Última atualização em 9 de novembro de 2026
Aviso sobre a tradução. Isto é uma tradução da versão inglesa, fornecida apenas para sua conveniência. A versão inglesa é juridicamente vinculativa. A jurisdição aplicável é Ontário, Canadá, independentemente do idioma ou região do utilizador.
A VETIBILITY INC. (a «Empresa» ou «nós») utiliza o seu website e outras ferramentas online para pôr em contacto donos de animais (os «Clientes») com médicos veterinários habilitados para exercer (os «Veterinários»), incluindo os que trabalham numa clínica, hospital, consultório ou serviço veterinário móvel que disponibilize telessaúde através da Vetibility, e para prestar serviços veterinários de telessaúde e telemedicina a animais de companhia e animais de assistência (os «Animais»).
Para efeitos da presente Política, a telessaúde veterinária corresponde aos serviços profissionais veterinários prestados à distância através de tecnologias de telecomunicações, incluindo através do Site e das nossas aplicações. A telemedicina veterinária corresponde à prestação de aconselhamento médico-veterinário concreto e de tratamento veterinário a um Animal com base numa avaliação virtual de uma doença ou lesão através de tecnologias de telecomunicações, sem que o Veterinário examine fisicamente o Animal de forma presencial. A legislação, a regulamentação e as normas profissionais aplicáveis podem utilizar os termos «telessaúde», «telemedicina» ou ambos; continua a ser responsável por cumprir a terminologia e as regras aplicáveis na sua jurisdição. Salvo se o contexto exigir o contrário, qualquer referência à telemedicina na presente Política deve ser entendida, quando adequado, como incluindo a telessaúde.
Somos obrigados a recolher e conservar informações sobre as pessoas e empresas que acedem ao website e o utilizam (os «Utilizadores» ou «o utilizador»). A presente Política aplica-se às nossas práticas de privacidade em todas as comunicações entre a Empresa e os Utilizadores, incluindo, entre outras, as comunicações realizadas através:
A presente Política de Privacidade (a «Política») descreve a forma como utilizamos, protegemos, recolhemos e conservamos as informações enviadas pelos Utilizadores, incluindo as informações recolhidas pela nossa tecnologia. Deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e as demais políticas disponíveis no Site.
Ao aceder ao Site ou ao enviar quaisquer informações através dele, aceita os termos da presente Política. Só pode aceder ao Site ou utilizá-lo se compreender plenamente e aceitar a presente Política e todos os Termos de Uso disponíveis para consulta no Site.
Se tiver dúvidas sobre a presente Política, envie-nos as suas perguntas por correio eletrónico para privacy@vetibility.com antes de aceder ao Site ou de nele introduzir quaisquer informações.
Se for cliente de uma clínica ou de um veterinário que utiliza a Vetibility para os seus próprios clientes, a secção 20 explica quem é responsável pelas suas informações.
Quando opta por criar uma conta no Site, recolhemos e conservamos todas as informações pessoais identificativas que nos envia.
Quando utiliza funcionalidades de telessaúde ou telemedicina veterinária — por exemplo, para agendar uma consulta virtual ou participar nela, enviar mensagens ou ficheiros a um Veterinário, utilizar a ligação de telessaúde de uma clínica ou com a marca de uma clínica, ou seguir fluxos de triagem ou de consulta —, podemos recolher e tratar informações adicionais, como dados clínicos ou relativos aos cuidados que forneça sobre o seu Animal, as comunicações entre Clientes e Veterinários e os registos gerados no âmbito das consultas. O vídeo e o áudio das consultas virtuais não são gravados nem conservados pela Vetibility. Conservamos os dados de cada consulta, como as horas de início e de fim e, quando o Veterinário utiliza o Scribe, a transcrição em texto da consulta. Consoante a sua jurisdição, algumas destas informações podem ser consideradas sensíveis.
Transcrições das consultas virtuais. Quando o Veterinário utiliza o Scribe durante uma consulta, criamos uma transcrição em texto da conversa (em conjunto, as «transcrições de consultas»), conforme descrito na secção 7. Podemos disponibilizar as transcrições de consultas ao Veterinário assistente e, quando aplicável, à clínica ou ao seu pessoal, na medida do razoavelmente necessário para prestar cuidados, coordenar o acompanhamento e cumprir as normas profissionais e legais. Antes de marcar uma consulta virtual, é informado de que a consulta pode ser transcrita, e o seu acordo é conservado com o registo da consulta. As transcrições de consultas fazem parte do processo clínico e são conservadas conforme descrito na secção 12.
Tomamos medidas para proteger as informações que os Utilizadores nos enviam e só divulgamos informações pessoais identificativas nos termos previstos na presente Política.
As informações pessoais identificativas podem incluir, entre outras:
nome completo, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço IP, idade, morada, geolocalização, etc.
Não utilizaremos informações pessoais identificativas para o contactar por motivos alheios à sua utilização do Site, nem para fins comerciais alheios à atividade da Empresa. Só partilhamos informações pessoais identificativas: (a) com os Veterinários e as clínicas envolvidos nos cuidados prestados ao seu Animal; (b) com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, conforme descrito na secção 10; (c) com o seu consentimento; ou (d) nos termos descritos na secção 18 ou quando a lei o exigir.
Para facilitar as suas interações no Site, os Utilizadores podem, quando o considerarem adequado, carregar informações, incluindo informações pessoais identificativas. Os Utilizadores só devem carregar informações na medida em que estas melhorem a sua experiência de utilização do Site.
Para conhecermos a sua experiência enquanto Utilizador e melhorarmos periodicamente o Site e a nossa atividade, podemos recolher e conservar determinadas informações. Registamos automaticamente informações sobre a sua atividade no Site, que podem incluir o seu endereço de protocolo de Internet (IP), sistema operativo, dados de geolocalização, preferências de idioma e região, números de identificação associados aos seus computadores e dispositivos móveis, o seu operador móvel, a data e hora das transações, informações de configuração do sistema, metadados e outras interações eletrónicas com a Empresa e com o Site.
Para facilitar a recolha de informações e melhorar a experiência dos Utilizadores do Site, utilizamos cookies que podem ser guardados nos computadores ou dispositivos dos Utilizadores para que os possamos reconhecer quando regressam. Pode configurar o seu navegador para ser avisado quando recebe um cookie ou para recusar determinados cookies. No entanto, alterar essas definições pode impedi-lo de utilizar o Site, total ou parcialmente.
Utilizamos também cookies analíticos, conforme descrito na secção 6. Não utilizamos cookies para lhe apresentar publicidade direcionada.
Para mais informações sobre os cookies que utilizamos ou para se opor à sua utilização, contacte-nos através de privacy@vetibility.com.
Utilizamos serviços de análise estatística no Site e nas nossas aplicações móveis para compreender a forma como são utilizados e para os melhorar. Estes serviços recolhem, através de cookies ou identificadores semelhantes, informações como as páginas e ecrãs que visualiza, o tipo de dispositivo e de navegador, a sua localização aproximada e a forma como interage com o Site.
Não utilizamos estes serviços para fins de publicidade ou remarketing, nem fornecemos informações pessoais identificativas a terceiros para fins publicitários.
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Nas nossas aplicações móveis, a análise estatística está desativada para os utilizadores no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido, na Suíça e no Quebeque.
A Vetibility oferece aos médicos veterinários ferramentas de documentação assistidas por IA: Scribe, que elabora notas de visita a partir de uma transcrição da visita e pode também redigir resumos clínicos a partir do texto de partida que o médico veterinário disponibiliza num espaço de trabalho dedicado; Resumo do Cliente, que elabora um resumo da visita para o Cliente; e Ask, que responde às questões de referência clínica do médico veterinário. O médico veterinário é responsável pelo registo médico e analisa e edita cada rascunho antes de o guardar.
Quando o Vet utiliza o Scribe durante uma visita virtual, o que é dito durante a visita pode ser transcrito. É informado disso antes de marcar a visita. Para as visitas à clínica, o Scribe transcreve o áudio do dispositivo do veterinário.
No espaço de trabalho autónomo do Scribe, o veterinário pode digitar, colar ou carregar documentos (como PDF, imagem ou ficheiros de texto simples) para que possamos extrair o texto no texto de origem desse espaço de trabalho e redigir um resumo clínico. Os bytes do ficheiro carregado são processados para extração e não são retidos como anexos de ficheiro após a extração; o texto extraído passa a fazer parte da sessão Scribe que o veterinário guarda. O mesmo caminho do modelo de IA utilizado para os resumos do Scribe processa este texto.
Para criar transcrições, extrair texto de documentos carregados e rascunhos de notas ou resumos, áudio e texto são processados pelos nossos fornecedores de serviços de modelo de voz para texto e IA (Secção 10). Podem utilizar essas informações apenas para nos fornecer os seus serviços. A Vetibility não mantém o áudio da visita.
Durante quanto tempo as transcrições, o texto da sessão do Scribe, os rascunhos e as cópias de processamento de IA são mantidos é descrito na Secção 12.
Utilizamos os dados recolhidos através do Site para diversos fins, incluindo, entre outros:
Só utilizamos as informações descritas na presente Política para os fins nela indicados, para fins compatíveis com esses fins ou nos demais casos permitidos ou exigidos por lei.
No caso das informações que tratamos por conta de clientes empresariais, a secção 20 limita as nossas próprias utilizações.
Podemos tratar as suas informações pessoais identificativas por diversos motivos, incluindo:
Recorremos a prestadores de serviços das seguintes categorias para explorar o Site. Atuam em nosso nome e só podem utilizar informações pessoais para nos prestarem os seus serviços:
Para verificar os números fiscais das empresas, submetemo-los também a registos fiscais públicos.
Pode obter uma lista atualizada dos nossos prestadores de serviços mediante pedido para privacy@vetibility.com.
Se pretender aceder às suas informações pessoais, alterá-las ou pedir-nos que as eliminemos definitivamente dos nossos servidores, envie um correio eletrónico para privacy@vetibility.com. Garantiremos que as suas informações pessoais são disponibilizadas, alteradas e/ou eliminadas (na medida em que as normas e leis aplicáveis o permitam) num prazo razoável após a receção do pedido. A eliminação dessas informações pode obrigar-nos a encerrar totalmente a conta que tenha criado e impedi-lo de utilizar o Site.
Enquanto a sua conta se mantiver ativa, conservaremos as suas informações pessoais nos termos da presente Política.
Pode recusar-se a partilhar connosco determinadas informações pessoais; nesse caso, poderá não conseguir utilizar o Site, total ou parcialmente.
Se não aceder à sua conta durante um ano, podemos encerrá-la sem aviso prévio. As informações pessoais associadas a uma conta encerrada são então eliminadas ou conservadas conforme descrito na secção 12; os processos clínicos, por exemplo, são conservados pelo período aí indicado.
Quando eliminamos as suas informações, a seu pedido ou por inatividade, utilizamos meios eletrónicos correntes para as retirar dos nossos ficheiros.
Conservaremos igualmente todas as informações que a lei aplicável nos obrigue a conservar, durante todo o período por ela exigido.
Só conservamos informações pessoais durante o tempo necessário para os fins descritos na presente Política ou durante o tempo exigido por lei. Em especial:
Protegemos as informações pessoais com medidas técnicas e organizativas adequadas à sua sensibilidade, incluindo cifragem, controlos de acesso e monitorização. O pessoal da Vetibility só pode aceder a informações pessoais quando as suas funções o exigirem. Nenhum sistema de segurança é perfeito e não podemos garantir que as informações pessoais nunca sejam acedidas sem autorização.
O local onde as suas informações são armazenadas e tratadas está descrito na secção 14.
A Vetibility Inc. tem sede no Ontário, Canadá. As suas informações são armazenadas nos Estados Unidos, e os nossos prestadores de serviços podem tratá-las nos Estados Unidos e noutros países. As informações armazenadas ou tratadas noutro país podem estar sujeitas às leis desse país, incluindo leis que permitem aos tribunais, às autoridades policiais e às autoridades de segurança nacional aceder-lhes legalmente.
Se se encontrar no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça: quando necessário, baseamos estas transferências em garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Para mais informações, contacte privacy@vetibility.com.
Se tiver preocupações quanto ao armazenamento ou tratamento das suas informações pessoais fora do seu país, contacte-nos antes de utilizar o Site.
Caso as informações pessoais de um Utilizador sejam divulgadas em resultado de uma violação da segurança do Site ou dos seus servidores, independentemente de quem seja responsável, tomaremos medidas para informar todos os Utilizadores afetados conhecidos num prazo razoável após termos conhecimento da violação.
Quando conservarmos as informações por conta de um cliente empresarial (secção 20), notificaremos esse cliente empresarial, que decide se o notifica a si, salvo se a lei nos obrigar a notificá-lo diretamente.
Para proporcionar uma melhor experiência aos Utilizadores, incluindo em matéria de análise estatística, podemos recorrer a serviços e funcionalidades controlados por terceiros. Não podemos controlar nem determinar a forma como uma aplicação de terceiros que utilize em conjunto com o Site, agora ou no futuro, tratará as informações pessoais que transmita através dos respetivos servidores durante a utilização do Site. Aconselhamo-lo a contactar diretamente esses terceiros para consultar as respetivas políticas de privacidade.
Os serviços de análise estatística que utilizamos estão descritos na secção 6. Os nossos restantes prestadores de serviços estão descritos na secção 10.
Quando utiliza qualquer uma destas aplicações de terceiros para interagir com o Site, não temos acesso às suas credenciais de início de sessão, nome de utilizador, palavra-passe, informações de pagamento ou quaisquer informações que forneça diretamente a essas aplicações.
O Site não se destina a pessoas com menos de 18 anos. A Empresa não realiza quaisquer ações de marketing dirigidas a crianças ou menores.
As pessoas com menos de 18 anos estão proibidas de utilizar o Site de qualquer forma ou de fornecer quaisquer informações à Empresa. Caso a Empresa receba informações relativas a um menor, incluindo informações pessoais identificativas, essas informações serão imediatamente eliminadas sem aviso prévio.
Em determinadas situações, podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais em resposta a pedidos legítimos das autoridades públicas, incluindo para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros:
A presente Política pode ser atualizada e alterada periodicamente. Reservamo-nos o direito de a alterar em qualquer momento, e qualquer versão alterada produz efeitos a partir da sua publicação no Site. Esforçar-nos-emos por comunicar, por correio eletrónico ou através de avisos no Site, as alterações que, ao nosso exclusivo critério, considerarmos relevantes. A continuação da utilização do Site implica a aceitação da Política alterada.
As clínicas, os grupos de clínicas e os veterinários (os «clientes empresariais») utilizam a Vetibility para os seus próprios clientes e pacientes, incluindo a telessaúde e os portais com a marca da clínica, a Suíte de IA (Scribe, Client Summary e Ask) e os processos clínicos. Relativamente a essas informações, a Vetibility atua por conta do cliente empresarial. O cliente empresarial é responsável pela forma como as informações são utilizadas na prestação de cuidados veterinários, e aplica-se o seu próprio aviso de privacidade. A Vetibility trata as informações para prestar o serviço ao cliente empresarial, incluindo a conservação dos respetivos registos de telessaúde, nos termos da secção 3.4 dos nossos Termos de Uso.
Nas consultas independentes do mercado, a Vetibility é responsável pelas suas informações nos termos da presente Política. Uma consulta do mercado que um Veterinário aceite com o Modo clínica ativado é tratada como uma consulta operada pela clínica desse Veterinário.
A Vetibility utiliza também as informações dos clientes empresariais, sob a sua própria responsabilidade nos termos da presente Política, apenas para proteger o Site e prevenir fraudes e abusos; para faturar ao cliente empresarial e gerir as respetivas transferências de pagamentos e documentos fiscais; para cumprir obrigações legais, fiscais e regulamentares; e para melhorar o Site com informações agregadas ou desidentificadas. Não vendemos estas informações nem as utilizamos para treinar modelos de IA.
Se for cliente de um cliente empresarial, envie os pedidos relativos às suas informações a essa clínica ou a esse veterinário. Se no-los enviar, encaminhá-los-emos.
Quando tratamos informações por conta de um cliente empresarial:
Se tiver questões ou comentários sobre a presente Política, contacte privacy@vetibility.com.
