Última actualización 7 de agosto de 2026
Aviso de traducción. Esta es una traducción de la versión en inglés, proporcionada únicamente para su comodidad. La versión en inglés es jurídicamente vinculante. La jurisdicción aplicable es Ontario, Canadá, independientemente del idioma o la región del usuario.
Estos Términos de uso forman un contrato legalmente vinculante entre VETIBILITY INC. (“ Vetibility ", “ nosotros ", “ nosotros ", o " nuestra ") y las personas y empresas (“ Usuarios ", “ tú " o " su ") que acceden y utilizan nuestro sitio web ubicado en www.vetibility.com o cualquier sitio web relacionado o plataforma móvil controlada por nosotros (colectivamente, el " Sitio web "). Estos Términos de uso se aplican a todos los servicios proporcionados a través de nuestro sitio web y cualquier otra aplicación de software que operamos, y a todo el contenido, servicios y productos disponibles en o a través del sitio web (colectivamente, el " Servicios ").
Es muy importante que lea y comprenda completamente estos Términos de uso antes de utilizar el sitio web. Al aceptar estos Términos de uso y utilizar el sitio web, usted celebra un contrato legalmente vinculante que afectará sus derechos.
Al acceder a cualquier parte del sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos de uso. También confirma que ha leído y comprendido completamente estos Términos de uso. Si no acepta o no comprende todos estos Términos de uso, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio disponible en el sitio web.
Si acepta estos Términos de uso en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos de uso, en cuyo caso los términos "usuario", "usted" o "su" se referirán a dicha entidad. Si no tiene dicha autoridad, no debe utilizar los Servicios en nombre de dicha entidad.
Estos Términos de uso deben leerse junto con la Política de privacidad y cualquier otra regla, directriz o política publicada en el sitio web.
Resúmenes de tarifas para Vetibility estándar Oferta de clínica VCN (incluida la publicada plataforma tarifa y tarifas de procesamiento de pagos tal como se presenta en el sitio web) aparecen en vetibility.com/vcn y se incorporan a estos Términos por referencia. Cómo se aplican esas tarifas, incluidos los cargos liquidados en Vetibility primaria flujos de Stripe y marca clínica cargos en una clínica Cuenta conectada de Stripe—está regido por Secciones 6 y 8 (Pagos Veterinarios y Procedimientos de Pago).
Ciertas funciones de los Servicios, incluidas las visitas de telesalud veterinaria, pueden presentar consentimientos, divulgaciones o confirmaciones independientes en la aplicación o en el sitio web en el momento en que utiliza esas funciones (por ejemplo, el consentimiento relacionado con las transcripciones de visitas virtuales como se describe en nuestra Política de Privacidad). Para las clínicas veterinarios participantes en la VCN, Vetibility también podrá presentar aceptación en los servicios de Términos comerciales del programa o un cronograma de precios del programa designado o una versión del cronograma como se describe en la Sección 6.1 (por ejemplo, al unirse a un programa multiclínica respaldado por Vetibility). Usted acepta que su uso de esas funciones o la finalización de esas aceptaciones, junto con dicha aceptación en el producto y estos Términos de uso y nuestra Política de privacidad, rigen sus derechos y obligaciones para esas funciones y para los términos de tarifas aplicables en la medida descrita en las Secciones 6, 6.1 y 6.2. Las transcripciones de visitas y los registros relacionados se recopilan, utilizan y divulgan como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Vetibility es un servicio basado en aplicaciones que conecta a los propietarios (“ Clientes ") De mascotas con veterinarios licenciadas (" Veterinarios "), incluidos aquellos que operan dentro de una clínica veterinaria, hospital, oficina o dispositivo móvil de terceros que forma parte de la Red de Clínicas Vetibility (VCN), brindando servicios veterinarios.telesalud y telemedicina consultas a dueños de mascotas y animales de servicio (“ Mascotas ").
A los efectos de estos Términos de uso,telesalud veterinaria significa servicios profesionales veterinarios prestados de forma remota utilizando tecnología de telecomunicaciones, incluidos los servicios ofrecidos a través del sitio web.Telemedicina veterinaria se refiere a la prestación de asesoramiento médico veterinario específico y tratamiento veterinario de una mascota basado en el diagnóstico virtual de enfermedades y lesiones mediante tecnología de telecomunicaciones donde no se realiza ningún examen físico de la mascota por parte del veterinario. Los estatutos, reglamentos y estándares profesionales aplicables pueden utilizar “telesalud”, “telemedicina” o ambas; usted sigue siendo responsable del cumplimiento de la terminología y las reglas que se aplican en su jurisdicción. A menos que el contexto requiera lo contrario, una referencia en estos Términos a telemedicina debe leerse para incluir telesalud cuando corresponda.
El uso de nuestros Servicios está restringido a citas reservadas a través del Sitio web. Nuestros Servicios están sujetos a cambios con el tiempo y sin previo aviso, excepto cuando se aplique una regla diferente específicamente a la clínica VCN.Términos comerciales del programa como se describe en la Sección 6.1 a continuación. Al utilizar el sitio web, usted confirma que ha determinado que nuestros Servicios son apropiados para sus necesidades. No garantizamos que estos servicios satisfagan sus necesidades o que sean adecuados para sus propósitos específicos.
EL USO DE NUESTROS SERVICIOS NO ES PARA EMERGENCIAS YA QUE NO PODEMOS GARANTIZAR UNA RESPUESTA INMEDIATA. SI TIENE UNA PREOCUPACIÓN INMEDIATA, DIRIJA A LA CLÍNICA VETERINARIA U HOSPITAL VETERINARIO ABIERTO MÁS CERCANO.
Cuando elija cargar documentos o datos (incluidas imágenes, videos o texto), Vetibility no revisa ni preselecciona el contenido de los datos electrónicos cargados o publicados en el Sitio web (« Contenido ») y Vetibility no reclama derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido.
Sin embargo, al publicar, cargar, introducir o enviar cualquier Contenido al Sitio web, usted otorga a Vetibility una licencia irrevocable y libre de regalías mientras el Contenido permanezca cargado en el Sitio web, para usar el Contenido, o cualquier Contenido creado mediante el uso del Sitio web, con cualquier fin relacionado con su negocio y el Sitio web, y/o su promoción, incluido el derecho a copiar, distribuir, editar y/o mostrar públicamente dicho contenido con o sin atribución.
Vetibility y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluido el Sitio web, software, aplicaciones, interfaces de usuario, diseños, flujos de trabajo, documentación y otros materiales puestos a disposición por Vetibility (colectivamente, « Materiales de Vetibility »), y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Salvo el derecho limitado de acceder y usar los Servicios según lo permitido por estos Términos, no se le otorga ninguna licencia u otros derechos por implicación o de otro modo.
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, Vetibility le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar los Servicios para su finalidad prevista. Si accede a los Servicios en nombre de una clínica u otra organización, esa licencia es únicamente para el uso lícito de los Servicios por esa organización y no en beneficio de ningún tercero no relacionado.
Usted no deberá, ni permitirá que ninguna persona:
Si proporciona sugerencias o comentarios sobre los Servicios, Vetibility puede usarlos sin restricción ni compensación para usted.
A efectos aclaratorios, la sección 3.3 no le restringe prestar servicios veterinarios por otros canales lícitos, ni utilizar herramientas clínicas o de gestión de clínica de terceros que no sean sustancialmente similares a los Servicios. Restringe el uso indebido de los Servicios y de los Materiales de Vetibility para replicar los Servicios o una plataforma competidora de telemedicina veterinaria.
Cuando un Cliente reserva una cita a través del sitio web, está reservando directamente con Vetibility los servicios contratados por un profesional veterinario. A los clientes se les cobra una tarifa de cita, según lo establecido por Vetibility o una clínica veterinaria, hospital, oficina o dispositivo móvil que opere como parte de la Red de Clínicas Vetibility (VCN), por los servicios brindados al cliente por el profesional veterinario. Las suscripciones no son válidas para citas reservadas en una clínica veterinaria, hospital, oficina o dispositivo móvil que opere como parte de VCN.
Todos los pagos se realizan a través de nuestro procesador de pagos externo, Stripe, de acuerdo con la Sección 8 - Procedimientos de pago a continuación.
Vetibility puede ofrecer planes de suscripción recurrentes a través del Sitio web y los Servicios. Los nombres de los planes, precios, intervalos de facturación, elegibilidad, periodos de prueba y acceso a funciones se describen en el Sitio web, en la aplicación y en el momento del pago, y pueden variar según la región. Salvo que se indique lo contrario para un plan específico, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación conforme a los términos presentados en la compra y la sección 11.
Las suscripciones no sustituyen las tarifas por visita de las citas reservadas con una clínica, hospital, consulta o operador móvil veterinario participante en la Red de Clínicas Vetibility (VCN); véase la sección 4.
Ciertos planes (incluidos los comercializados como Vetibility+ o con nombres similares) cubren consultas virtuales de telemedicina con Veterinarios que prestan servicios a través de la oferta de marketplace de Vetibility. Dichos planes pueden describirse como consultas ilimitadas durante el plazo de la suscripción, sujetas a uso razonable y a estos Términos. Solo se aplican a consultas con Veterinarios del marketplace de Vetibility y no a citas reservadas con una clínica, hospital, consulta u operador móvil del VCN (incluida la telemedicina con marca de clínica).
Si Vetibility determina, a su entera discreción, que una suscripción de telemedicina para propietarios se utiliza de forma abusiva o contraria a su finalidad, podrá suspender o cancelar la suscripción y, cuando proceda, reembolsar las cuotas de suscripción.
Las clínicas pueden suscribir AI Suite para su organización. Una suscripción de clínica cubre a los veterinarios (DVM) elegibles asociados a esa Cuenta de clínica, según se describe en el Sitio web y en las herramientas de administración clínica. Los límites de uso de los planes de clínica, si los hubiera, se publican en los Servicios o en las condiciones aplicables de clínica o programa.
Los veterinarios independientes pueden suscribir Suite de IA individual en su propia Cuenta. Los planes individuales se ofrecen en niveles publicados en los Servicios, incluidos:
Los suscriptores individuales elegibles por primera vez pueden recibir un periodo de prueba según se muestre en el pago. Cuando un veterinario opera en modo clínica (VCN) con una suscripción activa de Suite de IA de clínica, las reglas de derechos descritas en los Servicios determinan si rige la suscripción de clínica o una individual.
Todos los cargos de suscripción se procesan a través de nuestro procesador de pagos externo, Stripe, conforme a la sección 8 — Procedimientos de pago — más abajo. Pueden aplicarse impuestos.
A los veteranos se les paga por cita. Lo que conserva depende de si completó la visita como veterinario del mercado independiente o en nombre de una clínica de la Red de Clínicas Vetibility (VCN):
La forma en que se cobran y envían los pagos se describe en la Sección 8.
Si acepta una visita completa en el mercado abierto de Vetibility con el modo clínica desactivado, está trabajando como un veterinario independiente del mercado, no en nombre de una clínica VCN participante. Su pago por esa visita funciona de la siguiente manera.
El Cliente paga a Vetibility por la cita. Vetibility deduce una comisión regional de la tarifa de la cita antes de impuestos a la tarifa que se muestra en los Servicios para su región cuando se completa la visita (en muchas regiones, veinticinco por ciento (25%)) y le paga el resto a través de los detalles de pago en su Cuenta. Si ha completado los registros de impuestos aplicables en los Servicios para su jurisdicción, su pago también puede incluir importes de impuestos que se le adeudan sobre su parte de la tarifa, según se calcula en los Servicios cuando se alcanzan los umbrales de proveedores relevantes.
Programa estándar de VCN significa la divulgación de tarifas para la oferta comercial estándar de la Red de Clínicas Vetibility (VCN) de Vetibility publicada en https://vetibility.com/vcn en la “Estructura de tarifas” y secciones relacionadas, actualizadas periódicamente e incorporadas en estos Términos por referencia. El cronograma puede actualizarse como se describe en la Sección 22.
Algunas cuentas de clínicas también participan bajo un acuerdo escrito independiente con Vetibility (por ejemplo, un acuerdo de participación en la red de clínicas con precios personalizados). Cuando los registros de Vetibility muestran que dicho acuerdo se aplica a una Cuenta, sus términos de tarifas rigen esa Cuenta en la medida de cualquier conflicto con el Programa estándar de VCN.
Cuando una visita es operada por una clínica, incluidas (a) visitas al mercado de red abierta aceptadas por un veterinario con el Modo Clínica activado para una clínica VCN activa y (b) telesalud de marca clínica donde la tarjeta del Cliente se carga en la cuenta de pago conectada de una clínica: la clínica (a través de su cuenta conectada) es el vendedor registrado para ese cargo de tarjeta bajo las reglas de Stripe Connect. Las tarifas de procesamiento de pagos de Stripe se pagan a partir de ese cargo y son retenidas por Stripe. Vetibility puede cobrar (i) una tarifa de uso de la plataforma como se describe en el Programa estándar de VCN sobre el monto de la consulta antes de impuestos (sujeto a niveles, límites, exenciones, Términos comerciales del programa o un acuerdo escrito separado para esa Cuenta) y (ii) una tarifa adicional de procesamiento de pagos de Vetibility del dos por ciento (2%) sobre el total de la consulta impuestos incluidos, sujeto a un mínimo de CA$0.40 (o el equivalente publicado en la moneda de cargo en la siguiente tabla). Los importes auxiliares opcionales facturados después del envío del historial médico no son obligatorios para cada visita. Cuando los montos auxiliares se pagan a través de la cuenta de pago conectada de la clínica según esta Sección 6.2, las tarifas de procesamiento de pagos de Stripe se pagan a partir de ese cargo y Stripe las retiene, y Vetibility cobra su tarifa de procesamiento del 2 % sobre el total de los servicios auxiliares con impuestos incluidos, sujeto al mismo mínimo por moneda. Se aplican el catálogo auxiliar y las reglas de facturación publicadas en los Servicios. Para cada Cuenta clínica, las tarifas se rigen por el Programa estándar de VCN, los Términos comerciales del programa aplicables o el acuerdo escrito independiente, estos Términos y los términos de Stripe.
Mínimos publicados de la tarifa de procesamiento de Vetibility por moneda de cargo:
| Currency | Minimum | Currency | Minimum |
|---|---|---|---|
| ALL | 23.90 | AMD | 108.45 |
| AUD | 0.40 | AZN | 0.50 |
| BAM | 0.50 | BYN | 0.85 |
| CAD | 0.40 | CHF | 0.20 |
| CZK | 6.10 | DKK | 1.85 |
| EUR | 0.25 | GBP | 0.20 |
| GEL | 0.75 | HUF | 95.00 |
| ISK | 35.90 | MDL | 5.05 |
| MKD | 15.30 | NOK | 2.80 |
| PLN | 1.10 | RON | 1.25 |
| RSD | 29.20 | RUB | 22.75 |
| SEK | 2.70 | TRY | 12.85 |
| UAH | 12.50 | USD | 0.30 |
Ciertas clínicas de VCN participan bajo Términos comerciales del programa que difieren del Programa estándar de VCN; por ejemplo, cuando Vetibility designa una clínica como parte de un grupo de múltiples clínicas aprobado o un programa comparable. Dichos términos pueden incluir, entre otros, tarifas de plataforma basadas en volumen, umbrales de niveles y cronogramas específicos de moneda, tarifas mensuales o recurrentes, tarifas iniciales o de incorporación, o exenciones. Para cada cuenta clínica afectada, los Términos comerciales del programa se establecen y evidencian a través de los registros de aceptación en los servicios autenticados de Vetibility; por ejemplo, la aceptación de un cronograma de precios del programa con nombre o una versión del cronograma presentada en las herramientas de administración de la clínica, junto con cualquier resumen del programa o URL de términos vinculados presentados en el momento de la aceptación, y los metadatos asociados que Vetibility conserva (como el administrador de aceptación, el identificador de la cuenta clínica, la marca de tiempo de aceptación y la versión del cronograma). identificador), o mediante un acuerdo escrito por separado con Vetibility o la organización de la clínica que Vetibility identifica en sus registros como aplicable a esa Cuenta. Usted declara que los administradores que completen la aceptación están autorizados a vincular a la clínica. Los Términos comerciales del programa y los términos de tarifas en un acuerdo escrito separado identificado en los registros de Vetibility prevalecen sobre el Programa estándar de VCN para esas Cuentas clínicas en la medida de cualquier conflicto.
Cuando los Términos Comerciales del Programa para una Cuenta clínica se administran a través de la aceptación en los Servicios, las actualizaciones de las mecánicas de tarifas o niveles establecidas en una nueva versión del programa de precios del programa (o una actualización equivalente presentada para su aceptación en los Servicios) no se aplican a esa Cuenta hasta que el flujo de trabajo de aceptación presentado en los Servicios para esa versión actualizada haya sido completado por un administrador autorizado, excepto cuando se requiera Vetibility para implementar todo o parte de un ajuste conforme a la ley aplicable, por orden judicial o regulatoria, o según Vetibility razonablemente lo considere necesario para cumplir con las reglas de la red de pagos, impuestos, prevención de fraude u obligaciones no discrecionales similares, en cuyo caso Vetibility puede implementar dichos ajustes de manera prospectiva después de un aviso razonable cuando sea posible, y excepto lo dispuesto en el siguiente párrafo con respecto a las actualizaciones basadas en avisos.
Acuerdos escritos separados. Cuando los registros de Vetibility muestran que los términos de tarifas de una Cuenta clínica se rigen por un acuerdo escrito separado (como un acuerdo de participación clínica con precios personalizados), los cambios a esos términos de tarifas se rigen por ese acuerdo y no por las reglas de actualización basadas en avisos en el siguiente párrafo. Si una revisión propuesta en virtud de ese acuerdo no es aceptada en la fecha de entrada en vigor indicada, los términos de tarifas previamente vigentes en virtud de ese acuerdo continuarán sin cambios hasta que se modifiquen según lo dispuesto en ese acuerdo; Vetibility puede rescindir o limitar la participación según lo dispuesto en ese acuerdo o en estos Términos.
Actualizaciones basadas en avisos de los Términos comerciales del programa. Este párrafo se aplica únicamente a los Términos comerciales del programa establecidos mediante la aceptación en los servicios y no se aplica a los términos de tarifas regidos por un acuerdo escrito separado como se describe anteriormente. Vetibility puede revisar prospectivamente los Términos Comerciales del Programa para una Cuenta clínica del programa con un aviso previo razonable, que deberá ser no menos de treinta (30) días calendario para cambios administrativos, aclaratorios, técnicos o no económicos, para cambios impulsados por la red de pago o reglas del procesador, impuestos, cumplimiento legal, prevención de fraude o seguridad, y para ajustes comerciales de buena fe que no aumenten materialmente la carga general de la plataforma para esa Cuenta (según lo determine razonablemente Vetibility). Cuando la revisión cambie materialmente los porcentajes de las tarifas de la plataforma, los umbrales o bandas de niveles, las tarifas recurrentes del programa u otros términos económicos básicos para esa Cuenta, Vetibility proporcionará al menos sesenta (60) días calendario de aviso por correo electrónico al contacto administrativo registrado de la clínica y/o mediante una notificación visible en las herramientas de administración de la clínica, con una fecha de entrada en vigor indicada. Vetibility, cuando sea posible, presentará revisiones económicas materiales a través del flujo de trabajo de aceptación dentro de los Servicios, además de dicho aviso. Si un administrador autorizado no ha completado ninguna aceptación requerida para una revisión económica material antes de la fecha de vigencia indicada, los Términos comerciales del programa vigentes en ese momento para esa Cuenta continúan sin cambios hasta que se establezcan nuevos Términos comerciales del programa mediante la aceptación en los Servicios. Nada en este párrafo limita el derecho de Vetibility a interrumpir o limitar la participación en el programa por separado según estos Términos.
Los productos de suscripción (incluido AI Suite) se describen en la Sección 5. Todos los pagos se realizan a través de nuestro procesador de pagos externo, Stripe, de acuerdo con la Sección 8 - Procedimientos de pago a continuación.
Los veterinarios son responsables de mantener un seguro de responsabilidad profesional adecuado.
Visitas independientes al mercado. Para las visitas conforme a la Sección 6.1, el Cliente paga a Vetibility y Vetibility paga al Vetibility después de la comisión regional, incluidos los montos de impuestos adeudados al Vetibility según los registros fiscales aplicables, tal como se describe en esa Sección. El procesamiento de la tarjeta está a cargo de Vetibility.
Visitas operadas por la clínica. Cuando se aplica la Sección 6.2, Vetibility no es el comerciante registrado para ese cargo de tarjeta; el titular de la cuenta conectada (o vendedor registrado según las reglas de Stripe Connect) es el vendedor. Vetibility aún puede recibir tarifas de uso de la plataforma y un 2 % de procesamiento de Vetibility sobre el impuestos incluidos total (sujeto al mínimo por moneda establecido en la Sección 6.2), mientras que Stripe retiene las tarifas de procesamiento de pagos de Stripe. El momento de la liquidación sigue las reglas de Stripe.
excepto para calificar Connect con la marca de la clínica cargos descritos anteriormente,Vetibility será el comerciante registrado para transacciones entre veterinarios y clientes que se procesan a través de Vetibility primaria flujos de pago y remitirá el pago a los veterinarios como se establece a continuación o como se describe de otro modo en estos Términos. Ningún veterinario puede solicitar o permitir que ningún Cliente remita el pago de ninguna forma directamente al veterinario o a su representante o agente por cualquier servicio realizado a través del sitio web. Cualquier violación de este término puede resultar en la suspensión o eliminación inmediata de la Cuenta del veterinario no conforme sin previo aviso y/o acción legal.
Todos los pagos se realizan a través de nuestro procesador de pagos externo, Stripe, y están sujetos a las Acuerdo de servicios de Stripe(la " Acuerdo de servicios de Stripe "). Al aceptar estos Términos o continuar operando como titular de una cuenta en el sitio web, usted acepta estar sujeto al Acuerdo de servicios de Stripe, ya que Stripe puede modificarlo de vez en cuando. Como condición para que Vetibility habilite los servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a Vetibility información precisa y completa sobre usted y/o su negocio, y autoriza a Vetibility a compartirla con Stripe y la información de transacciones relacionada con su uso de los servicios de procesamiento de pagos proporcionados por Stripe.
Los clientes y miembros de VCN son responsables de pagar todas las tarifas e impuestos aplicables asociados con los Servicios de Vetibility de manera oportuna con un método de pago válido. Si su método de pago falla o su Cuenta está vencida, podemos cobrar tarifas adeudadas utilizando otros mecanismos de cobro, incluidos, entre otros, el cobro de otros métodos de pago registrados, la contratación de agencias de cobro y asesores legales.
El tipo de cambio de moneda, si corresponde, y cualquier tarifa de transacción los determina únicamente el banco u otra agencia que procesa la transacción. El emisor de la tarjeta puede aplicar estas tarifas como un cargo a la cuenta del titular de la tarjeta. Cuando las aplica el emisor de la tarjeta, las tarifas pueden enumerarse por separado del monto de la transacción en el extracto de la tarjeta de crédito o débito. Por lo tanto, el monto que figura en el extracto de su tarjeta de crédito o débito puede ser una cifra diferente a la cifra que se muestra en la página de resumen de facturación para una consulta reservada en el sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre estas tarifas o cualquier tipo de cambio aplicado a su reserva, comuníquese con su banco.
Las tarifas de consulta del cliente no son reembolsables, a menos que el veterinario no asista a una llamada de consulta aceptada o que determine que su mascota requiere atención inmediata en persona dentro de los primeros minutos de su consulta, según lo confirmado por Vetibility, o por cualquier motivo válido a nuestro exclusivo criterio. Las tarifas de suscripción no son reembolsables, excepto cuando una suscripción se cancela de acuerdo con la Sección 5, un período de prueba o promoción establece expresamente lo contrario, o según lo exija la ley aplicable.
Los clientes deben enviar una solicitud de reembolso a reembolsos@vetibility.com. Si Vetibility determina que la solicitud de reembolso es válida, procesaremos el reembolso dentro de los tres (3) días hábiles. La decisión de Vetibility con respecto a los reembolsos es definitiva y vinculante. Los montos reembolsados son netos de las tarifas de procesamiento de pagos cobradas por Stripe.
Para utilizar determinadas funciones del sitio web o determinados servicios, debe crear una cuenta (" Cuenta "). Al registrarse, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña. Debe proporcionar información precisa y completa y mantener actualizada la información de su cuenta actualizando dicha información de contacto a través del sitio web o comunicándose con nosotros con cualquier actualización de su información de contacto por correo electrónico a cuentas@vetibility.com. Toda la información personal asociada con su Cuenta o su uso del Sitio web se recopila, utiliza y divulga de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Su derecho a acceder y utilizar el sitio web es personal para usted y no es transferible a ninguna otra persona o entidad. Usted es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de todas y cada una de las actividades que ocurran en su Cuenta. No puede utilizar la Cuenta de ningún otro usuario sin el permiso de ese usuario. Usted acepta notificar inmediatamente a Vetibility sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o nombre de usuario o cualquier otra violación de seguridad y seleccionar un nuevo nombre de usuario y contraseña si cree que su Cuenta ha sido comprometida. Además, si sospechamos de algún acceso no autorizado a su Cuenta, cuando lo solicitemos, usted acepta cambiar de inmediato su nombre de usuario y contraseña y tomar cualquier otra acción relacionada que podamos solicitar razonablemente. Vetibility no puede ni será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de los requisitos anteriores.
Cada usuario reconoce y acepta que: (a) ni Vetibility ni ninguno de nuestros afiliados tendrán responsabilidad alguna ante ningún usuario por cualquier transacción no autorizada realizada utilizando su nombre de usuario o contraseña; y (b) el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña para su Cuenta podría causarle responsabilidad tanto ante Vetibility como ante otros usuarios.
La verificación del usuario en Internet es difícil y no podemos asumir, ni asumimos, ninguna responsabilidad por la confirmación de la supuesta identidad de cada usuario. Le recomendamos que se comunique directamente con un usuario a través de las herramientas disponibles en el sitio web, aunque ni siquiera esto le garantiza la identidad de la persona con quien se está comunicando. Además, le recomendamos que tome otras medidas razonables para asegurarse de la identidad de la otra persona.
No hay garantía de que será aceptado como usuario registrado de los Servicios. Nos reservamos el derecho de negarle el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, para mantener o restaurar la seguridad o el rendimiento de los Servicios. También podemos hacerlo si creemos razonablemente que usted incumple estos Términos de uso o que su Cuenta ha sido o puede ser utilizada por una persona no autorizada. A los usuarios se les permite tener solo una Cuenta por individuo.
Puede cancelar y cancelar su Cuenta en cualquier momento de acuerdo con los términos y políticas publicados en el sitio web.
Nos reservamos el derecho de suspender cualquier Cuenta para realizar una investigación con respecto al cumplimiento de estos Términos de uso y de cancelar cualquier Cuenta cuando descubramos que se está utilizando en violación de estos Términos de uso.
Además, podemos, sin avisarle, suspender o cancelar una cuenta de veterinario o de cliente en cualquier momento si sospechamos, a nuestro exclusivo criterio, que una cuenta se está utilizando de manera no autorizada o fraudulenta. Además, si solicitamos a un usuario una prueba de identificación y esa identificación no se envía en el tiempo asignado, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de suspender o cancelar la cuenta de cliente o veterinario asociada.
Si en la fecha de cancelación de su Cuenta hay algún pago pendiente que usted nos debe, recibirá una factura final por correo electrónico. Una vez que la factura haya sido pagada en su totalidad, no se le volverá a cobrar.
Excepto en el caso en el que violemos estos Términos de uso, no seremos responsables y usted renuncia al derecho de reclamar por cualquier pérdida, lesión, reclamación, responsabilidad o daños de cualquier tipo que resulten de cualquier forma del uso del sitio web.
El uso del sitio web es bajo su propio riesgo. El sitio web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía o condición, expresa, implícita o legal. No garantizamos que su uso del sitio web sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
En ningún caso seremos responsables ante usted o un tercero por la pérdida de ganancias o ingresos o por cualquier daño indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo, independientemente de su causa, ya sea por contrato, agravio o de otro modo, y si usted o el tercero han sido advertidos o no de la posibilidad de dichos daños. En caso de que el párrafo anterior, o cualquier parte del mismo, sea nulo según la ley aplicable, este párrafo, o dicha parte del mismo, será inaplicable.
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Vetibility, incluidos nuestros funcionarios, directores, accionistas, empleados y agentes, de y contra todos y cada uno de los reclamos y gastos, incluidos los honorarios y desembolsos legales, que se realicen contra nosotros y surjan de su uso del sitio web, incluido, entre otros, su violación de cualquier término de estos Términos de uso o cualquier otra política publicada en el sitio web.
Para proteger su seguridad, es su exclusiva responsabilidad garantizar que todos los nombres de usuario y contraseñas utilizados para acceder al sitio web se mantengan seguros y confidenciales.
Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta, incluido el uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación de seguridad.
Investigaremos cualquier violación de seguridad en el sitio web que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, como de naturaleza grave, pero no seremos responsables de ninguna manera por violaciones de seguridad o cualquier acceso no autorizado a su Cuenta, independientemente de cómo surja.
Por la presente renunciamos a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas, entre otras, las garantías implícitas en cuanto a comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular en lo que se refiere al sitio web.
Usted declara y garantiza que:
Sólo debe utilizar el sitio web para sus propios fines legales, de acuerdo con estos Términos de uso y cualquier aviso, política o condición publicada en el sitio web. Puede utilizar el sitio web en nombre de otros o para brindar servicios a otros, pero si lo hace, debe asegurarse de estar autorizado para hacerlo y de que todas las personas para quienes se brindan los servicios cumplan y acepten todos estos Términos de uso.
Las usuarias deben ser mayores de 18 años.
Usted declara y confirma que es mayor de 18 años. No nos dirigimos, comercializamos ni promocionamos el sitio web a menores de 18 años. No permitimos que ningún usuario menor de 18 años utilice el sitio web.
Estos Términos de uso y cualquier acceso o uso del sitio web se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en la provincia de Ontario.
Si se produce algún reclamo, disputa o controversia entre Vetibility y un Usuario en relación con la interpretación o implementación de cualquiera de las disposiciones de estos Términos de uso, dicha disputa se resolverá mediante arbitraje privado, confidencial y vinculante. Dicho arbitraje será realizado por un solo árbitro. El árbitro será designado por acuerdo de las partes o, en ausencia de acuerdo, dicho árbitro será designado por un juez a solicitud del Usuario o de Vetibility. El arbitraje se llevará a cabo en la Provincia de Ontario, a menos que las partes acuerden lo contrario. El procedimiento arbitral a seguir será el acordado por las partes o, en defecto de acuerdo, el determinado por el árbitro. El arbitraje procederá de conformidad con las disposiciones de la Ley de Arbitraje de 1991, SO 1991, c 17. Sujeto a cualquier derecho de apelación, la decisión a la que llegue el árbitro será definitiva y vinculante. El fallo sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción.
Al utilizar el sitio web, usted acepta resolver cualquier reclamo o disputa que surja entre usted y nosotros de forma individual, en lugar de abordar dicho reclamo o disputa como parte de un grupo o clase. Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener para iniciar o participar en cualquier demanda colectiva iniciada contra Vetibility o sus afiliados relacionada con cualquier reclamo, disputa o controversia que surja de su uso del sitio web. Cuando corresponda, por la presente acepta excluirse de cualquier procedimiento colectivo contra Vetibility iniciado de otro modo.
La renuncia anterior no se aplicará a reclamos o disputas que surjan bajo la legislación de protección al consumidor o cualquier otro reclamo o disputa donde una renuncia a demandas colectivas sea inaplicable por ley.
Se establece una Relación Veterinario-Cliente-Paciente (VCPR) entre Vetibility, el Cliente y la Mascota una vez que un Veterinario ha aceptado una determinada solicitud de consulta y el Cliente ha confirmado la consulta. El alcance del servicio proporcionado dentro de una VCPR establecida a través de nuestros Servicios se limita a lo permitido durante la práctica.telesalud o telemedicina (tal como se utilizan esos términos en la jurisdicción aplicable) y a la queja específica que presenta para la cual se ha solicitado una consulta determinada. Cualquier atención en persona requerida deberá ser brindada por otra instalación para animales de compañía acreditada y de servicio completo. Cada VCPR establecido a través de nuestros Servicios concluye naturalmente con la finalización de cada consulta. Una VCPR puede restablecerse con la solicitud de una nueva consulta.
Para ser elegible para brindar servicios veterinarios en el sitio web, cada veterinario declara y garantiza que:
Para brindar servicios veterinarios en el sitio web, los veterinarios deben cumplir con los requisitos de Vetibility, que incluyen, entre otros:
Estos Términos de uso pueden actualizarse y modificarse periódicamente. Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos de uso en cualquier momento, y cualquier Términos de uso modificados entrará en vigencia al momento de su publicación en el sitio web. Nos esforzaremos por comunicar cualquier cambio a estos Términos de uso que consideremos sustancial, a nuestro exclusivo criterio, por correo electrónico o notificaciones en el sitio web. Su uso continuado del sitio web se considerará una aceptación inmediata e incondicional de los Términos de uso modificados, independientemente de que consideremos que las modificaciones son sustanciales o no.
Para evitar dudas, la subsección (a) rige las modificaciones de estos Términos de uso en general, incluida la incorporación de actualizaciones al Programa estándar de VCN vinculado desde vetibility.com/vcn mientras ese programa siga siendo la referencia de tarifas estándar. Los Términos comerciales del programa para las Cuentas clínicas del programa establecidas mediante la aceptación en los Servicios se actualizan como se describe en la Sección 6.1, incluido (i) el flujo de trabajo de aceptación en los Servicios cuando corresponda y (ii) las actualizaciones basadas en avisos como se establece allí. Los términos de tarifas regidos por un acuerdo escrito independiente se actualizan únicamente según lo dispuesto en ese acuerdo. En consecuencia, a pesar de las modificaciones generales a estos Términos según la subsección (a), los mecanismos de tarifas del programa para una Cuenta clínica pueden entrar en vigencia de manera prospectiva de conformidad con las reglas de aceptación y notificación razonable de la Sección 6.1 sin un ciclo de enmienda adicional exclusivo de la subsección (a), excepto cuando un acuerdo escrito por separado rija esas tarifas.
Podemos asignar o delegar estos Términos de uso, total o parcialmente, a cualquier persona o entidad en cualquier momento con o sin su consentimiento y sin previo aviso.
Los usuarios no pueden asignar ni delegar ningún derecho u obligación bajo estos Términos de uso, sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier cesión y delegación no autorizada es nula.
Ninguna renuncia a una disposición, derecho o recurso de este Acuerdo operará como una renuncia a esta o cualquier otra disposición, derecho o recurso de este Acuerdo en esta o en cualquier ocasión futura.
Las partes de estos Términos de uso son contratistas independientes y no son socios, agentes ni empleados. Vetibility no tiene obligaciones fiduciarias ni obligaciones profesionales de ningún tipo hacia usted que surjan de estos Términos de uso o su uso del sitio web.
En el caso de que un tribunal de justicia determine que cualquier disposición o parte de este Acuerdo es nula o inválida, las disposiciones restantes, o partes de las mismas, tendrán y permanecerán en pleno vigor y efecto.
Estos Términos de uso, junto con todas las políticas y pautas disponibles en el sitio web (incluidas, entre otras, cualquier Política de privacidad), incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y Vetibility y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y entendimientos anteriores o contemporáneos, orales o escritos.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos de uso, el sitio web o los servicios, comuníquese con soporte@vetibility.com.
Al proceder a utilizar el sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta regirse por estos Términos de uso y cualquier política y aviso publicado en el sitio web.
