Zuletzt aktualisiert am 9. November 2026
Hinweis zur Übersetzung. Diese deutsche Fassung wird Ihnen ausschließlich zur Information bereitgestellt. Maßgeblich und rechtsverbindlich ist die englische Originalfassung. Bei Abweichungen oder Auslegungsfragen zwischen den Sprachfassungen hat die englische Fassung Vorrang.
Die VETIBILITY INC. (das „Unternehmen“, „wir“ oder „uns“) nutzt ihre Website und weitere internetbasierte Werkzeuge, um Tierhalter (die „Kunden“) mit zugelassenen Tierärzten (die „Tierärzte“) zusammenzubringen – auch mit Tierärzten, die in einer Tierarztpraxis, einer Tierklinik oder einer mobilen Praxis tätig sind, die über Vetibility Telemedizin anbietet –, und um tierärztliche Telemedizin und Fernbehandlung für Haustiere und Assistenztiere (die „Tiere“) zu erbringen.
Im Sinne dieser Richtlinie bezeichnet tierärztliche Telemedizin tierärztliche Leistungen, die mithilfe von Telekommunikationstechnik aus der Ferne erbracht werden, unter anderem über die Website und unsere Anwendungen. Tierärztliche Fernbehandlung bezeichnet die konkrete tierärztliche Beratung und Behandlung eines Tieres auf Grundlage einer virtuellen Beurteilung einer Erkrankung oder Verletzung mittels Telekommunikationstechnik, ohne dass der Tierarzt das Tier persönlich körperlich untersucht. Geltende Gesetze, Verordnungen und Berufsordnungen können die Begriffe „Telemedizin“, „Fernbehandlung“ oder beide verwenden; Sie bleiben dafür verantwortlich, die in Ihrem Rechtsgebiet geltenden Begriffe und Regeln einzuhalten. Sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt, schließt eine Bezugnahme auf Fernbehandlung in dieser Richtlinie gegebenenfalls auch die Telemedizin ein.
Wir sind verpflichtet, Informationen über die Personen und Unternehmen zu erheben und aufzubewahren, die auf die Website zugreifen und sie nutzen (die „Nutzer“ oder „Sie“). Diese Richtlinie gilt für unseren Umgang mit personenbezogenen Daten bei jeder Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den Nutzern, insbesondere über:
Diese Datenschutzrichtlinie (die „Richtlinie“) legt fest, wie wir die von Nutzern übermittelten Informationen verwenden, schützen, erheben und aufbewahren, einschließlich der durch unsere Technik erfassten Nutzerinformationen. Sie ist zusammen mit den Nutzungsbedingungen und den übrigen auf der Website veröffentlichten Richtlinien zu lesen.
Indem Sie auf die Website zugreifen oder über sie Informationen übermitteln, stimmen Sie dieser Richtlinie zu. Sie dürfen die Website nur aufrufen oder nutzen, wenn Sie diese Richtlinie und alle auf der Website einsehbaren Nutzungsbedingungen vollständig verstehen und ihnen zustimmen.
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@vetibility.com, bevor Sie die Website aufrufen oder dort Informationen eingeben.
Wenn Sie Kunde einer Praxis oder eines Tierarztes sind, die bzw. der Vetibility für die eigenen Kunden nutzt, erläutert Abschnitt 20, wer für Ihre Informationen verantwortlich ist.
Wenn Sie ein Konto auf der Website anlegen, erheben und speichern wir alle personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln.
Wenn Sie Funktionen der tierärztlichen Telemedizin oder Fernbehandlung nutzen – etwa virtuelle Konsultationen planen oder daran teilnehmen, einem Tierarzt Nachrichten oder Dateien senden, einen Telemedizin-Link einer Praxis oder im Erscheinungsbild einer Praxis verwenden oder Triage- und Konsultationsabläufe durchlaufen –, können wir zusätzliche Informationen erheben und verarbeiten, etwa klinische oder die Versorgung betreffende Angaben zu Ihrem Tier, die Kommunikation zwischen Kunden und Tierärzten sowie im Zusammenhang mit Konsultationen erstellte Aufzeichnungen. Video und Ton virtueller Konsultationen werden von Vetibility weder aufgezeichnet noch gespeichert. Wir speichern Angaben zu jeder Konsultation, etwa Beginn und Ende, und – wenn der Tierarzt Scribe verwendet – das Texttranskript der Konsultation. Je nach Rechtsgebiet können einige dieser Informationen als sensibel gelten.
Transkripte virtueller Konsultationen. Wenn der Tierarzt während einer Konsultation Scribe verwendet, erstellen wir ein Texttranskript des Gesprächs (zusammen die „Konsultationstranskripte“), wie in Abschnitt 7 beschrieben. Wir können Konsultationstranskripte dem behandelnden Tierarzt und gegebenenfalls der Praxis oder ihrem Personal zur Verfügung stellen, soweit dies für die Versorgung, die Koordination der Nachsorge und die Einhaltung beruflicher und rechtlicher Standards vernünftigerweise erforderlich ist. Bevor Sie eine virtuelle Konsultation buchen, werden Sie darauf hingewiesen, dass die Konsultation transkribiert werden kann, und Ihre Zustimmung wird zusammen mit dem Konsultationsdatensatz gespeichert. Konsultationstranskripte sind Teil der Patientenakte und werden wie in Abschnitt 12 beschrieben aufbewahrt.
Wir treffen Maßnahmen, um die von Nutzern übermittelten Informationen zu schützen, und geben personenbezogene Daten nur so weiter, wie es in dieser Richtlinie festgelegt ist.
Zu den personenbezogenen Daten können unter anderem gehören:
vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Alter, Anschrift, Standort usw.
Wir verwenden personenbezogene Daten nicht, um Sie aus Gründen zu kontaktieren, die nichts mit Ihrer Nutzung der Website zu tun haben, oder zu geschäftlichen Zwecken, die nicht mit der Geschäftstätigkeit des Unternehmens zusammenhängen. Wir geben personenbezogene Daten nur weiter: (a) an die Tierärzte und Praxen, die an der Versorgung Ihres Tieres beteiligt sind; (b) an Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind, wie in Abschnitt 10 beschrieben; (c) mit Ihrer Einwilligung; oder (d) wie in Abschnitt 18 beschrieben oder soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Um ihre Interaktionen auf der Website zu erleichtern, können Nutzer nach eigenem Ermessen Informationen hochladen, auch personenbezogene Daten. Nutzer sollten Informationen nur hochladen, soweit dies ihre Nutzung der Website verbessert.
Um Ihre Erfahrungen als Nutzer besser zu verstehen und die Website und unser Geschäft regelmäßig zu verbessern, können wir bestimmte Informationen erheben und speichern. Wir erfassen automatisch Informationen über Ihre Aktivitäten auf der Website. Dazu können Ihre IP-Adresse (Internet Protocol), Ihr Betriebssystem, Standortdaten, Sprach- und Regionseinstellungen, Kennnummern Ihrer Computer und Mobilgeräte, Ihr Mobilfunkanbieter, Datums- und Zeitstempel von Transaktionen, Angaben zur Systemkonfiguration, Metadaten und andere elektronische Interaktionen mit dem Unternehmen und der Website gehören.
Um die Erhebung von Informationen zu erleichtern und die Nutzung der Website zu verbessern, verwenden wir Cookies, die auf den Computern oder Geräten der Nutzer gespeichert werden können, damit wir Nutzer bei einem erneuten Besuch wiedererkennen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über den Empfang eines Cookies informiert oder bestimmte Cookies ablehnt. Dies kann jedoch dazu führen, dass Sie die Website ganz oder teilweise nicht nutzen können.
Außerdem verwenden wir Analyse-Cookies, wie in Abschnitt 6 beschrieben. Wir verwenden keine Cookies, um Ihnen zielgerichtete Werbung anzuzeigen.
Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies oder zum Widerspruch erhalten Sie unter privacy@vetibility.com.
Wir verwenden Analysedienste auf der Website und in unseren mobilen Anwendungen, um zu verstehen, wie sie genutzt werden, und um sie zu verbessern. Diese Dienste erfassen mithilfe von Cookies oder ähnlichen Kennungen Informationen wie die von Ihnen aufgerufenen Seiten und Bildschirme, Ihren Geräte- und Browsertyp, Ihren ungefähren Standort und Ihre Interaktionen mit der Website.
Wir nutzen diese Dienste nicht für Werbung oder Remarketing und geben keine personenbezogenen Daten zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Wenn Sie die Website aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz besuchen, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, bevor Analyse-Cookies gesetzt werden. In anderen Regionen werden Analyse-Cookies gesetzt, sofern Sie sie nicht ablehnen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern.
In unseren mobilen Anwendungen ist die Analyse für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz und in Québec deaktiviert.
Vetibility bietet Tierärzten KI-gestützte Dokumentationstools: Scribe, das Besuchsnotizen aus einer Abschrift des Besuchs erstellt und auch klinische Zusammenfassungen aus dem Quelltext erstellen kann, den der Tierarzt in einem speziellen Arbeitsbereich bereitstellt; Kundenzusammenfassung, die eine Zusammenfassung des Besuchs für den Kunden erstellt; und Fragen, das die klinischen Referenzfragen des Tierarztes beantwortet. Der Tierarzt ist für die Krankenakte verantwortlich und prüft und bearbeitet jeden Entwurf, bevor er gespeichert wird.
Wenn der Tierarzt Scribe während eines virtuellen Besuchs verwendet, kann das, was während des Besuchs gesagt wird, transkribiert werden. Dies wird Ihnen vor der Buchung des Besuchs mitgeteilt. Bei Besuchen in der Klinik transkribiert Scribe Audiodaten vom Gerät des Tierarztes.
Im eigenständigen Scribe-Arbeitsbereich kann der Tierarzt Dokumente (z. B. PDF-, Bild- oder Nur-Text-Dateien) eingeben, einfügen oder hochladen, damit wir Text in den Quelltext dieses Arbeitsbereichs extrahieren und eine klinische Zusammenfassung erstellen können. Hochgeladene Dateibytes werden zur Extraktion verarbeitet und bleiben nach der Extraktion nicht als Dateianhänge erhalten. Der extrahierte Text wird Teil der Scribe-Sitzung, die der Tierarzt speichert. Derselbe KI-Modellpfad, der für Scribe-Zusammenfassungen verwendet wird, verarbeitet diesen Text.
Um Transkripte zu erstellen, Text aus hochgeladenen Dokumenten zu extrahieren und Notizen oder Zusammenfassungen zu entwerfen, werden Audio und Text von unseren Speech-to-Text- und KI-Modell-Dienstleistern verarbeitet (Abschnitt 10). Sie dürfen diese Informationen nur zur Erbringung ihrer Dienste für uns verwenden. Vetibility hält den Besuchston nicht aufrecht.
Wie lange Transkripte, Scribe-Sitzungstexte, Entwürfe und KI-Verarbeitungskopien aufbewahrt werden, wird in Abschnitt 12 beschrieben.
Wir verwenden die über die Website erhobenen Daten für verschiedene Zwecke, unter anderem:
Wir verwenden die in dieser Richtlinie beschriebenen Informationen nur für die darin genannten Zwecke, für damit vereinbare Zwecke oder soweit dies anderweitig gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben ist.
Für Informationen, die wir für Geschäftskunden verarbeiten, beschränkt Abschnitt 20 unsere eigenen Verwendungszwecke.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Gründen verarbeiten, unter anderem:
Wir setzen für den Betrieb der Website Dienstleister der folgenden Kategorien ein. Sie handeln in unserem Auftrag und dürfen personenbezogene Daten nur verwenden, um uns ihre Leistungen zu erbringen:
Zur Prüfung von Steuernummern von Unternehmen übermitteln wir diese außerdem an staatliche Steuerregister.
Eine aktuelle Liste unserer Dienstleister erhalten Sie auf Anfrage unter privacy@vetibility.com.
Wenn Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten erhalten, sie ändern oder ihre dauerhafte Löschung von unseren Servern verlangen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@vetibility.com. Wir stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten innerhalb angemessener Zeit nach Eingang Ihrer Anfrage zugänglich gemacht, geändert und/oder gelöscht werden (soweit nach den geltenden Vorschriften und Gesetzen zulässig). Die Löschung dieser Daten kann erfordern, dass wir Ihr Konto vollständig schließen, sodass Sie die Website nicht mehr nutzen können.
Solange Ihr Konto aktiv ist, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie auf.
Sie können es ablehnen, uns bestimmte personenbezogene Daten mitzuteilen; in diesem Fall können Sie die Website möglicherweise ganz oder teilweise nicht nutzen.
Wenn Sie ein Jahr lang nicht auf Ihr Konto zugegriffen haben, können wir es ohne Vorankündigung schließen. Personenbezogene Daten zu einem geschlossenen Konto werden dann wie in Abschnitt 12 beschrieben gelöscht oder aufbewahrt; Patientenakten etwa werden für den dort genannten Zeitraum aufbewahrt.
Wenn wir Ihre Daten löschen, sei es auf Anfrage oder wegen Inaktivität, entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten mit üblichen elektronischen Mitteln aus unseren Datenbeständen.
Wir bewahren außerdem alle Informationen auf, zu deren Aufbewahrung wir nach geltendem Recht verpflichtet sind, und zwar für die gesamte gesetzlich vorgeschriebene Dauer.
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie wir sie für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke benötigen oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Insbesondere gilt:
Wir schützen personenbezogene Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die ihrer Sensibilität angemessen sind, darunter Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Überwachung. Mitarbeitende von Vetibility dürfen nur auf personenbezogene Daten zugreifen, soweit ihre Aufgabe dies erfordert. Kein Sicherheitssystem ist vollkommen, und wir können nicht garantieren, dass niemals Unbefugte auf personenbezogene Daten zugreifen.
Wo Ihre Informationen gespeichert und verarbeitet werden, ist in Abschnitt 14 beschrieben.
Die Vetibility Inc. hat ihren Sitz in Ontario, Kanada. Ihre Informationen werden in den Vereinigten Staaten gespeichert, und unsere Dienstleister können sie in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern verarbeiten. In einem anderen Land gespeicherte oder verarbeitete Informationen können den Gesetzen dieses Landes unterliegen, einschließlich Gesetzen, die Gerichten, Strafverfolgungs- und Sicherheitsbehörden einen rechtmäßigen Zugriff darauf erlauben.
Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden: Soweit erforderlich, stützen wir diese Übermittlungen auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Nähere Informationen erhalten Sie unter privacy@vetibility.com.
Wenn Sie Bedenken haben, dass Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Landes gespeichert oder verarbeitet werden, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie die Website nutzen.
Werden personenbezogene Daten eines Nutzers infolge einer Verletzung der Sicherheit der Website oder ihrer Server offengelegt, ergreifen wir unabhängig vom Verschulden Maßnahmen, um alle bekannten betroffenen Nutzer innerhalb angemessener Zeit, nachdem wir von der Verletzung erfahren haben, zu benachrichtigen.
Wenn wir die Informationen für einen Geschäftskunden vorhalten (Abschnitt 20), benachrichtigen wir diesen Geschäftskunden, der entscheidet, ob er Sie benachrichtigt, es sei denn, das Gesetz verpflichtet uns, Sie direkt zu benachrichtigen.
Um Nutzern ein besseres Angebot zu bieten, auch im Bereich der Webanalyse, können wir Dienste und Funktionen nutzen, die von Dritten kontrolliert werden. Wir können nicht kontrollieren oder bestimmen, wie eine Anwendung eines Dritten, die Sie jetzt oder künftig zusammen mit der Website verwenden, mit personenbezogenen Daten umgeht, die Sie bei der Nutzung der Website über deren Server übermitteln. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an diese Anbieter zu wenden und deren Datenschutzbestimmungen zu lesen.
Die von uns genutzten Analysedienste sind in Abschnitt 6 beschrieben. Unsere übrigen Dienstleister sind in Abschnitt 10 beschrieben.
Wenn Sie eine dieser Anwendungen Dritter zur Interaktion mit der Website verwenden, erhalten wir keinen Zugriff auf Ihre Anmeldedaten, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, Ihre Zahlungsinformationen oder andere Informationen, die Sie diesen Anwendungen direkt zur Verfügung stellen.
Die Website richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Das Unternehmen betreibt kein Marketing, das sich an Kinder oder Minderjährige richtet.
Personen unter 18 Jahren ist es untersagt, die Website in irgendeiner Weise zu nutzen oder dem Unternehmen Informationen zu übermitteln. Erhält das Unternehmen Informationen über einen Minderjährigen, einschließlich personenbezogener Daten, werden diese unverzüglich und ohne Vorankündigung gelöscht.
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Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert und geändert werden. Wir behalten uns vor, sie jederzeit zu ändern; jede geänderte Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wir bemühen uns, Änderungen, die wir nach eigenem Ermessen für wesentlich halten, per E-Mail oder durch Hinweise auf der Website mitzuteilen. Wenn Sie die Website weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zur geänderten Richtlinie.
Praxen, Praxisgruppen und Tierärzte (die „Geschäftskunden“) nutzen Vetibility für ihre eigenen Kunden und Patienten, unter anderem für Telemedizin und Portale im Erscheinungsbild der Praxis, die KI-Suite (Scribe, Client Summary und Ask) und Patientenakten. Bei diesen Informationen handelt Vetibility im Auftrag des Geschäftskunden. Der Geschäftskunde ist dafür verantwortlich, wie die Informationen für die tierärztliche Versorgung verwendet werden, und es gelten seine eigenen Datenschutzhinweise. Vetibility verarbeitet die Informationen, um dem Geschäftskunden die Leistung zu erbringen, einschließlich der Aufbewahrung seiner Telemedizin-Akten, gemäß Abschnitt 3.4 unserer Nutzungsbedingungen.
Bei unabhängigen Konsultationen über den Marktplatz ist Vetibility nach dieser Richtlinie für Ihre Informationen verantwortlich. Eine Marktplatz-Konsultation, die ein Tierarzt mit eingeschaltetem Praxis-Modus annimmt, gilt als Konsultation, die von der Praxis dieses Tierarztes betrieben wird.
Vetibility verwendet die Informationen von Geschäftskunden außerdem in eigener Verantwortung nach dieser Richtlinie, und zwar ausschließlich, um die Website zu sichern und Betrug und Missbrauch zu verhindern; um dem Geschäftskunden Rechnungen zu stellen und seine Auszahlungen und Steuerunterlagen abzuwickeln; um rechtliche, steuerliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen; und um die Website anhand aggregierter oder pseudonymisierter Informationen zu verbessern. Wir verkaufen diese Informationen nicht und verwenden sie nicht zum Training von KI-Modellen.
Wenn Sie Kunde eines Geschäftskunden sind, richten Sie Anfragen zu Ihren Informationen bitte an diese Praxis oder diesen Tierarzt. Wenn Sie sie an uns senden, leiten wir sie weiter.
Wenn wir Informationen für einen Geschäftskunden verarbeiten, gilt:
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an privacy@vetibility.com.
