上次更新日期係 2026 年 6 月 13 號
翻譯聲明。 本繁體中文版本僅供參考。英文原版 為具法律約束力的版本。如有歧義，以英文版為準。
這些使用條款構成 VETIBILITY INC. 之間具有法律約束力的合同（" Vetibility ", " 我們 ", " 我們 "， 或者 " 我們的 "）以及個人和公司（" 用戶 ", " 你 " 或者 " 你的 "）訪問和使用我們位於 www.vetibility.com 的網站或我們控制的任何相關網站或移動平臺（統稱為" 網站 "）。這些使用條款適用於通過我們的網站和我們運營的任何其他軟件應用程序提供的所有服務，以及在網站上或通過網站提供的所有內容、服務和產品（統稱為" 服務 ").
在使用本網站之前，閱讀並完全理解這些使用條款非常重要。 通過同意這些使用條款並使用本網站，您將簽訂一份具有法律約束力的合同，這將影響您的權利。
通過訪問本網站的任何部分，即表示您同意受這些使用條款的約束。 您還確認您已閱讀並完全理解這些使用條款。 如果您不同意或理解所有這些使用條款，則您不得訪問本網站或使用本網站上提供的任何服務。
如果您代表公司或其他法人實體簽訂本使用條款，則您聲明您有權約束該實體遵守本使用條款，在這種情況下，術語"用戶"、"您"或"您的"均指該實體。 如果您沒有此類權限，則不得代表該實體使用服務。
這些使用條款應與隱私政策以及網站上發佈的任何其他規則、指南或政策一起閱讀。
Vetibility 的費用摘要 標準 VCN 診所服務（包括已發佈的 平臺 費用和 付款處理費 如網站上所示）出現在 vetibility.com/vcn 並通過引用併入這些條款。 這些費用如何適用——包括在 Vetibility 上結算的費用 主要 Stripe 流程和 診所品牌 診所的收費 Stripe 關聯賬戶——受管轄 第 6 節和第 8 節（獸醫付款和付款程序）。
服務的某些功能（包括獸醫遠程醫療就診）可能會在您使用這些功能時在應用程序或網站上提供單獨的同意、披露或確認（例如，與我們的隱私政策中所述的虛擬就診記錄相關的同意）。 對於參加 VCN 的獸醫診所，Vetibility 也可能會出現 服務中驗收 的 計劃商業條款 或第 6.1 節中所述的指定計劃定價表或計劃版本（例如，加入 Vetibility 支持的多診所計劃時）。 您同意，您對這些功能的使用或完成這些接受，以及任何此類產品內接受以及這些使用條款和我們的隱私政策，在第 6、6.1 和 6.2 節所述的範圍內，管轄您對這些功能以及適用費用條款的權利和義務。 診症記錄和相關記錄將按照我們的隱私政策中的規定進行收集、使用和披露。
Vetibility 是一種基於應用程序的連接所有者的服務（" 客戶 "）由有執照的獸醫飼養的寵物（" 獸醫 "），包括在屬於 Vetibility 診所網絡 (VCN) 一部分的第三方獸醫診所、醫院、辦公室或移動診所內運營、提供獸醫服務的診所 遠端健康 和 遠端醫療 向寵物和服務性動物的主人提供諮詢（" 寵物 ").
就本使用條款而言，獸醫遠端健康 指使用電信技術遠端提供的獸醫專業服務，包括通過網站提供的服務。獸醫遠端醫療 是指通過電信技術對疾病和損傷進行虛擬診斷，在獸醫不對寵物進行體檢的情況下，為寵物提供具體的獸醫醫療建議和獸醫治療。適用的法規、規章和專業標準可以使用「遠端健康」、「遠端醫療」或兩者；您仍有責任遵守您所在司法管轄區適用的術語和規則。除非上下文另有要求，否則本條款中提及的 遠端醫療 應解讀為在適當情況下包括 遠端健康。
我們的服務的使用僅限於通過網站預訂的預約。 我們的服務可能會隨著時間的推移而發生變化，恕不另行通知，除非不同的規則專門適用於 VCN 診所 計劃商業條款 如下文第 6.1 節所述。 使用本網站即表示您確認我們的服務適合您的需求。 我們不保證這些服務滿足您的需求或適合您的特定目的。
使用我們的服務不適用於緊急情況，因為我們無法保證立即響應。 如果您有緊急問題，請前往最近的開放獸醫診所或獸醫醫院。
當您選擇上傳文檔或數據（包括任何圖像、視頻或文本）時，Vetibility 不會審查或預先篩選上傳或發佈到網站的電子數據內容（" 內容 "），並且 Vetibility 不對該內容主張任何知識產權。
但是，通過向本網站發佈、上傳、輸入或提交任何內容，即表示您在內容保持上傳到網站的同時授予 Vetibility 不可撤銷的免版稅許可，以將內容或通過使用本網站創建的任何內容用於與其業務和網站和/或促銷相關的任何目的，包括複製、分發、編輯和/或公開展示此類內容（無論是否註明出處）的權利。
Vetibility 及其許可方擁有服務的所有權利、所有權和利益，包括網站、軟件、應用程序、用戶界面、設計、工作流程、文檔和 Vetibility 提供的其他材料（統稱為" Vetibility 材料 "）以及所有相關知識產權。 除了這些條款允許的訪問和使用服務的有限權利外，我們未以暗示或其他方式向您授予任何許可或其他權利。
在您遵守這些條款的前提下，Vetibility 授予您有限的、非排他性的、不可轉讓的、不可再許可的、可撤銷的許可，以便您出於預期目的訪問和使用服務。 如果您代表診所或其他組織訪問服務，則該許可僅用於該組織合法使用服務，而不是為了任何不相關第三方的利益。
您不會，也不會允許任何人：
如果您提供有關服務的建議或反饋，Vetibility 可以不受限制地使用它，也不向您提供補償。
為明確起見，第 3.3 節並不限制您通過其他合法渠道提供獸醫服務，也不限制您使用與服務的實質功能不同的第三方診所管理或臨床工具。該節限制的是濫用服務和 Vetibility 材料 以複製服務或競爭性獸醫遠程醫療平臺。
當客戶通過網站預約時，他們是直接向 Vetibility 預訂外包給獸醫專業人士的服務。 對於獸醫專業人士向客戶提供的服務，客戶需要支付由 Vetibility 或作為 Vetibility 診所網絡 (VCN) 一部分的獸醫診所、醫院、辦公室或移動運營機構設定的預約費。 訂閱不適用於通過獸醫診所、醫院、辦公室或作為 VCN 一部分的移動運營機構進行的預約。
所有付款均根據下文第 8 條 - 付款程序通過我們的第三方付款處理商 Stripe 進行。
Vetibility 可通過網站和服務提供循環訂閱計劃。計劃名稱、價格、計費週期、資格、試用和功能訪問在網站、應用程序和結賬時說明，並可能因地區而異。除非特定計劃另有說明，訂閱將根據購買時呈現的條款和第 11 節自動續訂，直至取消。
訂閱不替代每次訪問費用，適用於在參與 Vetibility 診所網絡 (VCN) 的獸醫診所、醫院、辦公室或移動運營商處預約的就診；見第 4 節。
某些訂閱計劃（包括以 Vetibility+ 或類似名稱銷售的計劃）涵蓋通過 Vetibility 市場產品提供服務的獸醫進行的虛擬 遠端健康 諮詢。此類計劃可描述為在訂閱期限內提供不限次數諮詢，但須遵守合理使用規定和本條款。僅適用於與 Vetibility 市場獸醫的諮詢，不適用於在 VCN 診所、醫院、辦公室或移動運營商處預約的就診（包括診所品牌 遠端健康）。
如果 Vetibility 自行決定認為寵物主 遠端健康 訂閱被濫用或與預期用途不一致，Vetibility 可暫停或取消訂閱，並在適當情況下退還訂閱費用。
診所可為其組織訂閱 AI Suite。診所訂閱涵蓋與該診所賬戶關聯的合格獸醫 (DVM)，詳見網站和診所管理工具。診所計劃的使用限制（如有）發佈在服務中或適用的診所或計劃條款中。
獨立獸醫可在自己的賬戶上訂閱 個別人工智能套件。個人計劃按服務中發佈的層級提供，包括：
符合條件的首次個人訂閱者可在結賬時獲得所示的試用期。當獸醫在具有有效診所 AI Suite 訂閱的診所 (VCN) 模式下運營時，服務中描述的權益規則決定由診所訂閱還是個人訂閱控制訪問。
所有訂閱費用均通過我們的第三方支付處理商 Stripe 處理，並遵循下文第 8 節 — 付款程序。可能適用相關稅費。
獸醫按預約付費。 您保留的內容取決於您是作為獨立市場獸醫還是代表 Vetibility 診所網絡 (VCN) 中的診所完成就診：
第 8 節描述瞭如何收取和發送付款。
如果您在 診所模式關閉的情況下接受 Vetibility 開放市場的完整訪問，則您將作為獨立市場獸醫工作，而不是代表參與的 VCN 診所。 您對該次訪問的付款方式如下。
客戶為預約支付 Vetibility 費用。 訪問完成後，Vetibility 會按照您所在地區服務中顯示的費率從稅前預約費中扣除地區佣金（在許多地區為百分之二十五 (25%)），然後通過您帳戶中的付款詳細信息向您支付剩餘部分。 如果您已在您所在管轄區的服務中完成了適用的稅務登記，您的付款還可能包括您所分擔的費用中欠您的稅款，這是在滿足相關供應商閾值時在服務中計算的。
VCN 標準表指 Vetibility 的標準 Vetibility 診所網絡 (VCN) 商業產品的費用披露，發佈於 https://vetibility.com/vcn 的"費用結構"及相關部分，不時更新並納入這些條款中 通過參考。 時間表可能會按照第 22 節中的描述進行更新。
一些診所賬戶還根據與 Vetibility 簽訂的單獨書面協議參與（例如具有自定義定價的診所網絡參與協議）。 如果 Vetibility 的記錄顯示此類協議適用於賬戶，則在與 VCN 標準計劃發生任何衝突的情況下，其費用條款管轄該賬戶。
如果就診是診所運營的，包括 (a) 由獸醫在診所模式開啟的情況下接受的開放網絡市場就診，對於活躍的 VCN 診所，以及 (b) 診所品牌的遠程醫療，其中客戶的卡通過診所的關聯支付賬戶進行收費 - 診所（通過其關聯賬戶）是該卡的記錄賣方 根據 Stripe Connect 規則收費。 Stripe 付款處理費從該費用中支付並由 Stripe 保留。 Vetibility 可能會按照VCN 標準表中的規定，針對稅前諮詢金額收取 (i)平臺使用費（受級別、上限、豁免、計劃商業條款或該帳戶的單獨書面協議的約束），以及 (ii)額外的 Vetibility 付款處理費，費用為兩筆 佔含稅諮詢總額的百分比（2%）。 並非每次就診都需要在提交病歷後開具可選輔助金額的發票。 當根據第 6.2 條通過診所的關聯支付賬戶支付輔助金額時，Stripe 付款處理費將從該費用中支付並由 Stripe 保留，Vetibility 根據含稅輔助總額收取2%處理費。 服務中發佈的輔助目錄和計費規則適用。 對於每個診所帳戶，費用均受VCN 標準時間表、任何適用的計劃商業條款或單獨的書面協議、這些條款以及 Stripe 的條款管轄。
某些 VCN 診所根據與 VCN 標準計劃不同的計劃商業條款參與，例如，Vetibility 將診所指定為已批准的多診所小組或類似計劃的一部分。 此類條款可能包括但不限於基於交易量的平臺費率、等級閾值和特定於貨幣的時間表、月費或經常性費用、預付費用或入職費或豁免。 對於每個受影響的診所帳戶，計劃商業條款通過 Vetibility 經驗證的服務中接受記錄來建立和證明，例如，接受診所管理工具中提供的指定計劃定價表或計劃版本，以及接受時提供的任何計劃摘要或鏈接條款 URL，以及 Vetibility 保留的相關元數據（例如接受管理員、診所帳戶標識符、接受時間戳和計劃版本標識符），或通過 與 Vetibility 或診所組織的單獨書面協議，Vetibility 在其記錄中確定適用於該賬戶。 您代表完全接受的管理員有權約束診所。 如果有任何衝突，Vetibility 記錄中確定的計劃商業條款和單獨書面協議中的費用條款優先於這些診所賬戶的VCN 標準時間表。
如果診所帳戶的計劃商業條款是通過服務中接受來管理的，則新計劃定價表版本中規定的費用或分級機制的更新（或在服務中提出供接受的等效更新）不適用於該帳戶直到已由授權管理員完成服務中針對該更新版本提出的接受工作流程，除非 Vetibility 需要實施全部或部分 根據適用法律、法院或監管命令，或 Vetibility 合理確定為遵守支付網絡規則、稅收、欺詐預防或類似非自由裁量義務所必需的調整，在這種情況下，Vetibility 可以在可行的情況下在合理通知後前瞻性地實施此類調整，並且除非下段中規定有關基於通知的更新。
單獨的書面協議。如果 Vetibility 的記錄顯示診所帳戶的費用條款受單獨的書面協議（例如具有自定義定價的診所參與協議）管轄，則這些費用條款的更改受該協議管轄，而不受下段中基於通知的更新規則的管轄。 如果在規定的生效日期之前未接受該協議項下的擬議修訂，則該協議項下先前有效的費用條款將繼續保持不變，直至按照該協議的規定進行修改； Vetibility 可以根據該協議或這些條款的規定終止或限制參與。
基於通知的計劃商業條款更新。本段僅適用通過服務內接受制定的計劃商業條款，並且不適用於受上述單獨書面協議管轄的費用條款。 Vetibility 可以在合理的提前通知的情況下前瞻性地修改項目診所帳戶的項目商業條款，該通知應不少於三十 (30) 個日曆日，用於管理、澄清、技術或非經濟變更，支付網絡或處理者規則、稅務、法律合規性、欺詐預防或安全驅動的變更，以及不會實質性增加整體平臺費用負擔的善意商業調整。 賬戶（由 Vetibility 合理確定）。 如果修訂將實質性改變該賬戶的平臺費用百分比、等級閾值或等級、經常性計劃費用或其他核心經濟條款，Vetibility 將通過電子郵件向診所的註冊管理聯繫人和/或通過診所管理工具中的顯眼通知提供不少於六十 (60) 個日曆日的通知，並註明生效日期。 除此類通知外，Vetibility 將在可行的情況下通過服務驗收工作流程提出重大經濟修訂。 如果授權管理員未在規定的生效日期之前完成重大經濟修訂所需的任何接受，則該帳戶當時的計劃商業條款將繼續保持不變，直到通過服務內接受建立新的計劃商業條款。 本段中的任何內容均不限制 Vetibility 根據這些條款單獨終止或限制參與計劃的權利。
訂閱產品（包括 AI Suite）見第 5 節。所有付款均通過我們的第三方支付處理商 Stripe 進行，並遵循下文第 8 節 — 付款程序。
獸醫有責任維持適當的職業責任保險。
獨立市場訪問。對於第 6.1 節下的訪問，客戶向 Vetibility 付款，Vetibility 在區域委員會之後向 Vet 付款，包括根據該節所述的適用稅務登記欠 Vet 的任何稅款。 卡處理由 Vetibility 處理。
診所運營的就診。在第 6.2 條適用的情況下，Vetibility 不是該卡收費的記錄商戶； 關聯賬戶持有人（或 Stripe Connect 規則下記錄的賣家）是賣家。 如第 6.2 條所述，Vetibility 仍可能收取平臺使用費和 2%Vetibility 處理費，總額為含稅，而 Stripe 付款處理費則由 Stripe 保留。 結算時間遵循Stripe的規則。
除合資格的 診所品牌的 Stripe Connect 上述費用，Vetibility 將成為記錄商家 對於通過 Vetibility 處理的獸醫和客戶之間的交易 主要 付款流程，並將按照下文所述或本條款中的其他規定向獸醫匯款。 獸醫不得要求或允許任何客戶以任何形式或方式直接向獸醫或其代表或代理人匯款，以獲取通過本網站提供的任何服務。 任何違反本條款的行為可能會導致不合規獸醫帳戶立即暫停或刪除，恕不另行通知和/或採取法律行動。
所有付款均通過我們的第三方支付處理器 Stripe 進行，並遵守 Stripe 服務協議（「 Stripe 服務協議 」）。同意這些條款或繼續作為網站賬戶持有人運營，即表示您同意受 Stripe 服務協議的約束，因為 Stripe 可能會不時修改該協議。作為 Vetibility 通過 Stripe 啟用支付處理服務的條件，您同意向 Vetibility 提供有關您和/或您的業務的準確且完整的信息，並且您授權 Vetibility 與 Stripe 共享這些信息以及與您使用 Stripe 提供的支付處理服務相關的交易信息。
客戶和 VCN 會員有責任使用有效的付款方式及時支付與 Vetibility 服務相關的所有費用和適用稅費。 如果您的付款方式失敗或您的帳戶逾期，我們可能會使用其他收款機制收取所欠費用，包括但不限於向備案的其他付款方式收取費用、聘請收款機構和法律顧問。
貨幣匯率（如果適用）和任何交易費用僅由處理交易的銀行或其他機構決定。 這些費用可能由髮卡機構從持卡人的賬戶中扣除。 當髮卡機構申請時，費用可能與信用卡或借記卡對賬單上的交易金額分開列出。 因此，您的信用卡或借記卡對賬單上列出的金額可能與網站上預訂諮詢的賬單摘要頁面上顯示的金額不同。 如果您對這些費用或預訂中適用的任何匯率有任何疑問，請聯繫您的銀行。
客戶諮詢費不可退還，除非獸醫沒有參加接受的諮詢電話，或者獸醫在您諮詢後的最初幾分鐘內確定您的寵物需要立即親自護理（經 Vetibility 確認），或出於我們自行決定的任何有效原因。 除非根據第 5 條、試用或促銷條款明確規定或適用法律要求取消訂閱，否則訂閱費用不可退還。
客戶必須向以下地址提交退款請求 refunds@vetibility.com。 如果 Vetibility 確定退款請求有效，我們將在三 (3) 個工作日內處理退款。 Vetibility 關於退款的決定是最終的且具有約束力的。 退款金額扣除 Stripe 收取的支付處理費。
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這些使用條款以及對本網站的任何訪問或使用均應受安大略省現行法律管轄並根據其解釋。
如果 Vetibility 與用戶之間發生與本使用條款任何條款的解釋或實施相關的任何索賠、爭議或爭議，此類爭議應通過私人、保密且具有約束力的仲裁解決。 此類仲裁應由一名仲裁員進行。 仲裁員應由雙方協議指定，或者，在沒有協議的情況下，該仲裁員應由法官根據用戶或 Vetibility 的申請指定。 除非雙方另有約定，仲裁應在安大略省進行。 應遵循的仲裁程序應由當事人協商一致，如無約定，則由仲裁員決定。 仲裁應根據 1991 年仲裁法，SO 1991，c 17 的規定進行。除任何上訴權利外，仲裁員做出的決定應是最終決定並具有約束力。 仲裁員作出的裁決可以由任何有管轄權的法院作出。
通過使用本網站，您同意以個人方式解決您和我們之間產生的任何索賠或爭議，而不是作為團體或集體的一部分解決此類索賠或爭議。 您特此放棄您可能擁有的針對 Vetibility 或其附屬公司提起或參與因您使用本網站而產生的任何索賠、糾紛或爭論的任何集體訴訟的任何權利。 在適用的情況下，您特此同意選擇退出任何以其他方式啟動的針對 Vetibility 的集體訴訟。
上述棄權不適用於根據消費者保護立法引起的索賠或爭議，或集體訴訟棄權在法律上無法執行的任何其他索賠或爭議。
一旦獸醫接受了給定的諮詢請求並且客戶確認了諮詢，Vetibility、客戶和寵物之間就建立了獸醫-客戶-患者關係 (VCPR)。 通過我們的服務建立的 VCPR 內提供的服務範圍僅限於執業時允許的範圍 遠程醫療 或者 遠程醫療（因為這些術語在適用的司法管轄區使用）以及要求進行特定諮詢的具體提出的投訴。 任何所需的親自護理都需要由另一個提供全方位服務、經過認可的伴侶動物設施提供。 通過我們的服務建立的每個 VCPR 都會隨著每次諮詢的完成而自然結束。 可以根據新諮詢的請求重新建立 VCPR。
為了有資格在本網站上提供獸醫服務，每位獸醫均聲明並保證：
為了在網站上提供獸醫服務，獸醫必須遵守獸醫要求，包括但不限於：
這些使用條款可能會不時更新和修改。 我們保留隨時更改這些使用條款的權利，任何修訂後的使用條款在發佈到網站後即生效。 我們將盡力通過電子郵件或網站上的通知，自行決定對我們認為重要的使用條款進行任何更改。 您繼續使用本網站將被視為立即無條件接受任何修訂後的使用條款，無論我們認為這些修訂是否重要。
為避免疑義，(a) 小節一般適用於對這些使用條款的修訂，包括納入從 vetibility.com/vcn 鏈接的 VCN 標準表的更新，同時該表仍然是標準費用參考。 針對項目診所的計劃商業條款 通過服務內驗收建立的賬戶按照第 6.1 節中的說明進行更新，包括 (i) 適用的服務內驗收工作流程和 (ii) 其中規定的基於通知的更新。 由單獨的書面協議管轄的費用條款僅根據該協議的規定進行更新。 因此，儘管 (a) 小節對這些條款進行了一般性修訂，診所賬戶的計劃費用機制可能會根據第 6.1 節的接受和合理通知規則預期生效，而無需 (a) 小節特有的額外修訂週期，除非有單獨的書面協議管轄這些費用。
我們可以隨時將本使用條款全部或部分轉讓或委託給任何個人或實體，無論您是否同意，且無需事先通知您。
未經我們事先書面同意，用戶不得轉讓或委託本使用條款項下的任何權利或義務，任何未經授權的轉讓和委託均無效。
放棄本協議的任何條款、權利或補救措施，不得視為在當前或任何未來情況下放棄本協議的本條款、權利或補救措施或任何其他條款、權利或補救措施。
這些使用條款的各方是獨立承包商，不是合作伙伴、代理人或僱員。 Vetibility 對您不承擔因這些使用條款或您對本網站的使用而產生的任何信託義務或專業義務。
如果法院認定本協議的任何條款或部分無效，則其餘條款或其中部分仍具有完全效力。
這些使用條款，連同網站上提供的所有政策和指南（包括但不限於任何隱私政策），通過引用併入，構成您與 Vetibility 之間的完整協議，並取代所有先前或同期的口頭或書面協議、通信和諒解。
如果您對這些使用條款、網站或服務有任何疑問或意見，請聯繫 support@vetibility.com.
通過繼續使用本網站，您承認您已閱讀、理解並同意受這些使用條款以及本網站上發佈的任何政策和通知的約束。
