Laatst bijgewerkt op 13 juni 2026
Vertaalde versie. Deze Nederlandse tekst wordt uitsluitend ter informatie aangeboden. De Engelse originele tekst is maatgevend en juridisch bindend. Bij tegenstrijdigheden of uitlegvragen tussen taalversies prevaleert de Engelse tekst.
Deze gebruiksvoorwaarden vormen een juridisch bindend contract tussen VETIBILITY INC. (“ Vetibility ", “ Wij ", “ ons ", of " ons ") en de mensen en bedrijven (“ Gebruikers ", “ Jij " of " jouw ") die toegang krijgen tot en gebruik maken van onze website op www.vetibility.com of een gerelateerde website of mobiel platform dat door ons wordt beheerd (gezamenlijk de " Website "). Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via onze Website en elke andere softwaretoepassing die wij exploiteren, en op alle inhoud, diensten en producten die beschikbaar zijn op of via de Website (gezamenlijk de " Diensten ").
Het is erg belangrijk dat u deze gebruiksvoorwaarden leest en volledig begrijpt voordat u de website gebruikt. Door akkoord te gaan met deze gebruiksvoorwaarden en de website te gebruiken, gaat u een juridisch bindend contract aan dat invloed heeft op uw rechten.
Door enig deel van de Website te bezoeken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden. U bevestigt tevens dat u deze Gebruiksvoorwaarden hebt gelezen en volledig begrijpt. Als u niet akkoord gaat met al deze gebruiksvoorwaarden of deze niet begrijpt, heeft u geen toegang tot de website of kunt u geen gebruik maken van de diensten die beschikbaar zijn op de website.
Als u deze Gebruiksvoorwaarden namens een bedrijf of andere juridische entiteit aangaat, verklaart u dat u de bevoegdheid hebt om een dergelijke entiteit aan deze Gebruiksvoorwaarden te binden, in welk geval de termen “gebruiker”, “u” of “uw” naar een dergelijke entiteit verwijzen. Als u niet over een dergelijke bevoegdheid beschikt, mag u de Services niet namens een dergelijke entiteit gebruiken.
Deze Gebruiksvoorwaarden moeten worden gelezen in samenhang met het Privacybeleid en eventuele andere regels, richtlijnen of beleidsmaatregelen die op de Website zijn geplaatst.
Vergoedingsoverzichten voor Vetibility's standaard VCN-kliniekaanbod (inclusief de gepubliceerde platform vergoeding en kosten voor betalingsverwerking zoals gepresenteerd op de Website) verschijnen op vetibility.com/vcn en zijn door middel van verwijzing opgenomen in deze Voorwaarden. Hoe deze kosten van toepassing zijn, inclusief kosten die worden verrekend met Vetibility primair Streep stroomt en kliniek-merk kosten voor een kliniek Stripe verbonden account– wordt geregeerd door Secties 6 en 8 (Vetbetalingen en betalingsprocedures).
Bepaalde functies van de Diensten, waaronder telezorgbezoeken bij dierenartsen, kunnen afzonderlijke toestemmingen, openbaarmakingen of bevestigingen bevatten in de applicatie of op de Website op het moment dat u deze functies gebruikt (bijvoorbeeld toestemming met betrekking tot transcripties van virtuele bezoeken zoals beschreven in ons Privacybeleid). Voor dierenklinieken die deelnemen aan de VCN kan Vetibility ook aanwezig zijn acceptatie in Services van Commerciële voorwaarden van het programma of een benoemd programmaprijsschema of schemaversie zoals beschreven in Sectie 6.1 (bijvoorbeeld bij deelname aan een door Vetibility ondersteund multikliniekprogramma). U stemt ermee in dat uw gebruik van deze functies of de voltooiing van deze acceptaties, samen met eventuele acceptatie in het product en deze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid, uw rechten en verplichtingen voor die functies en voor de toepasselijke vergoedingsvoorwaarden regelt, voor zover beschreven in Paragraaf 6, 6.1 en 6.2. Afschriften van bezoeken en gerelateerde gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Vetibility is een applicatiegebaseerde service die eigenaren verbindt (“ Klanten ") van huisdieren met erkende dierenartsen (“ Dierenartsen "), inclusief degenen die opereren in een externe dierenkliniek, ziekenhuis, kantoor of mobiel apparaat dat deel uitmaakt van het Vetibility-klinieknetwerk (VCN), dat veterinaire telezorg En telegeneeskunde overleg met eigenaren van huisdieren en hulpdieren (“ Huisdieren ").
Voor de doeleinden van deze Gebruiksvoorwaarden,veterinaire telezorg betekent professionele veterinaire diensten die op afstand worden geleverd met behulp van telecommunicatietechnologie, inclusief diensten die via de Website worden aangeboden.Veterinaire telegeneeskunde verwijst naar het verstrekken van specifiek diergeneeskundig medisch advies en de diergeneeskundige behandeling van een huisdier op basis van de virtuele diagnose van ziekte en letsel door middel van telecommunicatietechnologie waarbij geen lichamelijk onderzoek van het huisdier door de dierenarts plaatsvindt. Toepasselijke wetten, regelgeving en professionele standaarden kunnen gebruik maken van ‘telezorg’, ‘telegeneeskunde’, of beide; u blijft verantwoordelijk voor de naleving van de terminologie en regels die in uw rechtsgebied van toepassing zijn. Tenzij de context anders vereist, wordt in deze Voorwaarden verwezen naar telegeneeskunde moet worden gelezen om op te nemen telezorg waar passend.
Het gebruik van onze Diensten is beperkt tot afspraken die via de Website zijn geboekt. Onze Diensten kunnen in de loop van de tijd en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, behalve wanneer er specifiek voor de VCN-kliniek een andere regel geldt Commerciële voorwaarden van het programma zoals beschreven in paragraaf 6.1 hieronder. Door de Website te gebruiken, bevestigt u dat u hebt vastgesteld dat onze Diensten geschikt zijn voor uw behoeften. Wij garanderen niet dat deze diensten aan uw behoeften voldoen of dat ze geschikt zijn voor uw specifieke doeleinden.
GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN IS NIET VOOR NOODGEVALLEN, AANGEZIEN WE GEEN ONMIDDELLIJKE REACTIE KUNNEN GARANDEREN. ALS U ONMIDDELLIJK ZORGEN HEBT, GA DAN NAAR DE DICHTSTBIJZIJNDE GEOPENDE DIERENKLINIEK OF HET DIERENZIEKENHUIS.
Wanneer u ervoor kiest documenten of gegevens (inclusief afbeeldingen, video's of tekst) te uploaden, beoordeelt of prescreent Vetibility de inhoud van elektronische gegevens die naar de Website worden geüpload of gepubliceerd niet (« Inhoud ») en Vetibility claimt geen intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de Inhoud.
Door enige Inhoud op de Website te plaatsen, uploaden, invoeren of indienen, verleent u Vetibility echter een onherroepelijke, royaltyvrije licentie zolang de Inhoud op de Website blijft staan, om de Inhoud, of enige Inhoud die via het gebruik van de Website is gemaakt, te gebruiken voor enig doel gerelateerd aan Vetibilitys bedrijf en de Website, en/of de promotie daarvan, inclusief het recht om dergelijke inhoud te kopiëren, distribueren, bewerken en/of openbaar weer te geven met of zonder naamsvermelding.
Vetibility en zijn licentiegevers bezitten alle rechten, titels en belangen in en op de Diensten, inclusief de Website, software, applicaties, gebruikersinterfaces, designs, workflows, documentatie en andere materialen die door Vetibility beschikbaar worden gesteld (gezamenlijk, « Vetibility-materialen »), en alle gerelateerde intellectuele-eigendomsrechten. Behoudens het beperkte recht om de Diensten te openen en te gebruiken zoals toegestaan door deze Voorwaarden, worden u geen licentie of andere rechten impliciet of anderszins verleend.
Onder voorbehoud van uw naleving van deze Voorwaarden verleent Vetibility u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare en herroepbare licentie om de Diensten te openen en te gebruiken voor het beoogde doel. Als u namens een kliniek of andere organisatie toegang krijgt tot de Diensten, is die licentie uitsluitend voor het rechtmatige gebruik van de Diensten door die organisatie en niet ten behoeve van ongerelateerde derden.
U zult niet, en zult niet toestaan dat enige persoon:
Als u suggesties of feedback over de Diensten verstrekt, kan Vetibility deze zonder beperking of compensatie aan u gebruiken.
Voor de duidelijkheid: sectie 3.3 beperkt u niet in het verlenen van veterinaire diensten via andere rechtmatige kanalen, of in het gebruik van praktijkbeheer- of klinische hulpmiddelen van derden die niet substantieel vergelijkbaar zijn met de Diensten. Het beperkt misbruik van de Diensten en Vetibility-materialen om de Diensten of een concurrerend veterinair telegezondheidsplatform te repliceren.
Wanneer een klant een afspraak boekt via de website, boekt hij rechtstreeks bij Vetibility voor diensten die zijn uitbesteed aan een dierenarts. Aan cliënten wordt een afspraakvergoeding in rekening gebracht, zoals vastgesteld door Vetibility of een dierenkliniek, ziekenhuis, kantoor of mobiele telefoon die deel uitmaakt van het Vetibility Clinic Network (VCN), voor de diensten die door de dierenarts aan de cliënt worden geleverd. Abonnementen zijn niet geldig voor afspraken die zijn geboekt bij een dierenkliniek, ziekenhuis, kantoor of mobiele telefoon die deel uitmaakt van het VCN.
Alle betalingen worden gedaan via onze externe betalingsverwerker, Stripe, in overeenstemming met Sectie 8 - Betalingsprocedures hieronder.
Vetibility kan terugkerende abonnementsplannen aanbieden via de Website en de Diensten. Plannamen, prijzen, factureringsintervallen, geschiktheid, proefperiodes en toegang tot functies worden beschreven op de Website, in de applicatie en bij het afrekenen en kunnen per regio verschillen. Tenzij anders vermeld voor een specifiek plan, worden abonnementen automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd overeenkomstig de voorwaarden bij aankoop en sectie 11.
Abonnementen vervangen geen kosten per bezoek voor afspraken bij een dierenkliniek, ziekenhuis, praktijk of mobiele operator die deel uitmaakt van het Vetibility Clinic Network (VCN); zie sectie 4.
Bepaalde abonnementsplannen (inclusief plannen als Vetibility+ of vergelijkbare namen) dekken virtuele telehealth-consultaties met Dierenartsen die diensten leveren via Vetibilitys marktplaatsaanbod. Dergelijke plannen kunnen worden beschreven als onbeperkte consultaties binnen de abonnementstermijn, onder voorbehoud van redelijk gebruik en deze Voorwaarden. Ze gelden alleen voor consultaties met Vetibility-marktplaatsdierenartsen en niet voor afspraken bij een VCN-kliniek, ziekenhuis, praktijk of mobiele operator (inclusief kliniekgebonden telehealth).
Indien Vetibility naar eigen goeddunken vaststelt dat een telehealth-abonnement voor huisdiereigenaren wordt misbruikt of niet overeenkomstig het beoogde doel wordt gebruikt, kan Vetibility het abonnement opschorten of opzeggen en, waar passend, abonnementskosten terugbetalen.
Klinieken kunnen AI Suite voor hun organisatie abonneren. Een kliniekabonnement dekt in aanmerking komende dierenartsen (DVM's) die aan dat kliniekaccount zijn gekoppeld, zoals beschreven op de Website en in kliniekbeheertools. Gebruikslimieten voor kliniekplannen, indien van toepassing, worden gepubliceerd in de Diensten of in toepasselijke kliniek- of programmavoorwaarden.
Onafhankelijke dierenartsen kunnen Individual AI Suite op hun eigen Account abonneren. Individuele plannen worden aangeboden in niveaus die in de Diensten zijn gepubliceerd, waaronder:
In aanmerking komende first-time individuele abonnees kunnen een proefperiode ontvangen zoals getoond bij checkout. Wanneer een dierenarts in kliniekmodus (VCN) werkt met een actief kliniek-AI-Suite-abonnement, bepalen in de Diensten beschreven rechtenregels of het kliniek- of individuele abonnement van toepassing is.
Alle abonnementskosten worden verwerkt via onze externe betalingsverwerker Stripe, in overeenstemming met sectie 8 — Betalingsprocedures — hieronder. Toepasselijke belastingen kunnen van toepassing zijn.
Dierenartsen worden per afspraak betaald. Wat u behoudt, hangt ervan af of u het bezoek als onafhankelijke marktplaats Dierenarts of namens een kliniek in het Vetibility Clinic Network (VCN) heeft voltooid:
Hoe betalingen worden geïnd en verzonden, wordt beschreven in Sectie 8.
Als u een voltooid bezoek op de open marktplaats van Vetibility accepteert terwijl de Klinische modus uitgeschakeld is, werkt u als onafhankelijke marktplaatsdierenarts, en niet namens een deelnemende VCN-kliniek. Uw betaling voor dat bezoek werkt als volgt.
De Klant betaalt Vetibility voor de afspraak. Vetibility trekt een regionale commissie af van de afspraakkosten vóór belastingen tegen het tarief dat wordt weergegeven in de Services voor uw regio wanneer het bezoek is voltooid (in veel regio's vijfentwintig procent (25%)) en betaalt u het restant via de uitbetalingsgegevens in uw account. Als u toepasselijke belastingregistraties in de Services voor uw rechtsgebied heeft voltooid, kan uw uitbetaling ook aan u verschuldigde belastingbedragen omvatten over uw deel van de vergoeding, zoals berekend in de Services wanneer aan de relevante leveranciersdrempels wordt voldaan.
VCN Standaardschema betekent de bekendmaking van de vergoedingen voor het standaard commerciële aanbod van Vetibility Clinic Network (VCN) van Vetibility, zoals gepubliceerd op https://vetibility.com/vcn in de "Vergoedingsstructuur" en gerelateerde secties, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt en door verwijzing in deze Voorwaarden opgenomen. Het schema kan worden bijgewerkt zoals beschreven in Sectie 22.
Sommige kliniekaccounts nemen ook deel onder een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met Vetibility (bijvoorbeeld een overeenkomst voor deelname aan een klinieknetwerk met aangepaste prijzen). Wanneer uit de gegevens van Vetibility blijkt dat een dergelijke overeenkomst van toepassing is op een Account, zijn de tariefvoorwaarden van toepassing op dat Account, voor zover er sprake is van strijdigheid met het VCN Standaardschema.
Als een bezoek door een kliniek wordt uitgevoerd, inclusief (een) marktplaatsbezoeken op een open netwerk die worden geaccepteerd door een dierenarts met de Kliniekmodus aan voor een actieve VCN-kliniek, en (b) telezorg onder het merk van een kliniek, waarbij de kaart van de Klant wordt belast op de aangesloten betaalrekening van een kliniek, is de kliniek (via het verbonden account) de geregistreerde verkoper voor die kaart opladen volgens de Stripe Connect-regels. Stripe-betalingsverwerkingskosten worden uit dat bedrag betaald en door Stripe ingehouden. Vetibility kan (i) een platformgebruiksvergoeding innen zoals beschreven in het VCN Standaardschema op het consultatiebedrag vóór belastingen (afhankelijk van niveaus, limieten, ontheffingen, Commerciële Programmavoorwaarden of een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst voor dat account) en (ii) een extra Vetibility-betalingsverwerkingskosten van twee procent (2%) op het belastinginclusief consultatietotaal. Optionele aanvullende bedragen die worden gefactureerd nadat het medisch dossier is ingediend, zijn niet voor elk bezoek vereist. Wanneer aanvullende bedragen worden betaald via de gekoppelde betaalrekening van de kliniek op grond van dit artikel 6.2, worden Stripe-betalingsverwerkingskosten betaald van die kosten en ingehouden door Stripe, en int Vetibility de verwerkingskosten van 2% op het inclusief belasting aanvullende totaal. Bijkomende catalogus- en factureringsregels gepubliceerd in de Diensten zijn van toepassing. Voor elke kliniekaccount zijn de kosten onderworpen aan het VCN Standaardschema, eventuele toepasselijke Commerciële Programmavoorwaarden of afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, deze Voorwaarden en de voorwaarden van Stripe.
Bepaalde VCN-klinieken nemen deel onder Commerciële Programmavoorwaarden die verschillen van het VCN Standaardschema, bijvoorbeeld wanneer Vetibility een kliniek aanwijst als onderdeel van een goedgekeurde multikliniekgroep of een vergelijkbaar programma. Dergelijke voorwaarden kunnen, zonder beperking, op volume gebaseerde platformtarieven, niveaudrempels en valutaspecifieke schema's, maandelijkse of terugkerende kosten, kosten vooraf of onboarding, of ontheffingen omvatten. Voor elk betrokken kliniekaccount worden de Commerciële Programmavoorwaarden vastgesteld en bewezen via de gegevens van Vetibility over geauthenticeerde acceptatie in Services, bijvoorbeeld de acceptatie van een genoemd programmaprijsschema of een schemaversie die wordt weergegeven in de administratietools van de kliniek, samen met een programmasamenvatting of gekoppelde termen-URL die wordt gepresenteerd op het moment van acceptatie, en bijbehorende metagegevens die Vetibility bewaart (zoals accepterende beheerder, kliniekaccount-ID, acceptatietijdstempel en schemaversie-ID), of via een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met Vetibility of de organisatie van de kliniek die Vetibility in haar administratie identificeert als van toepassing op dat account. U verklaart dat beheerders die de acceptatie voltooien, bevoegd zijn om de kliniek te binden. Commerciële Programmavoorwaarden en vergoedingsvoorwaarden in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst die in de administratie van Vetibility worden vermeld, prevaleren boven het VCN Standaardschema voor die kliniekaccounts, voor zover er sprake is van een conflict.
Wanneer Commerciële Programmavoorwaarden voor een kliniekaccount worden beheerd via acceptatie in de Services, zijn updates van de vergoedingen of niveaus beschreven in een nieuwe versie van het prijsschema van het programma (of een gelijkwaardige update die voor acceptatie wordt aangeboden in de Services) niet van toepassing op dat Account totdat de acceptatieworkflow die in de Services voor die bijgewerkte versie wordt gepresenteerd, is voltooid door een geautoriseerde beheerder, behalve wanneer Vetibility vereist is om alle of onderdeel van een aanpassing op grond van toepasselijk recht, op grond van een gerechtelijk of regelgevend bevel, of zoals Vetibility redelijkerwijs noodzakelijk acht om te voldoen aan betalingsnetwerkregels, belastingen, fraudepreventie of soortgelijke niet-discretionaire verplichtingen, in welk geval Vetibility dergelijke aanpassingen prospectief kan implementeren na een redelijke kennisgeving waar mogelijk, en behalve zoals bepaald in de volgende paragraaf met betrekking tot op kennisgevingen gebaseerde updates.
Afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten. Wanneer uit de gegevens van Vetibility blijkt dat de vergoedingsvoorwaarden van een kliniekaccount worden beheerst door een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst (zoals een overeenkomst voor kliniekdeelname met aangepaste prijzen), vallen wijzigingen in die vergoedingsvoorwaarden onder die overeenkomst en niet onder de op kennisgevingen gebaseerde updateregels in de volgende paragraaf. Als een voorgestelde herziening op grond van die overeenkomst niet op de aangegeven ingangsdatum wordt geaccepteerd, blijven de vergoedingsvoorwaarden die eerder van kracht waren op grond van die overeenkomst ongewijzigd van kracht totdat ze worden gewijzigd zoals in die overeenkomst is bepaald; Vetibility kan deelname beëindigen of beperken zoals bepaald in die overeenkomst of deze Voorwaarden.
Op kennisgevingen gebaseerde updates van commerciële programmavoorwaarden. Deze paragraaf is alleen van toepassing op commerciële programmavoorwaarden die tot stand zijn gekomen via acceptatie in Services en is niet van toepassing op vergoedingsvoorwaarden die vallen onder een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst zoals hierboven beschreven. Vetibility kan de Commerciële Programmavoorwaarden voor een programmakliniekaccount prospectief herzien met een redelijke kennisgeving vooraf, die niet minder dan dertig (30) kalenderdagen bedraagt voor administratieve, verduidelijkende, technische of niet-economische wijzigingen, voor wijzigingen die worden veroorzaakt door betalingsnetwerk- of processorregels, belastingen, wettelijke naleving, fraudepreventie of beveiliging, en voor commerciële aanpassingen te goeder trouw die de totale platformkosten daarvoor niet wezenlijk verhogen. Account (zoals redelijkerwijs bepaald door Vetibility). Wanneer de herziening de percentages van platformkosten, niveaudrempels of banding, terugkerende programmakosten of andere belangrijke economische voorwaarden voor dat account wezenlijk zou veranderen, zal Vetibility dit niet minder dan zestig (60) kalenderdagen per e-mail melden aan de geregistreerde administratieve contactpersoon van de kliniek en/of via een opvallende melding in de administratietools van de kliniek, met een vermelde ingangsdatum. Vetibility zal, waar praktisch mogelijk naast een dergelijke kennisgeving ook wezenlijke economische herzieningen presenteren via de acceptatieworkflow in de Services. Als een geautoriseerde beheerder niet de vereiste acceptatie voor een wezenlijke economische herziening op de aangegeven ingangsdatum heeft voltooid, blijven de op dat moment geldende Commerciële Programmavoorwaarden voor dat Account ongewijzigd totdat nieuwe Commerciële Programmavoorwaarden zijn vastgesteld via acceptatie in de Services. Niets in deze paragraaf beperkt het recht van Vetibility om de deelname aan het programma afzonderlijk te beëindigen of te beperken onder deze Voorwaarden.
Abonnementsproducten (inclusief AI Suite) worden beschreven in Sectie 5. Alle betalingen worden gedaan via onze externe betalingsverwerker, Stripe, in overeenstemming met Sectie 8 - Betalingsprocedures hieronder.
Dierenartsen zijn verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Onafhankelijke marktbezoeken. Voor bezoeken onder Paragraaf 6.1 betaalt de Klant Vetibility en Vetibility betaalt de Dierenarts na de regionale commissie, inclusief eventuele belastingbedragen die aan de Dierenarts verschuldigd zijn op grond van toepasselijke belastingregistraties zoals beschreven in die Sectie. Kaartverwerking wordt afgehandeld door Vetibility.
Kliniekbezoeken. Waar Paragraaf 6.2 van toepassing is, is Vetibility niet de geregistreerde verkoper voor die kaartbetaling; de verbonden accounthouder (of geregistreerde verkoper volgens de regels van Stripe Connect) is de verkoper. Vetibility ontvangt mogelijk nog steeds platformgebruikskosten en 2% Vetibility-verwerking op het inclusief belasting totaal zoals vermeld in Sectie 6.2, terwijl Stripe-betalingsverwerkingskosten door Stripe worden ingehouden. De timing van de afwikkeling volgt de regels van Stripe.
Behalve kwalificatie Clinic-merk Connect hierboven beschreven kosten,Vetibility zal de geregistreerde handelaar zijn voor transacties tussen dierenartsen en klanten die worden verwerkt via Vetibility's primair betalingsstromen, en zal de betaling aan Dierenartsen overmaken zoals hieronder uiteengezet of zoals anderszins beschreven in deze Voorwaarden. Geen enkele Dierenarts mag een Klant vragen of toestaan om in welke vorm of op welke manier dan ook rechtstreeks aan de Dierenarts of zijn vertegenwoordiger of agent een betaling over te maken voor diensten die via de Website worden uitgevoerd. Elke overtreding van deze voorwaarde kan resulteren in de onmiddellijke opschorting of verwijdering van het account van de niet-conforme Dierenarts, zonder voorafgaande kennisgeving en/of juridische stappen.
Alle betalingen worden gedaan via onze externe betalingsverwerker, Stripe, en zijn onderworpen aan de Stripe Services-overeenkomst(de “ Stripe Services-overeenkomst "). Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden of door te blijven werken als Accounthouder op de Website, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de Stripe Dienstenovereenkomst, zoals deze van tijd tot tijd door Stripe kan worden gewijzigd. Als voorwaarde voor Vetibility om betalingsverwerkingsdiensten via Stripe mogelijk te maken, gaat u ermee akkoord om Vetibility nauwkeurige en volledige informatie over u en/of uw bedrijf te verstrekken, en geeft u Vetibility toestemming om deze en transactie-informatie met betrekking tot uw gebruik van de door Stripe aangeboden betalingsverwerkingsdiensten met Stripe te delen.
Klanten en VCN-leden zijn verantwoordelijk voor het tijdig betalen van alle vergoedingen en toepasselijke belastingen die verband houden met de Diensten van Vetibility met een geldige betaalmethode. Als uw betalingsmethode mislukt of uw account achterstallig is, kunnen we verschuldigde vergoedingen innen met behulp van andere incassomechanismen, inclusief, maar niet beperkt tot, het in rekening brengen van andere betalingsmethoden die in ons bestand staan, het inschakelen van incassobureaus en juridisch adviseurs.
De wisselkoers, indien van toepassing, en eventuele transactiekosten worden uitsluitend bepaald door de bank of een andere instantie die de transactie verwerkt. Deze kosten kunnen door de kaartuitgever in rekening worden gebracht als kosten op de rekening van de kaarthouder. Wanneer toegepast door de kaartuitgever, kunnen de kosten afzonderlijk van het transactiebedrag op een creditcard- of debetkaartafschrift worden vermeld. Het bedrag dat op uw creditcard- of debetkaartafschrift staat, kan daarom een ander bedrag zijn dan het bedrag dat op de factuuroverzichtpagina staat voor een consult dat op de Website is geboekt. Als u vragen heeft over deze kosten of over de wisselkoers die op uw boeking wordt toegepast, neem dan contact op met uw bank.
De kosten voor consultaties voor cliënten worden niet gerestitueerd, tenzij de dierenarts een geaccepteerd consultatiegesprek niet bijwoont of de dierenarts bepaalt dat uw huisdier onmiddellijke persoonlijke zorg nodig heeft binnen de eerste paar minuten van uw consultatie, zoals bevestigd door Vetibility, of om enige geldige reden naar eigen goeddunken. Abonnementskosten worden niet gerestitueerd, behalve wanneer een abonnement wordt opgezegd in overeenstemming met artikel 5, een proef- of promotietermijn uitdrukkelijk anders bepaalt, of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klanten moeten een verzoek tot terugbetaling indienen bij restituties@vetibility.com. Als Vetibility vaststelt dat het terugbetalingsverzoek geldig is, zullen we de terugbetaling binnen drie (3) werkdagen verwerken. De beslissing van Vetibility met betrekking tot restituties is definitief en bindend. Terugbetaalde bedragen zijn na aftrek van de door Stripe in rekening gebrachte betalingsverwerkingskosten.
Om bepaalde functies van de Website of bepaalde Diensten te gebruiken, moet u een account aanmaken (“ Rekening "). Bij registratie selecteert u een gebruikersnaam en wachtwoord. U moet nauwkeurige en volledige informatie verstrekken en uw accountinformatie actueel houden door dergelijke contactgegevens bij te werken via de website of door per e-mail contact met ons op te nemen over eventuele updates van uw contactgegevens op accounts@vetibility.com. Alle persoonlijke informatie die verband houdt met uw account of uw gebruik van de website wordt verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt in overeenstemming met ons privacybeleid.
Uw recht op toegang tot en gebruik van de Website is persoonlijk voor u en is niet door u overdraagbaar aan een andere persoon of entiteit. U bent volledig verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw Account. U mag het account van een andere gebruiker niet gebruiken zonder toestemming van die gebruiker. U stemt ermee in om Vetibility onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw wachtwoord of gebruikersnaam of enige andere inbreuk op de beveiliging en om een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord te selecteren als u denkt dat uw account is gecompromitteerd. Verder, als wij vermoeden dat er sprake is van ongeoorloofde toegang tot uw Account, gaat u ermee akkoord om op ons verzoek onmiddellijk uw gebruikersnaam en wachtwoord te wijzigen en alle andere gerelateerde maatregelen te nemen zoals wij redelijkerwijs kunnen verzoeken. Vetibility kan en zal niet aansprakelijk zijn voor verlies of schade die voortvloeit uit het niet naleven van de bovenstaande vereisten.
Elke gebruiker erkent en gaat ermee akkoord dat: (a) noch Vetibility, noch een van onze gelieerde ondernemingen enige aansprakelijkheid heeft jegens welke gebruiker dan ook voor enige ongeautoriseerde transactie die is uitgevoerd met behulp van uw gebruikersnaam of wachtwoord; en (b) het ongeoorloofde gebruik van uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uw account kan ertoe leiden dat u aansprakelijk wordt gesteld jegens zowel Vetibility als andere gebruikers.
Gebruikersverificatie op internet is moeilijk en wij kunnen en willen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor de bevestiging van de vermeende identiteit van elke gebruiker. We moedigen u aan om rechtstreeks met een gebruiker te communiceren via de tools die beschikbaar zijn op de Website, hoewel zelfs dit u niet garandeert van de identiteit van de persoon met wie u communiceert. Wij moedigen u verder aan om andere redelijke maatregelen te nemen om uzelf te verzekeren van de identiteit van de andere persoon.
Er is geen garantie dat u als geregistreerde gebruiker van de Diensten wordt geaccepteerd. Wij behouden ons het recht voor om u de toegang tot de Services of een deel daarvan te ontzeggen, om de veiligheid of prestaties van de Services te behouden of te herstellen. We kunnen dit ook doen als we redelijkerwijs van mening zijn dat u deze Gebruiksvoorwaarden schendt of als uw Account is of kan worden gebruikt door een onbevoegde persoon. Gebruikers mogen slechts één account per individu hebben.
U kunt uw account op elk gewenst moment annuleren en beëindigen in overeenstemming met de voorwaarden en het beleid die op de website zijn geplaatst.
Wij behouden ons het recht voor om een Account op te schorten voor onderzoek met betrekking tot de naleving van deze Gebruiksvoorwaarden en om een Account te beëindigen wanneer wij constateren dat het Account in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden wordt gebruikt.
Verder kunnen wij, zonder kennisgeving aan u, op elk moment een Dierenarts- of Cliëntaccount opschorten of beëindigen als we, naar eigen goeddunken, vermoeden dat een Account op een ongeoorloofde of frauduleuze manier wordt gebruikt. Als we een gebruiker om een identiteitsbewijs vragen en deze identificatie niet binnen de toegewezen tijd wordt ingediend, behouden we ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, de bijbehorende dierenarts- of klantaccount op te schorten of te beëindigen.
Indien er op de datum van beëindiging van uw Account nog openstaande betalingen aan ons verschuldigd zijn, ontvangt u één eindfactuur per e-mail. Zodra de factuur volledig is betaald, worden er geen kosten meer in rekening gebracht.
Behalve in het geval waarin wij deze Gebruiksvoorwaarden schenden, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor, en u doet hierbij afstand van het recht om een claim te indienen voor, enig verlies, letsel, claim, aansprakelijkheid of schade van welke aard dan ook die op enigerlei wijze voortvloeit uit het gebruik van de Website.
Uw gebruik van de Website is op eigen risico. De Website wordt aangeboden op een “as is” en “as available” basis, zonder enige garantie of voorwaarde, expliciet, impliciet of wettelijk. Wij garanderen niet dat uw gebruik van de Website ononderbroken, veilig of foutloos zal zijn.
In geen geval zijn wij aansprakelijk jegens u of een derde partij voor winstderving of inkomstenderving, of voor enige indirecte, bijzondere, incidentele schade, gevolgschade of bestraffende schade, op welke manier dan ook veroorzaakt, hetzij contractueel, onrechtmatig of anderszins, en ongeacht of u of de derde partij al dan niet op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. In het geval dat de voorgaande paragraaf, of een deel daarvan, nietig is onder toepasselijk recht, zal deze paragraaf, of een dergelijk deel daarvan, niet van toepassing zijn.
U stemt ermee in Vetibility, inclusief onze functionarissen, directeuren, aandeelhouders, werknemers en agenten, schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims en kosten, inclusief juridische kosten en uitgaven, die tegen ons worden ingediend en voortkomen uit uw gebruik van de Website, inclusief maar niet beperkt tot uw schending van enige voorwaarde van deze Gebruiksvoorwaarden of enig ander beleid dat op de Website is geplaatst.
Om uw veiligheid te beschermen, is het uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle gebruikersnamen en wachtwoorden die worden gebruikt om toegang te krijgen tot de Website veilig en vertrouwelijk worden gehouden.
U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account, inclusief het ongeoorloofde gebruik van uw wachtwoord, of enige andere inbreuk op de beveiliging.
We zullen elke inbreuk op de beveiliging op de Website onderzoeken waarvan wij naar eigen goeddunken vaststellen dat deze ernstig van aard is, maar we kunnen op geen enkele manier verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor inbreuken op de beveiliging of enige ongeoorloofde toegang tot uw Account, hoe deze ook ontstaat.
Wij wijzen hierbij alle garanties van welke aard dan ook af, expliciet, impliciet of wettelijk, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties met betrekking tot verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel als deze betrekking hebben op de Website.
U verklaart en garandeert dat:
U mag de Website alleen gebruiken voor uw eigen wettige doeleinden, in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden en eventuele kennisgevingen, beleid of voorwaarden die op de Website zijn geplaatst. U mag de Website namens anderen gebruiken of om diensten aan anderen te verlenen, maar als u dat doet, moet u ervoor zorgen dat u daartoe bevoegd bent en dat alle personen voor wie of aan wie diensten worden verleend, al deze Gebruiksvoorwaarden naleven en accepteren.
Gebruikers moeten ouder zijn dan 18 jaar.
U verklaart en bevestigt dat u ouder bent dan 18 jaar. Wij targeten, promoten of promoten de website niet op personen onder de 18 jaar. We staan geen enkele gebruiker onder de 18 jaar toe om de website te gebruiken.
Deze Gebruiksvoorwaarden en elke toegang tot of gebruik van de Website worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten die van kracht zijn in de provincie Ontario.
Als er een claim, geschil of controverse ontstaat tussen Vetibility en een Gebruiker met betrekking tot de interpretatie of implementatie van een van de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden, zal een dergelijk geschil worden opgelost door middel van particuliere, vertrouwelijke en bindende arbitrage. Dergelijke arbitrage zal worden uitgevoerd door één enkele arbiter. De arbiter wordt benoemd in overleg tussen de partijen of, bij ontstentenis van overeenstemming, zal een dergelijke arbiter worden benoemd door een rechter op verzoek van de Gebruiker of Vetibility. Arbitrage zal plaatsvinden in de provincie Ontario, tenzij anders overeengekomen door de partijen. De te volgen arbitrageprocedure wordt door de partijen overeengekomen of, bij gebreke van overeenstemming, bepaald door de arbiter. De arbitrage zal plaatsvinden in overeenstemming met de bepalingen van de Arbitration Act, 1991, SO 1991, c 17. Behoudens eventueel recht op beroep, zal de beslissing van de arbiter definitief en bindend zijn. Een oordeel over de uitspraak van de arbiter kan bij elke bevoegde rechtbank worden ingediend.
Door de Website te gebruiken, gaat u ermee akkoord elke claim of geschil dat tussen u en ons ontstaat op individuele basis op te lossen, in plaats van een dergelijke claim of geschil als onderdeel van een groep of groep te behandelen. U doet hierbij afstand van elk recht dat u heeft om een class action-rechtszaak aan te spannen of eraan deel te nemen die is aangespannen tegen Vetibility of haar dochterondernemingen met betrekking tot enige claim, geschil of controverse die voortvloeit uit uw gebruik van de Website. Indien van toepassing stemt u er hierbij mee in om u af te melden voor elke groepsprocedure tegen Vetibility die anderszins is gestart.
De bovenstaande afstandsverklaring is niet van toepassing op claims of geschillen die voortvloeien uit de wetgeving inzake consumentenbescherming of enige andere claim of geschil waarbij het afstand doen van class action-rechtszaken juridisch niet afdwingbaar is.
Er komt een dierenarts-cliënt-patiëntrelatie (VCPR) tot stand tussen Vetibility, de cliënt en het huisdier zodra een dierenarts een bepaald consultverzoek heeft geaccepteerd en de cliënt het consult heeft bevestigd. De reikwijdte van de dienstverlening binnen een VCPR die via onze Diensten tot stand is gebracht, is beperkt tot wat is toegestaan tijdens het oefenen telezorg of telegeneeskunde (zoals deze termen worden gebruikt in het toepasselijke rechtsgebied) en op de specifiek ingediende klacht waarvoor een bepaald advies is aangevraagd. Alle benodigde persoonlijke zorg zou moeten worden verleend door een andere, volledig uitgeruste, geaccrediteerde instelling voor gezelschapsdieren. Elke VCPR die via onze Diensten tot stand komt, wordt uiteraard afgesloten met de afronding van elk adviesgesprek. Bij aanvraag van een nieuw consult kan een VCPR opnieuw worden vastgesteld.
Om in aanmerking te komen voor het verlenen van veterinaire diensten op de Website, verklaart en garandeert elke Dierenarts dat:
Om veterinaire diensten op de website te kunnen verlenen, moeten dierenartsen voldoen aan de veterinigheidsvereisten, inclusief maar niet beperkt tot:
Deze Gebruiksvoorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt en gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen, en eventuele gewijzigde Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht zodra ze op de Website worden geplaatst. Wij zullen ons inspannen om eventuele wijzigingen in deze Gebruiksvoorwaarden die wij van materieel belang achten, naar eigen goeddunken, via e-mail of meldingen op de Website mee te delen. Uw voortgezette gebruik van de Website wordt beschouwd als een onmiddellijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van eventuele gewijzigde Gebruiksvoorwaarden, ongeacht of wij de wijzigingen al dan niet materieel achtten.
Om twijfel te voorkomen: subsectie (a) regelt wijzigingen in deze Gebruiksvoorwaarden in het algemeen, inclusief de opname van updates van het VCN Standaardschema gelinkt vanaf vetibility.com/vcn, terwijl dat schema de standaard vergoedingsreferentie blijft. Commerciële Programmavoorwaarden voor programmakliniekaccounts die zijn aangemaakt via acceptatie in Services, worden bijgewerkt zoals beschreven in Paragraaf 6.1, inclusief (i) de acceptatieworkflow in Services, indien van toepassing en (ii) op kennisgevingen gebaseerde updates zoals daarin uiteengezet. Tariefvoorwaarden die onder een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst vallen, worden alleen bijgewerkt zoals in die overeenkomst is bepaald. Dienovereenkomstig kunnen, niettegenstaande de algemene wijzigingen in deze Voorwaarden onder subsectie (a), de programmakosten voor een kliniekaccount prospectief van kracht worden op grond van de acceptatie- en redelijke kennisgevingsregels van Sectie 6.1, zonder een aanvullende wijzigingscyclus die uniek is voor subsectie (a), behalve wanneer een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst deze kosten regelt.
Wij kunnen deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment geheel of gedeeltelijk toewijzen of delegeren aan een persoon of entiteit, met of zonder uw toestemming en zonder voorafgaande kennisgeving aan u.
Gebruikers mogen geen rechten of verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden toewijzen of delegeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, en elke ongeoorloofde toewijzing en delegatie is nietig.
Geen enkele afstandsverklaring van een bepaling, recht of rechtsmiddel van deze Overeenkomst zal gelden als afstandsverklaring van deze of enige andere bepaling, recht of rechtsmiddel van deze Overeenkomst bij deze of enige toekomstige gelegenheid.
De partijen bij deze Gebruiksvoorwaarden zijn onafhankelijke contractanten en geen partners, agenten of werknemers. Vetibility heeft geen enkele fiduciaire verplichting of professionele verplichting jegens u die voortvloeit uit deze Gebruiksvoorwaarden of uw gebruik van de Website.
In het geval dat een bepaling of een deel van deze Overeenkomst door een rechtbank nietig of ongeldig wordt bevonden, zullen de overige bepalingen, of delen daarvan, volledig van kracht zijn en blijven.
Deze Gebruiksvoorwaarden, in combinatie met alle beleidsregels en richtlijnen die beschikbaar zijn op de Website (inclusief maar niet beperkt tot enig Privacybeleid), opgenomen door middel van verwijzing, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Vetibility en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, mededelingen en afspraken, mondeling of schriftelijk.
Als u vragen of opmerkingen heeft over deze Gebruiksvoorwaarden, de Website of de Diensten, kunt u contact opnemen met support@vetibility.com.
Door verder te gaan met het gebruik van de Website, erkent u dat u deze Gebruiksvoorwaarden en alle beleidsregels en mededelingen die op de Website zijn geplaatst, heeft gelezen en begrepen en dat u ermee akkoord gaat dat u daaraan gebonden bent.
