Laatst bijgewerkt op 8 april 2026
Vertaalde versie. Deze Nederlandse tekst wordt uitsluitend ter informatie aangeboden. De Engelse originele tekst is maatgevend en juridisch bindend. Bij tegenstrijdigheden of uitlegvragen tussen taalversies prevaleert de Engelse tekst.
Bij VETIBILITY INC. (het “ Bedrijf ”, “ wij ” of “ ons ”) gebruiken we onze website en andere internetgebaseerde middelen om eigenaren van gezelschapsdieren (“ Cliënten ”) te verbinden met erkende dierenartsen (“ Dierenartsen ”), waaronder zij die werkzaam zijn in een dierenkliniek, ziekenhuis, praktijk of mobiele dienst die deel uitmaakt van het Vetibility-klinieknetwerk (“ VCN ”), en om telehealth- en telemedicine-diensten voor de diergeneeskunde te leveren voor huisdieren en assistentiedieren (“ Huisdieren ”).
Voor dit beleid betekent diergeneeskundige telehealth beroepshandelingen in de diergeneeskunde die op afstand worden uitgevoerd met telecommunicatietechnologie, inclusief via de website en onze apps. Veterinaire telegeneeskunde verwijst naar het verstrekken van specifieke medische advisering en behandeling voor een huisdier op basis van een virtuele beoordeling van ziekte of letsel via telecommunicatietechnologie, zonder lichamelijk onderzoek door de dierenarts ter plaatse. Toepasselijke wet- en regelgeving en beroepsnormen kunnen “telehealth”, “telemedicine” of beide gebruiken; u blijft verantwoordelijk voor naleving van de terminologie en regels in uw rechtsgebied. Tenzij de context anders vereist, omvat een verwijzing naar telemedicine in dit beleid waar passend ook telehealth.
We moeten informatie verzamelen en bewaren over personen en ondernemingen die de website gebruiken (“ Gebruikers ” of “ u ”). Dit beleid geldt voor onze privacypraktijken bij alle communicatie tussen het Bedrijf en Gebruikers, waaronder onder meer communicatie via:
Dit privacybeleid (“ Beleid ") zet uiteen hoe we door gebruikers ingediende informatie gebruiken, beschermen, verzamelen en bewaren, inclusief gebruikersinformatie verzameld door onze technologie. Dit beleid moet worden gelezen in combinatie met eventuele gebruiksvoorwaarden of beleid dat beschikbaar is op de website.
Door toegang te krijgen tot of informatie in te dienen via de Website, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Beleid. Het is u verboden de Website te betreden of te gebruiken, tenzij u dit Beleid en alle Gebruiksvoorwaarden die op de Website ter inzage liggen volledig begrijpt en ermee akkoord gaat.
Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail met uw vragen te sturen naar privacy@vetibility.com voordat u informatie op de Website bezoekt of invoert.
Wanneer u ervoor kiest om een account aan te maken op de Website, verzamelen en bewaren wij alle persoonlijk identificeerbare informatie die aan ons wordt verstrekt.
Wanneer u gebruikmaakt van telegeneeskundefuncties (waaronder het plannen van of deelnemen aan virtuele consulten, het versturen van berichten of het uploaden van bestanden voor een dierenarts, het gebruik van praktijkmerk- of VCN-toegangspaden, of interactie met triage- of consultworkflows) kunnen we aanvullende informatie verzamelen en verwerken, zoals klinische of zorggerelateerde gegevens die u verstrekt over uw huisdier, communicatie tussen cliënten en dierenartsen en gegevens die zijn gegenereerd in verband met consulten. Wanneer onze Diensten audio, video of vergelijkbare modaliteiten ondersteunen, kan gerelateerde inhoud of metagegevens worden verzameld en opgeslagen als dat nodig is om de Diensten te laten functioneren en te voldoen aan professionele, wettelijke en veiligheidsverplichtingen. Afhankelijk van uw rechtsgebied kan een deel van deze informatie als bijzonder worden beschouwd.
Transcripties van virtuele consulten. Voor bepaalde telegeneeskundeconsulten kunnen we teksttranscripties of soortgelijke documentatie van het consult maken, ontvangen of opslaan (gezamenlijk: “ consulttranscripties ”; in product en documentatie ook wel “visit transcripts”) als onderdeel van het uitvoeren van de Diensten en het bijhouden van gegevens die verband houden met de zorg. Consulttranscripties kunnen worden afgeleid van audio of video van het consult, van berichten of van andere documentatietools die we gebruiken om consulten te ondersteunen. We kunnen transcripties beschikbaar stellen aan de behandelende dierenarts en, indien van toepassing, aan VCN-partnerklinieken of hun personeel, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk om zorg te leveren, de nazorg te coördineren en te voldoen aan professionele en wettelijke normen. Wanneer onze Diensten dit vereisen voor uw accounttype, cliëntrol of applicatieversie, kunnen we u vragen om toestemming voor de verwerking van transcripties voordat u bepaalde consulten aanvraagt of voltooit wanneer deze worden vastgelegd; deze toestemming wordt opgeslagen bij de afspraak- of consultgegevens. Het bewaren van transcripties en gerelateerde gegevens is onderworpen aan de toepasselijke wetgeving, onze gerechtvaardigde operationele behoeften en dit beleid. Als u toestemming weigert wanneer daarom wordt gevraagd, kunt u deze specifieke functies mogelijk niet gebruiken totdat toestemming is gegeven of totdat u een ondersteunde versie van onze apps gebruikt, indien van toepassing.
We zullen stappen ondernemen om de informatie die door Gebruikers aan ons wordt verstrekt te beschermen en we zullen geen persoonlijk identificeerbare informatie vrijgeven zonder de toestemming van Gebruikers, tenzij anders uiteengezet in dit Beleid.
Persoonlijk identificeerbare informatie kan het volgende omvatten, maar is niet noodzakelijk beperkt tot:
Volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, leeftijd, adres, geolocatie, enz.
Wij zullen geen persoonlijk identificeerbare informatie gebruiken om contact met u op te nemen om welke reden dan ook die geen verband houdt met uw gebruik van de website of om commerciële redenen die geen verband houden met de activiteiten van het bedrijf. Behalve met uw toestemming of waar dit wettelijk vereist is, zullen wij geen persoonlijk identificeerbare informatie aan derden verstrekken.
Om hun interacties op de Website te vergemakkelijken, kunnen Gebruikers, waar zij dat passend achten, informatie uploaden, inclusief persoonlijk identificeerbare informatie. Gebruikers mogen alleen informatie uploaden voor zover deze informatie hun ervaring met het gebruik van de Website verbetert.
Om meer te weten te komen over uw ervaring als Gebruiker en om periodieke verbeteringen aan de Website en ons bedrijf aan te brengen, kunnen we bepaalde informatie verzamelen en bewaren. Wij registreren automatisch informatie over uw activiteit op de Website. Dit kan uw Internet Protocol (IP)-adres, besturingssysteem, geolocatie-informatie, landvoorkeuren, identificatienummers geassocieerd met uw computers en mobiele apparaten, uw mobiele provider, datum- en tijdstempels geassocieerd met transacties, systeemconfiguratie-informatie, metadata en andere elektronische interacties met het Bedrijf en de Website omvatten.
Om het verzamelen van informatie te vergemakkelijken en de ervaring van gebruikers van de website te verbeteren, gebruiken we cookies die kunnen worden opgeslagen op de computers en/of apparaten van gebruikers, zodat we gebruikers kunnen herkennen wanneer ze terugkomen. U kunt uw browser zo instellen dat u een melding ontvangt wanneer u een cookie ontvangt of dat u bepaalde cookies niet accepteert. Het wijzigen van dergelijke instellingen kan er echter toe leiden dat u de Website in zijn geheel of bepaalde functies niet kunt gebruiken.
Met behulp van cookies heeft u mogelijk de optie om ons toe te staan uw gebruikers-ID en inlogwachtwoord op te slaan voor toekomstige aanmeldingen op de Website.
Cookies die na uw bezoek aan de Website op uw computer en/of apparaat worden opgeslagen, kunnen worden herkend voor reclamedoeleinden en om u gerichte advertenties te tonen nadat u de Website heeft bezocht.
Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken of om u af te melden, kunt u contact met ons opnemen via privacy@vetibility.com.
We kunnen deelnemen aan "remarketing"-activiteiten met behulp van diensten van derden, waaronder mogelijk maar niet beperkt tot Google Ads, Google Analytics en Facebook. Door de website te gebruiken, geeft u ons toestemming om informatie te verstrekken aan externe dienstverleners die u na uw bezoek aan de website advertenties over het bedrijf kunnen laten zien. We zullen externe leveranciers van remarketingdiensten voorzien van de minimale hoeveelheid informatie die nodig is om remarketing te vergemakkelijken, en in geen geval zal het Bedrijf persoonlijk identificeerbare informatie aan derden verstrekken met het oog op remarketing.
Wij gebruiken gegevens verzameld via de Website voor verschillende doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot:
Zonder beperking kunnen we alle informatie die u via de website indient, of eventuele bijbehorende inhoud die is gecreëerd door het gebruik van de website, gebruiken voor elk doel dat wij passend achten.
We kunnen de gegevens verzameld via de website, apparaten, browsers en andere bronnen gebruiken voor eigen doeleinden, zowel gerelateerd als niet gerelateerd aan het verbeteren van de website.
We kunnen uw persoonlijk identificeerbare informatie om een aantal redenen verwerken, waaronder:
Als u toegang wilt tot uw persoonlijke gegevens of deze wilt wijzigen of wilt verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens permanent van onze servers verwijderen, stuur dan een e-mail naar privacy@vetibility.com . Wij zullen ervoor zorgen dat uw persoonlijke gegevens binnen een redelijke termijn na ontvangst van dat verzoek toegankelijk, gewijzigd en/of verwijderd zijn (waar toegestaan door de toepasselijke regelgeving/wetten). Als u dergelijke informatie verwijdert, kan het zijn dat wij uw account in zijn geheel moeten beëindigen en dat u de Website niet meer kunt gebruiken.
Zolang uw account actief blijft, bewaren wij uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met het Beleid.
U kunt weigeren bepaalde persoonlijke gegevens met ons te delen, in welk geval u mogelijk de Website niet in zijn geheel of bepaalde functies kunt gebruiken.
Als u gedurende een periode van een jaar geen toegang tot uw account heeft gehad, kunnen wij uw account zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen, samen met eventuele door ons bewaarde persoonlijke gegevens.
Wanneer wij uw gegevens verwijderen, hetzij op verzoek of vanwege inactiviteit, zullen wij standaard elektronische middelen gebruiken om uw persoonlijke gegevens uit onze bestanden te verwijderen.
We zullen ook alle informatie bewaren die we verplicht zijn te bewaren op grond van toepasselijke wetten, gedurende de volledige tijdsduur die vereist is onder die wetten.
Wij slaan uw gegevens in elektronisch formaat op op door ons geselecteerde industriestandaardservers. Behalve waar dit wettelijk verplicht is, zullen wij uw persoonlijke gegevens niet opslaan in een fysiek of op papier gebaseerd formaat.
De servers die we selecteren om informatie op te slaan, maken gebruik van beveiligingssoftware en algemeen aanvaarde normen om persoonlijke informatie te beschermen. De door deze servers gebruikte software is bedoeld om ongeautoriseerde toegang of oneigenlijk gebruik te voorkomen.
Geen enkel beveiligingssysteem is echter perfect en er bestaat altijd het risico dat ongeautoriseerde partijen toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens. Daarom geven we geen garanties of verklaringen met betrekking tot de technische of juridische conformiteit van de servers die we gebruiken. We kunnen de volledige bescherming en veiligheid van uw persoonlijke gegevens niet garanderen.
Onze servers kunnen zich buiten Canada bevinden en zijn dus mogelijk onderworpen aan de privacy- en veiligheidswetten die in andere landen van kracht zijn. Als u zich zorgen maakt over het feit dat uw persoonlijke gegevens elektronisch worden opgeslagen in buitenlandse rechtsgebieden, neem dan contact met ons op voordat u doorgaat met het gebruiken van de website.
In het geval dat de persoonlijke gegevens van een Gebruiker openbaar worden gemaakt als gevolg van een inbreuk op de beveiliging van de Website of de servers ervan, ongeacht wie de schuldige is, zullen wij stappen ondernemen om alle bekende getroffen Gebruikers op de hoogte te stellen binnen een redelijke termijn nadat wij kennis hebben genomen van de inbreuk.
Om gebruikers een betere ervaring te bieden, inclusief het bijhouden van conversies en analyses, kunnen we diensten en functies inschakelen die worden beheerd door derden. We kunnen niet controleren of dicteren hoe een applicatie van een derde partij die u in combinatie met de Website gebruikt, nu of op enig moment in de toekomst, de persoonlijke informatie zal behandelen die u via hun servers verzendt wanneer u de Website gebruikt. Wij adviseren u om rechtstreeks contact op te nemen met deze partijen om hun privacybeleid te raadplegen.
Zonder beperking gebruikt of kan het Bedrijf de volgende applicaties en diensten van derden gebruiken in combinatie met de Website:
Google Analytics
Door een van deze applicaties van derden te gebruiken voor interactie met de Website, krijgen we geen toegang tot uw inloggegevens, gebruikersnaam, wachtwoord, betalingsinformatie of enige informatie die u rechtstreeks aan deze applicaties verstrekt.
De Website is niet bedoeld voor toegang door personen jonger dan 18 jaar. Het Bedrijf ontplooit geen marketingactiviteiten gericht op kinderen of minderjarigen.
Het is personen jonger dan 18 jaar verboden de website op enigerlei wijze te gebruiken of informatie aan het bedrijf te verstrekken. In het geval dat het Bedrijf enige informatie ontvangt, inclusief persoonlijk identificeerbare informatie, met betrekking tot een minderjarige, zal deze informatie onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd.
In bepaalde situaties kan van ons worden verlangd dat we persoonlijke gegevens vrijgeven als reactie op wettige verzoeken van overheidsinstanties, onder meer om te voldoen aan de nationale veiligheids- of wetshandhavingsvereisten.
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken:
U kunt ervoor kiezen om ons de namen en e-mailadressen te verstrekken van personen of organisaties waarvan u denkt dat ze geïnteresseerd zouden zijn om meer te weten te komen over onze producten en diensten. Wanneer u ervoor kiest om van deze dienst gebruik te maken, kunnen we een voorlopige e-mail sturen naar elk aan ons opgegeven adres, waarin we de contactpersoon uitnodigen om onze website te bezoeken. We blijven de contactgegevens opslaan om het succes van onze verwijzingsservice te volgen.
Dit Beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt en gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen, en elk gewijzigd beleid wordt van kracht zodra het op de website wordt geplaatst. Wij zullen ons best doen om naar eigen goeddunken eventuele wijzigingen in dit Beleid die wij belangrijk achten, via e-mail of meldingen op de Website mee te delen. Als u de Website blijft gebruiken, wordt dit beschouwd als aanvaarding van eventueel gewijzigd Beleid.
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit beleid, kunt u contact opnemen met privacy@vetibility.com .
