你可以為好多種呢個應用程式支援 — 包括狗同貓，同埋當你加入或者編輯寵物嗰陣可以用到嘅其他物種。虛擬遠端健康訪問同獸醫配對，佢哋係喺你嘅地區有牌照同埋有同你嘅寵物嘅物種有經驗，所以供應情況會因物種同地點而異。 如果你所在地區冇獸醫為你嘅寵物提供，呢個應用程式會話你知。
我哋喺唔同地區提供直接服務，允許虛擬建立獸醫客戶病人關係（ VCPR ）。 如果你嘅主要獸醫診所係我哋嘅獸醫診所網絡（ VCN ）嘅一部分，噉你就可以喺我哋嘅平台上面睇到你診所嘅獸醫，無論你住喺邊度。 請隨時返嚟睇下我哋幾時將我哋嘅直接服務擴展到你嘅地區！
係。 你可以喺閂咗位置服務嘅情況下申請同埋存取應用程式，但係你需要開咗佢哋先可以要求預約。 獸醫執業嘅法規可能因地區而異，但一般要求獸醫喺寵物目前所在嘅地區持有牌照。 為咗向你所在地區持牌嘅獸醫提出你嘅預約要求，我哋需要確認你而家嘅位置。 呢啲資料只係用嚟確保你預約一個有適當牌照嘅獸醫，同埋喺你嘅寵物需要親身跟進嘅情況下，提供你最近嘅急症獸醫醫院嘅位置。 如果你拒絕存取你而家嘅位置，你需要去你嘅流動裝置嘅私隱權設定，或者如果你用緊電腦嘅話，去網絡瀏覽器，先可以允許存取，然後先可以要求預約。
為咗喺北美合法執業獸醫，獸醫必須持有佢哋執業司法管轄區嘅適用監管機構嘅有效牌照（包括遠端醫療服務），而且通常需要喺嗰個地區嘅認可獸醫設施執業。 唔同司法管轄區嘅認證要求可能有所不同。 另外， Vetability 直接經營/提供獸醫遠端醫療服務嘅司法管轄區必須允許虛擬建立獸醫客戶病人關係（ VCPR ）。
係！ Vetability 係為咗幫助現代化同促進以易於使用同有效嘅方式接受獸醫護理。 因此，我哋嘅應用程式服務可以透過 Android 同 Apple 嘅流動裝置，以及手提電腦同桌面電腦存取，令你無論喺屋企定係外出都可以隨時隨地睇獸醫。
係！ 你可以提前預約日常護理，或者喺需要即時照顧嘅時候要求按需預約。 預定嘅預約可以畀你提前計劃，同埋確保一個最適合你同你嘅寵物嘅時間。
對於按需預約，等候時間取決於你所在地區嘅獸醫人數同埋預約要求。 如果你對你嘅寵物有即時嘅疑慮，或者喺你要求預約之後，佢哋嘅病情會惡化，請去你最近嘅急症診所或者開放式獸醫診所或者獸醫醫院。 你可以喺 App 嘅設定頁面入面，透過「搵附近嘅獸醫診所」搵附近嘅診所。 如果可以嘅話，如果你唔再需要我哋嘅服務，我哋要求你取消你喺 Vetability 嘅預約要求。 請注意，任何取消嘅預約要求都唔會向你收費。
你會有10分鐘時間確認你嘅預約，同埋喺獸醫接受之後進入考試室。 如果你冇辦法出席，你可以拒絕預約，而你嘅預約要求將會返回到下一個可用嘅獸醫嘅分類隊列。 同樣地，如果你喺10分鐘內未確認你嘅預約，個要求就會超時，並返回分類隊列。 或者，如果你唔再需要我哋嘅服務，我哋要求你取消你嘅預約要求。 請注意，任何取消嘅預約要求都唔會向你收費，而且只會喺你同獸醫確認預約嗰陣收費。
你應該盡力令你嘅寵物出席預約。 視乎佢哋嘅投訴，你嘅獸醫可能會想你向佢哋展示你隻寵物嘅特定嘢，或者示範你隻寵物做緊啲咩。 進行虛擬檢查會幫助你嘅獸醫更好噉評估同診斷你嘅寵物。 上載相片或者影片同埋預約要求，證明你嘅寵物有投訴，亦都可以幫助獸醫更好噉評估你嘅寵物，尤其係如果你嘅寵物唔會做，或者你搵唔到你喺屋企留意到嘅嘢。
你嘅諮詢唔限於一定嘅時間。 長度可能會因應獸醫嘅評估、跟進問題同討論而有所不同，但一般大約係20分鐘。
我哋平台上面嘅所有獸醫都通過咗北美獸醫牌照考試，同埋佢哋嘅地區牌照同監管機構要求嘅任何/所有額外考試，並且喺佢哋提供服務嘅司法管轄區內持有有效嘅一般牌照。 你嘅預約要求只會由你所在地區持牌嘅獸醫接受，以確保你嘅主治獸醫熟悉疾病接觸或患病率嘅任何地理差異，同埋有關佢哋能夠提供嘅服務程度嘅地區法律（包括佢哋係咪可以合法開藥）。 我哋所有嘅 Vetability 獸醫亦都經過廣泛嘅篩選/面試過程，先至被接受入我哋嘅平台。
透過遠端健康合法開藥嘅能力可能因司法管轄區而異。 你嘅主治獸醫可能會根據你所在地區嘅做法標準開非受管制物質。 如果合適，可以喺你本地嘅藥房攞到。
所有直接向獸醫獸醫預約嘅諮詢嘅費用結構都係根據地區建議費用指南而定。 冇任何隱藏收費或者額外服務費。 我哋嘅 Vetability 獸醫唔會自己設定定價； 費用係喺地理區域內嘅平台上標準化。 由於我哋所有嘅 Vetability 獸醫都會經過同樣嚴格嘅篩查/面試程序，所以你可以特別要求佢哋其中一位獸醫。 透過 VCN 嘅定價係由每間診所設定，亦可能有所不同。
只有當你同獸醫確認預約之後（佢哋接受咗你嘅預約要求之後），你先會被收費。 如果你唔再需要預約，你可以喺獸醫接受你嘅要求之前取消。 如果你仍然需要預約，但係喺獸醫接受你嘅要求嗰陣冇辦法出席，你可以拒絕預約，呢個預約會將你嘅要求移返去分類隊，等下一個可用嘅獸醫接你。
所有付款都係透過我哋嘅第三方付款處理商 Stripe 進行，而 Stripe 就直接整合喺我哋嘅平台入面，可以安全噉處理你嘅付款，而唔使直接分享你嘅財務資料。 您可以選擇使用信用卡付款，或使用 Apple Pay 或 Google Pay 付款。 呢個交易會喺你預約嗰陣獲得授權，但係喺你確認預約，即係獸醫接受之後先會向你收費。
由於保單同供應商嘅保險覆蓋範圍可能有好大差異，所以你需要直接聯絡你嘅保險供應商，睇下佢哋會唔會包你嘅退伍軍人預約。 預約後，你會一直獲得完整嘅醫療記錄，同埋一份詳細嘅收據，如果適當，你可以將收據提交畀你嘅保險公司退款。
Vetability 始終旨在為你同你嘅寵物提供高質素、及時嘅照顧。 因此，諮詢將會同你所在地區第一位持牌嘅獸醫進行。 由於所有 Vetibility 嘅獸醫都會經過同樣嚴格嘅篩查/面試程序，所以你可以肯定你一定會見到一個出色嘅獸醫。 但係，如果你嘅主要獸醫診所係我哋嘅獸醫診所網絡（ VCN ）嘅一部分，你確實可以選擇要求只睇你主要診所嘅獸醫。 請注意，選擇呢個選項可能會影響你嘅等候時間，因為佢哋會係唯一睇到你嘅預約要求嘅獸醫。
如果你嘅主要獸醫診所係獸醫診所網絡（ VCN ）嘅一部分，你可以喺要求預約嗰陣選擇「睇我嘅獸醫」，只係睇你診所嘅獸醫。 請注意，你要喺建立寵物個人檔案嗰陣輸入你嘅主要診所名稱先可以顯示呢個選項。 同埋記住，揀呢個選項可能會影響你嘅等候時間，因為佢哋會係唯一睇到你嘅預約要求嘅獸醫。 如果你嘅主要獸醫診所唔係 VCN 嘅成員，你就唔會見到可以要求佢哋嘅選項。 我哋其中一位 Vetability 獸醫會接受你嘅預約要求，並會喺你預約之後完成一份深入嘅醫療記錄。 佢哋會將記錄電郵畀你同你嘅常規獸醫（如果你提供咗佢哋嘅電郵地址），以確保佢哋仍然知道同埋知道你寵物病歷嘅任何變動。
係！ 你嘅主要獸醫診所會喺你嘅諮詢結束之後收到一份 Vetility 獸醫嘅完整醫療記錄副本，以確保護理嘅持續性。 你亦都會收到你寵物嘅醫療記錄嘅相同深入副本。 如果你嘅主要獸醫診所係獸醫診所網絡（ VCN ）嘅一部分，而你喺你嘅寵物個人檔案入面列出咗佢哋，我哋就會喺我哋嘅系統入面有佢哋嘅首選電郵地址，同埋會喺你預約完成之後自動透過電郵向佢哋提供你寵物嘅醫療記錄。 如果你嘅主要診所唔係 VCN 嘅一部分，你必須喺建立你嘅寵物個人檔案嗰陣加入佢哋嘅電郵地址，以確保佢哋收到你寵物嘅醫療記錄副本。 如果你唔知佢哋嘅電郵地址，我哋建議你喺登記嗰陣打畀佢哋，噉你就可以將呢個地址加入你嘅寵物個人檔案。 如果你冇提前將你嘅主要診所嘅電郵地址加入你嘅寵物個人檔案，你可以根據需要自己將個記錄轉寄畀佢哋。
提供你嘅主要獸醫診所嘅電郵地址，我哋就可以喺完成之後直接將你寵物嘅醫療記錄傳送畀佢哋。 如果你嘅主要診所係可選診所網絡（ VCN ）嘅一部分，我哋已經喺我哋嘅系統入面有佢哋嘅首選電郵地址。 如果你嘅主要診所唔係 VCN 嘅一部分，而你又唔知佢哋嘅電郵地址，我哋建議你喺登記嗰陣打畀佢哋，噉你就可以將呢個地址加入你嘅寵物個人檔案。 喺你第一次登記嗰陣，將你嘅主要診所嘅電郵地址連結去你隻寵物嘅個人檔案，你就可以確保你嘅主要診所會喺佢哋預約之後盡快收到你隻寵物嘅醫療記錄，以確保護理嘅持續性。 我哋亦都會一直寄你寵物嘅醫療記錄副本畀你； 如果你冇提前將你嘅主要診所嘅電郵地址附加到你嘅寵物個人檔案，你可以根據需要自己將個記錄轉寄畀你嘅獸醫。
我哋係一個只限遠端醫療嘅設施。 因此，我哋唔可以做你唯一嘅獸醫護理服務供應商。 雖然我哋會一直喺度為你心愛嘅寵物提供虛擬護理，當你無法將佢哋送入實體診所、向獸醫有疑問，或者需要幫助更好地理解先前確診嘅病症時，虛擬檢查亦有局限性。 由於我哋嘅動物唔識講嘢，獸醫嘅身體檢查係佢哋診斷嘅重要部分。 雖然可以透過深入嘅病歷同虛擬檢查確定好多嘢，但係呢個唔一定可以代替初級獸醫。 喺某啲情況下，可能需要親身進行身體檢查、診斷檢查、獸醫專用藥物或者立即治療，喺呢個時候我哋嘅獸醫會建議你去你嘅主要獸醫診所或者最近嘅急症診所。
為咗我哋嘅獸醫可以充分評估你嘅寵物，同埋提供我哋平台上所期望嘅最高水準嘅虛擬護理，佢哋能夠睇到你嘅寵物，同埋引導你搵啲特定嘅嘢或者示範啲嘢係好重要，所以我哋專門提供視頻諮詢。
