U kunt huisdierprofielen aanmaken voor veel diersoorten die in de app worden ondersteund, waaronder honden en katten en andere soorten die beschikbaar zijn wanneer u een huisdier toevoegt of bewerkt. Virtuele telegeneeskundeconsulten worden gekoppeld aan dierenartsen die in uw regio zijn ingeschreven en ervaring hebben met de soort van uw huisdier; de beschikbaarheid kan daarom per soort en locatie verschillen. Als er bij u in de buurt geen dierenarts voor uw diersoort beschikbaar is, informeert de app u daarover.
Wij bieden directe diensten aan in verschillende regio’s waar het virtueel tot stand brengen van een dierenarts-cliënt-patiëntrelatie (VCPR) is toegestaan. Als uw vaste dierenpraktijk deel uitmaakt van het Vetibility-klinieknetwerk (VCN), kunt u via ons platform een dierenarts uit uw praktijk raadplegen, ongeacht waar u woont. Kom later nog eens terug om te zien wanneer we onze directe diensten naar uw regio uitbreiden!
Ja. U kunt zich aanmelden en toegang krijgen tot de app terwijl uw locatievoorzieningen zijn uitgeschakeld, maar u moet deze wel inschakelen om een afspraak aan te vragen. De regelgeving die de uitoefening van de diergeneeskunde regelt, kan per regio verschillen, maar vereist doorgaans dat een dierenarts een vergunning heeft in de regio waar het huisdier zich momenteel bevindt. Om uw afspraakaanvraag voor te leggen aan een dierenarts met een vergunning bij u in de buurt, hebben wij een bevestiging van uw huidige locatie nodig. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om ervoor te zorgen dat u een afspraak krijgt met een dierenarts met de juiste vergunning en om u de locatie te geven van het dichtstbijzijnde dierenziekenhuis voor noodgevallen, mocht uw huisdier persoonlijke nazorg nodig hebben. Als u de toegang tot uw huidige locatie weigert, moet u naar de Privacy-instellingen van uw mobiele apparaat of webbrowser gaan als u een computer gebruikt, om toegang toe te staan voordat u een afspraak kunt aanvragen.
Om legaal diergeneeskunde uit te oefenen in Noord-Amerika, moeten dierenartsen beschikken over een actieve licentie bij de toepasselijke regelgevende instantie in het rechtsgebied waarin zij hun praktijk uitoefenen (inclusief telegeneeskundediensten) en zijn zij doorgaans verplicht om te oefenen onder een geaccrediteerde instelling voor de diergeneeskunde in die regio. Accreditatievereisten kunnen per rechtsgebied verschillen. Bovendien moeten rechtsgebieden waarin Vetibility rechtstreeks veterinaire telegeneeskundediensten exploiteert of aanbiedt, de virtuele totstandkoming van een dierenarts-cliënt-patiëntrelatie (VCPR) toestaan.
Ja! Vetibility is ontworpen om de toegang tot diergeneeskundige zorg op een gebruiksvriendelijke en efficiënte manier te helpen moderniseren en vergemakkelijken. Als zodanig zijn onze applicatiegebaseerde diensten toegankelijk via mobiele Android- en Apple-apparaten, evenals laptop- en desktopcomputers, zodat u op uw gemak een dierenarts kunt bezoeken, zowel thuis als onderweg.
Ja! U kunt vooraf afspraken plannen voor routinematige zorg of een afspraak op aanvraag aanvragen als u onmiddellijke aandacht nodig heeft. Dankzij geplande afspraken kunt u vooruit plannen en een tijdstip reserveren dat het beste bij u en uw huisdier past.
Voor afspraken op afroep zijn de wachttijden afhankelijk van het aantal beschikbare dierenartsen en afspraakaanvragen binnen uw regio. Als u zich onmiddellijk zorgen maakt over uw huisdier of als de toestand van uw huisdier verslechtert nadat u een afspraak heeft aangevraagd, ga dan naar de dichtstbijzijnde noodkliniek of open dierenkliniek of dierenziekenhuis. U kunt klinieken in de buurt vinden via "Zoek dierenklinieken in de buurt" op de instellingenpagina in de app. Indien mogelijk vragen wij u vriendelijk uw afspraakverzoek op Vetibility te annuleren als u onze diensten niet langer nodig heeft. Let op: voor geannuleerde afspraakaanvragen worden geen kosten in rekening gebracht.
Nadat de afspraak door de dierenarts is geaccepteerd, heeft u 10 minuten de tijd om uw afspraak te bevestigen en de onderzoeksruimte binnen te gaan. Indien u verhinderd bent, kunt u de afspraak afwijzen en wordt uw afspraakverzoek teruggestuurd naar de Triage Wachtrij voor de eerstvolgende beschikbare dierenarts. Als u uw afspraak niet binnen 10 minuten bevestigt, vervalt het verzoek en wordt het teruggestuurd naar de Triage-wachtrij. Als alternatief, als u onze diensten niet langer nodig heeft, verzoeken wij u vriendelijk uw afspraakverzoek te annuleren. Houd er rekening mee dat er geen kosten in rekening worden gebracht voor geannuleerde afspraakaanvragen en dat deze pas in rekening worden gebracht na bevestiging van uw afspraak met een dierenarts.
U dient uw best te doen om uw huisdier bij de afspraak aanwezig te laten zijn. Afhankelijk van de klacht kan het zijn dat uw dierenarts wil dat u specifieke dingen over uw huisdier laat zien of laat zien wat uw huisdier doet. Door een virtueel onderzoek uit te voeren, kan uw dierenarts uw huisdier beter beoordelen en diagnosticeren. Het uploaden van foto's of video's bij uw afspraakverzoek waaruit de klachten van uw huisdier blijken, kan de dierenarts ook helpen uw huisdier beter te beoordelen, vooral als uw huisdier niet doet of u thuis niet kunt vinden wat u thuis heeft opgemerkt.
Uw consultatie is niet beperkt tot een bepaalde tijdsduur. De lengte kan variëren op basis van de beoordeling van de dierenarts, vervolgvragen en discussie, maar duurt over het algemeen ongeveer 20 minuten.
Alle dierenartsen op ons platform zijn geslaagd voor het North American Veterinary Licensing Examination, evenals alle aanvullende onderzoeken die vereist zijn door hun regionale vergunningverlenende en regelgevende instantie, en beschikken over actieve algemene licenties binnen de rechtsgebieden waarin zij hun diensten aanbieden. Uw afspraakverzoek wordt alleen opgehaald door een dierenarts met een vergunning in uw regio om er zeker van te zijn dat uw behandelende dierenarts op de hoogte is van eventuele geografische verschillen in de blootstelling of prevalentie van ziekten, evenals van regionale wetten met betrekking tot de omvang van de diensten die zij kunnen verlenen (inclusief of zij legaal medicijnen kunnen voorschrijven). Al onze Vetibility dierenartsen hebben ook een uitgebreid screening-/interviewproces ondergaan voordat ze op ons platform worden geaccepteerd.
De mogelijkheid om legaal medicijnen voor te schrijven via telegeneeskunde kan per rechtsgebied verschillen. Uw behandelende dierenarts kan niet-gereguleerde stoffen voorschrijven in overeenstemming met de praktijknormen in uw regio. Indien nodig kunt u dit ophalen bij uw plaatselijke apotheek.
De tariefstructuur van alle consulten die rechtstreeks bij een Vetibility dierenarts worden geboekt, is gebaseerd op regionale aanbevolen tariefgidsen. Er zijn geen verborgen kosten of extra servicekosten. Onze Vetibility dierenartsen bepalen niet hun eigen prijzen; de kosten zijn gestandaardiseerd voor het hele platform binnen geografische regio's. Omdat al onze Vetibility dierenartsen hetzelfde strenge screening-/interviewproces ondergaan, kunt u specifiek een van hun dierenartsen aanvragen. De prijzen via VCN worden door elke kliniek bepaald en kunnen variëren.
Er worden pas kosten in rekening gebracht nadat u uw afspraak bij de dierenarts heeft bevestigd (nadat zij uw afspraakaanvraag hebben geaccepteerd). Als u geen behoefte meer heeft aan uw afspraak, kunt u deze annuleren voordat een dierenarts uw verzoek heeft geaccepteerd. Als u nog steeds een afspraak nodig heeft, maar niet aanwezig kunt zijn wanneer de dierenarts uw verzoek accepteert, kunt u de afspraak weigeren. Uw verzoek wordt dan teruggezet in de Triage-wachtrij om te worden opgehaald door de volgende beschikbare dierenarts.
Alle betalingen worden gedaan via onze externe betalingsverwerker Stripe, die rechtstreeks in ons platform is geïntegreerd, om uw betaling veilig te verwerken zonder uw financiële gegevens rechtstreeks te delen. U kunt ervoor kiezen om met uw creditcard te betalen of Apple Pay of Google Pay te gebruiken. De transactie wordt geautoriseerd bij het boeken van uw afspraak, maar er worden pas kosten in rekening gebracht nadat u de afspraak heeft bevestigd, nadat deze door een dierenarts is geaccepteerd.
Omdat de verzekeringsdekking per polis en aanbieder drastisch kan variëren, moet u rechtstreeks contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij om te zien of zij uw Vetibility-afspraak vergoeden. Na uw afspraak ontvangt u altijd een volledig medisch dossier en een gespecificeerd ontvangstbewijs, dat u eventueel ter vergoeding kunt indienen bij uw verzekeringsmaatschappij.
Vetibility streeft er altijd naar om u en uw huisdier hoogwaardige, tijdige zorg te bieden. Daarom vindt overleg plaats met de eerste beschikbare dierenarts met een vergunning in uw regio. Omdat alle dierenartsen van Vetibility hetzelfde strenge screening-/interviewproces ondergaan, kunt u er zeker van zijn dat u altijd door een uitstekende dierenarts wordt gezien. Als uw primaire dierenkliniek deel uitmaakt van ons Vetibility-klinieknetwerk (VCN), heeft u echter wel de mogelijkheid om te verzoeken om alleen een dierenarts uit uw primaire kliniek te zien. Houd er rekening mee dat het selecteren van deze optie van invloed kan zijn op uw wachttijd, aangezien zij de enige dierenartsen zijn die uw afspraakverzoek zien.
Als uw primaire dierenkliniek deel uitmaakt van het Vetibility-klinieknetwerk (VCN), kunt u bij het aanvragen van een afspraak 'Zie mijn dierenarts' selecteren om alleen een dierenarts uit uw kliniek te zien. Houd er rekening mee dat u de naam van uw primaire kliniek moet invoeren bij het aanmaken van het profiel van uw huisdier voordat deze optie verschijnt. Houd er ook rekening mee dat het selecteren van deze optie van invloed kan zijn op uw wachttijd, aangezien zij de enige dierenartsen zijn die uw afspraakverzoek zien. Als uw primaire dierenkliniek geen lid is van de VCN, ziet u geen optie om deze aan te vragen. Een van onze Vetibility dierenartsen accepteert uw afspraakverzoek en zal na uw afspraak een uitgebreid medisch dossier invullen. Zij zullen het dossier naar u en uw vaste dierenarts e-mailen (als u hun e-mailadres heeft opgegeven) om ervoor te zorgen dat zij nog steeds op de hoogte en op de hoogte zijn van eventuele wijzigingen in de medische geschiedenis van uw huisdier.
Ja! Uw primaire dierenkliniek ontvangt na afloop van uw consultatie een kopie van het volledige medische dossier van de Vetibility dierenarts om de continuïteit van de zorg te garanderen. Bovendien ontvangt u altijd dezelfde uitgebreide kopie van het medisch dossier van uw huisdier. Als uw primaire dierenkliniek deel uitmaakt van het Vetibility-klinieknetwerk (VCN) en u deze op het profiel van uw huisdier hebt vermeld, hebben we het e-mailadres van uw voorkeur al in ons systeem en zullen we hen na voltooiing van uw afspraak automatisch het medische dossier van uw huisdier per e-mail verstrekken. Als uw primaire kliniek geen deel uitmaakt van VCN, moet u hun e-mailadres vermelden bij het aanmaken van het profiel van uw huisdier om ervoor te zorgen dat zij een kopie van het medische dossier van uw huisdier ontvangen. Als u het e-mailadres niet weet, raden wij u aan hen te bellen wanneer u zich registreert, zodat u dit aan het profiel van uw huisdier kunt toevoegen. In het geval dat u het e-mailadres van uw primaire kliniek niet van tevoren in het profiel van uw huisdier heeft opgenomen, kunt u de gegevens indien nodig zelf naar hen doorsturen.
Door het e-mailadres van uw primaire dierenkliniek op te geven, kunnen wij het medisch dossier van uw huisdier rechtstreeks naar hen toesturen zodra dit compleet is. Als uw primaire kliniek deel uitmaakt van het Vetibility-klinieknetwerk (VCN), hebben we het e-mailadres van uw voorkeur al in ons systeem. Als uw primaire kliniek geen deel uitmaakt van de VCN en u het e-mailadres niet kent, raden we u aan deze te bellen wanneer u zich registreert, zodat u dit aan het profiel van uw huisdier kunt toevoegen. Door het e-mailadres van uw primaire kliniek te koppelen aan het profiel van uw huisdier wanneer u zich voor het eerst registreert, kunt u er zeker van zijn dat uw primaire kliniek het medische dossier van uw huisdier zo snel mogelijk na de afspraak ontvangt om de continuïteit van de zorg te garanderen. Wij sturen u altijd een kopie van het medisch dossier van uw huisdier; In het geval dat u het e-mailadres van uw primaire kliniek niet van tevoren aan het profiel van uw huisdier heeft gekoppeld, kunt u de gegevens indien nodig zelf doorsturen naar uw dierenarts.
Wij zijn uitsluitend een telegeneeskundeplatform. Daarom kunnen wij niet optreden als uw enige zorgverlener in de diergeneeskunde. Hoewel we er altijd zullen zijn om virtuele zorg te bieden aan uw geliefde huisdieren wanneer u ze niet naar een fysieke kliniek kunt brengen, vragen heeft voor een dierenarts of hulp nodig heeft om een eerder gediagnosticeerde aandoening beter te begrijpen, zijn er beperkingen aan virtuele onderzoeken. Omdat onze dieren niet kunnen praten, is het lichamelijk onderzoek van de dierenarts een integraal onderdeel van hun diagnose. Hoewel veel kan worden vastgesteld via een diepgaande anamnese en virtueel onderzoek, kan dit niet altijd fungeren als vervanging voor een dierenarts in de eerste lijn. In sommige gevallen kan een persoonlijk lichamelijk onderzoek, diagnostische tests, diergeneeskundige specifieke medicatie of onmiddellijke behandeling nodig zijn. Op dat moment zullen onze dierenartsen u adviseren om naar uw primaire dierenkliniek of de dichtstbijzijnde spoedkliniek te gaan.
Om ervoor te zorgen dat onze dierenartsen uw huisdier adequaat kunnen beoordelen en de hoogste standaard van virtuele zorg kunnen bieden die op ons platform wordt verwacht, is het belangrijk dat zij uw huisdier kunnen zien en u kunnen begeleiden bij specifieke dingen waarnaar u moet zoeken of demonstreren. Daarom bieden wij uitsluitend videoconsulten aan.
