Última actualización: 8 de abril de 2026
Aviso de traducción. Esta es una traducción de la versión en inglés, proporcionada únicamente para su comodidad. La versión en inglés es jurídicamente vinculante. La jurisdicción aplicable es Ontario, Canadá, independientemente del idioma o la región del usuario.
En VETIBILITY INC. (la « Empresa », « nosotros » o « nos ») utilizamos nuestro sitio web y otras herramientas basadas en internet para conectar a propietarios de mascotas (« Clientes ») con veterinarios habilitados (« Veterinarios »), incluidos aquellos que ejercen en una clínica, hospital, consulta o servicio móvil veterinario que forme parte de la Red de Clínicas Vetibility (« VCN »), y para prestar servicios de telehealth y telemedicine veterinarias para mascotas y animales de servicio (« Mascotas »).
A los efectos de esta Política, telemedicina veterinaria (telehealth) hace referencia a los servicios profesionales veterinarios prestados a distancia mediante tecnología de telecomunicaciones, incluso a través del Sitio web y de nuestras aplicaciones. Telemedicina veterinaria (telemedicine) hace referencia a la prestación de consejo médico veterinario específico y al tratamiento veterinario de una Mascota basados en una valoración virtual de una enfermedad o lesión mediante tecnología de telecomunicaciones, sin que tenga lugar una exploración física presencial de la Mascota por parte del Veterinario. Las leyes, normativas y estándares profesionales aplicables podrán emplear «telehealth», «telemedicine» o ambos términos; usted sigue siendo responsable del cumplimiento de la terminología y las normas aplicables en su jurisdicción. Salvo que el contexto exija otra cosa, toda referencia en esta Política a telemedicine debe entenderse incluida también telehealth cuando proceda.
Estamos obligados a recopilar y conservar información sobre las personas y empresas que acceden y utilizan el sitio web (« Usuarios » o « usted »). Esta Política se aplica a nuestras prácticas de privacidad en todas las comunicaciones entre la Empresa y los Usuarios, incluidas, entre otras, las comunicaciones a través de:
La presente Política de privacidad (« Política ») describe cómo utilizamos, protegemos, recopilamos y conservamos la información facilitada por los Usuarios, incluida la información de los Usuarios obtenida por nuestra tecnología. Esta Política debe leerse conjuntamente con cualesquiera Términos de uso o políticas disponibles en el Sitio web.
Al acceder al Sitio web o enviar cualquier información a través del mismo, usted acepta los términos de esta Política. Le queda prohibido el acceso o uso del Sitio web salvo que comprenda y acepte plenamente esta Política y todos los Términos de uso disponibles para su revisión en el Sitio web.
Si tiene cualquier duda sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico con sus preguntas a privacy@vetibility.com antes de acceder o introducir cualquier información en el Sitio web.
Cuando opte por crear una cuenta en el Sitio web, recopilaremos y conservaremos toda la información personal identificativa que nos facilite.
Cuando utilice funciones de telemedicina veterinaria — incluidas la programación o participación en consultas virtuales, el envío de mensajes o la carga de archivos para un Veterinario, el uso de rutas de acceso con marca de la clínica o del VCN, o la interacción con flujos de trabajo de triaje o de visita — podremos recopilar y tratar información adicional, como datos clínicos o relacionados con la atención que usted facilite sobre su Mascota, las comunicaciones entre Clientes y Veterinarios y los registros generados en relación con las visitas. Cuando nuestros Servicios admitan modalidades de audio, vídeo o similares, podrán recopilarse y almacenarse contenidos o metadatos relacionados en la medida necesaria para operar los Servicios y cumplir las obligaciones profesionales, legales y de seguridad. Dependiendo de su jurisdicción, parte de esta información podrá considerarse sensible.
Transcripciones de visitas virtuales. Para determinadas visitas de telemedicina, podremos crear, recibir o almacenar transcripciones de texto o documentación similar de la consulta (en conjunto, « transcripciones de visitas ») como parte del funcionamiento de los Servicios y del mantenimiento de los registros asociados a la atención. Las transcripciones de visitas pueden derivarse del audio o vídeo de la consulta, de los mensajes o de otras herramientas de documentación que utilicemos para apoyar las visitas. Podremos poner las transcripciones de visitas a disposición del Veterinario tratante y, en su caso, de las clínicas asociadas al VCN o de su personal, en la medida razonablemente necesaria para prestar la atención, coordinar el seguimiento y cumplir los estándares profesionales y legales. Cuando nuestros Servicios lo requieran para su tipo de cuenta, su rol de cliente o la versión de la aplicación, podremos pedirle que confirme su consentimiento para el tratamiento relacionado con la transcripción antes de solicitar o completar determinadas visitas; cuando se registre, dicho consentimiento se almacenará junto con el registro de la cita o visita. La conservación de las transcripciones de visitas y de los registros relacionados se rige por la legislación aplicable, por nuestras necesidades operativas legítimas y por esta Política. Si no presta su consentimiento cuando este se solicite, es posible que no pueda utilizar esas funciones específicas de visita hasta que preste el consentimiento o utilice una versión compatible de nuestras aplicaciones, según corresponda.
Adoptaremos medidas para proteger la información que nos faciliten los Usuarios y no comunicaremos ninguna información personal identificativa sin el consentimiento de los Usuarios, salvo que esta Política disponga otra cosa.
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Esta Política podrá actualizarse y modificarse de tiempo en tiempo. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, y cualquier Política modificada entrará en vigor con su publicación en el Sitio web. Procuraremos comunicar los cambios en esta Política que consideremos sustanciales, a nuestra entera discreción, mediante correo electrónico o avisos en el Sitio web. Su uso continuado del Sitio web se considerará aceptación de cualquier Política modificada.
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