您可以为以下对象创建宠物档案许多物种应用程序中支持，包括狗和猫以及添加或编辑宠物时可用的其他物种。虚拟远程医疗就诊与以下兽医相匹配在您所在地区获得许可并有对您的宠物物种的体验，因此可用性可能因物种和位置而异。 如果您所在地区没有兽医可以治疗您的宠物品种，该应用程序会通知您。
我们在各个地区提供直接服务，允许虚拟建立兽医客户患者关系 (VCPR)。 如果您的主要兽医诊所属于我们的兽医诊所网络 (VCN)，那么无论您住在哪里，您都可以在我们的平台上看到您诊所的兽医。 请随时回来查看我们何时将直接服务扩展到您所在的地区！
是的。 您可以在关闭定位服务的情况下注册并访问该应用程序，但您需要将其打开才能请求预约。 管理兽医执业的法规可能因地区而异，但通常要求兽医在宠物当前所在地区获得许可。 为了向您所在地区有执照的兽医提出您的预约请求，我们需要确认您当前的位置。 此信息仅用于确保您与有适当执照的兽医预约，并在您的宠物需要现场后续护理时向您提供最近的紧急兽医医院的位置。 如果您拒绝访问当前位置，则需要进入移动设备或网络浏览器（如果使用计算机）的隐私设置以允许访问，然后才能请求预约。
为了在北美合法执业兽医，兽医必须持有其执业（包括远程医疗服务）所在司法管辖区的适用监管机构颁发的有效许可证，并且通常需要在该地区认可的兽医机构下执业。 不同司法管辖区的认证要求可能有所不同。 此外，Vetibility 直接运营/提供兽医远程医疗服务的司法管辖区必须允许虚拟建立兽医客户患者关系 (VCPR)。
是的！ Vetibility 旨在以易于使用和高效的方式帮助实现兽医护理现代化并促进获得兽医护理。 因此，我们基于应用程序的服务可以通过 Android 和 Apple 移动设备以及笔记本电脑和台式电脑访问，让您无论在家还是在旅途中都可以方便地去看兽医。
是的！ 您可以提前安排日常护理的预约，或者在需要立即关注时请求按需预约。 预定的约会可以让您提前计划并确保最适合您和您的宠物的时间。
对于按需预约，等待时间取决于您所在地区可用兽医的数量和预约请求。 如果您对您的宠物有直接担忧，或者在您请求预约后它们的状况恶化，请前往最近的急诊诊所或开放的兽医诊所或兽医医院。 您可以通过应用程序设置页面中的“查找附近的兽医诊所”找到附近的诊所。 如果可能的话，如果您不再需要我们的服务，请取消您在 Vetibility 上的预约请求。 请注意，您无需为任何取消的预约请求付费。
一旦兽医接受您的预约，您将有 10 分钟的时间确认预约并进入检查室。 如果您无法出席，您可以拒绝预约，您的预约请求将返回到分诊队列，等待下一位有空的兽医。 同样，如果您未在 10 分钟内确认预约，请求将超时并返回到分诊队列。 或者，如果您不再需要我们的服务，我们请您取消您的预约请求。 请注意，您不会因任何取消的预约请求而被收取费用，只有在确认您与兽医的预约后才会被收取费用。
您应该尽力让您的宠物出席预约。 根据他们提出的投诉，您的兽医可能会要求您向他们展示您的宠物的具体情况或展示您的宠物在做什么。 进行虚拟检查将帮助您的兽医更好地评估和诊断您的宠物。 上传照片或视频以及您的预约请求来证明您的宠物提出的投诉也可以帮助兽医更好地评估您的宠物，特别是在您的宠物不会做或您找不到您在家中注意到的情况的情况下。
您的咨询不限于一定的时间。 长度可能会根据兽医的评估、后续问题和讨论而有所不同，但通常持续约 20 分钟。
我们平台上的所有兽医都通过了北美兽医执照考试以及其地区执照和监管机构要求的任何/所有附加考试，并在他们提供服务的司法管辖区内持有有效的普通执照。 您的预约请求只会由您所在地区获得许可的兽医受理，以确保您的主治兽医熟悉疾病暴露或患病率的任何地理差异，以及有关他们能够提供的服务范围的地区法律（包括他们是否可以合法开药）。 我们所有的 Vetibility 兽医在被我们的平台接受之前也经过了广泛的筛选/面试过程。
通过远程医疗合法开药的能力可能因司法管辖区而异。 您的主治兽医可能会根据您所在地区的实践标准开出非管制药物。 如果合适，您可以在当地药房购买。
直接向 Vetibility 兽医预订的所有咨询的费用结构均基于区域建议费用指南。 没有隐藏费用或额外服务费。 我们的 Vetibility 兽医不会自行定价； 整个平台的费用在地理区域内是标准化的。 由于我们所有的 Vetibility 兽医都经过同样严格的筛选/面试流程，因此您可以特别要求他们的一位兽医。 VCN 的定价由每个诊所设定，并且可能有所不同。
仅当您与兽医确认预约后（在他们接受您的预约请求后），您才会被收取费用。 如果您不再需要预约，您可以在兽医接受您的请求之前取消预约。 如果您仍然需要预约，但在兽医接受您的请求时无法出席，您可以拒绝预约，这会将您的请求移回分诊队列，由下一位有空的兽医接手。
所有付款均通过我们的第三方支付处理器 Stripe 进行，该处理器已集成到我们的平台中，可以安全地处理您的付款，而无需直接共享您的财务信息。 您可以选择使用信用卡或使用 Apple Pay 或 Google Pay 付款。 交易将在您预约时获得授权，但在您确认预约并被兽医接受后，您将不会被收取费用。
由于保险范围可能因保单和提供商的不同而有很大差异，因此您需要直接联系您的保险提供商，了解他们是否会承保您的 Vetibility 预约。 预约后，您将始终获得完整的医疗记录以及详细收据，如果合适，可以将其提交给您的保险公司以获得报销。
Vetibility 始终致力于为您和您的宠物提供高质量、及时的护理。 因此，将向您所在地区第一位获得许可的兽医进行咨询。 由于 Vetibility 的所有兽医都经过同样严格的筛选/面试流程，因此您可以确信您总会得到一位优秀的兽医的看诊。 但是，如果您的主要兽医诊所是我们的兽医诊所网络 (VCN) 的一部分，您可以选择请求只看您的主要诊所的兽医。 请注意，选择此选项可能会影响您的等待时间，因为他们将是唯一看到您的预约请求的兽医。
如果您的主要兽医诊所是 Vetibility 诊所网络 (VCN) 的一部分，您可以在请求预约时选择“看我的兽医”，以便只看您诊所的兽医。 请注意，在创建宠物的个人资料时，您必须输入您的主要诊所的名称才能显示此选项。 另请记住，选择此选项可能会影响您的等待时间，因为他们将是唯一看到您的预约请求的兽医。 如果您的主要兽医诊所不是 VCN 的成员，您将看不到请求它们的选项。 我们的一位 Vetibility 兽医将接受您的预约请求，并在您预约后完成详细的医疗记录。 他们会将记录通过电子邮件发送给您和您的常规兽医（如果您提供了他们的电子邮件地址），以确保他们仍然了解并及时了解您宠物病史的任何变化。
是的！ 在您的咨询结束后，您的主要兽医诊所将收到一份 Vetibility 兽医的完整医疗记录副本，以确保护理的连续性。 您还将始终收到宠物医疗记录的相同详细副本。 如果您的主要兽医诊所是 Vetibility 诊所网络 (VCN) 的一部分，并且您已将其列在宠物的个人资料中，我们的系统中将已经有他们的首选电子邮件地址，并会在您完成预约后通过电子邮件自动向他们提供您宠物的医疗记录。 如果您的主要诊所不属于 VCN，您在创建宠物的个人资料时必须包含他们的电子邮件地址，以确保他们收到您宠物的医疗记录副本。 如果您不知道他们的电子邮件地址，我们建议您在注册时致电他们，以便将其添加到您宠物的个人资料中。 如果您没有提前在宠物的个人资料中包含您的主要诊所的电子邮件地址，您可以根据需要自行将记录转发给他们。
提供您的主要兽医诊所的电子邮件地址，我们可以在您宠物的医疗记录完成后立即将其发送给他们。 如果您的主要诊所是 Vetibility 诊所网络 (VCN) 的一部分，我们的系统中已经有他们的首选电子邮件地址。 如果您的主要诊所不属于 VCN，并且您不知道他们的电子邮件地址，我们建议您在注册时致电他们，以便将其添加到您宠物的个人资料中。 通过在首次注册时将您的主要诊所的电子邮件地址链接到您的宠物的个人资料，您可以确保您的主要诊所将在预约后尽快收到您宠物的医疗记录，以确保护理的连续性。 我们还将始终向您发送宠物医疗记录的副本； 如果您没有提前将您的主要诊所的电子邮件地址附加到您宠物的个人资料中，您可以根据需要自行将记录转发给您的兽医。
我们是一家仅限远程医疗的机构。 因此，我们不能充当您唯一的兽医护理提供者。 虽然当您无法将您心爱的宠物带到实体诊所、对兽医有疑问或需要帮助更好地了解先前诊断的病情时，我们将始终为您心爱的宠物提供虚拟护理，但虚拟检查存在局限性。 由于我们的动物不能说话，兽医的体检是其诊断的一个组成部分。 尽管可以通过深入的病史和虚拟检查来确定很多事情，但这并不总是可以替代初级保健兽医。 在某些情况下，可能需要亲自体检、诊断测试、兽医专用药物或立即治疗，此时我们的兽医会建议您前往您的主要兽医诊所或最近的急诊诊所。
为了让我们的兽医能够充分评估您的宠物并提供我们平台上预期的最高标准的虚拟护理，他们能够看到您的宠物并指导您寻找或演示的具体内容非常重要，因此我们专门提供视频咨询。
