Λογότυπο Vetibility — πλατφόρμα κτηνιατρικής τηλεϊατρικής, προγραμματισμένα ή κατά παραγγελία ραντεβού

Συχνές Ερωτήσεις — Ιδιοκτήτες κλινικών

Γιατί να προσφέρω υπηρεσίες τηλεϊατρικής;

Η τηλεϊατρική επεκτείνει τη φροντίδα σε περιστατικά που μπορείτε να διαχειριστείτε από απόσταση, ελαφραίνει το φόρτο στην κλινική και κρατά το έσοδο των επισκέψεων στην ομάδα σας. Οι επισκέψεις της κλινικής περιλαμβάνουν το Scribe για προσχέδια SOAP· οι χρεώσεις και η Σουίτα AI είναι στις τιμές.

Τι είναι η Τηλεϊατρική;

Η Τηλεϊατρική επιτρέπει στις κτηνιατρικές κλινικές ζώων συντροφιάς να προσφέρουν εικονικές επισκέψεις με τη δική τους επωνυμία στην πλατφόρμα Vetibility. Μόλις η κλινική σας εγγραφεί στη Vetibility Inc., μπορείτε να κλείνετε κτηνιατρική τηλεϊατρική για τους υπάρχοντες πελάτες σας στην πύλη της κλινικής. Οι κλινικές που προσφέρουν τηλεϊατρική μπορεί, ανά δικαιοδοσία και εφόσον επιτρέπεται εικονική σύναψη Σχέσης Κτηνιάτρου-Πελάτη-Ασθενή (VCPR), να προσφέρουν τηλεϊατρική και σε μη πελάτες. Για τις κλινικές που προσφέρουν τηλεϊατρική, η εφαρμογή λειτουργεί ως πλατφόρμα τρίτου για ασφαλείς επαγγελματικές υπηρεσίες τηλεϊατρικής εκ μέρους της κλινικής.

Πώς λειτουργεί η τηλεϊατρική για μια κλινική;

Στο πλαίσιο της τηλεϊατρικής για κλινικές, οι κτηνίατροι της κλινικής σας εγγράφονται στην πύλη της κλινικής με τον μοναδικό κωδικό κλινικής. Ο κωδικός συνδέει τους κτηνιάτρους με την κλινική και επιτρέπει χρήση προσωπικής ή κοινής συσκευής. Κατά την παροχή τηλεϊατρικής για την κλινική, οι πληρωμές κατατίθενται στον λογαριασμό Stripe της κλινικής μόλις ολοκληρωθεί το ιατρικό αρχείο και μεταφέρονται αυτόματα στον τραπεζικό λογαριασμό καθημερινά. Τα ραντεβού μπορούν να προγραμματιστούν εκ των προτέρων ή να ζητηθούν κατά παραγγελία. Τα προγραμματισμένα εμφανίζονται στο ημερολόγιο, τα κατά παραγγελία στην Ουρά Διαλογής κατά χρόνο αναμονής. Αυτή η διπλή προσέγγιση προσφέρει μέγιστη ευελιξία: τηλεϊατρική αντί κλασικής εφημερίας, σταθερά ωράρια, ανάληψη αιτημάτων σε διαλείμματα ή προγραμματισμός μέσω του κτηνιατρικού λογισμικού σας στην πύλη της κλινικής. Οι κτηνίατροι μπορούν να ενεργοποιήσουν push ειδοποιήσεις για νέα αιτήματα. Εάν δέχεστε και μη πελάτες, η ουρά ταξινομείται κατά εγγύτητα πελάτη από την κλινική.

Πώς εγγράφομαι στην Τηλεϊατρική;

Εάν είστε ιδιοκτήτης κλινικής και ενδιαφέρεστε για την Τηλεϊατρική, επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένη συζήτηση σχετικά με εκσυγχρονισμό υπηρεσιών, πρόσθετη αξία για πελάτες, πρόληψη εξάντλησης προσωπικού και αύξηση εσόδων!

Υπάρχουν δεσμεύσεις κατά την εγγραφή στην Τηλεϊατρική;

Η τυπική συμφωνία Τηλεϊατρικής δεν έχει μηνιαίο ή ετήσιο τέλος πλατφόρμας ούτε δέσμευση διάρκειας. Η Σουίτα AI είναι συνδρομή. Τηλεϊατρική + Σουίτα AI συνδυάζει και τα δύο. Προσαρμοσμένο καλύπτει συμφωνίες εκτός αυτών των πλάνων.

Ποια τέλη χρεώνετε για την Τηλεϊατρική;

Οι κλινικές επιλέγουν μεταξύ Σουίτα AI, Τηλεϊατρική και Τηλεϊατρική + Σουίτα AI. Συμφωνίες εκτός αυτών των πλάνων εμφανίζονται ως Προσαρμοσμένο στην δημόσια κάρτα τελών.

Τηλεϊατρική

Η τυπική συμφωνία Τηλεϊατρικής δεν έχει μηνιαίο ή ετήσιο τέλος πλατφόρμας. Για κάθε ολοκληρωμένη επίσκεψη:

Τέλος πλατφόρμας: ποσοστιαία χρέωση στο προ φόρου ποσό του ραντεβού
Τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών περιγράφονται στους Όρους χρήσης (§6.2).

Το τέλος πλατφόρμας καλύπτει τη φιλοξενία της ασφαλούς πλατφόρμας, τη δημιουργία και προώθηση ιατρικών αρχείων, απεριόριστη τεχνική υποστήριξη για προσωπικό ή πελάτες και το παρεχόμενο υλικό μάρκετινγκ. Οι επισκέψεις τηλεϊατρικής περιλαμβάνουν Scribe για σύνταξη SOAP.

Σουίτα AI

Η Σουίτα AI είναι συνδρομή. Προσθέτει Scribe για αρχεία στην κλινική και συνόψεις εκτός ραντεβού, καθώς και Client Summary και Ask (τιμολογούνται χωριστά από τα τέλη επίσκεψης).

Τηλεϊατρική + Σουίτα AI

Τηλεϊατρική με την επωνυμία της κλινικής, μαζί με τη Σουίτα AI.

Προσαρμοσμένο

Το Προσαρμοσμένο καλύπτει κλιμάκια όγκου, επαναλαμβανόμενα τέλη πλατφόρμας ή συσκευασία της Σουίτα AI εκτός των τυπικών πλάνων. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε την κλινική σας.

Τι προσθέτει η Σουίτα AI στην κλινική μου;

Η Σουίτα AI προσθέτει Scribe για αρχεία στην κλινική και συνόψεις εκτός ραντεβού (Scribe περιλαμβάνεται ήδη στις επισκέψεις τηλεϊατρικής για τη σύνταξη SOAP κατά την επίσκεψη), Client Summary για την επικοινωνία με τον πελάτη μετά την επίσκεψη και Ask ως κλινική αναφορά μέσα στην εφαρμογή. Τιμολογούνται χωριστά από τα τέλη επίσκεψης. Τα πλάνα είναι η Σουίτα AI, η Τηλεϊατρική ή και τα δύο. Δείτε τις τιμές.

Τι είναι η υποδομή τηλεϊατρικής με λευκή επωνυμία;

Η υποδομή λευκής επωνυμίας επιτρέπει στην κλινική να προσφέρει τηλεϊατρική με τη δική σας επωνυμία. Ραντεβού, ιατρικά αρχεία και επικοινωνία με πελάτες φέρουν λογότυπο, όνομα και στοιχεία επικοινωνίας της κλινικής. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της κλινικής προς πελάτες περιλαμβάνουν διακριτή αναφορά «Με την υποστήριξη της Vetibility». Η πύλη της κλινικής χρησιμοποιεί τις σελίδες Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου. Ολοκληρώστε την επωνυμία και τον ιστότοπο της κλινικής σας πριν τεθεί σε λειτουργία η πύλη της κλινικής.

Πώς και πότε θα λαμβάνει η κλινική μου πληρωμή για τις υπηρεσίες;

Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω Stripe, ενσωματωμένου στην πλατφόρμα. Μετά την εγγραφή στην Τηλεϊατρική, ρυθμίζετε και συνδέετε τον λογαριασμό Stripe της κλινικής. Η πληρωμή κάθε ραντεβού κατατίθεται στον λογαριασμό Stripe και αποδίδεται αυτόματα στον τραπεζικό λογαριασμό της κλινικής καθημερινά. Η πρώτη πληρωμή μπορεί να χρειαστεί 7–14 ημέρες.

Πρέπει να προγραμματίζω εκ των προτέρων το πρόγραμμα των κτηνιάτρων μου;

Όχι! Η Τηλεϊατρική επιτρέπει στους ιδιοκτήτες κλινικών να επεκτείνουν υπηρεσίες με ευελιξία. Με προγραμματισμένα και κατά παραγγελία ραντεβού, οι κτηνίατροι συνδέονται ανά πάσα στιγμή με τον κωδικό κλινικής και αναλαμβάνουν όσα επιτρέπει το πρόγραμμά τους. Τα αιτήματα υπαρχόντων πελάτων ταξινομούνται κατά χρόνο στην Ουρά Διαλογής, με δυνατότητα προτεραιοποίησης. Με μικτό πελατολόγιο, η ουρά ταξινομείται κατά εγγύτητα. Μπορούν να ενεργοποιήσουν Ειδοποιήσεις Ραντεβού στις Ρυθμίσεις.

Μπορώ να ορίζω δικές μου τιμές για υπάρχοντες πελάτες;

Ναι! Ενώ η δομή αμοιβών βασίζεται σε περιφερειακούς οδηγούς προτεινόμενων τιμών, στο πλαίσιο της τηλεϊατρικής για κλινικές μπορείτε να ορίσετε τιμές ίσες ή υψηλότερες από τις δικές μας, σύμφωνα με τη δομή τιμών της κλινικής σας.

Μπορώ να συνάψω VCPR με νέους πελάτες στην πλατφόρμα;

Ναι, αν και η εικονική σύναψη Σχέσης Κτηνιάτρου-Πελάτη-Ασθενή (VCPR) διαφέρει ανά δικαιοδοσία. Εάν δεν επιτρέπεται, μπορείτε ακόμη να βλέπετε υπάρχοντες πελάτες με έγκυρο VCPR.

Μπορώ να βλέπω μόνο νέους πελάτες εντός συγκεκριμένης ακτίνας από την κλινική;

Όχι! Μπορείτε να δείτε κάθε αίτημα εντός της δικαιοδοσίας της κλινικής. Η εφαρμογή ταξινομεί την Ουρά Διαλογής κατά ακτίνα (ή κατά χρόνο αν βλέπετε μόνο υπάρχοντες πελάτες) και εμφανίζει το πλησιέστερο κτηνιατρικό νοσοκομείο επειγόντων 24 ωρών.

Μπορώ να συνταγογραφώ φάρμακα σε νέους πελάτες στην πλατφόρμα;

Η νόμιμη συνταγογράφηση μέσω τηλεϊατρικής διαφέρει ανά δικαιοδοσία. Με έγκυρο VCPR, ενδέχεται να συνταγογραφήσετε μη ελεγχόμενες ουσίες σύμφωνα με τα επαγγελματικά πρότυπα. Εάν επιτρέπεται και κρίνετε κατάλληλο, καλέστε το τοπικό φαρμακείο — η εφαρμογή δημιουργεί τον αριθμό τηλεφώνου. Υπάρχει ανθρώπινη φαρμακευτική αναφορά στις Πόρους.

Μπορώ να συνταγογραφώ φάρμακα σε υπάρχοντες πελάτες στην πλατφόρμα;

Η νόμιμη συνταγογράφηση διαφέρει ανά δικαιοδοσία. Με έγκυρο VCPR, ενδέχεται να συνταγογραφήσετε μη ελεγχόμενες ουσίες μέσω Vetibility σύμφωνα με τα πρότυπα της δικαιοδοσίας σας. Εάν επιτρέπεται, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει από την κλινική ή να καλέσετε το τοπικό φαρμακείο. Η εφαρμογή δημιουργεί τον αριθμό τηλεφώνου του φαρμακείου.

Πρέπει να συμπληρώνω ιατρικό αρχείο για κάθε ραντεβού;

Ναι. Απαιτείται ιατρικό αρχείο για κάθε άσκηση κτηνιατρικής, συμπεριλαμβανομένης της τηλεϊατρικής. Οι επισκέψεις τηλεϊατρικής περιλαμβάνουν Scribe για σύνταξη SOAP, ώστε το αρχείο να ολοκληρώνεται σε λεπτά χωρίς Σουίτα AI. Η Σουίτα AI προσθέτει Scribe για αρχεία στην κλινική και συνόψεις εκτός ραντεβού, καθώς και Client Summary και Ask (τιμολογούνται χωριστά). Μετά την οριστικοποίηση, αποστέλλεται με email στην κλινική και στον πελάτη. Για μη πελάτες, λαμβάνει αντίγραφο και η πρωταρχική κλινική (εάν δόθηκε email). Κάθε κτηνίατρος έχει πρόσβαση σε προηγούμενα αρχεία στον πίνακα ελέγχου.

Μπορούν οι κτηνίατροί μου να εργάζονται από τους υπολογιστές της κλινικής;

Ναι. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή ή τον ιστότοπο σε τηλέφωνο, τάμπλετ ή υπολογιστή.

Μπορούν οι πελάτες μου να έχουν πρόσβαση σε τηλεϊατρική αν δεν είμαι διαθέσιμος;

Ναι! Εάν δεν είστε διαθέσιμος, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν ραντεβού με κτηνίατρο Vetibility (εφόσον προσφέρουμε άμεσες υπηρεσίες στη δικαιοδοσία σας). Η εφαρμογή εμφανίζει το πλησιέστερο κτηνιατρικό νοσοκομείο επειγόντων 24 ωρών. Αν η κλινική σας χρησιμοποιεί την Τηλεϊατρική, όταν υπάρχων ασθενής σας δει κτηνίατρο Vetibility, το ολοκληρωμένο αρχείο αποστέλλεται πάντα με email στην κλινική σας, εφόσον σας έχουν δηλώσει ως πρωταρχικό κτηνίατρο. Αναλαμβάνετε και συνεχίζετε τη φροντίδα — είμαστε συμπλήρωμα, όχι αντικατάσταση, της φυσικής φροντίδας. Επικοινωνήστε μαζί μας για απαιτήσεις στη δικαιοδοσία σας.

Το προσωπικό μου θα λειτουργεί υπό την κλινική μου ή την Vetibility;

Συνδεδεμένοι στην Τηλεϊατρική, οι κτηνίατροι ασκούν την κτηνιατρική υπό την κλινική σας, όχι την Vetibility. Όλοι οι κτηνίατροι που εργάζονται για κλινική που χρησιμοποιεί την Τηλεϊατρική θεωρούνται εργαζόμενοι αυτής της κλινικής.

Η Vetibility υποστηρίζει το Okta;

Ναι. Το προσωπικό της κλινικής και οι διαχειριστές της κλινικής μπορούν να συνδεθούν με Okta (SSO) και οι λογαριασμοί τους να προμηθεύονται με SCIM. Η κλινική συνδέει το Okta στο πλαίσιο της ρύθμισης, στη διαχείριση κλινικής.