registos gerados em ligação com consultas. Quando os nossos Serviços suportam áudio, vídeo ou modalidades semelhantes, o conteúdo relacionado ou metadados podem ser recolhidos e armazenados conforme necessário para operar os Serviços e cumprir obrigações profissionais, legais e de segurança. Dependendo da sua jurisdição, parte destas informações pode ser considerada sensível.
Transcrições de consultas virtuais. Para determinadas consultas de telehealth, podemos criar, receber ou armazenar transcrições textuais ou documentação semelhante da consulta (conjuntamente, as « transcrições de consulta ») no âmbito da operação dos Serviços e da manutenção de registos associados aos cuidados. As transcrições de consulta podem derivar de áudio ou vídeo da consulta, de mensagens ou de outras ferramentas de documentação que utilizamos para apoiar consultas. Podemos disponibilizar transcrições de consulta ao Veterinário tratante e, quando aplicável, a clínicas parceiras do VCN ou ao seu pessoal, na medida razoavelmente necessária para prestar cuidados, coordenar seguimento e cumprir normas profissionais e legais. Quando os nossos Serviços o exigirem para o seu tipo de conta, função de cliente ou versão da aplicação, podemos pedir que confirme o consentimento para o processamento relacionado com transcrições antes de solicitar ou concluir determinadas consultas; quando registado, esse consentimento é conservado com o registo da marcação ou consulta. A conservação de transcrições de consulta e registos relacionados está sujeita à lei aplicável, às nossas necessidades operacionais legítimas e à presente Política. Se recusar o consentimento quando solicitado, poderá não conseguir utilizar essas funcionalidades de consulta específicas até que o consentimento seja prestado ou até utilizar uma versão suportada das nossas aplicações, conforme aplicável.
Tomaremos medidas para proteger as informações enviadas pelos Utilizadores e não divulgaremos qualquer informação de identificação pessoal sem o consentimento dos Utilizadores, salvo disposição em contrário na presente Política.
As informações de identificação pessoal podem incluir, sem se limitar a:
Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP, idade, morada, geolocalização, etc.
Não utilizaremos informações de identificação pessoal para o contactar por qualquer motivo não relacionado com a sua utilização do Sítio Web ou por motivos comerciais não relacionados com o negócio da Empresa. Exceto com o seu consentimento ou quando exigido por lei, não forneceremos informações de identificação pessoal a terceiros.
Para facilitar as suas interações no Sítio Web, os Utilizadores podem, quando assim o entenderem adequado, carregar informações, incluindo informações de identificação pessoal. Os Utilizadores devem carregar informações apenas na medida em que estas melhorem a sua experiência de utilização do Sítio Web.
Para compreender a sua experiência como Utilizador e efetuar melhorias periódicas ao Sítio Web e ao nosso negócio, podemos recolher e conservar determinadas informações. Registaremos automaticamente informações sobre a sua atividade no Sítio Web. Isso pode incluir o seu endereço de protocolo Internet (IP), sistema operativo, informações de geolocalização, preferências de idioma, números de identificação associados aos seus computadores e dispositivos móveis, a sua operadora móvel, carimbos de data e hora associados a transações, informações de configuração do sistema, metadados e outras interações eletrónicas com a Empresa e o Sítio Web.
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Utilizamos os dados recolhidos a partir do Sítio Web para diversos fins, incluindo, sem limitação:
Sem restrição, podemos utilizar qualquer informação que envie através do Sítio Web, ou qualquer conteúdo associado criado através da utilização do Sítio Web, para qualquer fim que consideremos adequado.
Podemos utilizar os dados recolhidos a partir do Sítio Web, dispositivos, navegadores e quaisquer outras fontes para os nossos próprios fins, relacionados ou não com a melhoria do Sítio Web.
Podemos tratar as suas informações de identificação pessoal por diversos motivos, incluindo:
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Ao eliminar as suas informações, quer a seu pedido quer por inatividade, utilizaremos meios eletrónicos normalizados para retirar as suas informações pessoais dos nossos ficheiros.
Conservaremos também todas as informações que formos obrigados a conservar ao abrigo de qualquer lei aplicável, durante todo o período exigido por essas leis.
Armazenaremos as suas informações em formato eletrónico em servidores conformes aos padrões da indústria que selecionámos. Exceto quando a lei o exigir, não armazenaremos as suas informações pessoais em formato físico ou em papel.
Os servidores que selecionamos para armazenar informações utilizam software de segurança e normas geralmente aceites para proteger informações pessoais. O software utilizado por esses servidores visa impedir acesso não autorizado ou utilização imprópria.
No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito e existe sempre o risco de partes não autorizadas acederem às suas informações pessoais. Por conseguinte, não prestamos garantias nem declarações quanto à conformidade técnica ou jurídica dos servidores que utilizamos. Não podemos garantir a proteção e segurança completas das suas informações pessoais.
Os nossos servidores podem estar localizados fora do Canadá e, por conseguinte, estar sujeitos às leis de privacidade e segurança em vigor noutros países. Se tiver preocupações sobre o armazenamento eletrónico das suas informações pessoais em jurisdições estrangeiras, contacte-nos antes de continuar a utilizar o Sítio Web.
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A presente Política pode ser atualizada e alterada periodicamente. Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política a qualquer momento, e qualquer Política alterada produz efeitos após a publicação no Sítio Web. Envidaremos esforços para comunicar quaisquer alterações à presente Política que consideremos materiais, à nossa exclusiva discrição, por e-mail ou notificações no Sítio Web. A sua utilização continuada do Sítio Web será considerada aceitação de qualquer Política alterada.
Para qualquer questão ou comentário sobre a presente Política, contacte privacy@vetibility.com .
