Vetibility Logosu — Veteriner Telesağlık Platformu — Planlı veya Talep Üzerine

SSS — Evcil Hayvan Sahipleri

Hangi tür evcil hayvanlara hizmet veriyorsunuz?

Uygulamada desteklenen birçok tür için profil oluşturabilirsiniz — köpekler ve kediler ile pet ekleme/düzenleme sırasında sunulan diğer türler dahil. Sanal telesağlık görüşmeleri, bölgenizde lisanslı ve evcil hayvanınızın türünde deneyimi olan veterinerlere eşleştirilir; uygunluk türe ve konuma göre değişebilir. Bölgenizde evcil hayvanınızın türü için veteriner yoksa uygulama sizi bilgilendirir.

Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?

Doğrudan hizmetlerimiz, VCPR’nin sanal kurulmasına izin veren bölgelerde sunulur. Kliniğiniz Vetibility Klinik Ağı (VCN) içindeyse bulunduğunuz yerden bağımsız olarak kendi kliniğinizle de bağlantı kurabilirsiniz.

Mevcut konumuma erişim izni vermem gerekiyor mu?

Evet. Randevu talebinin doğru lisanslı veterinere yönlenmesi için mevcut konum doğrulaması gerekir.

Neden bölgemde hizmet yok?

Veteriner telemedicina hizmetleri, lisans, akreditasyon ve VCPR kuralları nedeniyle bölgesel mevzuata bağlıdır; bu nedenle hizmet kapsamı kademeli genişler.

Hizmetlerinize bilgisayarımdan erişebilir miyim?

Evet. Vetibility mobil cihazlar yanında dizüstü ve masaüstü bilgisayarlardan da kullanılabilir.

Randevuyu önceden planlayabilir miyim?

Evet. Rutin bakım için ileri tarihli randevu planlayabilir veya ihtiyaç anında talep üzerine randevu isteyebilirsiniz.

Randevu talebinden ne kadar sonra veteriner görürüm?

Bekleme süresi bölgenizdeki uygun veteriner sayısına bağlıdır. Acil durumlarda en yakın acil kliniğe başvurmanız önerilir.

Veteriner talebi kabul ettiğinde müsait değilsem ne olur?

Kabul sonrası kısa bir doğrulama süresi vardır. Müsait değilseniz randevuyu reddedebilir veya talebinizi iptal edebilirsiniz; iptal edilen taleplerde ücretlendirme yapılmaz.

Konsültasyon sırasında evcil hayvanım yanımda olmalı mı?

Mümkünse evet. Veterinerin değerlendirmesi için hayvanın görülmesi tanı ve yönlendirme açısından önemlidir.

Bir telesağlık görüşmesi ne kadar sürer?

Süre vaka ve değerlendirmeye göre değişir; tipik olarak yaklaşık 20 dakikadır.

Veterinerleriniz hangi niteliklere sahip?

Platformdaki veterinerler ilgili lisans ve yeterlilik koşullarını taşır; talebiniz yalnızca bölgenizde lisanslı hekimlere yönlenir.

Veteriner ilaç reçete edebilir mi?

Reçete yetkisi bölgesel mevzuata bağlıdır. Uygun durumlarda ve yasal çerçevede reçete düzenlenebilir.

Fiyatlandırmayı nasıl belirliyorsunuz?

Doğrudan Vetibility veterinerleriyle yapılan görüşmelerde ücretlendirme bölgesel önerilen ücret kılavuzlarına dayanır. VCN üzerinden fiyatlar klinik bazında değişebilir.

Ne zaman ücretlendirilirim?

Ücretlendirme, randevuyu veterinerle onayladıktan sonra yapılır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Ödemeler Stripe üzerinden güvenli şekilde işlenir; kart, Apple Pay ve Google Pay seçenekleri kullanılabilir.

Evcil hayvan sigortası kabul ediyor musunuz?

Sigorta kapsamı poliçeye göre değişir. Görüşme sonrası ayrıntılı kayıt ve makbuz sağlanır; geri ödeme için sigorta şirketinize sunabilirsiniz.

Belirli bir veteriner talep edebilir miyim?

Genel olarak ilk uygun lisanslı veteriner atanır. Kliniğiniz VCN içindeyse kendi kliniğinizden veteriner talebi seçeneği sunulabilir.

Platformda kendi veterinerimi görebilir miyim?

Birincil kliniğiniz Vetibility Klinik Ağı (VCN) üyesiyse, uygun olduğunda kendi kliniğinizdeki veterineri talep edebilirsiniz.

Kendi veterinerimle iletişim kuruyor musunuz?

Evet. Uygun profil bilgileri sağlandıysa görüşme sonrası tıbbi kayıtlar birincil kliniğe de iletilir.

Kendi veterinerimin e-posta adresini bilmiyorsam ne olur?

Mümkünse kayıt sırasında klinikten e-posta adresini doğrulayın. Yine de size kayıt kopyası gönderilir ve siz de paylaşabilirsiniz.

Vetibility benim düzenli kliniğim olabilir mi?

Vetibility telemedicina odaklı bir hizmettir; fiziksel muayene gerektiren durumlarda birincil kliniğiniz veya acil klinik yönlendirmesi yapılır.

Mesajlaşma ile veterinerle görüşebilir miyim?

Yüksek kaliteli değerlendirme için video görüşme esas alınır; bu nedenle hizmet modeli ağırlıklı olarak video konsültasyondur.