最后更新时间：2026 年 5 月 14 日
翻译说明。 本简体中文版本仅供参考。英文原版 为具有法律约束力的版本。如有冲突，以英文版为准。
这些使用条款构成 VETIBILITY INC. 之间具有法律约束力的合同（“ Vetibility ", “ 我们 ", “ 我们“， 或者 ”我们的 "）以及个人和公司（“ 用户 ", “ 你“ 或者 ”你的 "）访问和使用我们位于 www.vetibility.com 的网站或我们控制的任何相关网站或移动平台（统称为“ 网站 "）。这些使用条款适用于通过我们的网站和我们运营的任何其他软件应用程序提供的所有服务，以及在网站上或通过网站提供的所有内容、服务和产品（统称为“ 服务 ").
在使用本网站之前，阅读并完全理解这些使用条款非常重要。 通过同意这些使用条款并使用本网站，您将签订一份具有法律约束力的合同，这将影响您的权利。
通过访问本网站的任何部分，即表示您同意受这些使用条款的约束。 您还确认您已阅读并完全理解这些使用条款。 如果您不同意或理解所有这些使用条款，则您不得访问本网站或使用本网站上提供的任何服务。
如果您代表公司或其他法人实体签订本使用条款，则您声明您有权约束该实体遵守本使用条款，在这种情况下，术语“用户”、“您”或“您的”均指该实体。 如果您没有此类权限，则不得代表该实体使用服务。
这些使用条款应与隐私政策以及网站上发布的任何其他规则、指南或政策一起阅读。
Vetibility 的费用摘要标准VCN 诊所服务（包括已发布的平台费用和付款处理费如网站上所示）出现在vetibility.com/vcn并通过引用并入这些条款。 这些费用如何适用——包括在 Vetibility 上结算的费用基本的条纹流和诊所品牌诊所的收费Stripe 关联账户——受管辖第 6 节和第 8 节（兽医付款和付款程序）。
服务的某些功能（包括兽医远程医疗就诊）可能会在您使用这些功能时在应用程序或网站上提供单独的同意、披露或确认（例如，与我们的隐私政策中所述的虚拟就诊记录相关的同意）。 对于参加 VCN 的兽医诊所，Vetibility 也可能会出现服务中验收的计划商业条款或第 6.1 节中所述的指定计划定价表或计划版本（例如，加入 Vetibility 支持的多诊所计划时）。 您同意，您对这些功能的使用或完成这些接受，以及任何此类产品内接受以及这些使用条款和我们的隐私政策，在第 6、6.1 和 6.2 节所述的范围内，管辖您对这些功能以及适用费用条款的权利和义务。 访问记录和相关记录将按照我们的隐私政策中的规定进行收集、使用和披露。
Vetibility 是一种基于应用程序的连接所有者的服务（“ 客户 "）由有执照的兽医饲养的宠物（“ 兽医 "），包括在属于 Vetibility 诊所网络 (VCN) 一部分的第三方兽医诊所、医院、办公室或移动诊所内运营、提供兽医服务的诊所远程医疗和远程医疗向宠物和服务性动物的主人提供咨询（“ 宠物 ").
就本使用条款而言，兽医远程医疗指使用电信技术远程提供的兽医专业服务，包括通过网站提供的服务。兽医远程医疗是指通过电信技术对疾病和损伤进行虚拟诊断，在兽医不对宠物进行体检的情况下，为宠物提供具体的兽医医疗建议和兽医治疗。 适用的法规、规章和专业标准可以使用“远程医疗”、“远程医疗”或两者； 您仍有责任遵守您所在司法管辖区适用的术语和规则。 除非上下文另有要求，否则本条款中提及的远程医疗应解读为包括远程医疗在适当的情况下。
我们的服务的使用仅限于通过网站预订的预约。 我们的服务可能会随着时间的推移而发生变化，恕不另行通知，除非不同的规则专门适用于 VCN 诊所计划商业条款如下文第 6.1 节所述。 使用本网站即表示您确认我们的服务适合您的需求。 我们不保证这些服务满足您的需求或适合您的特定目的。
使用我们的服务不适用于紧急情况，因为我们无法保证立即响应。 如果您有紧急问题，请前往最近的开放兽医诊所或兽医医院。
当您选择上传文档或数据（包括任何图像、视频或文本）时，Vetibility 不会审查或预先筛选上传或发布到网站的电子数据内容（“ 内容 "）并且 Vetibility 不主张与内容相关的知识产权。
然而，通过向本网站发布、上传、输入或提交任何内容，即表示您授予 Vetibility 不可撤销的免版税许可，同时内容仍上传到网站，以将内容或通过使用本网站创建的任何内容用于与其业务和网站和/或促销相关的任何目的，包括复制、分发、编辑和/或公开展示此类内容（无论是否注明出处）的权利。
当客户通过网站预约时，他们是直接向 Vetibility 预订外包给兽医专业人士的服务。 对于兽医专业人士向客户提供的服务，客户需要支付由 Vetibility 或作为 Vetibility 诊所网络 (VCN) 一部分的兽医诊所、医院、办公室或移动运营机构设定的预约费。 订阅不适用于通过兽医诊所、医院、办公室或作为 VCN 一部分运营的移动运营商进行的预约。
所有付款均根据下文第 8 节 - 付款程序通过我们的第三方付款处理商 Stripe 进行。
Vetibility 可通过网站和服务提供循环订阅计划。计划名称、价格、计费周期、资格、试用和功能访问在网站、应用程序和结账时说明，并可能因地区而异。除非特定计划另有说明，订阅将根据购买时呈现的条款和第 11 节自动续订，直至取消。
订阅不替代每次访问费用，适用于在参与 Vetibility 诊所网络 (VCN) 的兽医诊所、医院、办公室或移动运营商处预约的就诊；见第 4 节。
某些订阅计划（包括以 Vetibility+ 或类似名称销售的计划）涵盖通过 Vetibility 市场产品提供服务的兽医进行的虚拟 远程医疗 咨询。此类计划可描述为在订阅期限内提供不限次数咨询，但须遵守合理使用规定和本条款。仅适用于与 Vetibility 市场兽医的咨询，不适用于在 VCN 诊所、医院、办公室或移动运营商处预约的就诊（包括诊所品牌 远程医疗）。
如果 Vetibility 自行决定认为宠物主 远程医疗 订阅被滥用或与预期用途不一致，Vetibility 可暂停或取消订阅，并在适当情况下退还订阅费用。
诊所可为其组织订阅 AI Suite。诊所订阅涵盖与该诊所账户关联的合格兽医 (DVM)，详见网站和诊所管理工具。诊所计划的使用限制（如有）发布在服务中或适用的诊所或计划条款中。
独立兽医可在自己的账户上订阅 Individual AI Suite。个人计划按服务中发布的层级提供，包括：
符合条件的首次个人订阅者可在结账时获得所示的试用期。当兽医在具有有效诊所 AI Suite 订阅的诊所 (VCN) 模式下运营时，服务中描述的权益规则决定由诊所订阅还是个人订阅控制访问。
所有订阅费用均通过我们的第三方支付处理商 Stripe 处理，并遵循下文第 8 节 — 付款程序。可能适用相关税费。
当兽医通过网站看到预约时，他们要么在我们认可的兽医机构、Vetibility Veterinary Services 或其相关兽医诊所运营，具体取决于他们是否作为 Vetibility 诊所网络 (VCN) 的一部分提供服务。 每次预约的费用均按每次预约支付，并汇给兽医或适用的兽医诊所（如适用）。费用和结算取决于付款方式：许多访问使用 Vetibility基本的, 市场式的条带流中描述VCN标准时间表 (第 6.1 节） 和第8节。 其他访问使用诊所品牌远程医疗客户的卡在诊所的账户上收费Stripe 关联账户如中所述第 6.2 节（例如，访问与要求的或其他指定参与诊所）。
VCN标准时间表指 Vetibility 的费用披露标准Vetibility 诊所网络 (VCN) 商业产品发布于https://vetibility.com/vcn“费用结构”和相关部分，不时更新并通过引用纳入这些条款。 对于通过 Vetibility 解决的访问基本的Stripe 支付流程（参见第 8 节），它涵盖平台费用于税前预约金额，以及在默认标准时间表下，Vetibility 的额外付款处理费百分之四点九 (4.9%)于含税访问总数，此外 Stripe支付处理费（卡网络和处理器成本），以 vetibility.com/vcn 上公布为准计划商业条款它们适用的地方。 时间表可能会按照第 22 条的规定进行更新。第 6.2 节说明在诊所的关联帐户上创建费用时的单独费用堆栈。
如果客户的卡在诊所的账单上收费Stripe 关联账户, Stripe支付处理费从该费用中支付。 Vetibility 可能会收集 (我) 一个平台使用费如中所述VCN标准时间表于税前咨询金额（受等级、上限、豁免或计划商业条款对于该帐户）和（二、） 一个百分之二 (2%) 的额外 Vetibility 付款处理费于含税咨询总计。可选配件提交医疗记录后，无需每次就诊都开具发票； 当根据第 6.2 条通过同一关联账户结帐支付辅助金额时，Vetibility 会收取同样2%于含税辅助总计。 服务中发布的辅助目录和计费规则适用。 对于每个诊所账户，费用受适用的时间表管辖（包括计划商业条款)、这些条款以及 Stripe 的条款。
这诊所品牌路径适用于服务将就诊视为指定诊所品牌计划的情况，例如要求的诊所或类似的名称 - Vetibility 使用由 Stripe 维护的标识符和信息来路由费用。
某些 VCN 诊所参与计划商业条款不同于VCN标准时间表—例如，Vetibility 指定一家诊所作为经批准的多诊所小组或类似计划的一部分。 此类条款可能包括但不限于基于交易量的平台费率、等级阈值和特定于货币的时间表、月费或经常性费用、预付费用或入职费或豁免。 对于每个受影响的诊所账户，计划商业条款是成立并证明通过 Vetibility 的经过验证的记录服务中验收—例如，接受诊所管理工具中提供的指定项目定价表或时间表版本，以及接受时提供的任何计划摘要或链接条款 URL，以及 Vetibility 保留的相关元数据（例如接受管理员、诊所帐户标识符、接受时间戳和时间表版本标识符）。 您代表完全接受的管理员有权约束诊所。计划商业条款胜过VCN标准时间表对于那些诊所账户，如果存在任何冲突。
在哪里计划商业条款对于诊所账户是通过以下方式管理的服务中验收，对费用或分级机制的更新新的计划定价表版本（或在服务中提供供接受的等效更新）不申请到该帐户直到服务中针对该更新版本提出的接受工作流程已由授权管理员完成，除非 Vetibility 需要根据适用法律、法院或监管命令实施全部或部分调整，或者 Vetibility 合理地确定有必要遵守支付网络规则、税收、欺诈预防或类似的非自由裁量义务，在这种情况下，Vetibility 可以在可行的情况下在发出合理通知后前瞻性地实施此类调整，并且除下段规定外关于基于通知的更新。
基于通知的计划商业条款更新。Vetibility 可能会前瞻性地修改计划商业条款对于计划诊所 帐户位于合理的提前通知，这应是不少于三十 (30) 个日历日用于行政、澄清、技术或非经济变更，用于由支付网络或处理器规则、税收、法律合规性、欺诈预防或安全驱动的变更，以及用于善意的商业调整不会实质性增加该账户的整体平台费用负担（由 Vetibility 合理确定）。 修订将在哪里重大更改平台费用百分比、等级阈值或等级、经常性计划费用或其他核心经济该帐户的条款，Vetibility 将提供不少于六十 (60) 个日历日’通过电子邮件通知诊所的注册管理联系人和/或通过诊所管理工具中的显眼通知，并注明生效日期。 可维性将，在可行的情况下， 展示材料除了此类通知之外，还可以通过服务中验收工作流程进行经济修订。 如果授权管理员有不是完成了任何所需的验收材料经济修正在规定的生效日期之前，该账户的 VCN 平台费用（适用于生效日期后完成的访问）将根据当时的 VCN 标准时间表直到新的计划商业条款are established through in-Services acceptance. 本段中的任何内容均不限制 Vetibility 根据这些条款单独终止或限制参与计划的权利。
订阅产品（包括 AI Suite）见第 5 节。所有付款均通过我们的第三方支付处理商 Stripe 进行，并遵循下文第 8 节 — 付款程序。
兽医有责任维持适当的职业责任保险。
市场式访问。为了已完成的访问通过 Vetibility 定价和结算基本的Stripe 下的支付流程VCN标准时间表（或适用的计划商业条款） 在哪里不卡收费被创建为直接向诊所的 Stripe 连接账户收费根据第 6.2 条，第 6.1 节， 这第8节，以及 Stripe 服务协议控制（包括默认4.9%蔬菜加工含税总加Stripe支付处理费).
诊所品牌的 Connect 就诊。在哪里第 6.2 节适用，Vetibility 不是该卡收费的记录商户; 这关联账户持有人（或 Stripe Connect 规则下记录的卖家）是卖家。 Vetibility 仍可能收到平台使用费和2%蔬菜加工含税总计如第 6.2 节所述，同时Stripe支付处理费由 Stripe 保留。 结算时间遵循 Stripe 的规则。
除资格赛外诊所品牌 Connect上述费用，Vetibility 将成为记录在案的商家对于通过 Vetibility 处理的兽医和客户之间的交易基本的付款流程，并将按照下文所述或本条款中的其他规定向兽医汇款。 兽医不得要求或允许任何客户以任何形式或方式直接向兽医或其代表或代理人汇款，以获取通过本网站提供的任何服务。 任何违反本条款的行为可能会导致不合规兽医帐户立即暂停或删除，恕不另行通知和/或采取法律行动。
所有付款均通过我们的第三方支付处理器 Stripe 进行，并遵守Stripe 服务协议（这 ”Stripe 服务协议 "）。同意这些条款或继续作为网站账户持有人运营，即表示您同意受 Stripe 服务协议的约束，因为 Stripe 可能会不时修改该协议。作为 Vetibility 通过 Stripe 启用支付处理服务的条件，您同意向 Vetibility 提供有关您和/或您的业务的准确且完整的信息，并且您授权 Vetibility 与 Stripe 共享这些信息以及与您使用 Stripe 提供的支付处理服务相关的交易信息。
客户和 VCN 会员有责任使用有效的付款方式及时支付与 Vetibility 服务相关的所有费用和适用税费。 如果您的付款方式失败或您的帐户逾期，我们可能会使用其他收款机制收取所欠费用，包括但不限于向备案的其他付款方式收取费用、聘请收款机构和法律顾问。
货币汇率（如果适用）和任何交易费用仅由处理交易的银行或其他机构决定。 这些费用可能由发卡机构从持卡人的账户中扣除。 当发卡机构申请时，费用可能与信用卡或借记卡对账单上的交易金额分开列出。 因此，您的信用卡或借记卡对账单上列出的金额可能与网站上预订咨询的账单摘要页面上显示的金额不同。 如果您对这些费用或预订中适用的任何汇率有任何疑问，请联系您的银行。
客户咨询费不可退还，除非兽医没有参加接受的咨询电话，或者兽医在您咨询后的最初几分钟内确定您的宠物需要立即亲自护理（经 Vetibility 确认），或出于我们自行决定的任何有效原因。 除非根据第 5 条、试用或促销条款明确规定或适用法律要求取消订阅，否则订阅费用不可退还。
客户必须向以下地址提交退款请求退款@vetibility.com。 如果 Vetibility 确定退款请求有效，我们将在三 (3) 个工作日内处理退款。 Vetibility 关于退款的决定是最终的且具有约束力的。 退款金额扣除 Stripe 收取的支付处理费。
要使用本网站的某些功能或某些服务，您必须建立一个帐户（“ 帐户 "）。注册后，您将选择用户名和密码。您必须提供准确、完整的信息，并通过网站更新此类联系信息或通过电子邮件联系我们以告知您的联系信息的任何更新，以保持您的帐户信息最新account@vetibility.com。 与您的帐户或您对本网站的使用相关的所有个人信息均根据我们的隐私政策收集、使用和披露。
您访问和使用本网站的权利是您个人的，您不得将其转让给任何其他人或实体。 您对维护您的用户名和密码以及在您的帐户下发生的任何及所有活动负全部责任。 未经任何其他用户的许可，您不得使用该用户的帐户。 您同意立即通知 Vetibility 任何未经授权使用您的密码或用户名或任何其他违反安全的行为，并在您认为您的帐户已被泄露时选择新的用户名和密码。 此外，如果我们怀疑有人未经授权访问您的帐户，您同意根据我们的要求立即更改您的用户名和密码，并按照我们合理要求采取任何其他相关行动。 Vetibility 不能也不会对因您未能遵守上述要求而产生的任何损失或损害承担责任。
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您声明并保证：
您只能根据本使用条款以及网站上发布的任何通知、政策或条件，将本网站用于您自己的合法目的。 您可以代表他人使用本网站或为了向他人提供服务，但如果您这样做，您必须确保您已获得这样做的授权，并且所有接受服务的人都遵守并接受所有这些使用条款。
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通过使用本网站，您同意以个人方式解决您和我们之间产生的任何索赔或争议，而不是作为团体或集体的一部分解决此类索赔或争议。 您特此放弃您可能拥有的针对 Vetibility 或其附属公司提起或参与因您使用本网站而产生的任何索赔、纠纷或争论的任何集体诉讼的任何权利。 在适用的情况下，您特此同意选择退出任何以其他方式启动的针对 Vetibility 的集体诉讼。
上述弃权不适用于根据消费者保护立法引起的索赔或争议，或集体诉讼弃权在法律上无法执行的任何其他索赔或争议。
一旦兽医接受了给定的咨询请求并且客户确认了咨询，Vetibility、客户和宠物之间就建立了兽医-客户-患者关系 (VCPR)。 通过我们的服务建立的 VCPR 内提供的服务范围仅限于执业时允许的范围远程医疗或者远程医疗（因为这些术语在适用的司法管辖区使用）以及要求进行特定咨询的具体提出的投诉。 任何所需的亲自护理都需要由另一个提供全方位服务、经过认可的伴侣动物设施提供。 通过我们的服务建立的每个 VCPR 都会随着每次咨询的完成而自然结束。 可以根据新咨询的请求重新建立 VCPR。
为了有资格在本网站上提供兽医服务，每位兽医均声明并保证：
为了在网站上提供兽医服务，兽医必须遵守兽医要求，包括但不限于：
这些使用条款可能会不时更新和修改。 我们保留随时更改这些使用条款的权利，任何修订后的使用条款在发布到网站后即生效。 我们将尽力通过电子邮件或网站上的通知，自行决定对我们认为重要的使用条款进行任何更改。 您继续使用本网站将被视为立即无条件接受任何修订后的使用条款，无论我们认为这些修订是否重要。
为避免疑义，(a) 款管辖对这些使用条款一般来说，包括将更新纳入VCN标准时间表链接自 vetibility.com/vcn，而该表仍然是标准费用参考。计划商业条款对于计划诊所账户，按照中所述进行更新第 6.1 节， 包括 （我) 服务中验收工作流程（如果适用）以及（二、) 基于通知的更新如其中所载。 因此，尽管 (a) 款对这些条款进行了一般性修订，但根据第 6.1 节的接受和合理通知规则，诊所账户的计划费用机制可能会生效，而无需 (a) 款特有的额外修订周期。
我们可以随时将本使用条款全部或部分转让或委托给任何个人或实体，无论您是否同意，且无需事先通知您。
未经我们事先书面同意，用户不得转让或委托本使用条款项下的任何权利或义务，任何未经授权的转让和委托均无效。
放弃本协议的任何条款、权利或补救措施，不得视为在当前或任何未来情况下放弃本协议的本条款、权利或补救措施或任何其他条款、权利或补救措施。
这些使用条款的各方是独立承包商，不是合作伙伴、代理人或雇员。 Vetibility 对您不承担因这些使用条款或您对本网站的使用而产生的任何信托义务或专业义务。
如果法院认定本协议的任何条款或部分无效，则其余条款或其中部分仍具有完全效力。
这些使用条款，连同网站上提供的所有政策和指南（包括但不限于任何隐私政策），通过引用并入，构成您与 Vetibility 之间的完整协议，并取代所有先前或同期的口头或书面协议、通信和谅解。
如果您对这些使用条款、网站或服务有任何疑问或意见，请联系support@vetibility.com.
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