Az alkalmazásban számos fajhoz létrehozhat kisállatprofilt – beleértve a kutyákat, macskákat és más fajokat, amelyek a kisállat hozzáadásakor vagy szerkesztésekor elérhetők. A virtuális telemedicinás vizitek olyan állatorvosokhoz párosulnak, akik a régiójában engedéllyel rendelkeznek, és tapasztalattal bírnak az Ön állatfajával, így az elérhetőség fajonként és helyszín szerint változhat. Ha az Ön területén nincs elérhető állatorvos a kisállata fajára, az alkalmazás értesíti.
Közvetlen szolgáltatásainkat olyan régiókban kínáljuk, amelyek lehetővé teszik az állatorvos–ügyfél–páciens kapcsolat (VCPR) virtuális létrehozását. Ha elsődleges állatorvosi klinikája tagja a Vetibility klinikahálózatnak (VCN), akkor a saját klinikájának állatorvosát is felkeresheti platformunkon, függetlenül attól, hogy hol lakik. Bármikor látogasson vissza, és nézze meg, mikor bővítjük közvetlen szolgáltatásainkat az Ön régiójára!
Igen. Kikapcsolt helymeghatározással is regisztrálhat és használhatja az alkalmazást, de időpont kéréséhez be kell kapcsolnia. Az állatorvosi praxis szabályozása régiónként eltérhet, de általában megköveteli, hogy az állatorvos engedéllyel rendelkezzen abban a régióban, ahol a kisállat éppen tartózkodik. Annak érdekében, hogy időpontkérelmét a területén engedéllyel rendelkező állatorvosnak továbbíthassuk, szükségünk van a jelenlegi tartózkodási helye visszaigazolására. Ezt az információt kizárólag arra használjuk, hogy megfelelő engedéllyel rendelkező állatorvoshoz juttassuk el, valamint hogy megadjuk a legközelebbi sürgősségi állatorvosi kórház helyét, ha kisállatának személyes utánkövetésre lenne szüksége. Ha megtagadja a hozzáférést a tartózkodási helyéhez, mobileszközének adatvédelmi beállításaiban (vagy számítógépén a böngésző beállításaiban) kell engedélyeznie, mielőtt időpontot kérhetne.
Ahhoz, hogy az állatorvosok Észak-Amerikában legálisan gyakorolhassák hivatásukat, érvényes engedéllyel kell rendelkezniük annak az illetékes szakmai szervezetnél, amelynek joghatóságában praktizálnak (beleértve a telemedicinás szolgáltatásokat is), és általában az adott régióban egy akkreditált állatorvosi létesítmény keretein belül kell dolgozniuk. Az akkreditációs követelmények joghatóságonként eltérhetnek. Ezenkívül azokban a joghatóságokban, ahol a Vetibility közvetlenül üzemel/kínál állatorvosi telemedicinás szolgáltatásokat, lehetővé kell tenni az állatorvos–ügyfél–páciens kapcsolat (VCPR) virtuális létrehozását.
Igen! A Vetibility-t arra terveztük, hogy korszerűbbé és könnyebben elérhetővé tegye az állatorvosi ellátást egyszerű és hatékony módon. Ezért alkalmazásalapú szolgáltatásaink Android- és Apple-mobileszközökről, valamint laptopokról és asztali számítógépekről egyaránt elérhetők, így otthon vagy útközben is kényelmesen találkozhat állatorvossal.
Igen! Rutinellátásra előre foglalhat időpontot, vagy kérhet igény szerinti időpontot is, ha azonnali ellátásra van szüksége. Az előre foglalt időpontok lehetővé teszik a tervezést, és olyan időpont biztosítását, amely a legjobban megfelel Önnek és kisállatának.
Igény szerinti időpontok esetén a várakozási idő a régiójában elérhető állatorvosok és a beérkező időpontkérelmek számától függ. Ha azonnali aggály merül fel kisállatával kapcsolatban, vagy állapota az időpontkérés után rosszabbodik, kérjük, induljon a legközelebbi sürgősségi vagy nyitva tartó állatorvosi rendelőhöz vagy állatkórházhoz. A közeli rendelőket az alkalmazás beállításai oldalán a „Közeli állatorvosi klinikák keresése” funkcióval találhatja meg. Ha lehetséges, kérjük, vonja vissza a Vetibility-n az időpontkérelmét, ha már nincs szüksége a szolgáltatásainkra. Ne feledje: a visszavont időpontkérelmekért nem számítunk fel díjat.
Az állatorvos elfogadása után 10 perce van arra, hogy megerősítse az időpontot, és belépjen a virtuális vizsgálóba. Ha nem tud csatlakozni, elutasíthatja az időpontot, és kérelme visszakerül a triázs sorba a következő elérhető állatorvoshoz. Hasonlóképpen, ha nem erősíti meg az időpontot 10 percen belül, a kérelem lejár, és visszakerül a triázs sorba. Ha viszont már nincs szüksége a szolgáltatásra, kérjük, vonja vissza a kérelmét. Ne feledje: a visszavont kérelmekért nem számítunk fel díjat, és csak az állatorvossal való időpont megerősítése után kerül sor a fizetésre.
Lehetőleg legyen jelen a kisállata az időpont alatt. A bemutatott panasztól függően az állatorvos kérheti, hogy mutasson meg konkrét dolgokat a kisállaton, vagy demonstrálja, mit csinál az állat. A virtuális vizsgálat segít az állatorvosnak jobban felmérni és diagnosztizálni a páciensét. Az időpontkérelemhez feltöltött fotók vagy videók, amelyek szemléltetik a panaszt, szintén segíthetnek az értékelésben – különösen akkor, ha az otthon megfigyelt jeleket az állat éppen nem mutatja.
A konzultáció időtartama nincs előre korlátozva. Az időtartam az állatorvos értékelésétől, a feltett további kérdésektől és a megbeszéléstől függ, de általában körülbelül 20 perc.
Platformunkon minden állatorvos sikeresen letette az észak-amerikai állatorvosi licencvizsgát (North American Veterinary Licensing Examination), valamint a regionális engedélyező és szabályozó testületük által megkövetelt minden további vizsgát, és érvényes általános engedéllyel rendelkezik abban a joghatóságban, ahol szolgáltatásait kínálja. Az időpontkérelmét csak az Ön régiójában engedéllyel rendelkező állatorvos veheti fel, biztosítva, hogy a kezelőorvos ismerje a betegségek földrajzi eltéréseit, és tisztában legyen a régióban hatályos jogszabályokkal arról, hogy milyen szolgáltatásokat nyújthat (beleértve azt is, hogy törvényesen felírhat-e gyógyszert). Minden Vetibility állatorvosunk emellett alapos szűrési/interjúfolyamaton ment keresztül, mielőtt a platformunkra felvettük volna.
A telemedicinán keresztüli legális gyógyszerfelírás joghatóságonként eltérő lehet. A kezelőorvos a régiójában érvényes szakmai sztenderdeknek megfelelően nem ellenőrzött hatóanyagú készítményeket írhat fel. Megfelelő esetben ezt a helyi gyógyszertárában válthatja ki.
A közvetlenül egy Vetibility állatorvossal lefoglalt konzultációk díjszerkezete a regionális javasolt díjjegyzékeken alapul. Nincsenek rejtett költségek vagy további szolgáltatási díjak. Vetibility állatorvosaink nem maguk határozzák meg az áraikat; a díjak földrajzi régiónként egységesítettek a platformon. Mivel minden Vetibility állatorvosunk ugyanazon a szigorú szűrési/interjúfolyamaton megy át, kifejezetten kérheti is bármelyiküket. A VCN-en keresztüli árakat az egyes klinikák határozzák meg, és eltérhetnek.
Csak akkor kerül levonásra a díj, miután megerősítette az állatorvossal az időpontot (azt követően, hogy ő elfogadta az időpontkérelmét). Ha már nincs szüksége az időpontra, lemondhatja, mielőtt egy állatorvos elfogadná. Ha továbbra is szüksége van az időpontra, de az állatorvos elfogadásakor nem tud csatlakozni, elutasíthatja az időpontot, ami visszahelyezi kérelmét a triázs sorba, hogy a következő elérhető állatorvos felvegye.
Minden fizetés a platformunkba közvetlenül integrált, harmadik féltől származó fizetésfeldolgozónkon, a Stripe-on keresztül történik, így pénzügyi adatainak közvetlen megosztása nélkül, biztonságosan dolgozzuk fel a tranzakciót. Választhat hitelkártyával történő fizetést, illetve használhatja az Apple Pay vagy a Google Pay megoldást is. A tranzakció az időpontfoglaláskor engedélyezésre kerül, de csak az állatorvos általi elfogadás utáni megerősítéskor terhelik meg.
Mivel a biztosítási fedezet jelentősen eltérhet kötvényenként és szolgáltatónként, közvetlenül a biztosítójához kell fordulnia, hogy megtudja, fedezi-e a Vetibility-időpontot. A vizit után mindig megkapja a teljes orvosi dokumentációt és a tételes számlát is, amelyeket szükség esetén benyújthat a biztosítójához visszatérítés céljából.
A Vetibility mindig magas színvonalú, gyors ellátást szeretne biztosítani Önnek és kisállatának. Ennek megfelelően a konzultáció a régiójában elsőként elérhető, engedéllyel rendelkező állatorvossal történik. Mivel minden Vetibility állatorvosunk ugyanazt a szigorú szűrési/interjúfolyamatot futja végig, biztos lehet abban, hogy mindig kiváló állatorvossal találkozik. Ha azonban elsődleges állatorvosi klinikája tagja a Vetibility klinikahálózatnak (VCN), kérheti, hogy csak az Ön klinikájának állatorvosát lássa. Vegye figyelembe, hogy ennek az opciónak a kiválasztása növelheti a várakozási időt, mivel csak ők látják majd az időpontkérelmét.
Ha az elsődleges állatorvosi klinikája tagja a Vetibility klinikahálózatnak (VCN), időpontkéréskor kiválaszthatja a „See My Vet” lehetőséget, hogy csak az Ön klinikájának állatorvosát lássa. Ne feledje, hogy ennek az opciónak a megjelenéséhez korábban meg kellett adnia az elsődleges klinikája nevét a kisállat profiljának létrehozásakor. Tartsa szem előtt azt is, hogy ennek az opciónak a kiválasztása növelheti a várakozási időt, mivel csak ők látják majd az időpontkérelmét. Ha az Ön elsődleges állatorvosi klinikája nem tagja a VCN-nek, akkor nem fog megjelenni opcióként. Egy Vetibility állatorvos elfogadja az időpontkérelmét, és a vizit után részletes orvosi dokumentációt készít. Ezt elküldi e-mailben Önnek és a saját állatorvosának (ha megadta az e-mail-címét), így biztosítva, hogy minden változásról értesüljenek a kisállat egészségügyi előzményeiben.
Igen! Az elsődleges állatorvosi klinikája a konzultáció után megkapja a Vetibility állatorvos teljes orvosi dokumentációjának másolatát az ellátás folytonosságának biztosítása érdekében. Ön is mindig megkapja kisállata orvosi dokumentációjának ugyanezen részletes másolatát. Ha az elsődleges klinikája tagja a Vetibility klinikahálózatnak (VCN), és felvette őt a kisállat profiljához, akkor az általuk megadott e-mail-cím már a rendszerünkben van, és a vizit után automatikusan elküldjük nekik a dokumentációt. Ha az elsődleges klinikája nem tagja a VCN-nek, akkor a kisállat profiljának létrehozásakor meg kell adnia az e-mail-címüket, hogy megkaphassák a dokumentumot. Ha nem ismeri az e-mail-címüket, javasoljuk, hogy a regisztrációkor hívja fel őket, és így vegye fel a profilba. Amennyiben az e-mail-címet előzetesen nem adta meg, később saját maga is továbbküldheti a dokumentációt szükség szerint.
Ha megadja elsődleges állatorvosi klinikája e-mail-címét, az lehetővé teszi, hogy a dokumentumot közvetlenül elküldjük nekik, amint az elkészül. Ha az elsődleges klinikája tagja a Vetibility klinikahálózatnak (VCN), akkor az általuk preferált e-mail-cím már a rendszerünkben van. Ha nem tagja a VCN-nek, és nem ismeri az e-mail-címüket, javasoljuk, hogy a regisztráció során hívja fel őket, hogy felvehesse a kisállat profiljához. Ha kisállata profiljához már a regisztrációkor hozzárendeli az elsődleges klinika e-mail-címét, biztos lehet abban, hogy a klinika a vizit után a lehető leghamarabb megkapja a dokumentumot, így biztosítható az ellátás folytonossága. Önnek mindig elküldjük a dokumentum másolatát; amennyiben előzetesen nem rögzítette az e-mail-címüket, később saját maga is továbbküldheti a dokumentumot az állatorvosának, szükség szerint.
Mi kizárólag telemedicinás szolgáltató vagyunk. Ezért nem tudunk az Ön egyetlen állatorvosi szolgáltatójaként szerepelni. Bár mindig elérhetők leszünk virtuális ellátást nyújtani szeretett kisállatának, amikor nem tudja fizikai rendelőbe vinni, kérdése van állatorvoshoz, vagy egy korábban diagnosztizált állapot jobb megértéséhez kér segítséget – a virtuális vizsgálatnak vannak korlátai. Mivel állataink nem tudnak beszélni, az állatorvos fizikai vizsgálata a diagnózis elengedhetetlen része. Bár sok mindent meg lehet állapítani részletes anamnézis és virtuális vizsgálat alapján, ez nem mindig helyettesítheti az alapellátást nyújtó állatorvost. Egyes esetekben személyes vizsgálat, diagnosztikai tesztek, állatgyógyászati készítmény vagy azonnali kezelés szükséges, ekkor állatorvosaink azt fogják javasolni, hogy menjen elsődleges állatorvosához vagy a legközelebbi sürgősségi rendelőhöz.
Annak érdekében, hogy állatorvosaink megfelelően felmérhessék a kisállatát, és a platformunkon elvárt magas színvonalú virtuális ellátást nyújthassanak, fontos, hogy lássák az állatot, és pontos útmutatást adhassanak arról, mit kell megnézni vagy bemutatni, ezért kizárólag videokonzultációkat kínálunk.
