Μπορείτε να δημιουργήσετε προφίλ κατοικιδίων για πολλά είδη που υποστηρίζονται στην εφαρμογή — συμπεριλαμβανομένων σκύλων, γατών και άλλων ειδών που εμφανίζονται όταν προσθέτετε ή επεξεργάζεστε ένα κατοικίδιο. Οι εικονικές επισκέψεις τηλεϊατρικής αντιστοιχίζονται με κτηνιάτρους που είναι αδειοδοτημένοι στην περιοχή σας και διαθέτουν εμπειρία με το είδος του κατοικιδίου σας, οπότε η διαθεσιμότητα ενδέχεται να διαφέρει ανά είδος και τοποθεσία. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος κτηνίατρος για το είδος του κατοικιδίου σας στην περιοχή σας, η εφαρμογή θα σας ενημερώσει.
Προσφέρουμε άμεσες υπηρεσίες σε διάφορες περιοχές που επιτρέπουν την εικονική σύναψη Σχέσης Κτηνιάτρου-Πελάτη-Ασθενή (VCPR). Εάν η πρωταρχική κτηνιατρική σας κλινική συμμετέχει στο Vetibility Clinic Network (VCN), μπορείτε να δείτε έναν κτηνίατρο από την κλινική σας στην πλατφόρμα μας, ανεξάρτητα από το πού ζείτε. Επισκεφθείτε μας ξανά ανά πάσα στιγμή για να δείτε πότε επεκτείναμε τις άμεσες υπηρεσίες μας στην περιοχή σας!
Ναι. Μπορείτε να εγγραφείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή με τις Υπηρεσίες Τοποθεσίας απενεργοποιημένες, αλλά θα πρέπει να τις ενεργοποιήσετε για να ζητήσετε ραντεβού. Οι κανονισμοί που διέπουν την άσκηση της κτηνιατρικής διαφέρουν ανά περιοχή, αλλά γενικά απαιτούν ο κτηνίατρος να είναι αδειοδοτημένος στην περιοχή όπου βρίσκεται το κατοικίδιο. Για να παρουσιαστεί το αίτημα ραντεβού σας σε κτηνίατρο αδειοδοτημένο στην περιοχή σας, χρειαζόμαστε επιβεβαίωση της τρέχουσας τοποθεσίας σας. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε ραντεβού με κατάλληλα αδειοδοτημένο κτηνίατρο και για να σας παρέχουμε την τοποθεσία του πλησιέστερου κτηνιατρικού νοσοκομείου επειγόντων περιστατικών, σε περίπτωση που το κατοικίδιό σας χρειαστεί φυσική συμπληρωματική φροντίδα. Εάν αρνηθείτε την πρόσβαση στην τρέχουσα τοποθεσία σας, θα πρέπει να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις Απορρήτου της κινητής συσκευής σας ή του φυλλομετρητή ιστού, εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, για να επιτρέψετε την πρόσβαση πριν ζητήσετε ραντεβού.
Για τη νόμιμη άσκηση της κτηνιατρικής στη Βόρεια Αμερική, οι κτηνίατροι πρέπει να διαθέτουν ενεργή άδεια από την αρμόδια ρυθμιστική αρχή της δικαιοδοσίας στην οποία ασκούν το επάγγελμα (συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών τηλεϊατρικής) και συνήθως απαιτείται να εργάζονται σε διαπιστευμένη κτηνιατρική μονάδα της περιοχής. Οι απαιτήσεις διαπίστευσης ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ δικαιοδοσιών. Επιπλέον, οι δικαιοδοσίες στις οποίες η Vetibility λειτουργεί/προσφέρει υπηρεσίες κτηνιατρικής τηλεϊατρικής απευθείας πρέπει να επιτρέπουν την εικονική σύναψη Σχέσης Κτηνιάτρου-Πελάτη-Ασθενή (VCPR).
Ναι! Η Vetibility σχεδιάστηκε για να εκσυγχρονίσει και να διευκολύνει την πρόσβαση στην κτηνιατρική φροντίδα με εύχρηστο και αποδοτικό τρόπο. Έτσι, οι υπηρεσίες μας μέσω εφαρμογής είναι προσβάσιμες από κινητές συσκευές Android και Apple, καθώς και από φορητούς και επιτραπέζιους υπολογιστές, επιτρέποντάς σας να δείτε κτηνίατρο στο άνεσή σας, είτε από το σπίτι είτε εν κινήσει.
Ναι! Μπορείτε να προγραμματίσετε ραντεβού εκ των προτέρων για φροντίδα ρουτίνας ή να ζητήσετε ραντεβού κατά παραγγελία όταν χρειάζεστε άμεση φροντίδα. Τα προγραμματισμένα ραντεβού σάς επιτρέπουν να σχεδιάζετε εκ των προτέρων και να εξασφαλίζετε χρόνο που σας εξυπηρετεί καλύτερα.
Για ραντεβού κατά παραγγελία, οι χρόνοι αναμονής εξαρτώνται από τον αριθμό των διαθέσιμων κτηνιάτρων και των αιτημάτων ραντεβού στην περιοχή σας. Εάν έχετε άμεσο ζήτημα με το κατοικίδιό σας ή αν η κατάστασή του επιδεινωθεί αφού ζητήσατε ραντεβού, μεταβείτε στην πλησιέστερη επείγουσα ή ανοιχτή κτηνιατρική κλινική ή νοσοκομείο. Μπορείτε να εντοπίσετε κοντινές κλινικές μέσω της επιλογής «Find Nearby Veterinary Clinics» στη σελίδα ρυθμίσεων της εφαρμογής. Εάν είναι δυνατό, σας παρακαλούμε να ακυρώσετε το αίτημα ραντεβού στο Vetibility αν δεν χρειάζεστε πλέον τις υπηρεσίες μας. Σημειώνεται ότι δεν χρεώνεστε για ακυρωμένα αιτήματα ραντεβού.
Θα έχετε 10 λεπτά για να επιβεβαιώσετε το ραντεβού σας και να εισέλθετε στο εικονικό εξεταστήριο μόλις αυτό γίνει αποδεκτό από τον κτηνίατρο. Εάν δεν μπορείτε να παρευρεθείτε, μπορείτε να απορρίψετε το ραντεβού και το αίτημά σας θα επιστρέψει στην Ουρά Διαλογής (Triage Queue) για τον επόμενο διαθέσιμο κτηνίατρο. Παρομοίως, εάν δεν επιβεβαιώσετε το ραντεβού εντός 10 λεπτών, το αίτημα θα λήξει και θα επιστραφεί στην Ουρά Διαλογής. Διαφορετικά, εάν δεν χρειάζεστε πλέον τις υπηρεσίες μας, σας παρακαλούμε να ακυρώσετε το αίτημα ραντεβού. Σημειώνεται ότι δεν χρεώνεστε για ακυρωμένα αιτήματα ραντεβού και θα χρεωθείτε μόνο μετά την επιβεβαίωση του ραντεβού σας με κτηνίατρο.
Καλό είναι να έχετε το κατοικίδιό σας παρόν στο ραντεβού. Ανάλογα με το τρέχον ζήτημα, ο κτηνίατρος μπορεί να σας ζητήσει να του δείξετε συγκεκριμένα σημεία στο κατοικίδιο ή να επιδείξετε τι κάνει. Η εικονική εξέταση θα βοηθήσει τον κτηνίατρο να αξιολογήσει και να διαγνώσει καλύτερα. Η μεταφόρτωση φωτογραφιών ή βίντεο μαζί με το αίτημα ραντεβού που δείχνουν το ζήτημα του κατοικιδίου μπορεί επίσης να βοηθήσει τον κτηνίατρο, ιδίως στην περίπτωση που το κατοικίδιο δεν επαναλαμβάνει ή δεν βρίσκετε αυτό που παρατηρείτε στο σπίτι.
Η συμβουλευτική σας δεν περιορίζεται σε συγκεκριμένο χρόνο. Η διάρκεια μπορεί να ποικίλει ανάλογα με την αξιολόγηση του κτηνιάτρου, τις συμπληρωματικές ερωτήσεις και τη συζήτηση, αλλά συνήθως διαρκεί περίπου 20 λεπτά.
Όλοι οι κτηνίατροι στην πλατφόρμα μας έχουν περάσει το North American Veterinary Licensing Examination καθώς και κάθε πρόσθετη εξέταση που απαιτείται από την περιφερειακή τους ρυθμιστική αρχή, και διαθέτουν ενεργές γενικές άδειες στις δικαιοδοσίες όπου προσφέρουν τις υπηρεσίες τους. Το αίτημα ραντεβού σας θα αναληφθεί μόνο από κτηνίατρο αδειοδοτημένο στην περιοχή σας, ώστε να είναι εξοικειωμένος με γεωγραφικές διαφορές στην έκθεση σε ασθένειες ή τη συχνότητα εμφάνισής τους, καθώς και με τοπικούς νόμους σχετικά με την έκταση των υπηρεσιών που μπορεί να παρέχει (συμπεριλαμβανομένου του εάν μπορεί νόμιμα να συνταγογραφεί φάρμακα). Όλοι οι κτηνίατροι Vetibility έχουν επίσης περάσει εκτενή διαδικασία ελέγχου/συνέντευξης πριν γίνουν δεκτοί στην πλατφόρμα μας.
Η δυνατότητα νόμιμης συνταγογράφησης φαρμάκων μέσω τηλεϊατρικής διαφέρει ανά δικαιοδοσία. Ο θεράπων κτηνίατρος μπορεί να συνταγογραφήσει μη ελεγχόμενες ουσίες σύμφωνα με τα πρότυπα άσκησης της περιοχής σας. Αν είναι κατάλληλο, η συνταγή μπορεί να εκτελεστεί σε τοπικό φαρμακείο.
Η δομή χρεώσεων όλων των συμβουλευτικών που κλείνονται απευθείας με κτηνίατρο της Vetibility βασίζεται σε περιφερειακούς Συνιστώμενους Οδηγούς Χρεώσεων. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις ή επιπλέον τέλη υπηρεσιών. Οι κτηνίατροι Vetibility δεν καθορίζουν δικές τους τιμές· τα τέλη είναι τυποποιημένα σε όλη την πλατφόρμα εντός γεωγραφικών περιοχών. Καθώς όλοι οι κτηνίατροι Vetibility περνούν την ίδια αυστηρή διαδικασία ελέγχου/συνέντευξης, μπορείτε να ζητήσετε συγκεκριμένα κάποιον από αυτούς. Η τιμολόγηση μέσω VCN καθορίζεται από κάθε κλινική και μπορεί να διαφέρει.
Θα χρεωθείτε μόνο αφού επιβεβαιώσετε το ραντεβού σας με τον κτηνίατρο (αφού αυτός έχει αποδεχθεί το αίτημά σας). Εάν δεν χρειάζεστε πλέον το ραντεβού, μπορείτε να ακυρώσετε πριν το αποδεχθεί κάποιος κτηνίατρος. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε το ραντεβού αλλά δεν μπορείτε να παρευρεθείτε όταν το αποδεχθεί ο κτηνίατρος, μπορείτε να απορρίψετε το ραντεβού και το αίτημά σας θα επιστρέψει στην Ουρά Διαλογής για να αναληφθεί από τον επόμενο διαθέσιμο κτηνίατρο.
Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω του τρίτου παρόχου επεξεργασίας πληρωμών μας, της Stripe, που είναι ενσωματωμένη στην πλατφόρμα μας, ώστε η πληρωμή σας να γίνεται με ασφάλεια χωρίς να μοιράζεστε άμεσα τις οικονομικές σας πληροφορίες. Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα ή να χρησιμοποιήσετε Apple Pay ή Google Pay. Η συναλλαγή εξουσιοδοτείται κατά την κράτηση του ραντεβού, αλλά δεν θα χρεωθείτε μέχρι να επιβεβαιώσετε το ραντεβού, αφού γίνει αποδεκτό από κτηνίατρο.
Καθώς η ασφαλιστική κάλυψη μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανά συμβόλαιο και πάροχο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ασφαλιστικό σας πάροχο για να δείτε αν καλύπτει το ραντεβού Vetibility. Θα λάβετε πάντα πλήρες ιατρικό αρχείο μετά το ραντεβού, καθώς και αναλυτική απόδειξη, την οποία μπορείτε να υποβάλετε στην ασφαλιστική σας εταιρεία για αποζημίωση, αν απαιτείται.
Η Vetibility στοχεύει πάντα στην παροχή υψηλής ποιότητας και έγκαιρης φροντίδας σε εσάς και το κατοικίδιό σας. Ως εκ τούτου, οι συμβουλευτικές γίνονται με τον πρώτο διαθέσιμο κτηνίατρο που είναι αδειοδοτημένος στην περιοχή σας. Δεδομένου ότι όλοι οι κτηνίατροι Vetibility περνούν την ίδια αυστηρή διαδικασία ελέγχου/συνέντευξης, είστε σίγουροι ότι θα σας δει εξαιρετικός κτηνίατρος. Εάν ωστόσο η πρωταρχική σας κτηνιατρική κλινική συμμετέχει στο Vetibility Clinic Network (VCN), έχετε την επιλογή να ζητήσετε να σας δει μόνο κτηνίατρος από την κλινική σας. Σημειώνεται ότι αυτή η επιλογή μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο αναμονής, καθώς μόνο αυτοί οι κτηνίατροι θα βλέπουν το αίτημά σας.
Εάν η πρωταρχική κτηνιατρική σας κλινική συμμετέχει στο Vetibility Clinic Network (VCN), μπορείτε να επιλέξετε «See My Vet» κατά το αίτημα ραντεβού ώστε να σας δει μόνο κτηνίατρος από την κλινική σας. Σημειώστε ότι θα έχετε εισαγάγει το όνομα της πρωταρχικής κλινικής όταν δημιουργήσατε το προφίλ του κατοικιδίου, για να εμφανιστεί αυτή η επιλογή. Επίσης λάβετε υπόψη ότι αυτή η επιλογή μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο αναμονής, καθώς μόνο αυτοί οι κτηνίατροι θα βλέπουν το αίτημά σας. Εάν η πρωταρχική κλινική σας δεν είναι μέλος του VCN, δεν θα δείτε επιλογή να τους ζητήσετε. Ένας από τους κτηνιάτρους Vetibility θα αναλάβει το αίτημά σας και θα συμπληρώσει εκτενές ιατρικό αρχείο μετά το ραντεβού. Θα στείλει το αρχείο στο email σας και του τακτικού σας κτηνιάτρου (εάν έχετε δώσει τη διεύθυνσή του) ώστε να είναι ενημερωμένος για κάθε αλλαγή στο ιατρικό ιστορικό του κατοικιδίου σας.
Ναι! Η πρωταρχική κτηνιατρική σας κλινική θα λάβει αντίγραφο του πλήρους ιατρικού αρχείου του κτηνιάτρου Vetibility μετά τη λήξη της συμβουλευτικής για τη συνέχεια της φροντίδας. Θα λαμβάνετε επίσης πάντα το ίδιο εκτενές αντίγραφο του ιατρικού αρχείου του κατοικιδίου σας. Εάν η πρωταρχική σας κλινική συμμετέχει στο Vetibility Clinic Network (VCN) και την έχετε καταχωρίσει στο προφίλ του κατοικιδίου, διαθέτουμε ήδη την προτιμώμενη διεύθυνση email στο σύστημά μας και θα της παρέχουμε αυτόματα το ιατρικό αρχείο μέσω email μετά το ραντεβού. Εάν η πρωταρχική σας κλινική δεν είναι μέλος του VCN, πρέπει να συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email της κατά τη δημιουργία του προφίλ του κατοικιδίου, ώστε να λάβει αντίγραφο του ιατρικού αρχείου. Εάν δεν γνωρίζετε τη διεύθυνση email, σας προτείνουμε να την καλέσετε κατά την εγγραφή ώστε να την προσθέσετε στο προφίλ του κατοικιδίου σας. Σε περίπτωση που δεν έχετε συμπεριλάβει εκ των προτέρων τη διεύθυνση email της πρωταρχικής κλινικής στο προφίλ, θα μπορείτε να προωθήσετε εσείς το αρχείο, αν χρειαστεί.
Η παροχή της διεύθυνσης email της πρωταρχικής σας κτηνιατρικής κλινικής μάς επιτρέπει να της στέλνουμε απευθείας το ιατρικό αρχείο του κατοικιδίου σας μόλις ολοκληρωθεί. Εάν η πρωταρχική σας κλινική συμμετέχει στο Vetibility Clinic Network (VCN), διαθέτουμε ήδη την προτιμώμενη διεύθυνση email στο σύστημά μας. Εάν η πρωταρχική σας κλινική δεν είναι μέλος του VCN και δεν γνωρίζετε τη διεύθυνση email, σας προτείνουμε να την καλέσετε κατά την εγγραφή ώστε να την προσθέσετε στο προφίλ του κατοικιδίου σας. Συνδέοντας τη διεύθυνση email της πρωταρχικής σας κλινικής με το προφίλ του κατοικιδίου από την αρχή, διασφαλίζετε ότι θα λάβει το ιατρικό αρχείο το συντομότερο δυνατό μετά το ραντεβού, για τη συνέχεια της φροντίδας. Θα σας στέλνουμε πάντα και αντίγραφο του ιατρικού αρχείου· σε περίπτωση που δεν έχετε προσαρτήσει εκ των προτέρων τη διεύθυνση email της πρωταρχικής κλινικής, μπορείτε να προωθήσετε εσείς το αρχείο στον κτηνίατρό σας, ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Είμαστε μονάδα μόνο τηλεϊατρικής. Συνεπώς, δεν μπορούμε να αποτελέσουμε τον αποκλειστικό σας πάροχο κτηνιατρικής φροντίδας. Αν και θα είμαστε πάντα εδώ για να παρέχουμε εικονική φροντίδα για τα αγαπημένα σας κατοικίδια όταν δεν μπορείτε να τα μεταφέρετε σε φυσική κλινική, όταν έχετε ερωτήσεις προς κτηνίατρο ή χρειάζεστε βοήθεια στην κατανόηση μιας ήδη διαγνωσμένης κατάστασης, υπάρχουν περιορισμοί στις εικονικές εξετάσεις. Καθώς τα ζώα δεν μιλούν, η φυσική εξέταση από τον κτηνίατρο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της διάγνωσης. Αν και πολλά μπορούν να καθοριστούν μέσω εκτενούς ιστορικού και εικονικής εξέτασης, αυτό δεν μπορεί πάντα να αντικαταστήσει έναν κτηνίατρο πρωτοβάθμιας φροντίδας. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτηθεί φυσική εξέταση, διαγνωστικές εξετάσεις, συγκεκριμένα κτηνιατρικά φάρμακα ή άμεση θεραπεία· τότε οι κτηνίατροί μας θα σας συμβουλέψουν να μεταβείτε στην πρωταρχική σας κτηνιατρική κλινική ή στην πλησιέστερη επείγουσα.
Για να μπορούν οι κτηνίατροί μας να αξιολογούν επαρκώς το κατοικίδιό σας και να παρέχουν το υψηλότερο επίπεδο εικονικής φροντίδας που αναμένεται από την πλατφόρμα μας, είναι σημαντικό να μπορούν να δουν το κατοικίδιό σας και να σας καθοδηγήσουν για συγκεκριμένα σημεία που πρέπει να δείξετε ή να παρατηρήσετε, οπότε προσφέρουμε αποκλειστικά συμβουλευτικές μέσω βίντεο.
